WAAROM?    

DAAROM!  "Dat  moet  zo":  het  wil  zoveel  zeggen  als:  "stel  geen  domme  vragen".  Eigenlijk   betekent   het   ook:   "ik   heb   er   geen   idee   van   waarom".  Regeltjes   en   procedures:   ze   zijn   niet   bevorderlijk   voor   het  zelfoplossend  vermogen  op  de  werkvloer.  Vaak  gaan  ze  samen  met  starre   besturingssystemen.   Systemen   als   SAP   en   MES   houden  doorgaans  niet  van  onverwachte  omstandigheden  -­‐  zeker  niet  als  de  gevraagde  flexibiliteit  niet  in  de  ontwerpfase  was  voorzien.  

 

1

Vaak  zien  we  hoe  procedures  in  praktijk  worden  omzeild.  Soms  gebeurt  dat  omdat  ze  het  werk  ingewikkelder  maken  en  medewerkers  de  noodzaak  ertoe  niet  zien  of  niet  begrijpen.  Het  gevolg  is  dat  er  creatief  wordt  omgesprongen  met  de  invoer  van  data  in  systemen.  Maar  zo  worden  niet  alleen  de  systemen  zelf  bedrogen:  ook  de  informatie  die  verantwoordelijken  uit  die  systemen  moeten  halen,  wordt  meteen  een  stuk  minder  betrouwbaar.  

Nog  gevaarlijker  wordt  het  als  procedures  moeten  worden  omzeild  omdat  het  systeem  niet  voorzien  is  op  de  (plotse)  gevraagde  flexibiliteit.    

Zo  ontstaan  dan  workarounds  die  in  sommige  gevallen  worden  geformaliseerd  -­‐  niet  zelden  met  aangepaste  werkinstructies  als  resultaat.  Het  gevolg?  Medewerkers  die  enkel  nog  weten  dat  iets  "zo  moet",  zonder  te  weten  waarom.  

Dat  mag  dan  wel  een  inspirerend  gegeven  zijn  voor  een  humoristische  reeks:  in  de  praktijk  van  het  bedrijfsleven  leidt  dit  tot  onvoorstelbare  verliezen.    

In  termen  van  Innovatieve  Arbeidsorganisatie  wordt  dan  ook  gestreefd  naar  een  "Minimal  Critical  Specification".  Het  streven  naar  een  

2

maximale  specificatie  in  een  poging  alles  onder  controle  te  kunnen  houden,  conflicteert  met  de  flexibiliteit  die  in  toenemende  mate  van  organisaties  wordt  geëist.  Een  teveel  aan  regelgeving  maakt  het  denken  overbodig.  En  laat  nu  met  het  uitschakelen  van  het  denkend  vermogen  op  de  werkvloer  meteen  ook  een  ongelooflijk  potentieel  aan  probleemoplossend  vermogen  op  non-­‐actief  worden  gezet!  

Dat  betekent  dat  problemen  te  laat  aan  de  oppervlakte  komen  -­‐  als  ze  al  worden  opgemerkt.  En  dat  betekent  ook  dat  veel  kostbare  tijd  verloren  gaat  bij  het  zoeken  naar  oplossingen.    

Procedures  hebben  de  neiging  om  met  het  verlopen  van  de  tijd  geluidloos  en  onopvallend  complexer  te  worden.  Het  -­‐  ongetwijfeld  waardevolle  -­‐  optimaliseren  door  kleine  verbeterteams  alleen,  volstaat  niet  meer  om  organisaties  de  slagkracht  te  garanderen  die  ze  nodig  hebben  om  aan  de  top  te  kunnen  blijven.    

Steeds  opnieuw  moet  de  relevantie  van  elke  taak  in  het  licht  van  een  groter  geheel  in  vraag  kunnen  worden  gesteld.  Dat  kan  enkel  maar  als  het  denkend  vermogen  van  medewerkers  naar  waarde  wordt  geschat  en  wordt  geactiveerd.  

 

 

16/09/2013  

Walter  Wybauw  "Werknemers  die  niet  moeten  denken  zijn  een  gevaar  voor  

het  bedrijf"    

CAMBIOWORKS  Bruyningstraat  115  

8500  Kortrijk  

TELEFOON  +32  477  900  996  

 

WEBSITE  www.cambioworks.com    Info@cambioworks.be