VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in...
-
Upload
louisa-molenaar -
Category
Documents
-
view
215 -
download
1
Transcript of VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in...
![Page 1: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/1.jpg)
VVB met focus op veiligheidscultuur
![Page 2: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/2.jpg)
Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek
Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft geregeld en geïmplementeerd binnen de organisatie
Inzicht verkrijgen in de mate waarin de organisatie richting geeft aan cultuuraspecten in het kader van veiligheid en de mate waarin deze zijn geborgd in het systeem en in gedrag
Inzicht verkrijgen op welke wijze de organisatie de inhoudelijke speerpunten van het patiëntveiligheidsprogramma ggz vorm en inhoud geeft en zo mogelijk good practice verzamelt in relatie tot patiëntveiligheid
![Page 3: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/3.jpg)
Verdiepingsaudit op cultuur
Vaststellen aanleiding Incidenten Borging veiligheidsprocedures Aspecten van veiligheidsbeleving en bewustzijn
Resultaat: handelingsverlegenheid bij professionals en medewerkers
Vaststellen scope
![Page 4: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/4.jpg)
Handelingsverlegenheid
Handelingsverlegenheid houdt in dat de professional
of medewerker niet handelt of weet te handelen ondanks
dat er zorgen of signalen zijn over onveilige situaties voor
cliënten of medewerkers
![Page 5: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/5.jpg)
Niveaus van handelingsverlegenheid
Handelingsverlegenheid kan zich op drie niveaus afspelen: de professionele competenties van de professional of medewerker:
vertrouwen in de eigen competenties, een signaal goed kunnen inschatten op ernst en zwaarte, objectiveren en valideren van een signaal
de relatie van de professional met de cliënt: voldoende vaardigheden om cliënten te benaderen: effectief omgaan met weerstand, onmacht of onvoorspelbaar gedrag
de steun vanuit de eigen organisatie door beleid en protocollen: zijn er gedeelde kernwaarden, is er voldoende ondersteuning, communicatie, werkbegeleiding en bescherming vanuit de organisatie
![Page 6: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/6.jpg)
Uitgangspunten cultuurgerichte VVB
Bij het uitvoeren van de VVB worden de basiselementen van een VMS als uitgangspunt genomen.
Gezien de scope van het onderzoek wordt ingezoomd op basiselementen Beleid, Veiligheidscultuur, Prospectieve Risicoanalyse en Continue verbetering van een VMS.
Daarnaast wordt tijdens het VVB onderzocht of relevante Inhoudelijke Speerpunten van het Patiëntveiligheidsprogramma GGZ geborgd zijn. Hierbij zijn de speerpunten Agressie, Dwang en Drang en Brandveiligheid genoemd.
![Page 7: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/7.jpg)
Basiselementen VMS
![Page 8: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/8.jpg)
Definitie Veiligheidscultuur
Veiligheidscultuur kan omschreven worden als een
geïntegreerd patroon van individueel en organisatorisch
gedrag, gebaseerd op gedeelde waarden en overtuigingen,
waarbij voortdurend getracht wordt om risico’s te
beheersen, eventuele schade voor de patiënt en
medewerkers in het zorgproces zoveel mogelijk te
beperken en te leren van (on)veilig handelen.
![Page 9: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/9.jpg)
Twee dimensies van veiligheidscultuur
Veiligheidscultuur heeft betrekking op de gedeelde normen en waarden ten aanzien van het onderwerp veiligheid (organisatorisch)
Veiligheidscultuur heeft ook betrekking op afspraken over gewenste houding en gedrag t.a.v. veiligheid(individueel handelingsniveau)
![Page 10: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/10.jpg)
Veiligheidscultuurladder
![Page 11: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/11.jpg)
Fasen in de veiligheidscultuurladder
Ontkenning/pathologisch: Waarom tijd verdoen aan veiligheid, we leveren goede zorg?
Reactiviteit:Na elk incident nemen we actie
Bureaucratie:We hebben systemen om alle risico’s te borgen en te managen
Pro-actieve cultuur: We zijn alert op alle mogelijke risico’s
Vooruitstrevend/excellent: Veiligheid is een integraal onderdeel van alles wat we hier doen.
![Page 12: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/12.jpg)
Veiligheidscultuurladder
Een veiligheidscultuur kent verschillende fasen Hoger op de ladder betekent steeds meer:
- beleid en afspraken over veiligheid- zichtbaar commitment van het management- afspraken over gewenst gedrag en houding (meetbaar)- sturen en stimuleren op het nakomen van spraken- toetsen op afspraken over gewenst gedrag en houding- perceptie van risico’s realistisch
Het is voor het verbeteren van de cultuur van belang eerst zicht te hebben in welke fase (een afdeling) zich bevindt en waar knelpunten liggen die opgelost moeten worden
![Page 13: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/13.jpg)
Toetsen vanuit het perspectief Veiligheidscultuur
De focus ligt niet zozeer op de systeemeisen en de middelen
Beoordeeld wordt hoe managers en medewerkers omgaan met het VMS c.q. afspraken, de risico’s, de middelen die beschikbaar zijn en hoe hierover wordt gecommuniceerd
Focus op observaties in de praktijk bij het uitvoeren van (risicovolle) handelingen
Resultaat: score op ‘houding en gedrag’
![Page 14: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/14.jpg)
Werkwijze verdiepingsaudit cultuur
Scope Documentenanalyse Programmering
Auditoren Auditees Rondgang en observaties
Plenaire terugkoppeling auditoren en score vaststellen Schriftelijke rapportage Terugkoppeling opdrachtgever
![Page 15: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/15.jpg)
Overzicht documenten en formats VVB met focus op veiligheidscultuur 1 Flowchart Procedure VVB met focus op veiligheidscultuur 2 Overzicht Documenten VVB met focus op veiligheidscultuur 3 Zelfevaluatie op divisieniveau 4 Format Presentatie Voorbereidingsbijeenkomst 5 Format Auditprogramma (gelijk aan VVB) 6 Veiligheidscultuurladder met items op organisatieniveau 7 Veiligheidscultuurladder met items op afdelings-/procesniveau 8 Veiligheidscultuurladder met itemsop medewerker / cliëntniveau 9 Format Bevindingenrapportage op organisatieniveau 10 Format Bevindingenrapportage op afdelings-/procesniveau 11 Format Bevindingenrapportage op medewerker / cliëntniveau 12 Format Rapportage VVB met focus op veiligheidscultuur 13 Format Presentatie Terugkoppeling uitkomsten VVB met focus op
veiligheidscultuur (geanonimiseerd)
![Page 16: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/16.jpg)
Toetsen vanuit het perspectief Veiligheidscultuur
De veiligheidscultuur wordt op drie niveaus getoetst: - organisatie- proces- medewerker/cliënt
Per niveau is een aantal onderwerpen te onderscheiden: - beleid: gedeelde normen en waarden - bewustzijn van risico’s: inventarisatie en beoordeling- leiderschap: aanspreek- en nalevingsgedrag- middelen: beschikbaarheid en inzet- communicatie over veiligheid- samenwerking en veiligheid- bekwaamheid en veiligheid- leren en verbeteren
![Page 17: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/17.jpg)
Niveau Beleid en onderwerpen
Score op veiligheidscultuurladder 1 2 3 4 5
Beleid: missie, visie, waarden en normen
Leiderschap: voorbeeldfunctie, sturing, aanspreken, communicatie (competenties)
Veiligheidsindicatoren: vastgestelde indicatoren, metingen, terugkoppeling
Analyse organisatierisico’s: RI&E, strategische risico’s, risico’s op gedrag
Beschikbaarheid en inzet van middelen: gekoppeld aan risico analyse en normeringen
Continu verbeteren: maatregelen gekoppeld aan resultaten veiligheidsbeleid (effect)
![Page 18: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/18.jpg)
Niveau Proces
Score op veiligheidscultuurladder 1 2 3 4 5
PRI: afdelingsprocessen, gedragsaspecten
Leiderschap: invulling voorbeeldfunctie, fuge, pop, feedback, teambespreking
Voorlichting en instructie tav maatregelen en protocollen (introductie, overdracht, trainingen)
Communicatie over risico’s, maatregelen en gewenst gedrag (incidentbespreking, betrokkenen)
Melden en leren van incidenten: werkwijzen, definiëring, opvang en nazorg, terugkoppleing
Toetsen van effectiviteit van maatregelen en op houding en gedrag: analysemethodes, borging
![Page 19: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/19.jpg)
Niveau Medewerker/cliënt
Score op veiligheidscultuurladder 1 2 3 4 5
PRI: methode risico taxatie, gedrag en houding
Persoonlijk Leiderschap: collegiale feedback, rol bij onveilige situaties, teambespreking
Fysieke Maatregelen / protocollen: bekendheid en naleving, rol
(persoonlijke) beschermingsmiddelen : typering, instructies voor gebruik, naleving
Bekwaamheid: bekendheid eisen, trainingen en opvolging, deelname, mentorschap
Samenwerking: overleggen, afspraken, overdracht
Toetsen van effectiviteit van maatregelen en op houding en gedrag: systematiek
![Page 20: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/20.jpg)
Berekenen score veiligheidscultuur
Score aan de hand van checklist Eenduidigheid binnen auditteam ten aanzien van score Onderbouwing via uitspraken, quotes en bevindingen
![Page 21: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: VVB met focus op veiligheidscultuur. Doel van een Veiligheidsvisitatiebezoek Inzicht verkrijgen in hoeverre de organisatie de aspecten van een VMS heeft.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/5551a0ec4979591f3c8b4972/html5/thumbnails/22.jpg)