Vpar Project

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSC Địa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111 Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

of 23

Mã TLKD: VparProject20150303

mailto:[email protected]

http://www.vparsolution.com/




of 23


Mục lục

1. Tóm tắt kinh nghiệm phát triển giả i pháp Vpar ............................................................................. 4

2. Tổng quan về giải pháp Vpar....................................................................................................... 5

2.1. Giải pháp Vpar là gì?........................................................................................................... 5

2.2. Điều khiển doanh nghiệp là gì ? ........................................................................................... 5

2.2.1. Cơ sở lý thuyết ................................................................................................................ 5

2.2.2. Quy trình điều khiển ........................................................................................................ 6

2.2.3. Cấp độ điều khiển và thống kê .......................................................................................... 6

2.3. Công nghệ phát triển phần mềm Vpar................................................................................... 7

2.3.1. Công nghệ Cloud - điện toán đám mây.............................................................................. 7

2.3.2. Chạy trên Mobile, máy tính bảng ...................................................................................... 7

2.3.3. Nền tảng Platform và chuẩn giao tiếp ................................................................................ 7

2.4. Công cụ tiên tiến của hãng thứ 3 .......................................................................................... 8

2.5. Chuyên gia tư vấn thiết kế IBM............................................................................................ 8

3. Chức năng.................................................................................................................................. 9

3.1. Thu thập ............................................................................................................................. 9

3.1.1. Hồ sơ khách hàng, đối tác ................................................................................................ 9

3.1.2. Hồ sơ Đối tượng được tiếp cận ......................................................................................... 9

3.1.3. Hồ sơ sản phẩm ............................................................................................................... 9

3.2. Phân tích ............................................................................................................................ 9

3.3. Kế hoạch ...........................................................................................................................11

3.3.1. Lập kế hoạch ..................................................................................................................11

3.3.2. Công việc hàng ngày theo lịch hẹn...................................................................................12

3.3.3. Công việc hàng ngày theo kế hoạch .................................................................................12

3.4. Thực hiện ..........................................................................................................................12

3.4.1. 12 thực hiện cơ bản.........................................................................................................12

3.4.2. Hệ thống quy trình quản lý ..............................................................................................13

4. Năm (5) Tính năng đặc trưng......................................................................................................14

4.1. Quy luật của biến đổi .............................................................................................................14

4.2. Phân tích theo ý nghĩ..............................................................................................................14

4.3. Kế hoạch theo thực tế.............................................................................................................14

4.4. Biểu đồ tác chiến ...................................................................................................................15

4.5. Điều khiển doanh nghiệp ........................................................................................................15

5. Khác biệt với gộp ERP + CRM +BPM thế giới ............................................................................15






of 23


6. Giá trị .......................................................................................................................................17

6.1. Tăng số lượng tiếp cận với khách hàng ................................................................................17

6.2. Tăng chất lượng tiếp cận với khách hàng .............................................................................17

6.3. Ảnh hưởng của Vpar ..............................................................................................................18

7. Tiếp nhận Vpar và thường xuyên học hỏi ....................................................................................20

7.1. Yêu cầu phần cứng .............................................................................................................20

7.1.1. Kiến trúc triển khai .........................................................................................................20

7.1.2. Yêu cầu phần cứng .........................................................................................................20

7.2. Tiếp nhận theo Chuẩn triển khai TDB Japan ........................................................................21

7.3. Kế hoạch tiếp nhận và học hỏi từ người dùng .......................................................................21

7.4. Tài liệu học tập ..................................................................................................................21

7.5. Hỗ trợ người dùng học hỏi ..................................................................................................21

8. Bảo hành và bảo trì hệ thống ......................................................................................................22

8.1. Nội dung bảo hành .............................................................................................................22

8.2. Thời gian bảo hành.............................................................................................................22

8.3. Phạm vi bảo hành...............................................................................................................22

9. Lịch sử và sản phẩm TDB group .............................................................................................23






of 23


Lị ch sử phá t trịể n Vpár

1. Tóm tắt kinh nghiệm phát triển giải pháp Vpar

Kinh nghiệm tích luỹ Thành tích thực tế

Giải pháp phần mềm

Phần mềm Kế toán EFFECT Từ 1997, 4000 Doanh nghiệp Việt nam và FDI

Giải pháp Phần mềm ERP EFFECT Từ 2003, 25 Doanh nghiệp nội địa

Phần mềm quản lý giáo dục đào tạo EMIS Từ 2002, 300 Trường đại học & cao đẳng

Phần mềm quan hệ khách hàng CRM

BSC-Venus Từ 2005, 120 Doanh nghiệp nội địa

Giải pháp điều khiển doanh nghiệp Vpar Từ 2008, 1800 người dùng của Doanh nghiệp Nhật & FDI, Việt nam

Đóng góp cho sinh viên đại học

Đào tạo chính khoá EFFECT cho Học viện tài chính kế toán Từ 2000, hàng chục nghìn sinh viên

Đào tạo chính khoá Vpar CRM cho Kinh

tế quốc dân Từ 2012, hàng nghìn sinh viên

Năng lực

Chuyên gia thế giới về giải pháp phần

mềm 40 năm kinh nghiệm từ IBM japan

Tiến sỹ về khoa học nhân bản Đồng giải thưởng Kovalevskaia

Kỹ sư điều khiển học Giải khuyến khích quốc gia về Vật lý

MBA quản trị kinh doanh 6 chuyên gia từ Anh, Úc, …

Tiếng Nhật thành thạo 1 chuyên gia Nhật, 1 tiếng Nhật nghiệp vụ

Chuyên gia phân tích thiết kế hệ thống

3 chuyên gia, hàng chục năm với hàng nghìn bài

toán

Kỹ sư, cử nhân giàu kinh ngiệm 100 nhân sự giàu kinh nghiệm

Chứng chỉ Áp dụng ISO 9001 Từ 2001, BVQI cấp

Bằng phát minh giải pháp Vpar Từ 2012, Cục bản quyền cấp

Chuẩn triển khai TDB japan Từ 2014, TDBiz Japan cấp

Hội thảo khoa học quốc gia về CRM 2012, hội thảo với hơn 100 chuyên gia về Vpar CRM

Dấu ấn lịch sử 1/2015, ngang tầm thế

giới

Nhật, 100%, công ty sản xuất, quy mô lớn Tư vấn giải pháp Vpar TDB Điều khiển doanh nghiệp

Hàn quốc, 100%, công ty phân phối, quy mô vừa

Tư vấn giải pháp Vpar TDB Điều khiển doanh nghiệp






of 23


GIẢ I PHẢ P PHẢ N MỀ M VPẢR

2. Tổng quan về giải pháp Vpar

2.1. Giải pháp Vpar là gì?

2.2. Điều khiển doanh nghiệp là gì ?

2.2.1. Cơ sở lý thuyết

Cơ sở lý thuyết Điều khiển doanh nghiệp là gì ?

Là bao gồm và kết hợp 5 lý thuyết chính: 1. Quy luật của biến đổi ( Kinh dịch ) ; 2. Thuyết lãnh đạo Couq Neyung; 3. Chu trình Naot ( Tư duy chiến lược ); 4. Lý thuyết Marketing; 5. Mười hai

( 12 ) thực hiện cơ bản ( Thập nhị địa chi ).

Âm nhạc Vpar

Cảm nhận thế giới, cuộc sống Lắng nghe âm thanh giai điệu

từ thế giới

Lắng nghe yêu cầu tự nhiên

từ Thực tế doanh nghiệp

Công cụ ghi chép 12 Nốt nhạc cơ bản ( Đồ, Đô

#, Rê, … )

12 Thực hiện cơ bản ( Báo

giá, Đơn hàng, Hợp đồng, …)

Giai điệu, quy trình Sự sắp xếp, lặp lại của 12 nốt

nhạc, tạo thành giai điệu

Sự sắp xếp, lặp lại của 12

Thực hiện, tạo thành quy trình

Nhạc, lời & Quy trình, từ

ngữ

Lời ca, hát theo “giai điệu”

nhạc

Từ ngữ, nói theo “quy trình”

nghiệp vụ

Vpar là cách thức ghi chép Âm thanh- Thực tế, bằng 12 Nốt nhạc - Thực hiện , sau đó phản

ánh và tác động tới thế giới con người.






of 23


2.2.2. Quy trình điều khiển

2.2.3. Cấp độ điều khiển và thống kê Vpar có cấp độ khác với các dạng phần mềm quản lý kế toán hoặc CRM ( Sugar CRM,

Microsoft Dynamic CRM, Zoho CRM…) hoặc ERP ( Oracle, SAP, Solomon, …) của thế giới.

Vpar định hướng tới việc điều khiển từng cá nhân , để họ có thực hiện hành động theo hướng

chung của doanh nghiệp, không chỉ dừng lại ở cấp độ thống kê tình trạng hoạt động của doanh

nghiệp.

2- Thông tin Thực hiện

- lịch sử

1- Thông tin Thu thập sản

phẩm, khách hàng

5- Thông tin Kế hoạch, giao việc

4- Thông tin biểu đồ tác chiến

6- Các Nút điều khiển dẫn đến

hành vi Thực hiện

3- Thông tin Phân tích –

tình hình thực hiện






of 23


2.3. Công nghệ phát triển phần mềm Vpar

2.3.1. Công nghệ Cloud - điện toán đám mây

Nền tảng Vpar hỗ trợ xử lý các bài toán hệ thống lớn, phức tạp, phạm vi triển khai không chỉ

ở nội bộ mà hỗ trợ công nghệ điện toán đám mây (Cloud), cho phép truy cập an toàn, tiện lợi,

nhanh chóng từ các mạng chi nhánh từ xa (remote) hoặc bên ngoài.

2.3.2. Chạy trên Mobile, máy tính bảng Vpar cho phép truy cập từ nhiều nền tảng (Windows/Linux/Mac OS/Android/ IOS...), nhiều

thiết bị Máy tính để bàn/ Máy tính xách tay/ Máy tính bảng/ Điện thoại thông minh/ Các thiết bị

thông minh ...

2.3.3. Nền tảng Platform và chuẩn giao tiếp

Nền tảng Vpar được xây dựng trên các công nghệ hiện đại - tiên tiến, ổn định và tin cậy • Cơ sở dữ liệu: Microsoft Sql server

• Thiết kế theo hướng nền tảng (Platform), được định hướng để dễ dàng tích hợp với các hệ thống phần mềm khác của khách hàng (API + Web service)

• Hỗ trợ giao tiếp với các hệ thống khác thông qua chuẩn REST, một giao thức an toàn, ổn định và dễ tích hợp với các nền tảng khác

Các công nghệ mới như Spring MVC 4, HTML5, CSS3, Javascript (JQuery, Bootrap, Angular

JS...) giúp thao tác thân thiện, tiện lợi, ổn định.

Business Function 1

Business Function

2

Business Function …

Business Function N

VPAR APPLICATION

VPAR CORE

Data Access Layer

Other Systems






of 23


2.4. Công cụ tiên tiến của hãng thứ 3 Vpar sử dụng các công cụ của hãng Janus System và DevExpress của Mỹ, và các

hãng thứ 3 khác trên thế giới, nhằm tạo ra sản phẩm đạt chất lượng Nhật bản và thế giới.

2.5. Chuyên gia tư vấn thiết kế IBM Chuyên gia tư vấn doanh nghiệp, tầm cỡ thế giới, Kenji Kohga, 40 năm kinh nghiệm

từ IBM japan, đã tham gia tư vấn thiết kế, phát triển Vpar.






of 23


CHỨ C NẢ NG VPẢR

3. Chức năng

3.1. Thu thập

3.1.1. Hồ sơ khách hàng, đối tác

Hồ sơ thông tin người mua, bán bất động sản: thông tin về khách hàng, khả năng tài

chính, di động, email liên hệ, …

Lưu ý: Hồ sơ đối tác được phân loại tổng quát và biến đổi theo đặc điểm hành vi thực

hiện, theo thực tế quan hệ, nhờ chức năng Phân tích trong Vpar Land (Xem Phân tích

hoặc Kế hoạch).

3.1.2. Hồ sơ Đối tượng được tiếp cận Các thông tin di động, email, chức vụ và đặc điểm của người được tiếp cận để giao

dịch, tư vấn mua bán bất động sản…

3.1.3. Hồ sơ sản phẩm Thông tin chi tiết bao gồm:

Loại bất động sản ( chung cư, CCCC, biệt thự, đất phân lô, nhà phố, đất khu công

nghiệp, đất vườn, … );

Tầng số ( 1,2,3,…);

Hướng cửa,

Hướng ban công (Đông, Tây, Nam, Bắc,…);

Tình trạng giấy tờ ( sổ hồng, sổ đỏ,vào tên, … );

Loại sản phẩm (Bán BĐS, Mua BĐS, Thuê BĐS, Cho thuê BĐS, Môi giới BĐS,

Tư vấn BĐS, …);

Thuộc dự án ( Căn hộ cao cấp, The Manor, chung cư Ngô thì Nhậm, Nam Cường,

Vinaconex… );

Diện tích, số phòng, công trình phụ;

Đặc tính kỹ thuật : Vật liệu cửa, Đồ vệ sinh, Điện, nước, …,

Hồ sơ đi kèm

Hình ảnh BĐS; ….

3.2. Phân tích

Theo khoảng thời gian, hôm nay, hôm qua, tuần này, tuần trước, tháng này, tháng

trước.

a. Giao dịch: Những ai đã tham gia giao dịch BĐS, đã dùng các phương thức Điện

thoại, Trực tiếp, Fax, Chat … cho mục đích Giới thiệu, Chăm sóc hay Bán hàng…

Với các khách hàng tiềm năng nào, vào thời điểm nào, giai đoạn nào, …






of 23


b. Công văn: Ai đã gửi công văn, giấy tờ, thủ tục, kế hoạch nào, hội thảo nào, chiến

dịch nào, … cho các khách hàng nào, khi nào, với thông điệp gì, ….

c. SMS: Ai đã gửi tin nhắn cho kế hoạch nào, hội thảo nào, chiến dịch nào, … cho các

khách hàng đối tác nào, khi nào với thông điệp gì, ….

d. Email: Ai đã gử i Email cho kế hoạch nào, hội thảo nào, chiến dịch nào, … cho các

khách hàng, đối tác nào, khi nào với thông điệp gì, ….

e. Hẹn lịch: Ai đã giao việc gì, khi nào, nội dung gì, cho ai, để giải quyết cho khách

hàng, đối tác nào

f. Báo giá: Ai báo giá bđs, giá môi gới, giá tư vấn bđs, giá thuê bđs cho ai, khi nào, cụ

thể bao nhiêu, …

g. Dự báo

- Khớp lệnh: Tự động tạo sàn giao dịch bất động sản, khớp lệnh mua bán bất động sản

theo khoảng giá, theo khoảng diện tích, theo hướng cửa, theo khu vực địa lý, …

- Dự báo: Thời gian tới có bao nhiêu khách hàng sẽ mua, sẽ bán, trị giá bao nhiêu tiền,

các bất động sản cụ thể nào, các khách hàng nào, …

- Đánh giá: các giao dịch bất động sản nào được đánh giá là tiềm năng, cơ hội, các

trường hợp nào khẩn cấp, cần quyết định ngay, các lý do mà khách hàng đồng ý mua

bán bất động sản

- Với bài toán cho thuê bđs: Dự báo tình hình tương lai của tất cả tài sản có thể cho

thuê được.

h. Hợp đồng:

- Những khách hàng nào đã ký hợp đồng, loại bất động sản nào, trị giá bđs bao nhiêu,

phí môi giới bao nhiêu, ai là người mang hợp đồng về, …

- Lịch sử lưu chuyển của các tài sản bất động sản như thế nào: những ai, giá trị bao

nhiêu, thời điểm nào, theo loại tiền nào, quy đổi theo nguyên tệ là bao nhiêu trong cả

quá trình lịch sử mua bán bđs đó, …

- Chi tiết theo từng khách hàng đã, mua, bán, thuê tất cả các bđs như thế nào…

- Tình hình nợ phải thu theo đợt của tất cả các khách hàng thuộc các dự án

i. Xuất hàng:

- Tình hình bàn giao các bất động sản như thế nào, cho ai, khi nào. Bàn giao các giấy

tờ pháp lý, sổ đỏ, …

- Với bất động sản cho thuê: Thời gian nào, những bất động sản nào, của khách hàng

nào hết thời hạn cho thuê.

j. Thu tiền:

- Tình hình tổng hợp công nợ người mua bất động sản ra sao.

- Chi tiết công nợ từng người mua bất động sản bao nhiêu.

- Giá trị công nợ tính theo một nguyên tệ (usd hoặc vnđ… ) là bao nhiêu, …

- Cảnh báo công nợ: Tự động báo quá hạn thanh toán bao nhiêu ngày, bao nhiêu tiền…

- Tình hình công nợ phải thu theo từng Đợt thanh toán của dự án…

k. Nhập hàng:

- Tình hình bàn giao các bất động sản như thế nào, cho ai, khi nào, dự án nào…

l. Chi tiền:

- Tình hình tổng hợp công nợ người bán bất động sản ra sao.






of 23


- Chi tiết công nợ từng người bán bất động sản bao nhiêu.

- Giá trị công nợ tính theo một nguyên tệ (usd hoặc vnđ… ) là bao nhiêu, …

- Cảnh báo công nợ: Tự động báo quá hạn thanh toán bao nhiêu ngày, bao nhiêu tiền

theo từng hợp đồng…

m. Nguồn dịch vụ: Quỹ , nguồn, kho bất động sản có thể mua, bán hoặc thuê được

- Tồn quỹ bất động sản thuộc kho nào, dự án nào (khách hàng nào đang sở hữu), trị giá

mua bán tại thời điểm giao dịch là bao nhiêu, các thông số về diện tích, hướng, giấy

tờ, … ra sao

- Tình hình quá trình lưu chuyển mua bán của một bất động sản đó như thế nào: Đã

mua bán với các giá trị nào, cho nhưng ai, thời điểm nào

n. Tình hình thực hiện: Theo quá trình thực hiện theo hôm nay, hôm qua, tuần này,

tuần trước, tháng này, tháng trước của từng nhân viên, của cả nhóm, phòng , khu vực,

.. như:

- Từng khách hàng: đã giao dịch, email, sms, nhãn thư, báo giá, mua, bán, thuê, nhận,

trả bất động sản, nhận tiền, trả tiền như thế nào. Trong từng thực hiện sẽ là chi tiết cụ

thể đã làm như thế nào

- Từng tài sản bất động sản: đã được báo giá, mua, bán, giao, nhận với những ai, khi

nào. Chi tiết là hồ sơ khách hàng nào

- Từng nhân viên kinh doanh: đã được giao việc (hẹn lịch), thực hiện giao dịch, gửi

nhận sms, email, nhãn thư, báo giá, dự báo tiềm năng cơ hội, mua, bán, thu tiền, chi

tiền, chăm sóc, như thế nào trong hôm nay, hôm qua, tuần này, tuần trước, tháng này,

tháng trước như thế nào.

- Từng cặp, nhóm vấn đề thực hiện đồng bộ: Hợp đồng mua bán đồng thời với thu chi

tiền. Dự báo mua, bán đồng thời thực tế Hợp đồng, mua bán. Hợp đồng thuê đồng

thời với thu chi tiền, trả lại tài sản thuê…

- Tình hình thực hiện tổng hợp theo kế hoạch, chiến dịch, dự án

- Tình hình thị trường theo Loại bất động sản: chung cư, nhà phố, biệt thự, dự án, bất

động sản cho thuê. Theo khoảng diện tích, giá trị, mùa vụ, …

- Tình hình thị trường theo phân loại khách hàng: tổ chức, cá nhân, vùng miền, nghề

nghiệp, …

3.3. Kế hoạch

3.3.1. Lập kế hoạch

Kế hoạch marketing, bán hàng, sự kiện, hội nghị khách hàng, hội thảo…

Kế hoạch, chiến dịch chào dự án mới, lô bất động sản mới, các bất động sản cần

mua, cần bán

Kế hoạch, chiến dịch chăm sóc các khách hàng đã mua bất động sản, khơi gợi nhu

cầu bán lại bất động sản đã mua

Kế hoạch chiến dịch chăm sóc các nhà đầu tư thứ cấp có giá trị mua bán trên 5 tỷ

vnđ






of 23


Kế hoạch chiến dịch chăm sóc các khách hàng đã mua, đã bán bất động sản loại

chung cư, biệt thự, nhà phố …

Kế hoạch chiến dịch thu tiền đợt 1, 2,3,… dự án chung cư Vinahud Trung hòa

Kế hoạch bán thu hồi vốn các lô đất nền thuộc dự án An khánh …

Kế hoạch cung cấp sổ đỏ cho dự án Đền Lừ

Dự án bất động sản Lê văn Lương kéo dài

Lập kế hoạch Marketing từ việc Phân tích thị trường bất động sản

Lập chính sách kinh doanh theo chuẩn của công ty: đơn giá, chiết khấu, bđs đặc

biệt, khách đặc biệt,

3.3.2. Công việc hàng ngày theo lịch hẹn

Nhắc cụ thể ai làm, với khách hàng nào, nội dung hẹn ra sao, khi nào, đã thực hiện

hay chưa, ….

Tự động nhắc Công việc thu tiền, trả tiền, giá trị tiền theo hợp đồng cụ thể, đợt

thu tiền.

Tự động nhắc Công việc giao nhận bất động sản, tài sản cho thuê

Tự động nhắc Công việc xem lại các kế hoạch, chiến dịch khi kết thúc

Tự động nhắc Công việc xem lại hiệu lực báo giá

Tự động nhắc Công việc hạn bảo hành công trình

Tự động nhắc Công việc dạng Khẩn cấp, Báo cáo sếp, Quyết định ngay

Tự động nhắc Công việc nộp tiền theo các Đợt của các dự án chung cư cao cấp

Tự động nhắc Công việc do lãnh đạo giao, bộ phận khác giao

Tự động đưa ra danh sách các công việc chưa thực hiện tích lũy.

Tự động chỉ ra các Công việc đã hẹn lịch trong tuần tới, tháng tới

Tự động nhắc sinh nhật của khách hàng, nhắc ngày thành lập doanh nghiệp để

chăm sóc.

Tự động nhắc Hạn cho thuê bất động sản cụ thể nào đó đã đến.

3.3.3. Công việc hàng ngày theo kế hoạch Nhắc cụ thể ai làm, với các khách hàng nào, nội dung hẹn ra sao, ….

Tự động nhắc Công việc theo kế hoạch, dự án, chiến dịch đang trong giai đoạn

phải thực hiện.

Nhắc theo dõi các Dự án Bất động sản đang triển khai

3.4. Thực hiện

3.4.1. 12 thực hiện cơ bản

Ai thực hiện với ai, Mục đích gì, phương tiện nào, nội dung ra sao, thời gian nào, …

Giao dịch: Nội dung tư vấn, trao đổi, phản hồi khách hàng, chốt các điểm thống

nhất, bằng Điện thoại, Trực tiếp, Chat, quay video…

Công văn: Tự động in nhãn hàng loạt gửi thư cho hội thảo, cho thông báo, công

văn, thông điệp, cho việc gửi chứng từ, quà tặng, …






of 23


SMS: Nhắn tin các thông điệp ngắn, như phí dịch vụ, công nợ, địa chỉ, Nhắn tin

hàng loạt…

Email: Gửi và nhận Email hàng loạt, theo các mẫu, cho các chiến dịch E-

Marketing, cho các giao dịch hàng ngày

Báo giá: Các mẫu chuẩn báo giá bất động sản, báo giá thuê bất động sản, báo giá

dịch vụ môi giới…

Hẹn lịch: Giao việc, phân công công việc cho các đồng nghiệp. Hẹn lịch với các

đối tác, khách hàng, đồng nghiệp, …

Dự báo: Dự báo đánh giá về các cơ hội tiềm năng của các giao dịch kinh doanh.

Hợp đồng: các nội dung chính của hợp đồng mua bán bất động sản...

Xuất hàng: Giao bất động sản

Thu tiền: Thu theo bất kỳ loại tiền tệ nào như usd, eu, vnđ, vàng, .. sẽ tự quy đổi

về công nợ loại tiền theo hợp đồng. Thu tiền theo các đợt thanh toán của dự án.

Nhập hàng: nhập bất động sản.

Chi tiền: Chi chính xác theo công nợ còn lại từng hợp đồng.

3.4.2. Hệ thống quy trình quản lý

Hệ thống quy trình quản lý

Quy trình bán hàng

Quy trình mua hàng

Quy trình marketing

Quy trình chăm sóc khách hàng

Quy trình kiểm soát công việc

Quy trình công nợ khách hàng

Quy trình công nợ nhà cung cấp

Quy trình xuất nhập tồn dự án

Quy trình điều khiển

Quy trình tổ chức sự kiện






of 23


TI NH NẢ NG CỦ Ả VPẢR

4. Năm (5) Tính năng đặc trưng

Thực tế, khi so sánh với các giải pháp khác trên thế giới, Vpar có 5 đặc trưng nền tảng, là 5 tính

năng khác biệt, vượt trội về mặt tính năng nghiệp vụ ( Business Function ). Từ 5 đặc trưng này,

cho ta hàng loạt các điểm khác biệt cụ thể về mặt tính năng so với các giải pháp khác

4.1. Quy luật của biến đổi Vpar cấu tạo bởi Lõi ( Kinh ) gồm các quy luật, nguyên tắc, nguyên lý không thay đổi theo mọi

tình huống & Vỏ ( Dịch ), cái để chứa đựng Lõi, được biến đổi theo tình huống.

4.2. Phân tích theo ý nghĩ Cấu trúc, trật tự, kích cỡ, trong ngoài, …? là ý nghĩ, tuỳ theo tình huống tư duy của người dùng.

Vpar cho phép, tiến hành phân tích trực quan điều đó.

4.3. Kế hoạch theo thực tế Kế hoạch theo thực tế: Dựa trên dữ liệu thực tế, trên Vpar, người dùng đưa ra được kế hoạch

hoặc dự báo nào đó, với các chi tiết đã xảy ra, đã tồn tại trước đó.

Quy luật của biến đổi

Phân tích theo ý nghĩ

Kế hoạch theo thực tế

Biểu đồ tác chiến

Điều khiển doanh nghiệp






of 23


4.4. Biểu đồ tác chiến Báo cáo cho dữ liệu chi tiết, biểu đồ cho mô hình, trực quan, và tổng hợp. Tập hợp các biểu đồ

sống, cho chúng ta biểu đồ tác chiến thực sự cho công cuộc kinh doanh.

4.5. Điều khiển doanh nghiệp Điều khiển doanh nghiệp: Sau mỗi thông tin của Thực hiện, hay Phân tích, hay Kế hoạch, chứa

mệnh lệnh tiếp theo ( Next to do ). Vpar định hướng, thúc đẩy người dùng luôn phải có hành

động tiếp theo, hoặc báo động đỏ.

5. Khác biệt với gộp ERP + CRM +BPM thế giới

Tên tiêu chí Gộp các giải pháp ERP + CRM + BPM

Giải pháp Vpar

1- Tính “Điều khiển doanh nghiệp” theo thời

gian thực

Không có khái niệm, Thống kê offline tình trạng kinh doanh. Báo cáo cứng,

không phân tích sắp xếp đa chiều, đa tầng.

1. Thống kê: phản ánh online tình

huống kinh doanh 2. Điều khiển: “Next to do” ngay tình

huống kinh doanh 3. Phân tích: để điều khiển

2- Số lượng tính năng cao cấp

Thường chỉ theo hiểu biết về yêu cầu của khách hàng.

Có ít nhất 5 tính năng cao cấp, mang

tính toàn thể, chưa thấy ở

(ERP+CRM+BPM)

3- Khả năng mở rộng, thêm quy trình, yêu cầu quản

lý mới

Liên tục phá vỡ database, hoặc rất khó hoàn thiện được.

Phân tách yêu cầu tương hợp với 12

thực hiện – Lắp ghép Thực hiện

thành quy trình mới.

4- Tính dễ sử dụng

Các Thực hiện nghiệp vụ không đưa ra quy luật

chung. Trình tự sử dụng theo người thiết kế.

Các thực hiện tương tự nhau và

không quá 12 loại thực hiện cơ bản.

Trình tự sử dụng tự do theo Vparer.

Tên tiêu chí Gộp các giải pháp

ERP + CRM + BPM

Giải pháp Vpar

5- Tính Multi

Screen

Thường chỉ 1 cửa sổ hiển thị

dữ liệu. Khi chuyển cửa sổ

sẽ mất hiển thị dữ liệu của

cửa sổ trước đó.

Đồng thời rất nhiều cửa sổ hiển thị

dữ liệu. Di chuyển các cửa sổ kiểu

như các bài hát trên đĩa CD.






of 23


6- Thừa hưởng

thành quả cách

điều hành, quản lý

Thường chỉ thừa hưởng theo

cùng một mô hình kinh

doanh

Thừa hưởng rất nhiều và dễ dàng

của nhiều mô hình, cách thức kinh

doanh

7- Tính “ Chuẩn

hóa quy trình”

Sau khi có quy trình kinh

doanh, nhà cung cấp Giải

pháp phân tích, thiết kế, lập

trình, kiểm thử phần mềm

theo mô phỏng.

Vpar tạo ra vô số quy trình bất kỳ,

ngay trên phần mềm, gồm cả quy

trình tương tự thực tế.

8- Thời gian

hoàn thiện phần

mềm

Vài tháng đến vài năm Ít hơn hàng chục lần

Tên tiêu chí Gộp các giải pháp

ERP + CRM + BPM

Giải pháp Vpar

9- Tính “Tự

động điều khiển”

Chưa có khái niệm này. Vpar tự động thực hiện các nghiệp

vụ, công việc mà không cần có con

người.

10- Khả năng

khai thác, đồng bộ

thông tin

Không đồng bộ được dữ liệu

đồng thời của cả 3 khái

niệm: ERP, CRM, BPM

Dữ liệu đồng bộ và là duy nhất. Khai

thác thông tin là tương tự như thực

tế.

11- Bảo hành

bảo trì

Phức tạp, khó khăn Đơn giản

12- Chi phí đầu

tư

Rất cao, từ vài nghìn đến

hàng triệu usd

Ít hơn nhiều lần



Vpar%20-%20Tu%20dong%20dieu%20khien/Vpar5.chm






of 23


GIẢ TRI CỦ Ả VPẢR

6. Giá trị

6.1. Tăng số lượng tiếp cận với khách hàng

- Nhờ thông qua các hành động hàng loạt và thường xuyên của Vpar như: SMS, Email

marketing, Thư, Báo giá…

- Nhờ khả năng phân tích, lập kế hoạch với các mảng thị trường, mảng sản phẩm, lập

chính sách kinh doanh … rất nhanh so với thông thường.

- Nhờ khả năng tìm kiếm thông tin theo yếu tố bất kỳ theo hồ sơ, hoặc theo Thực hiện

bất kỳ nào đó của khách hàng, thị trường.

- Nhờ kiểm soát quy trình giám sát công việc như: Giao việc, soát xét Công việc hàng

ngày, sắp xếp lịch làm việc sắp tới hay các kế hoạch kinh doanh…

6.2. Tăng chất lượng tiếp cận với khách hàng - Nhờ vào thông tin được quản lý theo quá trình: Lịch sử Giao dịch, Email, Báo giá,

Đặt hàng, Xuất hàng, Thu tiền, …

- Nhờ vào Phân tích so sánh các quá trình, các đối tượng quản lý như khách hàng, sản

phẩm, doanh số, công nợ, thời gian, nhân viên, …

- Nhờ vào việc đưa sản phẩm mới vào hệ thống khách hàng cũ






of 23


Ả NH HỨỞ NG

6.3. Ảnh hưởng của Vpar a. Tác động lên các cá nhân dùng Vpar, hàng ngày, hàng giờ

Ảnh hưởng rất lớn tới tư duy, thói quen làm việc khoa học của người dùng. Tất cả các

suy nghĩ, hành động, kế hoạch, dự định, đánh giá về công việc của người tham gia vào

Vpar đều được chuẩn hóa, lưu vết, quy trình hóa, luôn luôn được đo lường, kiểm soát

theo toàn bộ quá trình sống và làm việc.

b. Tác động lên phần lớn tổ chức doanh nghiệp

Các bộ phận kinh doanh, marketing, bán hàng, xuất nhập hàng,

kế toán công nợ, kế hoạch, dự án công trình, bảo hành, chăm sóc

khách hàng, … đều tham gia vào sử dụng, dùng chung dữ liệu, liên

kết dữ liệu trong Vpar. Sự ảnh hưởng không phải chỉ tới một cá

nhân mà cả tổ chức.

c. Tác động liên tục theo thời gian

Hệ thống quản lý doanh nghiệp luôn luôn tồn tại cho dù công cuộc kinh doanh luôn

luôn thay đổi về nhân lực, nguồn lực, sản phẩm kinh doanh, đối tác,

khách hàng, … theo thời gian. Sự tác động là suốt đời, suốt công

cuộc kinh doanh.

d. Tác động với mức độ rất quan trọng

Vpar luôn chỉ rõ khối lượng và chất lượng công việc của từng người. Vpar như một

công cụ đo lường sự đóng góp công sức của các nhân viên, nó luôn luôn đòi hỏi “bằng

chứng” làm việc (nhập dữ liệu) của nhân viên.

Sự đánh giá công bằng, chính xác, kịp thời và khách quan về đóng góp của nhân viên

là cơ sở làm nên thành công của doanh nghiệp.

e. Tác động tới khách hàng, đối tác được quản lý bằng Vpar.

Khách hàng của doanh nghiệp dùng Vpar sẽ rất hài lòng khi biết mình được quản lý

một cách khoa học, dọc theo quá trình quan hệ. Họ cảm thấy yên tâm khi được chăm sóc

theo dõi.

f. Tác động đến nền tảng công nghệ quản lý.

Công nghệ báo cáo qua giấy tờ, tổ chức họp thường xuyên,

trực tiếp. Phân tích, tập hợp, thống kê thông tin một cách đơn






of 23


giản và thường là một chiều để ra quyết định, giao việc… Tất cả điều đó sẽ được thay thế

bằng Công nghệ thông tin.

Với Vpar quá trình báo cáo công việc, phân tích công việc, giao việc và lập kế hoạch

công việc, giám sát quá trình thực hiện, thúc đẩy, đánh giá công việc … đều có thể làm

mọi nơi, mọi khoảng cách, mọi lúc, mọi thời gian và tinh tế, đầy đủ hơn rất nhiều.

Đẳng cấp quản lý nâng lên bậc trên và làm nền tảng cho tư duy quản lý kinh doanh mới.

g. Tác động tới giá trị của một doanh nghiệp

Giá trị của doanh nghiệp, gồm các nguồn lực và Hệ thống quản lý mà doanh nghiệp

theo đuổi, áp dụng. Phần mềm chuẩn Vpar, tích lũy các giá trị hữu hình và vô hình cho

doanh nghiệp.






of 23


TIỀ P NHẢ N VẢ HỌ C HỌ I

7. Tiếp nhận Vpar và thường xuyên học hỏi

7.1. Yêu cầu phần cứng

7.1.1. Kiến trúc triển khai

7.1.2. Yêu cầu phần cứng

Yêu cầu cấu hình máy chủ tối thiểu:

- CPU: Core i3 2Gh

- RAM: 2Gh

Yêu cầu cấu hình máy trạm:

- CPU: Pentium IV 3Gh

- RAM: 2Gh






of 23


7.2. Tiếp nhận theo Chuẩn triển khai TDB Japan Người dùng được tiếp nhận Vpar theo chuẩn triển khai TDB, chắt lọc từ chuyên gia

Kenji Kohga, 40 năm tư vấn cho các doanh nghiệp, tập đoàn lớn toàn cầu ( Honda,

Canon, … )

7.3. Kế hoạch tiếp nhận và học hỏi từ người dùng Tiếp nhận và học hỏi từ người dùng là công việc cực kỳ quan trọng, để hệ thống

được vận hành và khai thác thông tin một cách có hiệu quả. Kế hoạch tiếp nhận và học hỏi đi

theo lộ trình thực hiện, trong kế hoạch chi tiết của dự án.

7.4. Tài liệu học tập Hệ thống tài liệu học tập bao gồm:

- Vpar Help: Hướng dẫn sử dụng

- Vpar Video: Video hướng dẫn sử dụng

- Chuẩn triển khai TDB: Quy trình nghiệp vụ, lưu đồ, WBS, Mẫu dữ liệu, kịch bản, …

7.5. Hỗ trợ người dùng học hỏi

- BSC dùng công nghệ LiveZilla của Đức để thực hiện việc hỗ trợ người dùng.

- BSC dùng các công cụ khác như chat, email, điện thoại, video… để hỗ trợ.

- BSC thiết kế riêng chức năng “Nhập thử dữ liệu” để người dùng thử, nháp trong suốt

quá trình sử dụng.

- Trong trường hợp cần thiết, người dùng có thể yêu cầu đến trực tiếp.






of 23


BẢ Ọ HẢ NH VẢ BẢ Ọ TRI

8. Bảo hành và bảo trì hệ thống BSC ưu tiên thực hiện bảo hành, bảo trì qua internet, dùng công nghệ Teamviewer và các

tiện ích như chat, email, điện thoại, … Trong các trường hợp không thể thực hiện bảo hành qua

internet, BSC sẽ có mặt trực tiếp tại địa điểm của Khách hàng để bảo hành, bảo trì sản phẩm.

8.1. Nội dung bảo hành - Hỗ trợ người dùng sử dụng hệ thống

- Hỗ trợ người dùng kiểm tra sai sót dữ liệu

- Giải quyết các lỗi trong quá trình vận hành hệ thống

- Cập nhật phần mềm phù hợp với những quy định mới nhất của Việt Nam

- Vấn đề nghiêm trọng và cấp bách được phản hồi và cung cấp giải pháp giải quyết

trong vòng 8h kể từ khi nhận được yêu cầu.

- Vấn đề thông thường không cấp bách được cung cấp giải pháp giải quyết trong vòng

24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

8.2. Thời gian bảo hành - BSC thực hiện bảo hành hệ thống theo bảng báo giá. Giai đoạn bảo hành chỉ kết thúc

sau khi BSC khắc phục toàn bộ lỗi phát sinh trong thời gian bảo hành.

- Việc BSC tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng và giải quyết sự cố theo yêu

cầu này là 24/7 (hai mươi bốn giờ một ngày và bảy ngày trong tuần).

8.3. Phạm vi bảo hành

- Phạm vi bảo hành là tất cả lỗi do hệ thống phần mềm của BSC tại các địa chỉ triển

khai mà BSC chịu tránh nhiệm thực hiện.

- Phạm vi bảo hành không bao gồm lỗi chương trình khác gây ra (hệ điều hành, phần

mềm hệ thống khác, hệ thống mạng…), lỗi phần cứng, lỗi nhập liệu hoặc vận hành

hệ thống không đúng của người dùng. Tuy nhiên, BSC vẫn có tránh nhiệm hỗ trợ

khách hàng để khắc phục sự cố. Trong quá trình giải quyết sự cố ngoài phạm vi bảo

hành, nếu có phát sinh chi phí, hai bên thỏa thuận phương án hợp lý.






of 23


9. Lịch sử và sản phẩm TDB group

THỌ NG TIN LIỀ N HỀ

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSC

Địa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị

Thập - Thanh Xuân – Hà Nội

Tel: (84-4) 3555 1555 | Fax: (84-4) 3555 2111

Email: [email protected]

Website: www.vparsoft.com

DƯƠNG VĂN ĐIỆP – Giám đốc Dự án

Tel: (84-4) 3555 1555 ext 304

Mobile: 0915 141 386

Email: [email protected]

Yahoo: duongvandiep

Skype: diep.duongvan




http://www.vparsoft.com/


Vpar Project

Software

Transcript of Vpar Project