Vpar Manufactory

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM BSC

Địa chỉ: Tầng 6 – Tòa nhà 25T2 – Nguyễn Thị Thập – Hà Nội

Tel: 04-35551555 | Fax: 04-35562111

Email: [email protected] | Website: www.vparsolution.com

Công nghệ điều khiển doanh nghiệp

of 29

Mã TLKD:

VparManufacturing20150601

mailto:[email protected]

http://www.vparsolution.com/


of 29

Mã TLKD:


Mục lục 1. Tóm tắt kinh nghiệm phát triển giải pháp Vpar ....................................................................................4

2. Tổng quan về giải pháp Vpar .................................................................................................................5

2.1. Giải pháp Vpar là gì? ......................................................................................................................5

2.2. Điều khiển doanh nghiệp là gì ? ....................................................................................................5

2.2.1. Cơ sở lý thuyết ...........................................................................................................................5

2.2.2. Quy trình điều khiển ..................................................................................................................6

2.2.3. Cấp độ điều khiển và thống kê ..................................................................................................6

2.3. Công nghệ phát triển phần mềm Vpar ..........................................................................................7

2.3.1. Công nghệ Cloud - điện toán đám mây .....................................................................................7

2.3.2. Chạy trên Mobile, máy tính bảng ..............................................................................................7

2.3.3. Nền tảng Platform và chuẩn giao tiếp .......................................................................................7

2.4. Công cụ tiên tiến của hãng thứ 3 ..................................................................................................8

2.5. Chuyên gia tư vấn thiết kế IBM .....................................................................................................8

3. Chức năng ..............................................................................................................................................8

3.1. Thu thập ..................................................................................................................................... 12

3.1.1. Hồ sơ khách hàng, đối tác ...................................................................................................... 12

3.1.2. Hồ sơ Đối tượng được tiếp cận .............................................................................................. 12

3.1.3. Hồ sơ sản phẩm ...................................................................................................................... 12

3.2. Phân tích ..................................................................................................................................... 13

3.3. Kế hoạch ..................................................................................................................................... 15

3.3.1. Lập kế hoạch ........................................................................................................................... 15

3.3.2. Công việc hàng ngày theo lịch hẹn ......................................................................................... 16

3.3.3. Công việc hàng ngày theo kế hoạch ....................................................................................... 16

3.4. Thực hiện .................................................................................................................................... 16

3.4.1. 12 thực hiện cơ bản ................................................................................................................ 16

3.4.2. Hệ thống quy trình quản lý ..................................................................................................... 17

4. Ứng dụng Vpar Manufacturing........................................................................................................... 17

4.1. Quản lý khách hàng .................................................................................................................... 17

4.2. Quản lý sản phẩm ....................................................................................................................... 17

4.3. Điều khiển Bán hàng .................................................................................................................. 18

4.4. Điều khiển thiết kế ..................................................................................................................... 18

4.5. Điều khiển Sản xuất ................................................................................................................... 18


of 29

Mã TLKD:


4.6. Điều khiển Kỹ thuật – Thi công ................................................................................................. 18

4.7. Điều khiển Mua hàng ................................................................................................................. 18

4.8. Điều khiển Kho hàng .................................................................................................................. 18

4.9. Điều khiển kế toán ...................................................................................................................... 19

4.10. Điều khiển Hành chính Nhân sự ............................................................................................ 19

5. Năm (5) Tính năng đặc trưng ............................................................................................................. 19

5.1. Quy luật của biến đổi ..................................................................................................................... 20

5.2. Phân tích theo ý nghĩ ...................................................................................................................... 20

5.3. Kế hoạch theo thực tế .................................................................................................................... 20

5.4. Biểu đồ tác chiến ............................................................................................................................ 20

5.5. Điều khiển doanh nghiệp ............................................................................................................... 20

6. Khác biệt với gộp ERP + CRM +BPM thế giới ...................................................................................... 20

7. Giá trị của Vpar ................................................................................................................................... 23

7.1. Biến đổi chất lượng từng con người doanh nghiệp ................................................................... 23

7.2. Biến đổi chất lượng doanh nghiệp .............................................................................................. 23

7.3. Ảnh hưởng của Vpar ....................................................................................................................... 24

8. Tiếp nhận Vpar và thường xuyên học hỏi .......................................................................................... 26

8.1. Yêu cầu phần cứng ..................................................................................................................... 26

8.1.1. Kiến trúc triển khai ................................................................................................................. 26

8.1.2. Yêu cầu phần cứng ................................................................................................................. 26

8.2. Tiếp nhận theo Chuẩn triển khai TDB Japan .............................................................................. 27

8.3. Kế hoạch tiếp nhận và học hỏi từ người dùng ........................................................................... 27

8.4. Tài liệu học tập ........................................................................................................................... 27

8.5. Hỗ trợ người dùng học hỏi ......................................................................................................... 27

9. Bảo hành và bảo trì hệ thống ............................................................................................................. 27

9.1. Nội dung bảo hành ..................................................................................................................... 27

9.2. Thời gian bảo hành ..................................................................................................................... 28

9.3. Phạm vi bảo hành ....................................................................................................................... 28

10. Lịch sử và sản phẩm TDB group ................................................................................................. 28


of 29

Mã TLKD:


Lị ch sử phá t trịể n Vpár

1. Tóm tắt kinh nghiệm phát triển giải pháp Vpar

Kinh nghiệm tích luỹ Thành tích thực tế

Giải pháp phần mềm

Phần mềm Kế toán EFFECT Từ 1997, 4000 Doanh nghiệp Việt nam và FDI

Giải pháp Phần mềm ERP EFFECT Từ 2003, 25 Doanh nghiệp nội địa

Phần mềm quản lý giáo dục đào tạo EMIS Từ 2002, 300 Trường đại học & cao đẳng

Phần mềm quan hệ khách hàng CRM

BSC-Venus Từ 2005, 120 Doanh nghiệp nội địa

Giải pháp điều khiển doanh nghiệp Vpar

Từ 2008, 1800 người dùng của Doanh nghiệp

Nhật & FDI, Việt nam

Đóng góp cho sinh viên đại học

Đào tạo chính khoá EFFECT cho Học viện

tài chính kế toán Từ 2000, hàng chục nghìn sinh viên

Đào tạo chính khoá Vpar CRM cho Kinh

tế quốc dân Từ 2012, hàng nghìn sinh viên

Năng lực

Chuyên gia thế giới về giải pháp phần

mềm 40 năm kinh nghiệm từ IBM japan

Tiến sỹ về khoa học nhân bản Đồng giải thưởng Kovalevskaia

Kỹ sư điều khiển học Giải khuyến khích quốc gia về Vật lý

MBA quản trị kinh doanh 6 chuyên gia từ Anh, Úc, …

Tiếng Nhật thành thạo 1 chuyên gia Nhật, 1 tiếng Nhật nghiệp vụ

Chuyên gia phân tích thiết kế hệ thống

3 chuyên gia, hàng chục năm với hàng nghìn bài

toán

Kỹ sư, cử nhân giàu kinh ngiệm 100 nhân sự giàu kinh nghiệm

Chứng chỉ Áp dụng ISO 9001 Từ 2001, BVQI cấp

Bằng phát minh giải pháp Vpar Từ 2012, Cục bản quyền cấp

Chuẩn triển khai TDB japan Từ 2014, TDBiz Japan cấp

Hội thảo khoa học quốc gia về CRM

2012, hội thảo với hơn 100 chuyên gia về Vpar

CRM

Dấu ấn lịch sử 1/2015, ngang tầm thế

giới

Nhật, 100%, công ty sản xuất, quy mô lớn

Tư vấn giải pháp Vpar TDB Điều khiển doanh

nghiệp

Hàn quốc, 100%, công ty phân phối, quy

mô vừa

Tư vấn giải pháp Vpar TDB Điều khiển doanh

nghiệp


of 29

Mã TLKD:


GIẢ I PHẢ P PHẢ N MỀ M VPẢR

1.1. Tổng quan về giải pháp Vpar

1.2. Giải pháp Vpar là gì?

1.3. Điều khiển doanh nghiệp là gì ?

1.3.1. Cơ sở lý thuyết Cơ sở lý thuyết Điều khiển doanh nghiệp là gì ?

Là bao gồm và kết hợp 5 lý thuyết chính: 1. Quy luật của biến đổi ( Kinh dịch ) ; 2. Thuyết lãnh

đạo Couq Neyung; 3. Chu trình Naot ( Tư duy chiến lược ); 4. Lý thuyết Marketing; 5. Mười hai

( 12 ) thực hiện cơ bản ( Thập nhị địa chi ).

Âm nhạc Vpar

Cảm nhận thế giới, cuộc

sống

Lắng nghe âm thanh giai điệu từ

thế giới

Lắng nghe yêu cầu tự nhiên từ

Thực tế doanh nghiệp

Công cụ ghi chép 12 Nốt nhạc cơ bản ( Đồ, Đô #,

Rê, … )

12 Thực hiện cơ bản ( Báo giá,

Đơn hàng, Hợp đồng, …)

Giai điệu, quy trình Sự sắp xếp, lặp lại của 12 nốt

nhạc, tạo thành giai điệu

Sự sắp xếp, lặp lại của 12

Thực hiện, tạo thành quy trình

Nhạc, lời & Quy trình, từ

ngữ

Lời ca, hát theo “giai điệu” nhạc Từ ngữ, nói theo “quy trình”

nghiệp vụ

Vpar là cách thức ghi chép Âm thanh- Thực tế, bằng 12 Nốt nhạc - Thực hiện , sau đó phản

ánh và tác động tới thế giới con người.


of 29

Mã TLKD:


1.3.2. Quy trình điều khiển

1.3.3. Cấp độ điều khiển và thống kê Vpar có cấp độ khác với các dạng phần mềm quản lý kế toán hoặc CRM ( Sugar CRM,

Microsoft Dynamic CRM, Zoho CRM…) hoặc ERP ( Oracle, SAP, Solomon, …) của thế giới.

Vpar định hướng tới việc điều khiển từng cá nhân , để họ có thực hiện hành động theo hướng

chung của doanh nghiệp, không chỉ dừng lại ở cấp độ thống kê tình trạng hoạt động của doanh

nghiệp.

2- Thông tin Thực hiện

- lịch sử

1- Thông tin Thu thập sản

phẩm, khách hàng

5- Thông tin Kế hoạch, giao việc

4- Thông tin biểu đồ tác chiến

6- Các Nút điều khiển dẫn đến

hành vi Thực hiện

3- Thông tin Phân tích –

tình hình thực hiện


of 29

Mã TLKD:


1.4. Công nghệ phát triển phần mềm Vpar

1.4.1. Công nghệ Cloud - điện toán đám mây Nền tảng Vpar hỗ trợ xử lý các bài toán hệ thống lớn, phức tạp, phạm vi triển khai không chỉ

ở nội bộ mà hỗ trợ công nghệ điện toán đám mây (Cloud), cho phép truy cập an toàn, tiện lợi,

nhanh chóng từ các mạng chi nhánh từ xa (remote) hoặc bên ngoài.

1.4.2. Chạy trên Mobile, máy tính bảng Vpar cho phép truy cập từ nhiều nền tảng (Windows/Linux/Mac OS/Android/ IOS...), nhiều

thiết bị Máy tính để bàn/ Máy tính xách tay/ Máy tính bảng/ Điện thoại thông minh/ Các thiết bị

thông minh ...

1.4.3. Nền tảng Platform và chuẩn giao tiếp

Nền tảng Vpar được xây dựng trên các công nghệ hiện đại - tiên tiến, ổn định và tin cậy

• Cơ sở dữ liệu: Microsoft Sql server

• Thiết kế theo hướng nền tảng (Platform), được định hướng để dễ dàng tích hợp với

các hệ thống phần mềm khác của khách hàng (API + Web service)

• Hỗ trợ giao tiếp với các hệ thống khác thông qua chuẩn REST, một giao thức an

toàn, ổn định và dễ tích hợp với các nền tảng khác

Các công nghệ mới như Spring MVC 4, HTML5, CSS3, Javascript (JQuery, Bootrap, Angular

JS...) giúp thao tác thân thiện, tiện lợi, ổn định.

Business Function 1

Business Function 2

Business Function …

Business Function N

VPAR APPLICATION

VPAR CORE

Data Access Layer

Other Systems


of 29

Mã TLKD:


1.5. Công cụ tiên tiến của hãng thứ 3 Vpar sử dụng các công cụ của hãng Janus System và DevExpress của Mỹ, và các

hãng thứ 3 khác trên thế giới, nhằm tạo ra sản phẩm đạt chất lượng Nhật bản và thế giới.

1.6. Chuyên gia tư vấn thiết kế IBM Chuyên gia tư vấn doanh nghiệp, tầm cỡ thế giới, Kenji Kohga, 40 năm kinh nghiệm

từ IBM japan, đã tham gia tư vấn thiết kế, phát triển Vpar.

CHỨ C NẢ NG VPẢR

2. Chức năng Bảng tóm tắt chức năng nghiệp vụ

STT Business function level 1 Business function level 2 Business function level 3

1 Marketing Marketing

Xác định khách hàng mục tiêu

Xác định sản phẩm mục tiêu

Xác định chính sách giá

Thực hiện marketing

Đánh giá hiệu quả marketing

2 Bán hàng hoá, dịch vụ Bán hàng hoá, dịch vụ

Tìm kiếm khách hàng

Giao dịch

Báo giá

Dự báo bán hàng hoá, dịch vụ

Đàm phán hợp đồng

Hợp đồng

3

Hỗ trợ bán hàng hoá, dịch

vụ

Yêu cầu sản xuất dịch vụ, sản phẩm

Dự trù thu tiền

Yêu cầu vận chuyển

Đề nghị xuất kho

Làm hồ sơ / chứng từ

4 Chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng

Thu thập thông tin khách hàng

Xác định khách hàng mục tiêu

Lập kế hoạch chăm sóc

Thực hiện chăm sóc

Đánh giá hiệu quả

5 Mua hàng hoá, dịch vụ Mua hàng hoá, dịch vụ Tìm kiếm nhà cung cấp

Giao dịch


of 29

Mã TLKD:


Khảo giá

Đàm phán/ Thương lượng

Hợp đồng

6

Hỗ trợ mua hàng hoá, dịch

vụ

Dự trù chi tiền


Làm hồ sơ chứng từ

Đề nghị nhập kho

Theo dõi hành trình

7 Vận chuyển Logistics


Báo giá vận chuyển

Booking vận chuyển

Đơn hàng hoá, dịch vụ vận chuyển

Theo dõi hành trình

Hỗ trợ vận chuyển

Đề nghị thanh toán

Làm hồ sơ / chứng từ

8 Thiết kế dịch vụ, sản phẩm

Yêu cầu thiết kế dịch vụ, sản phẩm

Hoàn thành thiết kế dịch vụ, sản phẩm

Bóc tách nguyên vật liệu

Tính BOM chuẩn

9 Sản xuất dịch vụ, sản phẩm sản xuất dịch vụ, sản phẩm

Yêu cầu sản xuất dịch vụ, sản phẩm

Lập kế hoạch sản xuất dịch vụ, sản phẩm

Dự kiến nguyên liệu, phụ liệu

Dự kiến sản xuất dịch vụ, sản phẩm

Xuất kho nguyên liệu, phụ liệu

Nhập kho thành phẩm

Nhập kho NVL dư thừa

10

Sửa chữa thiết bị

Đề nghị xuất vật tư

Thực hiện sửa chữa

Nghiệm thu nội bộ

11

Bảo trì

Lập kế hoạch bảo trì/ sửa chữa theo tuần

Đề nghị xuất vật tư

Thực hiện bảo dưỡng

Nghiệm thu nội bộ

12 Lắp đặt dịch vụ, sản phẩm

Yêu cầu lắp đặt dịch vụ, sản phẩm

Xuất vật tư lắp đặt dịch vụ, sản phẩm

Nghiệm thu lắp đặt dịch vụ, sản phẩm

Nhập vật tư dư thừa

13 Chất lượng Quanlity Control

Chất lượng đầu vào

Chất lượng quá trình

Chất lượng đầu ra

Phân tích đánh giá chất lượng

14 Nhân sự Tuyển dụng

Đề nghị tuyển dụng

Duyệt đề nghị

Lập kế hoạch tuyển dụng

Tiếp nhận hồ sơ ứng viên


of 29

Mã TLKD:


Thực hiện phỏng vấn và thi tuyển

Ký HĐ thử việc

15

Đào tạo

Yêu cầu đào tạo


Lập kế hoạch đào tạo

Thực hiện đào tạo

Đánh giá kết quả đào tạo

16 Hành chính Công văn - Tài liệu

Tên công văn

Số công văn

Loại công văn

Đi/Đến

Đơn vị ban hành

Nội dung công văn

Ngày ban hành

17

Cấp phát tài sản

Đề nghị cấp phát tài sản


Đề nghị xuất kho


Xuất kho

Nhập kho

18

Thu hồi tài sản

Đề nghị trả lại tài sản


Kiểm tra tài sản

Đề nghị nhập kho


Xuất kho

Nhập kho

19

Thanh lý tài sản

Đề nghị thanh lý tài sản


Lập kế hoạch thanh lý

Giao dịch thanh lý

Dự báo thanh lý

Đơn hàng thanh lý

Thu tiền

Xuất tài sản

20 Năng suất Job

Định nghĩa công việc

Duyệt công việc, kế hoạch

Giao việc, nhắc việc, chỉ dẫn

Thực hiện, đo đếm công việc

Đánh giá công việc

Phân tích năng suất, chất lượng công việc

Định mức công việc

21 Kế toán Nhập hàng hoá, dịch vụ

Lập đề nghị nhập hàng hoá, dịch vụ

Duyệt đề nghị nhập hàng hoá, dịch vụ

Thực hiện nhập hàng hoá, dịch vụ


of 29

Mã TLKD:


Xuất hàng hoá, dịch vụ

Lập đề nghị xuất kho

Duyệt đề nghị xuất kho

Thực hiện xuất kho

Chi tiền

Lập đề nghị thanh toán

Duyệt đề nghị thanh toán

Thực hiện chi

Thu tiền Lập dự trù thu

Thực hiện thu

Tạm ứng

Đề nghị tạm ứng

Duyệt đề nghị tạm ứng

Thực hiện chi tiền

Hoàn ứng

Đề nghị hoàn ứng

Đề nghị thanh toán

Thực hiện thu tiền hoàn ứng

Tài sản cố định Tài sản cố định

Các nghiệp vụ cuối kỳ Các nghiệp vụ cuối kỳ

22 Tài chính

Quản lý LC

Lập đơn hàng bảo lãnh

Duyệt bảo lãnh

Phân tích bảo lãnh

Quản lý tín dụng, khế ước

Lập đơn hàng vay vốn

Nhận tiền vay

Trả lãi và gốc

Theo dõi Hạn mức, quá hạn

Phân tích vay trả

23 Tính giá thành sản phẩm, dịch

vụ

Tập hợp chi phí, sản phẩm tính giá

Phân bổ theo tiêu thức, tiêu chí quan tâm

Lựa chọn và hạch toán kế toán giá thành

Thay thế phương án giá thành đã chọn

Phân tích cấu trúc giá thành

Tính BOM tự động theo đơn hàng hoá, dịch

vụ

Tính phương án giá cho kinh doanh

24 Tính lương

Tính lương theo thời gian

Tính thu nhập theo yếu tố kinh doanh

Tính lương theo job công việc

Tính các chi phí liên quan thu nhập

Tính bảo hiểm liên quan

Thuế thu nhập cá nhân

25 Bảo hành

Kiểm tra, đối chiếu hạn bảo hành

Tự động báo hạn bảo hành

Lập Đơn hàng bảo hành

Duyệt đơn hàng bảo hành

Phân tích bảo hành

26 Tuyển sinh

Kế hoạch tuyển sinh

Kiểm tra trình độ đầu vào


of 29

Mã TLKD:


Đánh giá và tư vấn khoá học

27 Mở khoá học

Đăng ký khoá học

Xếp danh sách lớp

Thông báo khai giảng

Phân công giáo viên

Lên lịch lớp học

28 Đào tạo

Điểm chuyên cần học viên

Điểm kiểm tra của học viên

Học viên tạm ngừng học

Thêm học viên vào lớp đang diễn ra

Nhật ký lớp học(Sổ đầu bài)

Kết quả học tập

Thông báo kết thúc khóa học

29 Chuỗi bán

Điểm bán hàng hoá, dịch vụ

Chính sách bán hàng hoá, dịch vụ

Thẻ, điểm tích luỹ

Phân tích kinh doanh

2.1. Thu thập

2.1.1. Hồ sơ khách hàng, đối tác Thông tin về khách hàng mua sản phẩm, phụ tùng, phụ kiện hoặc nhà cung cấp,...

Thông tin chi tiết bao gồm tên khách hàng, số di động, email liên hệ, địa chỉ, website, …

Lưu ý: Hồ sơ đối tác được phân loại tổng quát và biến đổi theo đặc điểm hành vi thực

hiện, theo thực tế quan hệ, nhờ chức năng Phân tích trong Vpar (Xem Phân tích hoặc Kế

hoạch).

2.1.2. Hồ sơ Đối tượng được tiếp cận Các thông tin di động, email, chức vụ và đặc điểm của người được tiếp cận để giao

dịch, tư vấn, thực hiện dịch vụ, …

2.1.3. Hồ sơ sản phẩm Các thông tin phân loại, phân biệt dịch vụ, sản phẩm như: thiết bị, phụ tùng, dịch vụ

bảo hành, sửa chữa…

Thông tin chi tiết bao gồm:

Tên sản phẩm

Loại sản phẩm

Nhóm sản phẩm

Hãng sản xuất

Nước sản xuất

Số serial

Đặc tính kỹ thuật


of 29

Mã TLKD:


Hình ảnh

Ghi chú sản phẩm

2.2. Phân tích Theo khoảng thời gian, hôm nay, hôm qua, tuần này, tuần trước, tháng này, tháng

trước.

a. Giao dịch: Những ai đã tham gia giao dịch, tư vấn bán sản phẩm, thiết bị, phụ tùng,

phụ kiện, dịch vụ… dùng các phương thức Điện thoại, Trực tiếp, Fax, Chat, Web, …

cho mục đích Giới thiệu, Chăm sóc hay Tư vấn…Với các khách hàng, đối tác nào,

vào thời điểm nào, giai đoạn nào, nội dung nào, …

b. Công văn: Ai đã gửi công văn, giấy tờ, thủ tục, kế hoạch nào, hội thảo nào, chiến dịch

nào, … cho các khách hàng nào, khi nào, với thông điệp gì, ….

c. SMS: Ai đã gửi tin nhắn cho kế hoạch nào, hội thảo nào, chiến dịch nào, … cho các

khách hàng đối tác nào, khi nào với thông điệp gì, ….

d. Email: Ai đã gửi Email cho kế hoạch nào, hội thảo nào, chiến dịch nào, … cho các

khách hàng, đối tác nào, khi nào với thông điệp gì, ….

e. Hẹn lịch: Ai đã giao việc gì, khi nào, nội dung gì, cho ai, để giải quyết cho khách

hàng, đối tác nào

f. Báo giá: Ai báo giá dịch vụ, sản phẩm thiết bị, phụ tùng, phụ kiện, … cho ai, khi nào,

cụ thể bao nhiêu, …

g. Dự báo

- Dự báo: Thời gian tới có bao nhiêu khách hàng sẽ mua sản phẩm, dịch vụ trị giá bao

nhiêu tiền, sản phẩm nào,...tương ứng với số lượng bao nhiêu. Từ đó có bức tranh

tổng thể về dịch vụ cung ứng sản phẩm, dịch vụ, tài chính, nguồn nhân lực thực hiện,

phương tiện thực hiện, địa điểm, thời gian, đối tác cụ thể nào, ..

- Đánh giá: các giao dịch vụ tư vấn nào được đánh giá là tiềm năng, cơ hội, các trường

hợp nào khẩn cấp, cần quyết định ngay, các lý do mà khách hàng đồng ý mua sản

phẩm, dịch vụ ...

- Thống kê các cặp nguyên nhân – kết quả: Có hành vi mua hay không mua vì Lý do:

Giá rẻ, Hỗ trợ tốt, tư vấn đúng, hay Chăm sóc kỹ, ....

h. Hợp đồng:

- Những khách hàng, đối tác ký hợp đồng loại dịch vụ, sản phẩm nào, số lượng bao

nhiêu, trị giá bao nhiêu, ai là người mang hợp đồng về, …

- Tình hình Hợp đồng theo từng nhân viên kinh doanh, hướng dẫn viên, trên thị trường

ra sao, trị giá, số lượng, khoảng thời gian, ...

i. Xuất dịch vụ:


of 29

Mã TLKD:


- Tình hình xuất dịch vụ, sản phẩm, phụ tùng, phụ kiện, … theo từng đơn hàng, theo

từng dự án, từng khách hàng, ...

j. Thu tiền:

- Tình hình công nợ khách hàng, đối tác tổng hợp, chi tiết, theo dịch vụ, sản phẩm, theo

thời gian, số lượng tiền, đối tượng hướng dẫn, ….

- Tình hình tổng hợp công nợ người mua dịch vụ, sản phẩm, phương tiện, thiết bị ra

sao.

- Chi tiết công nợ từng người mua dịch vụ, sản phẩm bao nhiêu.

- Cảnh báo công nợ: Tự động báo quá hạn thanh toán bao nhiêu ngày, bao nhiêu tiền,

của đơn hàng nào, …

k. Nhập dịch vụ:

- Tình hình nhập sản phẩm thiết bị, phụ kiện, dịch vụ,…

- Tình hình nhập sản phẩm theo từng đơn hàng, theo từng dự án, ...

l. Chi tiền:

- Tình hình tổng hợp công nợ, cộng tác viên, nhà cung cấp, người cung cấp phương

tiện, thiết bị ra sao.

- Chi tiết công nợ từng người cung cấp bao nhiêu.

- Giá trị công nợ của các nhà cung cấp khác nhau, các đơn hàng khác nhau tính theo

một nguyên tệ (usd hoặc vnđ, hoặc vàng, … ) là bao nhiêu, …


of 29

Mã TLKD:


- Cảnh báo công nợ: Tự động báo quá hạn thanh toán bao nhiêu ngày, bao nhiêu tiền,

của đơn hàng nào, …

m. Nguồn dịch vụ: Quỹ, nguồn sản phẩm thiết bị, phụ tùng, phụ kiện, dịch vụ… có thể

mua, bán hoặc thuê được.

- Tổng hợp tình hình xuất nhập tồn sản phẩm, thiết bị, phụ tùng, phụ kiện…

n. Tình hình thực hiện: Theo quá trình thực hiện theo hôm nay, hôm qua, tuần này, tuần

trước, tháng này, tháng trước của từng nhân viên, của cả nhóm, phòng , khu vực, ..

như:

- Từng khách hàng: đã giao dịch, email, sms, công văn, báo giá, nhận tư vấn, trả tiền

như thế nào. Trong từng thực hiện sẽ là chi tiết cụ thể đã làm như thế nào

- Từng dịch vụ, sản phẩm, phương tiện, thiết bị: đã được báo giá, mua, bán, giao, nhận

với những ai, khi nào. Chi tiết là hồ sơ khách hàng đối tác nào.

- Từng nhân viên kinh doanh, tư vấn, chăm sóc: đã được giao việc (hẹn lịch), thực hiện

giao dịch, gửi nhận sms, email, công văn, báo giá, dự báo tiềm năng cơ hội, hợp

đồng, thu tiền, chăm sóc, như thế nào trong hôm nay, hôm qua, tuần này, tuần trước,

tháng này, tháng trước như thế nào.

- Từng cặp, nhóm vấn đề thực hiện đồng bộ theo từng Khách hàng: Tình hình từ Dự

báo đến Hợp đồng, Thu tiền, …

- Tình hình thực hiện tổng hợp theo kế hoạch, chiến dịch, dự án

- Tình hình thị trường sản phẩm, dịch vụ, thiết bị, phụ tùng, phụ kiện, theo ngành nghề,

lĩnh vực, khu vực, đã giao dịch, hợp đồng ... với số lượng, giá trị, khu vực, loại khách

hàng, .... như thế nào.

- Tình hình thị trường theo loại khách hàng đối tác: nguồn giới thiệu, tổ chức, lĩnh vực

hoạt động, loại hình tổ chức, vùng miền,… đã hợp đồng, giao dịch các dịch vụ, sản

phẩm gì, thời gian nào, bao nhiêu, khi nào,…

2.3. Kế hoạch

2.3.1. Lập kế hoạch

Kế hoạch marketing, bán hàng, sự kiện, hội nghị khách hàng, hội thảo…

Kế hoạch, hội thảo, chiến dịch quảng bá dịch vụ, sản phẩm mới, địa điểm mới,

phương tiện mới, …

Kế hoạch, chiến dịch chăm sóc, marketing cung cấp dịch vụ, sản phẩm bổ sung

cho tất cả các khách hàng, đối tác đã từng mua dịch vụ, sản phẩm… nào đó.

Kế hoạch chiến dịch chăm sóc các khách hàng, đối tác có giá trị mua hàng phí

trên giá trị bất kỳ

Kế hoạch chăm sóc, cung cấp dịch vụ, sản phẩm cho các khách hàng có dịch vụ,

sản phẩm nhu cầu cần nâng cao, nối tiếp, …

Lập kế hoạch Marketing từ việc Phân tích thị trường khách hàng thực tế của công

ty theo loại loại sản phẩm...

Lập kế hoạch Marketing từ việc Phân tích thị trường khách hàng theo vùng địa lý,

thu nhập, ngành nghề, lĩnh vực, nguồn giới thiệu, ...


of 29

Mã TLKD:


Lập chính sách kinh doanh theo khách hàng, dịch vụ, theo điều kiện hợp đồng sẽ

có: đơn giá, chiết khấu, dịch vụ đặc biệt, khách hàng đặc biệt, ...

2.3.2. Công việc hàng ngày theo lịch hẹn Nhắc cụ thể ai làm, với khách hàng nào, nội dung hẹn ra sao, khi nào, đã thực hiện

hay chưa, ….

Tự động nhắc Công việc thanh toán theo các Hợp đồng cụ thể.

Tự động nhắc Công việc Xuất dịch vụ, sản phẩm, chứng từ,…

Tự động nhắc Công việc xem lại các kế hoạch, chiến dịch khi kết thúc

Tự động nhắc Công việc xem lại hiệu lực Báo giá

Tự động nhắc Công việc hạn bảo hành sản phẩm

Tự động nhắc Công việc dạng Khẩn cấp, Báo cáo sêp, Quyết đinh ngay

Tự động nhắc Công việc do lãnh đạo giao, bộ phận khác giao

Tự động đưa ra danh sách các công việc chưa thực hiện tích lũy.

Tự động chỉ ra các Công việc đã hẹn lịch trong tuần tới, tháng tới

Tự động nhắc sinh nhật của khách hàng để chăm sóc.

2.3.3. Công việc hàng ngày theo kế hoạch Nhắc cụ thể ai làm, với các khách hàng nào, nội dung hẹn ra sao, ….

Tự động nhắc Công việc theo kế hoạch, dự án, chiến dịch đang trong giai đoạn

phải thực hiện.

Tự động áp các chính sách kinh doanh như với các khách hàng đặc biệt, sản phẩm

đặc biệt theo từng giai đoạn, …. về mặt giá, chiết khấu, tổng giá trị, đơn hàng, số

lượng ... cho các nhóm loại khách hàng khác nhau.

2.4. Thực hiện

2.4.1. 12 thực hiện cơ bản Ai thực hiện với ai, Mục đích gì, phương tiện nào, nội dung ra sao, thời gian nào, …

Giao dịch: Nội dung tư vấn, trao đổi, phản hồi khách hàng, chốt các điểm thống

nhất, bằng Điện thoại, Trực tiếp, Chat, quay video…

Công văn: Tự động in nhãn hàng loạt gửi thư cho hội thảo, cho thông báo, công

văn, thông điệp, cho việc gửi chứng từ, quà tặng, …

SMS: Nhắn tin các thông điệp ngắn, như phí dịch vụ, công nợ, địa chỉ, Nhắn tin

hàng loạt…

Email: Gửi và nhận Email hàng loạt, theo các mẫu, cho các chiến dịch E-

Marketing, cho các giao dịch hàng ngày

Báo giá: Các mẫu chuẩn báo giá, dịch vụ, sản phẩm, các dịch vụ gia tăng cho

khách hàng.

Hẹn lịch: Giao việc, phân công công việc cho các đồng nghiệp. Hẹn lịch với các

đối tác, khách hàng, đồng nghiệp, …


of 29

Mã TLKD:


Dự báo: Dự báo đánh giá về các cơ hội tiềm năng của các giao dịch kinh doanh.

Hợp đồng: các nội dung chính của hợp đồng cung cấp sản phẩm, dịch vụ,...

Xuất hàng: Giao hàng hóa, dịch vụ kỹ thuật. Xuất hàng theo mã nhập hàng, mã

Lot, Serial, Barcode (mã vạch). Nhập xuất đích danh, FIFO, LIFO ...

Thu tiền: Thu theo bất kỳ loại tiền tệ nào như usd, eu, vnđ, vàng, .. sẽ tự quy đổi

về công nợ loại tiền theo hợp đồng.

Nhập hàng: Nhận hàng hóa, Nhập theo mã Lot, Serial, Barcode (mã vạch).

Chi tiền: Chi chính xác theo công nợ còn lại từng hợp đồng.

2.4.2. Hệ thống quy trình quản lý

Hệ thống quy trình quản lý

Quy trình booking

Quy trình bán hàng

Quy trình mua hàng

Quy trình marketing

Quy trình chăm sóc khách hàng

Quy trình kiểm soát công việc

Quy trình công nợ khách hàng

Quy trình công nợ nhà cung cấp

Quy trình logistics

Quy trình điều khiển

Quy trình tổ chức sự kiện

Quy trình bảo hành

Quy trình sản xuất

…

TI NH NẢ NG CỦ Ả VPẢR

3. Ứng dụng Vpar Manufacturing

3.1. Quản lý khách hàng

- Quản lý thông tin khách hàng

- Quản lý thông tin của người liên hệ

- Các thông tin chi tiết bao gồm: Tên khách hàng, địa chỉ, điện thoại, mã số thuế, loại hình doanh

nghiệp, lĩnh vực hoạt động, ngày thành lập…

3.2. Quản lý sản phẩm

- Quản lý danh sách sản phẩm với phân loại phân nhóm rõ rõ

- Hỗ trợ nhiều đơn vị tính như: Bộ cửa, diện tích…


of 29

Mã TLKD:


3.3. Điều khiển Bán hàng

Điều khiển quy trình bán hàng, từ khi bắt đầu tiếp cận khách hàng đến khi ký hợp đồng. Toàn bộ quá

trình lịch sử làm việc với khách hàng được lưu vết hỗ trợ cho Nhân viên bán hàng chủ động trong công

việc.

- Hỗ trợ quy trình bán hàng dự án hoặc bán hàng đại lý

- Hỗ trợ quy trình dự thầu

Với hệ thống thông tin tập trung và được chia sẻ, nhân viên bán hàng dễ dàng đưa ra quyết định phù hợp

với từng khách hàng, dự án, giúp họ gia tăng doanh số bán hàng.

3.4. Điều khiển thiết kế

Điều khiển quy trình thiết kế từ khi tiếp nhận yêu cầu của Dự án cho đến khi thiết kế xong. Giải pháp cho

phép lập kế hoạch thiết kế và kiểm soát hoạt động, tiến độ thiết kế theo từng bản vẽ, dự án của từng nhân

viên thiết kế.

Khả năng chia sẻ file và duyệt bản vẽ ngay trên Vpar TDB giúp mọi việc trở nên nhanh chóng, dễ dàng

và tiết kiệm chi phí.

3.5. Điều khiển Sản xuất

Điều khiển toàn bộ quá trình sản xuất từ khi tiếp nhận yêu cầu sản xuất đến khi nhập kho thành phẩm.

Các chức năng chính:

- Quản lý lệnh sản xuất

- Xây dựng kế hoạch tiến độ sản xuất

- Xây dựng dự trù MRP cho sản xuất dựa trên định mức nguyên vật liệu

- Xây dựng tính giá thành sản xuất với nhiều phương án tính giá khác nhau

- Quản lý sản lượng sản xuất theo ca, theo tổ, theo dây chuyền…

3.6. Điều khiển Kỹ thuật – Thi công

- Quản lý tiến độ thi công tại từng công trình, dự án

- Quản lý danh mục công cụ, dụng cụ tại từng công trình, dự án

- Quản lý sửa chữa, bảo dưỡng

3.7. Điều khiển Mua hàng

Điều khiển quá trình mua hàng phục vụ sản xuất kinh doanh; giải pháp cho phép đánh giá các nhà cung

cấp phù hợp với yêu cầu mua hàng.

- Quy trình mua hàng

- Quy trình đánh giá nhà cung cấp

3.8. Điều khiển Kho hàng

Điều khiển hoạt động của kho hàng thông qua hai quy trình nhập – xuất chính.

- Quy trình nhập kho

- Quy trình xuất kho

- Quản lý nhập – xuất – tồn

- Cảnh báo tồn kho theo giá trị, theo số lượng


of 29

Mã TLKD:


3.9. Điều khiển kế toán

Điều khiển toàn bộ hoạt động kế toán, cho phép Doanh nghiệp kiểm soát dòng hàng, dòng tiền một cách

chặt chẽ, rõ ràng. Một số hoạt động chính:

- Quy trình chi tiền

- Quy trình thu tiền

- Quy trình tạm ứng, hoàn ứng

- Quy trình tính giá thành

- Quy trình tính khấu hao tài sản

- Quy trình công nợ

3.10. Điều khiển Hành chính Nhân sự

Điều khiển hoạt động của bộ phận HCNS trong toàn công ty:

- Quy trình tuyển dụng

- Quy trình đào tạo

- Quy trình thôi việc

- Quy trình mua sắm tài sản

- Quy trình cấp phát tài sản

- Quy trình thu hồi tài sản

- Quy trình thanh lý tài sản

- Quy trình tính lương, thưởng

4. Năm (5) Tính năng đặc trưng

Quy luật của biến đổi

Phân tích theo ý nghĩ

Kế hoạch theo thực tế

Biểu đồ tác chiến

Điều khiển doanh nghiệp


of 29

Mã TLKD:


Thực tế, khi so sánh với các giải pháp khác trên thế giới, Vpar có 5 đặc trưng nền tảng, là 5 tính

năng khác biệt, vượt trội về mặt tính năng nghiệp vụ ( Business Function ). Từ 5 đặc trưng này,

cho ta hàng loạt các điểm khác biệt cụ thể về mặt tính năng so với các giải pháp khác

4.1. Quy luật của biến đổi Vpar cấu tạo bởi Lõi ( Kinh ) gồm các quy luật, nguyên tắc, nguyên lý không thay đổi theo mọi

tình huống & Vỏ ( Dịch ), cái để chứa đựng Lõi, được biến đổi theo tình huống.

4.2. Phân tích theo ý nghĩ Cấu trúc, trật tự, kích cỡ, trong ngoài, …? là ý nghĩ, tuỳ theo tình huống tư duy của người dùng.

Vpar cho phép, tiến hành phân tích trực quan điều đó.

4.3. Kế hoạch theo thực tế Kế hoạch theo thực tế: Dựa trên dữ liệu thực tế, trên Vpar, người dùng đưa ra được kế hoạch

hoặc dự báo nào đó, với các chi tiết đã xảy ra, đã tồn tại trước đó.

4.4. Biểu đồ tác chiến Báo cáo cho dữ liệu chi tiết, biểu đồ cho mô hình, trực quan, và tổng hợp. Tập hợp các biểu đồ

sống, cho chúng ta biểu đồ tác chiến thực sự cho công cuộc kinh doanh.

4.5. Điều khiển doanh nghiệp Điều khiển doanh nghiệp: Sau mỗi thông tin của Thực hiện, hay Phân tích, hay Kế hoạch, chứa

mệnh lệnh tiếp theo ( Next to do ). Vpar định hướng, thúc đẩy người dùng luôn phải có hành

động tiếp theo, hoặc báo động đỏ.

5. Khác biệt với gộp ERP + CRM +BPM thế giới


of 29

Mã TLKD:


Tên tiêu chí Gộp các giải pháp

ERP + CRM + BPM

Giải pháp Vpar

1- Tính “Điều

khiển doanh nghiệp”

theo thời gian thực

Không có khái niệm,

Thống kê offline tình trạng

kinh doanh. Báo cáo cứng,

không phân tích sắp xếp đa

chiều, đa tầng.

1. Thống kê: phản ánh online tình

huống kinh doanh

2. Điều khiển: “Next to do” ngay tình

huống kinh doanh

3. Phân tích: để điều khiển

2- Số lượng tính

năng cao cấp

Thường chỉ theo hiểu biết về

yêu cầu của khách hàng. Có ít nhất 5 tính năng cao cấp, mang

tính toàn thể, chưa thấy ở

(ERP+CRM+BPM)

3- Khả năng mở

rộng, thêm quy trình,

yêu cầu quản lý mới

Liên tục phá vỡ database,

hoặc rất khó hoàn thiện

được.

Phân tách yêu cầu tương hợp với 12

thực hiện – Lắp ghép Thực hiện thành

quy trình mới.

4- Tính dễ sử dụng Các Thực hiện nghiệp vụ

không đưa ra quy luật

chung. Trình tự sử dụng theo

người thiết kế.

Các thực hiện tương tự nhau và không

quá 12 loại thực hiện cơ bản. Trình tự

sử dụng tự do theo Vparer.


ERP + CRM + BPM

Giải pháp Vpar

5- Tính Multi

Screen

Thường chỉ 1 cửa sổ hiển thị

dữ liệu. Khi chuyển cửa sổ

sẽ mất hiển thị dữ liệu của

cửa sổ trước đó.

Đồng thời rất nhiều cửa sổ hiển thị dữ liệu.

Di chuyển các cửa sổ kiểu như các bài hát

trên đĩa CD.

6- Thừa hưởng

thành quả cách điều

hành, quản lý

Thường chỉ thừa hưởng theo

cùng một mô hình kinh

doanh

Thừa hưởng rất nhiều và dễ dàng của

nhiều mô hình, cách thức kinh doanh

7- Tính “ Chuẩn

hóa quy trình”

Sau khi có quy trình kinh

doanh, nhà cung cấp Giải

pháp phân tích, thiết kế, lập

trình, kiểm thử phần mềm

theo mô phỏng.

Vpar tạo ra vô số quy trình bất kỳ, ngay

trên phần mềm, gồm cả quy trình tương tự

thực tế.


of 29

Mã TLKD:


8- Thời gian hoàn

thiện phần mềm

Vài tháng đến vài năm Ít hơn hàng chục lần


ERP + CRM + BPM

Giải pháp Vpar

9- Tính “Tự động

điều khiển”

Chưa có khái niệm này. Vpar tự động thực hiện các nghiệp vụ,

công việc mà không cần có con người.

10- Khả năng khai

thác, đồng bộ thông

tin

Không đồng bộ được dữ liệu

đồng thời của cả 3 khái

niệm: ERP, CRM, BPM

Dữ liệu đồng bộ và là duy nhất. Khai

thác thông tin là tương tự như thực tế.

11- Bảo hành bảo

trì

Phức tạp, khó khăn Đơn giản

12- Chi phí đầu tư Rất cao, từ vài nghìn đến

hàng triệu usd

Ít hơn nhiều lần


of 29

Mã TLKD:


GIẢ TRI & Ả NH HỨỞ NG CỦ Ả VPẢR

6. Giá trị của Vpar

6.1. Biến đổi chất lượng từng con người doanh nghiệp

o Nhân cách: trở thành người Tử tế - Chăm chỉ - Tư duy đơn giản.

o Tính chia sẻ: thường xuyên chia sẻ với đồng đội về công việc liên quan.

o Tính kế hoạch: Tự điều khiển công việc cá nhân của mình theo kế hoạch.

o Khả năng phân tích: Nhìn nhận công việc bản thân theo nhiều khía cạnh như

hiệu quả, thời gian, loại công việc, …

o Tính mục tiêu: một cách vô hình, mỗi cá nhân hình thành các mục tiêu công việc

cho bản thân, trong quá trình nghĩ tới công việc.

o Tính khoa học: Tư duy chiến lược trên Vpar, cải biến mỗi con người hàng ngày,

hàng giờ, gắn sâu vào tiềm thức, cách thức làm việc khoa học.

o Tính chủ động: Người thường xuyên giao tiếp với Vpar, trở thành người chủ

động trong công việc.

6.2. Biến đổi chất lượng doanh nghiệp

o Chuẩn hóa quy trình: Vpar tạo, giám sát, ghi nhận, phân tích mọi quy trình công

việc của doanh nghiệp.

o Liên kết hữu cơ mọi bộ phận, cá nhân: Các bộ phận của doanh nghiệp luôn

thông tin, tác động, điều khiển lẫn nhau.

o Công nghệ Điều khiển doanh nghiệp: Vpar là công nghệ được áp dụng để điều

Đáp ứng biến đổi môi trường

Thực hiện chiến lược điều

hành

Giải quyết vấn đề hiện tại

Doanh nghiệp sử dụng Vpar TDB Công

nghệ điều khiển doanh nghiệp

Tử tế - Chăm chỉ - Đơn giản


of 29

Mã TLKD:


khiển mọi cá nhân Thực hiện hành động, theo hướng chung của doanh nghiệp.

o Số lượng Đối tượng hưởng lợi: Mọi cá nhân trong doanh nghiệp là đối tượng

hưởng lợi của Vpar, không chỉ có nhân viên thống kê hoặc lãnh đạo như trong các

giải pháp ERP thế giới.

o Thời gian thực: Nền tảng tư tưởng của Vpar là Đo lường và Điều khiển mọi

Thực hiện của doanh nghiệp theo thời gian thực ( gần như đồng thời với Thực

hiện).

o Tính 2 chiều: Vpar, tương tự như cơ thể, gồm Động mạch & Tĩnh mạch - Đo

lường & Điều khiển, truyền dẫn tới các bộ phận, cơ quan ... ( nền tảng ERP chỉ 1

chiều – Đo lường, báo cáo thống kê, phản ánh hoạt động doanh nghiệp )

6.3. Ảnh hưởng của Vpar a. Tác động lên các cá nhân dùng Vpar, hàng ngày, hàng giờ

Ảnh hưởng rất lớn tới tư duy, thói quen làm việc khoa học của người dùng. Tất cả các

suy nghĩ, hành động, kế hoạch, dự định, đánh giá về công việc của người tham gia vào

Vpar đều được chuẩn hóa, lưu vết, quy trình hóa, luôn luôn được đo lường, kiểm soát

theo toàn bộ quá trình sống và làm việc.

b. Tác động lên phần lớn tổ chức doanh nghiệp

Các bộ phận kinh doanh, marketing, bán hàng, xuất nhập hàng,

kế toán công nợ, kế hoạch, dự án công trình, bảo hành, chăm sóc

khách hàng, … đều tham gia vào sử dụng, dùng chung dữ liệu, liên

kết dữ liệu trong Vpar. Sự ảnh hưởng không phải chỉ tới một cá

nhân mà cả tổ chức.

c. Tác động liên tục theo thời gian

Hệ thống quản lý doanh nghiệp luôn luôn tồn tại cho dù công cuộc kinh doanh luôn

luôn thay đổi về nhân lực, nguồn lực, sản phẩm kinh doanh, đối tác,

khách hàng, … theo thời gian. Sự tác động là suốt đời, suốt công

cuộc kinh doanh.

d. Tác động với mức độ rất quan trọng

Vpar luôn chỉ rõ khối lượng và chất lượng công việc của từng người. Vpar như một

công cụ đo lường sự đóng góp công sức của các nhân viên, nó luôn luôn đòi hỏi “bằng

chứng” làm việc (nhập dữ liệu) của nhân viên.

Sự đánh giá công bằng, chính xác, kịp thời và khách quan về đóng góp của nhân viên

là cơ sở làm nên thành công của doanh nghiệp.

e. Tác động tới khách hàng, đối tác được quản lý bằng Vpar.


of 29

Mã TLKD:


Khách hàng của doanh nghiệp dùng Vpar sẽ rất hài lòng khi biết mình được quản lý

một cách khoa học, dọc theo quá trình quan hệ. Họ cảm thấy yên tâm khi được chăm sóc

theo dõi.

f. Tác động đến nền tảng công nghệ quản lý.

Công nghệ báo cáo qua giấy tờ, tổ chức họp thường xuyên,

trực tiếp. Phân tích, tập hợp, thống kê thông tin một cách đơn

giản và thường là một chiều để ra quyết định, giao việc… Tất

cả điều đó sẽ được thay thế bằng Công nghệ thông tin.

Với Vpar quá trình báo cáo công việc, phân tích công việc, giao việc và lập kế hoạch

công việc, giám sát quá trình thực hiện, thúc đẩy, đánh giá công việc … đều có thể làm

mọi nơi, mọi khoảng cách, mọi lúc, mọi thời gian và tinh tế, đầy đủ hơn rất nhiều.

Đẳng cấp quản lý nâng lên bậc trên và làm nền tảng cho tư duy quản lý kinh doanh mới.

g. Tác động tới giá trị của một doanh nghiệp

Giá trị của doanh nghiệp, gồm các nguồn lực và Hệ thống quản lý mà doanh nghiệp

theo đuổi, áp dụng. Phần mềm chuẩn Vpar, tích lũy các giá trị hữu hình và vô hình cho

doanh nghiệp.


of 29

Mã TLKD:


TIỀ P NHẢ N VẢ HỌ C HỌ I

7. Tiếp nhận Vpar và thường xuyên học hỏi

7.1. Yêu cầu phần cứng

7.1.1. Kiến trúc triển khai

7.1.2. Yêu cầu phần cứng Yêu cầu cấu hình máy chủ tối thiểu:

- CPU: Core i3 2Gh

- RAM: 2Gh

Yêu cầu cấu hình máy trạm:

- CPU: Pentium IV 3Gh

- RAM: 2Gh


of 29

Mã TLKD:


7.2. Tiếp nhận theo Chuẩn triển khai TDB Japan Người dùng được tiếp nhận Vpar theo chuẩn triển khai TDB, chắt lọc từ chuyên gia

Kenji Kohga, 40 năm tư vấn cho các doanh nghiệp, tập đoàn lớn toàn cầu ( Honda,

Canon, … )

7.3. Kế hoạch tiếp nhận và học hỏi từ người dùng Tiếp nhận và học hỏi từ người dùng là công việc cực kỳ quan trọng, để hệ thống

được vận hành và khai thác thông tin một cách có hiệu quả. Kế hoạch tiếp nhận và học hỏi đi

theo lộ trình thực hiện, trong kế hoạch chi tiết của dự án.

7.4. Tài liệu học tập Hệ thống tài liệu học tập bao gồm:

- Vpar Help: Hướng dẫn sử dụng

- Vpar Video: Video hướng dẫn sử dụng

- Chuẩn triển khai TDB: Quy trình nghiệp vụ, lưu đồ, WBS, Mẫu dữ liệu, kịch bản, …

7.5. Hỗ trợ người dùng học hỏi - BSC dùng công nghệ LiveZilla của Đức để thực hiện việc hỗ trợ người dùng.

- BSC dùng các công cụ khác như chat, email, điện thoại, video… để hỗ trợ.

- BSC thiết kế riêng chức năng “Nhập thử dữ liệu” để người dùng thử, nháp trong suốt

quá trình sử dụng.

- Trong trường hợp cần thiết, người dùng có thể yêu cầu đến trực tiếp.

BẢ Ọ HẢ NH VẢ BẢ Ọ TRI

8. Bảo hành và bảo trì hệ thống BSC ưu tiên thực hiện bảo hành, bảo trì qua internet, dùng công nghệ Teamviewer và các

tiện ích như chat, email, điện thoại, … Trong các trường hợp không thể thực hiện bảo hành qua

internet, BSC sẽ có mặt trực tiếp tại địa điểm của Khách hàng để bảo hành, bảo trì sản phẩm.

8.1. Nội dung bảo hành - Hỗ trợ người dùng sử dụng hệ thống

- Hỗ trợ người dùng kiểm tra sai sót dữ liệu

- Giải quyết các lỗi trong quá trình vận hành hệ thống


of 29

Mã TLKD:


- Cập nhật phần mềm phù hợp với những quy định mới nhất của Việt Nam

- Vấn đề nghiêm trọng và cấp bách được phản hồi và cung cấp giải pháp giải quyết

trong vòng 8h kể từ khi nhận được yêu cầu.

- Vấn đề thông thường không cấp bách được cung cấp giải pháp giải quyết trong vòng

24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

8.2. Thời gian bảo hành - BSC thực hiện bảo hành hệ thống theo bảng báo giá. Giai đoạn bảo hành chỉ kết thúc

sau khi BSC khắc phục toàn bộ lỗi phát sinh trong thời gian bảo hành.

- Việc BSC tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng và giải quyết sự cố theo yêu

cầu này là 24/7 (hai mươi bốn giờ một ngày và bảy ngày trong tuần).

8.3. Phạm vi bảo hành - Phạm vi bảo hành là tất cả lỗi do hệ thống phần mềm của BSC tại các địa chỉ triển

khai mà BSC chịu tránh nhiệm thực hiện.

- Phạm vi bảo hành không bao gồm lỗi chương trình khác gây ra (hệ điều hành, phần

mềm hệ thống khác, hệ thống mạng…), lỗi phần cứng, lỗi nhập liệu hoặc vận hành

hệ thống không đúng của người dùng. Tuy nhiên, BSC vẫn có tránh nhiệm hỗ trợ

khách hàng để khắc phục sự cố. Trong quá trình giải quyết sự cố ngoài phạm vi bảo

hành, nếu có phát sinh chi phí, hai bên thỏa thuận phương án hợp lý.

9. Lịch sử và sản phẩm TDB group


of 29

Mã TLKD:


THỌ NG TIN LIỀ N HỀ

KENJI KOHGA

Partner

Consultancy

TDBiz co.,LTD

Level 28 Shinagawa

Intercity Tower A

2-15-1 Konan

Minato-Ku, Tokyo

108-6028 Japan

Email:

[email protected]

Vietnam office: 6F-25T2 Building, trung hòa nhân

chính

Tel: 096-947-5722

TRẦN NAM HẢI – MBA – Phó chủ tịch HĐQT

Mobile: 0903 422 458

Email: [email protected]

DƯƠNG VĂN ĐIỆP – P. Tổng giám đốc Tư vấn

Tel: (84-4) 3555 1555 ext 304

Mobile: 0915 141 386


Yahoo: duongvandiep

Skype: diep.duongvan

NGUYỄN QUỐC TOÀN – CEO

Mobile: 0989 991 996




Vpar Manufactory

Software

Transcript of Vpar Manufactory