VODAFONE GROUP

Vodafone Group este o corporație transnaționala de telefonie mobila, care deține active în tarile din Europa, Statele Unite, Asia, Africa, Australia, Noua Zeelanda.

Vodafone este constituit dintr-un complex de reprezentante, filiale, companii mixte, asociații, companii de investiții, care sunt înglobate intr-un Holding. Compania-mama a holdingului se află în Marea Britanie. Aceasta şi-a concentrat pachetul majoritar de acțiuni care la 31 martie 2007 constituia aproximativ 56,02%; celelalte pachete de acțiuni sunt dispersate între America de Nord cu 30,60%, Europa (excluzând Marea Britanie)-12,38% si 1,00% în restul lumii. În timp ce companiile fiice desfăşoară activitatea administrativa independent, compania-mama îşi rezerva controlul asupra companiilor-fiice, de asemenea, ea îşi rezerva dreptul de administrare strategica a întregii companii, dezvoltându-si departamente ca Tehnologii Globale, Marketing Global, Departamentul Resurselor Umane, Departamentul Dezvoltării Afacerilor, Departamentul Elaborării Noilor Strategii de Creare a Afacerilor, Departamentul Juridic şi Departamentul Afacerilor Corporative. În acelaşi timp compania-mama îşi însuşeşte dreptul de consolidare simultana a finanțelor şi administrarea lor prin intermediul Departamentului Financiar.

Istoria Companiei Vodafone îşi are originile încă din anii 1984 când activa sub forma de filiala a companiei Racal Electronics. În septembrie 1991 Racal Electronics se dezmembrează şi aceasta filiala apare pentru prima dată sub numele de Vodafone Group.

Urmând o fuziune cu AirTouch Communication, la 29 iunie 1999 compania îşi schimba numele Vodafone AirTouch, iar la 28 iulie 2000 revine la vechea denumire.

Vodafone este o companie tânără, a reuşit să ajungă la etapa de globalizare. Compania nu mai este dependenta de nici o țară. Ea activează la nivel global, realizându-şi serviciile datorita utilizării multiplelor strategii de lansare pe piața internațională şi a Investițiilor Străine Directe. Astfel Vodafone si-a creat reprezentante în Italia, Germania, Spania, Statele Unite, Grecia s.a; companii mixte cum ar fi cea din Romania, care s-a creat prin înglobarea companiei Mobifon SA, sau cea din Cehia creata prin fuziune cu Oskar Mobile a.c…Holdingul Vodafone conține şi o serie de asociații. Una din cele mai renumite este Verizon Wireless din Statele Unite ,care reprezintă o combinație dintre Vodafon si Bell Atlantic’s US cellular şi PCS. Funcția acestei asociații este de cooperare

între Europa şi Statele Unite în domeniul internetului, filiale în Australia şi Noua Zeelanda.

Referindu-ne la structura managementului corporativ s-ar putea afirma că tinde spre modelul american. Una din cele mai importante particularități este gradul înalt de dispersare a capitalului acționar. Cuantumul acțiunilor este listat la Bursa de Valori din Londra şi la cea din New York, având un capital de piață de aproximativ 88 miliarde lire sterline înregistrat la 3 iulie 2007.

Analizând structura organizatorica a companiei Vodafone se observa o descentralizare a puterii. Datorita creşterii volumului de prestare a serviciilor a apărut delegarea responsabilităților, libertatea în acțiune şi în acelaşi timp procesul de luare a deciziilor la nivel local este mult mai rapid.

Principiul coordonării activităților subunităților este realizat la toate nivelele. În nivelul doi al structurii activează trei directori executivi şi 5 departamente numite mai sus. Primul director executiv are in subordinea sa departamentele de tehnologii şi marketing global şi o serie de filiale din cele mai dezvoltate tari ale lumii. Al doilea director coordonează activitatea filialelor din Europa Centrala şi de Est, Asia, Australia şi Tarile din Pacific,iar al treilea este Directorul Financiar a holdingului care de asemenea se supune Directorului General. Toți directorii coordonează cu cele 5 departamente, în vederea elaborării, implementării şi verificării noilor strategii, pentru dezvoltarea afacerilor din subdiviziunile lor. Atât la nivel de corporație cât şi la nivel de filiale este pe larg întâlnit principiul utilizării potențialului uman. Acest lucru este necesar nu doar din necesității manageriale, dar şi din necesități de ordin socio-cultural pentru fiecare tara in parte. Majoritatea deciziilor sunt luate nu de managerul general, ci de angajații acelor nivele unde trebuiesc executate deciziile.

Principiul utilizării eficiente este realizat de sateliții corporației care fac legătura dintre micro şi macromediul corporației. Acestea sunt angajații departamentelor de tehnologii globale, marketing, departamentul resurse umane, departamentul juridic, Directorul Financiar s.a.

Activitatea de conducere este una dintre cele mai complexă. Ea este compusa dintr-o serie de funcții interdependente. Funcția de planificare ocupa un rol esențial in cadrul companiei Vodafone. Toate acțiunile de elaborare a programelor, procedura lor de implementare, graficul de acțiune sunt realizate la nivelul companiei-mama. Funcția de organizare reprezintă dezvoltarea structurii companiei într-un mod eficient, pentru a înlesni funcțiile de coordonare şi control. Acestea din urma se deduc din analiza

organigramei, în care se observa o divizare bazata pe compatibilitate şi astfel este asigurata continuitatea proceselor atât la nivel de corporație cât şi la nivel de departament, secție. În consecință verificarea corectitudinii executării funcțiilor mai sus menționate este mult mai uşor de realizat.

Funcția inovațională este una dintre cele mai importante pentru compania Vodafone. Această funcție se refera la departamentele de baza ale corporației şi anume Departamentul Tehnologii Globale, care încearcă să completeze multitudinea de funcții ale telefoanelor mobile, implementând noi servicii ca internetul mobil, radio FM, servicii de comunicare prin chat, roaming s.a. O alta funcție nu mai puțin importantă este cea de marketing. Aceasta se impune nu numai în procesul de prestare a serviciilor, ci şi în efectuarea cercetărilor, proiectelor, analiza piețelor, concurenților. În acest scop Departamentul de marketing a stabilit un set de standarde, care include: publicitatea, marketingul direct şi punctele de comercializare. Pentru a realiza succese şi mai mari, compania a creat o echipa de specialişti în marketing, colaborând cu agențiile de marketing locale, în vederea unor cercetări şi analize eficiente a piețelor locale. Funcția motivațională este realizata la nivelul Departamentul de resurse umane. Numărul angajaților este de aproximativ 60.000 de persoane din toată lumea. Scopul companiei, în acest sens, este de a recruta şi de a promova cei mai talentați specialişti din diverse domenii pentru a construi cea mai buna echipă. Din acest punct de vedere a fost elaborata o strategie de a motiva personalul, punând accent pe necesitățile fundamentale ale unui angajat, şi anume:

Comunicare si implicare

Învățământ şi dezvoltare

Diverse oportunități de promovare pe scara ierarhică

Remunerare şi recunoştința

Organizare eficienta

Sănătate, siguranță şi bunăstare

Desigur ca aceste elemente sunt studiate de fiecare companie şi sunt adoptate la condițiile locale. Aceasta le oferă şi un grad de libertate companiilor în procesul de luare a deciziilor.

Un alt compartiment al managementului corporativ este partenerii companiei. La acest capitol Vodafone Group se bucura de loialitatea şi încrederea unor parteneri din diferite

tari cum ar fi Microsoft,Yahoo, YouTube, Google, Safaricom(Kenya), Hutchiston Essar Limited(India), China Mobile (Hong Kong) şi alții.

Numărul clienților Vodafone poate confirma, cu certitudine, calitatea serviciilor prestate de aceasta companie. Din acest punct de vedere compania a luat în considerație faptul că dorințele consumatorilor sunt mai presus de toate. Pentru a câştiga încrederea, ea promovează anumite principii care includ: transparenta şi calitatea serviciilor, precum şi a preturilor, responsabilitatea fată de piață resurselor materiale, măsuri de protecție fata de consumatori, atitudine binevoitoare în relațiile cu clienții. Însa, aceasta nu este tot, specialiştii în resurse umane reevaluează permanent aceste strategii, dat fiind faptul că ei introduc noi inovații şi servicii cum ar fi publicitatea pe telefonul mobil, servicii de internet.

Ca oricare companie Vodafone Group are o etică şi cultură specifică. Simbolul de baza ce promovează brand-ul companiei este virgula roşie. Comunicarea, accesul la informație prin toate metodele posibile, participarea în diverse programe de susținere a mişcării ecologiste, a sănătății omului susținută de Fundația Vodafone Group, reprezintă o totalitate de valori ce fac parte din cultura companiei. Nu în zadar unul dintre cele mai populare slogane este ”Sănătate, siguranță şi bunăstare”. Un alt element al culturii sunt ceremoniile de premiere cum ar fi GSM Association Awards Ceremony de la Canne, unde Vodafone a fost dublu premiată. Referindu-ne la tipurile de cultura putem spune că Vodafone are o cultura corporativă adaptivă, deoarece managerii sunt orientați spre consumator şi necesitățile acestuia, iar aceasta ei sunt dispuşi să implementeze mereu inovații. După clasificarea lui Jeffrey Sonenfield cultura Vodafone se încadrează în cea de tip Academic, căreia ii este caracteristic angajarea tinerelor cadre care sunt cointeresate intr-o cooperare pe termen lung şi o promovare lentă pe scara ierarhică şi de asemenea ii permite angajatului să-si formeze sentimentul încrederii în importanta sa pentru companie, fapt ce l-am menționat mai sus.

VODAFONE ROMANIA

Misiunea VODAFONE

“ Suntem aici pentru ca oamenii din România să comunice mai uşor şi să fie în legătură cu lumea. ” Cei peste 2.000 de angajaţi se străduiesc să îndeplinească această misiune, în fiecare zi.

Din decembrie 1998, VODAFONE a construit primul Fond Deschis din România. Angajaţii VODAFONE donează voluntar în fiecare lună un procent din salariul lor pentru activităţi de caritate desfăşurate de Fundaţia Vodafone. Fondurile obţinute sunt dublate anual de către companie şi sunt destinate programelor de sprijinire a copiilor, a tinerelor mame şi a persoanelor vârstnice.

Viziunea VODAFONE

“ Vrem să fim compania cea mai puternică şi mai apreciată din România. "

VODAFONE, lider al pieţei de telecomunicaţii mobile din România şi prima reţea de servicii video mobile din România, este marcă înregistrată a MobiFon S.A., compania care a introdus serviciile GSM în România, în 15 aprilie 1997. VODAFONE înregistra 5.250.621 de clienţi, la 30 iunie 2005, şi continua să fie cel mai important furnizor de servicii de Internet din România, cu peste 235.000 de clienţi ai serviciului de Internet dial-up şi 6.000 de linii dedicate/VPN în sectorul business.

VODAFONE este cea mai mare investiţie greenfield din România, atingând în anula 2004 o valoare a investițiilor de 1 miliard de dolari. În acest timp, VODAFONE produce 1% din Produsul Intern Brut al României.

Declarată « Cea mai bună companie din România » 3 ani la rând de publicaţia Economist’s Business Central Europe, VODAFONE este prima companie care a lansat serviciile 3G pe piaţa românească, în trei oraşe. De asemenea, VODAFONE a organizat prima conferinţă din România despre Satisfacţia Clientului (mai 2003). VODAFONE acoperă 95% din populaţia României.

La 12 ianuarie 2005, VODAFONE îşi întăreşte angajamentul luat faţă de România prin lansarea programului « VODAFONE pentru viitor ». VODAFONE se angajează să doneze din veniturile sale 1 cent la fiecare 10 apeluri efectuate în reţea, pentru:

dezvoltarea învăţământului românesc

restaurarea monumentelor

Românie mai curată.

Suma acordată până în 2007 este estimată la aproximativ 7 milioane USD şi se alătură celor 3,5 milioane investiţi între 1997 şi 2004 în proiecte din educaţie, cultură şi artă, mediu, sport.

Vodafone România – indicatori financiari

Vodafone România a anunţat pe 13 noiembrie indicatorii financiari principali pentru semestrul fiscal încheiat la 30 septembrie 2007, conform rezultatelor date publicităţii de către Vodafone Group Plc.

În prima jumătate a anului fiscal 2007–2008, Vodafone România a adăugat 625.514 de clienţi noi, din care 355.932 numai în ultimul trimestru, ajungând la un număr total de 8.579.377 de clienţi. Comparativ cu 30 septembrie 2006, numărul de clienţi a crescut cu 19,9%.

În primul semestru, încheiat la 30 septembrie 2007, veniturile din servicii au crescut cu 23,1 %, comparativ cu aceeaşi perioada a anului 2006, ajungând la 776,44 milioane USD (570,23 milioane EURO), în timp ce veniturile totale au atins 812,57 milioane USD (596,75 milioane EURO), reprezentând o creştere de 24,0% de la un an la altul. În trimestrul iulie – septembrie 2007, veniturile din servicii au atins valoarea de 397,74 milioane USD (289,31 milioane EURO).

"Suntem foarte mulțumiți de performanţa puternică pe care am realizat-o în privinţa principalilor indicatori financiari, în ultimele şase luni. Continuăm să avem o creştere constantă şi « sănătoasă » a bazei noastre de clienţi, cu 8,579 milioane de clienţi la sfârşitul lunii septembrie 2007, înregistrând în acelaşi timp o creştere puternică a veniturilor din servicii, de 23,1%, comparativ cu aceeaşi perioadă a anului 2006. Valoarea ARPU este cea mai mare de pe piaţa românească de telecomunicaţii GSM,

atingând 15,71 USD (11,54 EURO) în trimestrul încheiat la 30 septembrie 2007, ceea ce arată că utilizatorii noştri au profitat din plin de serviciile Vodafone. În acelaşi timp, profitul nostru operaţional a înregistrat o tendinţă ascendentă, atingând 391,67 milioane USD ( 287,57 milioane EURO), iar EBITDA ca procent din veniturile totale a reprezentat 48,2%, în ultimele şase luni. România rămâne una dintre diviziile cu cea mai bună performanţă în cadrul grupului Vodafone şi motorul de creştere al Grupului în Europa Centrala şi de Est", a spus Liliana Solomon, Chief Executive Officer Vodafone România.

Profitul Operaţional Înainte de Depreciere şi Amortizare (EBITDA) a crescut cu 21,4% faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut, reprezentând 391,67 milioane USD (287,57 milioane EURO), în cele şase luni încheiate la 30 septembrie 2007, şi 204,89 milioane USD (149,01 milioane EURO) în trimestrul iulie - septembrie 2007. EBITDA ca procent din veniturile totale a fost de 48,2% în primul semestru fiscal al anului 2007 şi de 49,2%, în trimestrul încheiat în septembrie 2007.

Venitul mediu pe utilizator (ARPU) a crescut cu 1,0% faţă de aceeaşi perioadă a anului 2006, ajungând la 15,71 USD (11,54 EURO) în cele 6 luni încheiate în septembrie 2007. ARPU anualizat a atins valoarea de 188,51 USD (138,44 EURO), ceea ce reprezintă cea mai mare valoare ARPU de pe piaţa românească de telecomunicaţii GSM. În trimestrul iulie - septembrie 2007, ARPU a atins 15,76 USD (11,46 EURO), cu 0,6% mai mult decât în trimestrul anterior. Numărul utilizatorilor 3G a fost de 495.578, la 30 septembrie 2007.

Clienţii serviciilor pe bază de abonament au reprezentat 34,1% din baza totală de clienţi a Vodafone Romania, iar cei ai serviciilor preplătite, 65,9%, la 30 septembrie 2007, ceea ce reprezintă o creştere de 1,3% a procentului postpaid, comparativ cu aceeaşi perioadă a anului 2006.

Acţionariat

Connex, numele iniţial al brand-ului, era marcă înregistrată a MobiFon S.A., o divizie a Vodafone Group Plc. VODAFONE este cea mai mare companie de comunicaţii mobile din lume, cu divizii în 27 de ţări şi Reţele Partenere în alte 14 ţări. Cu o gamă completă de servicii de telecomunicaţii mobile de voce şi de date, VODAFONE oferă în prezent servicii către mai mult de 165 milioane de clienţi din întreaga lume.

Începând cu 28 octombrie 2005, Connex a devenit oficial Connex-Vodafone şi a lansat o campanie susţinută de mediatizarea a asocierii brand-urilor Connex şi Vodafone

cu mesajul "Împreună" pentru a pregăti populaţia României să perceapă continuitatea de valori şi tradiţie Connex în momentul schimbării definitive a brand-ului în Vodafone România.

Vodafone operează în două moduri - fie deţine anumiţi operatori, fie are o reţea de parteneri ce plătesc o taxă de licenţă pentru a folosi numele Vodafone.

Acționarii principali ai Vodafone sunt doi lideri mondiali ai pieţei serviciilor de comunicaţii mobile: Telesystem International Wireless Canada şi Vodafone UK. Vodafone România este deţinută 97,3% de către Vodafone Group Plc. iar restul de 2,7 % de acţionari români a căror identitate nu a fost făcută publică.

Obietive de activitate

VODAFONE este cea mai mare companie de comunicaţii mobile din lume având o gamă completă de servicii de telecomunicaţii mobile de voce şi de date. Tipul de activitate desfăşurată, conform clasificării CAEN, telecomunicaţii, are codul 6420.

În 2006 VODAFONE a fost operatorul preferat de piaţa telefoniei mobile. A înregistrat cea mai mare rată de creştere a numărului de abonaţi, comparativ cu toţi operatorii de pe piaţa românească. Din această perspectivă, vicepreşedintele de marketing considera că VODAFONE şi-a îndeplinit obiectivul. Încă VODAFONE nu era lider, din punct de vedere al numărului de abonaţi, dar indicatorul cel mai important şi pe care nu îl poate contesta nimeni este cel al cifrei de afaceri, şi în special cel al veniturilor din servicii.

La sfârşitul anului 2006 diferenţa dintre VODAFONE şi Orange în privinţa veniturilor din servicii era de doar 1 zi de încasare a veniturilor. Sistematic, la fiecare trimestru, distanţa s-a diminuat. Vodafone are cel mai ridicat nivel ARPU din industrie. Pentru a fi lider în privinţa cifrei de afaceri trebuie să fii lider pe segmentul business. VODAFONE s-a concentrat pe clienţii postpaid şi a crescut numărul magazinelor proprii pentru a avea un contact direct cu clienţii. În privinţa segmentului prepaid interesul nu a fost să ofere gratuit SIM-uri, ci să vândă produse bune.

La finele primului trimestru din 2007, preşedintele Vodafone nu se simte ameninţat de noii intraţi pe piaţa telecom. Vodafone este operatorul mobil cu cel mai mare număr de utilizatori. Un comunicat Mobi Fon anunţa un număr de 2,6 milioane clienţi. Apropierea de pragul de trei milioane de utilizatori face din Vodafone o afacere care a crescut suficient, ţinta următoare fiind creşterea veniturilor per abonat. "Vodafone

va continua să lanseze noi servicii şi aplicaţii de date pentru clienţii săi GSM, deoarece comunicaţiile mobile sunt în continuare cea mai mare investiţie a noastră, spre care ne concentram eforturile”(Ted Lattimore, preşedinte dir. gen. la MobiFon).

Resurse umane

Clienţii Vodafone sunt beneficiari direcţi ai misiunii pe care şi-au asumat-o cei peste 2.000 de angajaţi ai companiei. Între aceştia, mai mult de 75% dintre ei au studii superioare, unii chiar licențiaţi în două domenii diferite. Majoritatea au terminat facultăţi de Ştiinţe Economice, Drept şi Inginerie Electronică. La aceste studii se adaugă pentru fiecare departament în parte, cursuri de specializare în alte ţări, perioade de training plătite de Vodafone, oferindu-le astfel angajaţilor posibilitatea de a-şi dezvolta în permanenţă noi aptitudini. Angajaţii Vodafone trebuie să fie mereu la curent cu noile tendinţe, să fie informaţi şi într-o continuă schimbare, să se adapteze permanent unor noi condiţii de lucru şi să dispună de multă, multă energie.

Echipa de marketing lucrează la nivel înalt. Unul dintre cele mai importante lucruri pe care le face Vodafone România este că deja contribuie cu idei noi pentru dezvoltarea Vodafone la nivel internaţional." Noi facem aici anumite lucruri mai bine decât oriunde în lume. La nivel global, lumea recunoaşte performanţele din România şi asta poate aduce noi investiţii aici. Anul trecut am avut în România o creştere a veniturilor de 38%, cea mai mare din grupul Vodafone" , declară Ken Campbell, ex-VP Marketing, Vodafone România.

Conducerii Vodafone îi place povestea de succes a României, pentru că a fost depăşit planul de afaceri propus şi s-a dezvoltat mai bine decât a anticipat conducerea centrală.

Vodafone reprezintă o poveste de şi mai mare succes în modul în care îşi oferă serviciile la nivel mondial. În primul rând, în toate reprezentanţele Vodafone se simte o dinamică atrăgătoare. Vodafone este foarte bun şi în privinţa creşterii şi dezvoltării unor oameni foarte performanţi.

Vodafone România dă dovadă de profesionalism. Vodafone reprezintă un exemplu foarte bun despre cum se pot face afaceri în România şi modul în care poţi avea succes aici. Pentru VODAFONE leadership-ul înseamnă nu doar numărul de abonaţi, ci un indicator al numărului de noi clienţi atraşi. Campion înseamnă să fii lider pe produsele şi

serviciile pe care le vinzi, lider al investiţiilor şi, în primul rând, înseamnă să ai cei mai buni oameni în echipă.

Ca şi cultură internă, brandul Vodafone încurajează pasiunea pentru clienţi - culoarea roşie este culoarea pasiunii - pasiunea pentru oamenii grupului, pasiunea pentru rezultate şi pasiunea pentru lumea din jur. Filozofia brandului este construită pe idei precum:

ne păstrăm promisiunile făcute clienţilor

vrem să ne îmbunătăţim continuu performanţele

încercăm să ne reinventăm de fiecare dată, să rescriem regulile, dar ne păstrăm fundaţiile puternice

clienţii noştri se pot baza oricând şi oriunde pe serviciile şi produsele noastre.

Mangementul şi cultura oragnizaţională

Principiile afacerii:

Viziunea şi valorile VODAFONE ghidează modul în care fundația acționează. Viziunea VODAFONE este aceea de a deveni liderul mondial de pe piața comunicațiilor mobile. Valorile VODAFONE reflecta felul în care grupul se simte. În alte cuvinte, pasiunile care îl fac ceea ce este. Una din cele patru valori ale companiei este pasiunea pentru lumea ce ne înconjoară.

"Vom ajuta populația lumii să aibe viețile împlinite. Aceasta se va realiza prin serviciile pe care le furnizam si prin impactul pe care îl avem asupra lumii din jurul nostru.”

Imaginea publică dorită:

Vodafone îşi maximizează eforturile de a fi cetăţean şi membru responsabil al unei societăţi globale. Fundaţia Vodafone Group a fost înfiinţată ca o societate caritabilă. Ea acţionează ca organizaţie umbrelă pentru investiţiile sociale ce ajută oameni defavorizaţi să aibă vieţi împlinite. Familia globală a fundaţiilor Vodafone are un loc aparte în lumea

acţiunilor caritabile şi suntem siguri că această structură va furniza beneficii sociale maxime.

Imaginea de sine

Vodafone este o companie ce îmbină ambiţia, pasiunea şi optimismul. Unul dintre obiectivele sale strategice este să îşi încante clienţii, iar românii vor beneficia în curând de avantajele care pot fi oferite de liderul mondial al comunicăţiilor mobile.Vodafone se consideră o companie ce doreşte să îmbunătăţească viaţa oamenilor, iar valoarea sa fundamentală este pasiunea pentru lumea înconjurătoare. Fiecare angajat trebuie să acţioneze în conformitate cu principiile companiei, care sunt insuflate acestora încă din stadiul de pregătire.

VODAFONE in perioada de criză

Criza de personal de pe piața locala a forței de munca se resimte şi în de telecomunicații, chiar daca sectorul a ajuns la o anumita maturitate, iar businessurile sunt tot mai stabile.

"Romania trece printr-un deficit de forța de munca cauzat de statutul de economie emergenta", declara Anca Podoleanu, director de resurse umane în cadrul companiei Vodafone Romania, al doilea operator de telefonie mobila de pe piața locala. Deficitul de personal nu se resimte doar in Romania, ci există si la nivel internațional ca urmare a unei perioade insuficiente de tranziție de experiența de la o generație la alta

"In industria noastră, de exemplu, impactul pe care le-au avut noile tehnologii la nivel global în ultimii ani este exponențial, iar oamenii nu au avut timp sa se formeze aşa cum trebuie. Este o deficienta mai mult pe partea de skill set (abilități - n.red.), decât pe partea de cunoştințe", spune Podoleanu.

Chiar daca nu sunt suficient de mulți oameni care să iasă de pe băncile şcolii pentru a lucra în industria de telecom, directorul de resurse umane al operatorului de telefonie mobilă spune că lipsa de personal poate fi suplinită prin recrutarea celor pasionați din domeniu, care aleg să se dezvolte pe cont propriu. "Pentru a lucra în industria de telecom, in care evoluția este foarte rapida, o persoana trebuie sa aibă anumite calificări şi cunoştințe, care în şcoala nu se fac la nivelul de care avem noi nevoie", afirma directorul de resurse umane al companiei de telefonie.

Vodafone are un parteneriat cu Facultatea de Electronica, Telecomunicații şi Tehnologia Informației din cadrul Universității Politehnice Bucureşti, care este în derulare de aproape 10 ani. Anul acesta, 9 studenți au venit sa lucreze în companie.

Pe lângă parteneriatul cu instituția de învățământ superior, compania recrutează tineri şi prin intermediul internship-urilor, care primesc salarii lunare de 400 - 500 de euro. "Ar fi frumos ca cei pe care ii recrutam pentru internship să vină să lucreze opt ore pe zi, dar din ce am mai văzut, foarte mulți dintre ei vor să stea la serviciu doar patru ore", spune Podoleanu. Cu toate acestea, nu toți cei care urmează un internship în cadrul Vodafone vor sa fie plătiți, ci optează pentru voluntariat.

De la 2.100 de angajați câți avea in septembrie 2006, operatorul de telefonie mobila a ajuns la 3.200 de angajați în prezent.

"Până la sfârşitul anului numărul angajaților va rămâne constant, pentru ca suntem deja intr-o piața matura şi deja avem o stabilitate în nivelul veniturilor, iar creşterile deja nu mai sunt unele spectaculoase, ci unele aşezate", menționează directorul de resurse umane al Vodafone. Afirmația vine în contextul în care, în urma cu câteva luni, compania de telefonie mobilă a preluat retailerul Vegastel, cu o rețea de 50 de magazine. "Nu luam în calcul disponibilizarea oamenilor care lucrează în acele magazine, însa cei de la Vegastel au statutul de parteneri, iar numărul lor de angajați nu poate fi inclus în cifra noastră de personal", afirma Podoleanu.

Potrivit datelor de la Ministerul de Finanțe, Vodafone Romania avea la sfârşitul lui 2007 aproximativ 2.850 de angajați, ceea ce înseamnă că in primele şapte luni ale anului operatorul a angajat aproximativ 350 de oameni, pentru a ajunge în prezent la 3.200 de angajați.

Orange, principalul competitor al Vodafone, avea la finele lui 2007 peste 2.600 de angajați. La rândul sau, cel mai mare operator de telefonie fixă de pe piața este si cel mai mare angajator din telecom, cu aproximativ 12.357 angajați la mijlocul anului. Romtelecom traversează cel mai dur proces de restructurare, în urma căruia va renunța la maximum 2.500 de oameni până la finele acestui an.

În telecomunicații, deficitul de personal se traduce prin lipsa persoanelor experimentate, cum sunt inginerii de telecomunicații şi IT-isti.

"Toata lumea aleargă după astfel de specialişti, pentru ca serviciile pe baza de internet cresc foarte mult. Si noi suntem activi in aceasta zona, dar avem o problema în procesul de recrutare deoarece îți trebuie persoane foarte specializate, care să şi înțeleagă

piața. În orice caz, noi nu recrutam de la concurență, dar sunt persoane care lucrează pentru competitorii noştri care aplica pentru un job la Vodafone", spune Podoleanu.

Anca Podoleanu a venit la Vodafone în toamna lui 2006, după ce lucrase anterior timp de aproape şapte ani pentru QAB, îmbuteliatorul băuturilor Pepsi pe piața locala, înlocuind-o în aceasta poziție pe Valeria Mihăiescu, care a preluat funcția de director de resurse umane pentru Balcani al companiei de consultanta Deloitte.

Mutarea a venit în contextul în care operatorul local de telefonie mobila s-a confruntat in perioada respectivă cu un val de plecări, la nivelul departamentului de resurse umane. Exceptând-o pe Valeria Mihăiescu, alți trei manageri de resurse umane au părăsit compania în cursul verii lui 2006.

"Atunci când am venit eu în companie schimbările respective de personal au fost naturale pentru ca mi se pare normal ca atunci când vine cineva nou intr-o companie sa existe şi angajați care sa îşi dorească să plece", spune Podoleanu.

La câteva luni după acest interviu Anca Podoleanu a părăsit compania. Podoleanu a spus ca intenționează să îşi deschidă un business propriu.

"Este o mişcare profesională firească. Îmi voi deschide propria firmă de consultanță în resurse umane”.

Podoleanu este unul dintre cei mai cunoscuți oameni de resurse umane de pe piață. A absolvit un MBA la University of Ottawa din Canada şi în intervalul 1994-1995 a fost director al programului de MBA Romano-Canadian.

A absolvit Facultatea de Cibernetica din cadrul Academiei de Studii Economice in 1989.

La conducerea Vodafone, după cum spuneam si mai sus, Podoleanu a înlocuit-o pe Valeria Mihăiescu, care, după şapte ani cât a fost Vice-President, People and General Administration, a plecat să coordoneze activitățile de resurse umane ale companiei de consultanta Deloitte în Balcani.

La nivel de top management în resurse umane în companii mari de pe piața, salariile variază între 4.000 si 10.000 de euro.

Podoleanu a venit la Vodafone în 2006, în contextul în care au avut loc mai multe schimbări în echipa de management de resurse umane, alți trei manageri de HR părăsind compania în acea perioada. Printre aceştia s-a numărat şi Simona Popovici, manager de dezvoltare organizaționala, care s-a îndreptat către Coca-Cola Hellenic Bottling Company (CCHBC), unde ocupa în prezent funcția de country HR manager.

Vodafone, al doilea jucător de pe piața locală de telefonie mobilă, a înregistrat în primul semestru al anului fiscal 2008/2009 încheiat pe 30 septembrie anul trecut o creştere de 7,7% a veniturilor totale, la un curs valutar constant, până la 615 mil. euro, pe fondul majorării bazei de clienți cu 11%.