1

Nghiên cứu, kiến nghị chính sách và các giải pháp nâng cao năng suất quốc gia. Cung cấp dịch vụ tư vấn, đào tạo về quản lý và phát triển doanh nghiệp. Cơ quan đầu mối thực hiện các chương trình, dự án của Tổ chức Năng suất Châu Á (APO) tại Việt Nam

QM.9000.M3 - Copyright © VNPI

Trình bày: Vũ Hồng Dân Trưởng phòng Tư vấn Cải tiến Năng suất, VNPI, Tổng cục TCĐLCL

Bộ Công Thương, 09 tháng 12 năm 2016

TỔNG CỤC TIÊU CHUẨN ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG

VIỆN NĂNG SUẤT VIỆT NAM

2

2

3

Lean là gì?

4

Lean nghĩa là gì?

Lean là một phương pháp quản lý nhằm

cung cấp đúng lúc và chính xác hàng hóa - dịch vụ khách hàng

mong muốn mà không có bất kỳ sự lãng phí nào thông qua cải tiến

liên tục quá trình.

3

5 Tập trung không ngừng vào giảm các hoạt động

không tạo giá trị gia tăng

Chi phí

Khuyết tật

Thời gian sản xuất

Tồn kho

Không gian

Lãng phí!

Năng suất

Thỏa mãn khách hàng

Lợi nhuận

Đáp ứng khách hàng

Năng lực sản xuất

Chất lượng

Dòng tiền

Giao hàng đúng hạn

Thời gian làm việc (mang lại giá trị gia tăng)

Thời gian cung cấp dịch vụ

Trước

Sau

Thời gian chờ (không mang lại giá trị gia tăng)

Chi phí

/Khác

Cùng công việc

đươc hoàn thành

với ít thời gian hơn

Thời gian

Cách tiếp cận Lean

6

Trọng tâm của Lean

Cung cấp những gì

khách hàng muốn

VỪA ĐÚNG LÚC

GIẢM LÃNG PHÍ

4

7

Sixsigma là gì?

"Cách thức cải tiến hoạt động kinh doanh bằng cách tìm kiếm và loại bỏ các khuyết tật và nguyên nhân gây ra chúng trong mọi quá trình của tổ chức. Tập trung vào các kết quả

quan trọng đối với khách hàng”

Định nghĩa của ISO

s sixsigma

8

Sixsigma là gì?

2σ

(LSL) USL

Mục tiêu

3σ

1σ

6σ s Là ký tự trong tiếng Hy lạp sử dụng trong thống kê nhằm thể hiện sự biến động trong các quá trình Six Sigma (s) là cách thức đo lường chất lượng

s Mức Sigma cao hơn thì chất lượng tốt hơn

5

9

Chất lượng 6 sigma tương ứng với ít hơn

3.4 sai lỗi trên một phần triệu cơ hội

(hoặc 99.99966% )

SixSigma là gì?

10

Quá trình tốt tạo ra kết quả tốt

LSL USL

Không đạt mục tiêu

Target

Mean

Chụm

LSL

Chụm và chính xác

USL

Kiểm soát quá trình tốt

Target

Mean

LSL LSL USL

Biến động lớn

Chính xác

Target

Mean

Chúng ta muốn gì?

6

11

Trọng tâm của SixSigma

Nâng cao chất lượng

Giảm lỗi

Nâng cao

chất lượng

12

7

Nghiên cứu, kiến nghị chính sách và các giải pháp nâng cao năng suất quốc gia. Cung cấp dịch vụ tư vấn, đào tạo về quản lý và phát triển doanh nghiệp. Cơ quan đầu mối thực hiện các chương trình, dự án của Tổ chức Năng suất Châu Á (APO) tại Việt Nam

QM.9000.M3 - Copyright © VNPI

Quá trình hình thành Lean&Six Sigma

1945 1965 1984 1990 2000 2003 2008

1945 – Bắt đầu phát triển Hệ thống sản xuất Toyota

1965 – Toyota giành giải thưởng Ứng dụng của Deming

1984 – Hình thức liên doanh đầu tiên của General Motors với Toyota về áp dụng TPS

1990 – Công bố của MIT Máy móc làm thay đổi thế giới

2000 – Six Sigma được áp dụng bởi các dịch vụ tài chính & ngành công nghiệp dịch vụ

•Six Sigma tại Motorola • GE áp dụng Lean 6σ

Motorola áp dụng Lean Six Sigma - 2008

Motorola bắt đầu với sự chuyển đổi của Lean - 2006

Ngành công nghiệp y tế bắt đầu ứng dụng Lean - 2005

Taiichi Ohno

W. Edwards Deming

14

LEAN SIXSIGMA (LSS) là gì?

…. Kết hợp của việc thực hiện

Giảm thiểu hoặc loại bỏ lãng phí (nguyên

vật liệu và thời gian) và

Giảm sự biến động

Lean Sigma

Mô hình tích hợp LeanSixsigma

8

15

Tối đa kết quả thông qua sự kết hợp

Mục tiêu – Giảm lãng phí và tăng tốc độ quá trình

Trọng tâm – Thiên về hành động / sử dụng các công cụ Lean hiện tại, đã được chứng minh

Phương pháp – kaizen, chuỗi giá trị

Mục tiêu – Cải tiến hiệu quả hoạt động dựa trên các yêu cầu then chốt của khách hàng

Trọng tâm – lặp lại DMAIC để duy trì và nâng cao khả năng

Phương pháp – Tập trung vào các dự án cải tiến hiệu quả

SixSigma

Chất lượng, giảm khuyết tật và biến động

Lean

Tốc độ + loại trừ Lãng phí

16

TẦM NHÌN

CHIẾN LƯỢC

MỤC TIÊU

Lean

Tốc độ

TIÊU CHUẨN HÓA

Q,C,D

Sixsigma

Lãng phí

Khuyết tật

Sự biến động Các nhóm dự án

Sáng tạo và cải tiến liên tục

CƠ SỞ DỮ LIỆU

Mô hình LSS

9

Nghiên cứu, kiến nghị chính sách và các giải pháp nâng cao năng suất quốc gia. Cung cấp dịch vụ tư vấn, đào tạo về quản lý và phát triển doanh nghiệp. Cơ quan đầu mối thực hiện các chương trình, dự án của Tổ chức Năng suất Châu Á (APO) tại Việt Nam

QM.9000.M3 - Copyright © VNPI

Các tổ chức đã thực hiện thành công LSS 3M (in 2001)

Advanved Micro Devices

Agilent Technologies

Air Canada

Amazon.com

AXA

Bank of America

Bechtel Corporation

Boeing

Canada Post

Caterpillar Inc.

CIGNA Cognizant Technology

Solutions

Computer Sciences

Corporation

Cummins Inc.

Deere & Company

Dell

DHL

Dominion Resources

DSB Bank

DuPont

EMC

Flextronics

Ford Motor Company

General Dynamics

Genpact

HSBC Group

Ingram Micro

Korea Telecom

Kraton Polymers

KTF

LG Group

Littlewoods Shop Direct Group

Lockheed Martin

Mando Corporation

McKesson Corporation]

Merrill Lynch

Microflex, Inc.

Mumbai’s Dabbawala

National Australia Group Europe

Network Rail

Nortel Networks

Northcorp Grumman

Patheon

Precision Castparts Corp.

Quest Diagnostics, Inc

Raytheon

Samsung Group

SGL Group

Shinhan Bank

Shinhan Card

Siemens AG

SKF

Vodafone

Starwood Hotels & Resorts

Sterlite Optical Technologies

Teradyne

Trane

Textron

The McGraw-Hill Companies

TSYS (Total System Services)

United States Air Force

United States Army

United States Marine Corps

United Stated Navy

UnitedHealth Group

Wipro

Nghiên cứu, kiến nghị chính sách và các giải pháp nâng cao năng suất quốc gia. Cung cấp dịch vụ tư vấn, đào tạo về quản lý và phát triển doanh nghiệp. Cơ quan đầu mối thực hiện các chương trình, dự án của Tổ chức Năng suất Châu Á (APO) tại Việt Nam

QM.9000.M3 - Copyright © VNPI

Áp dụng Lean, LSS trong khuôn khổ dự án hỗ trợ

Bệnh viện Thủ Đức -

TPHCM

10

19

Tầm nhìn

Mục tiêu

Các quá trình

Dự án

Cách tiếp cận LSS

D M A I C

Nhóm dự án triển khai trong khoảng thời gian nhất định

Kết quả và tác động lớn

20

Mục tiêu – Phương tiện

Mục tiêu chi tiết

Mục tiêu năm Dự án/Ý tưởng LSS

Thời gian

5 Năm 1 Năm

Tầm nhìn

Chiến lược then chốt

Mục tiêu chiến lược

Thiết lập tầm nhìn

Chiến lược then chốt

Dự án LSS

11

21

Chia sẻ kinh nghiệm và kết quả áp dụng tại

một số doanh nghiệp Việt Nam

22

12

23

KẾT QUẢ ÁP DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP

• Một số kết quả áp dụng các giải pháp cải tiến

Hiệu suất dây chuyền in offset tăng từ 47

% lên 70%;

Hiệu suất tổ đóng gói OEM đã tăng từ

45% lên 87%.

Hiệu suất dây chuyền nhân bản tăng từ

78.09% lên 86.7%;

Sản lượng bình quân chung của nhân viên

tổ đóng gói tăng từ 3252 SP/ 8h lên

5957 SP/ 8h. Tiết kiệm 600 triệu

đồng/năm.

24

KẾT QUẢ ÁP DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP

• Một số kết quả áp dụng các giải pháp cải tiến

Giảm thời gian lấy thuốc từ 29 phút giảm

xuống còn 20 phút và 15 phút với 2 loại toa;

Số lượng đơn được thực hiện từ 1904 lên

2476 với tổng số 18 người/ngày không đổi;

Rút ngắn thời gian từ lúc bệnh nhân nhập cấp

cứu tới nhập khoa lâm sàng từ 123 phút

xuống 60 phút/bệnh nhân;

Rút ngắn thời gian chờ đợi kết quả sinh hóa –

miễn dịch từ 120 phút xuống 60 phút.

13

25

KẾT QUẢ ÁP DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP

• Một số kết quả cải tiến tại ngành may

26

14

27

28

1. Cam kết của lãnh đạo (CEO và báo cáo trực tiếp)

2. Lựa chọn dự án để hỗ trợ các nhu cầu kinh doanh (mục tiêu chiến lược, tài chính, khách hàng)

3. Đào tạo về các công cụ Lean Six Sigma và các kỹ năng lãnh đạo nhóm

4. Đo lường và theo dõi kết quả một cách chính xác (dự án và triển khai)

5. Tạo ra thay đổi về văn hóa theo cả hai hướng – từ trên xuống dưới và từ dưới lên trên

6. Làm việc theo nhóm

Triển khai thành công LSS cần

15

29

Tích hợp chiến lược

Chất lượng của tư duy Cam kết

Tập trung

Thực hiện

Cơ sở vật chất

Ưu tiên các dòng giá trị

tương ứng với chiến lược

Đào tạo và thành lập các

nhóm LSS cho các dự án được

ưu tiên nhất

Sự tham gia của lãnh đạo, cam kết về nguồn lực, các nhóm tác nghiệp

Triển khai thành công LSS cần

30

Thực tế

• Bước đầu tiên trong công cuộc thay đổi bao giờ cũng là khó khăn nhất. Trong đó yếu tố then chốt là con người!

• Không bỏ cuộc cho đến khi có thay đổi

• Chúng ta phải tập bò, ngồi trước khi có thể đi và chạy.

16

31

Hệ thống, công cụ cải tiến NSCL đang được hỗ trợ triển khai trong chương trình 712

- Tạo nền tảng quản trị

- Giảm lãng phí

- Rút ngắn thời gian

- Giảm lỗi

- Tăng hiệu hiệu suất thiết bị

- Phát triển năng lực

Nâng cao hiệu quả sử dụng

nguồn lực hiện có

32

Xin trân trọng cám ơn!

www.vnpi.vn