Verandermanagement 4
-
Upload
rinie-altena -
Category
Business
-
view
4.636 -
download
1
description
Transcript of Verandermanagement 4
Verandermanagement 4
Dynamiek: weerstand & verlangen
Olifanten laten dansen
‘Wetten’ van verandering Wet van behoud van energie
Energie kan niet uit niets ontstaan Energie gaat niet verloren
Wet van Entropie (verval) Zelforganisatie in een (chaotisch) systeem alleen mogelijk is
als er energie wordt toegevoegd
Wet van behoud van beweging zonder energie geen verandering in beweging
Wet van behoud van positie / vorm Zonder energie geen verandering
Conclusie: zonder energie geen verandering
‘Krachten’ Verlangen naar
Macht / Geld / Status Zin / Inspiratie Houvast / Stabiliteit / zekerheid Winst Betere toekomst Uitdaging
Olie Angst voor
Dood Onvrijheid Verlies Kwetsbaarheid Gevaar Falen
Zand
Energie Bronnen
Liefde / Geloof/ hoop Natuur Visioen / idealen Spiritualiteit Gezondheid Rust / voeding
Vreters Stress Conflicten / spanningen Te veel / te lang Cynisme / wantrouwen Piekeren
Natuurlijk veranderen Autopoietisch vermogen
Doel: Overleven & Instandhouden
Immuunsysteem Zelfbeeld organisatiecultuur
Transcendenteel vermogen
Doel: Totale transformaties Sprongsgewijze evolutie Paradigma shifts Omvorming
Adaptief vermogen
Doel: Aanpassen aan omgeving
Feedback systemen Strategische aanpassing
Vermogen tot dissolutie
Doel: loslaten / einde Dood Opheffing Loslaten
Vier soortennatuurlijk veranderen
Intern
Van binnenuit
Extern
Van buitenaf
Individueel > levensfasen
> groei & verval
* opleiding
* inspiratie
Collectief & cultuur
& democratie
# klimaat
# globalisering
Organisatiedynamiekperspectieven
Organisatie als ‘losjes gekoppelde systemen’ ‘ieder doet wat goed is in eigen ogen’ Zeggen ≠ Doen De ijsberg metafoor
Managers & gemanaged worden Pocket veto Professionals als ongeleide projectielen
Organisaties gezien vanuit de chaostheorie Autonome ontwikkelingen in organisaties: ‘levensloop’
Organisaties als sociaal-politieke systemen Formele & informele organisatie Macht en belangen als sturende principes
‘Gemene’ problemen & gif ‘maakbaarheid’ van de samenleving Organisatie burn-out / Neurotische organisaties
Weerstand‘alle gedrag is positief’
Is het terreur of verzet? Kritiek als uitdaging tot diepgang Weerstand is angst voor verlies Veranderen als rouwproces Weerstand als groeistuip Geen weerstand is ook een signaal!!! Weerstand als uiting van onzekerheid: Kunnen?
>> Diagnose: herkennen & erkennen & benutten
Persoonlijke weerstand
‘Angst voor verandering’ ‘Gewoonte’ Angst voor het onbekende Conflicterende rollen Conflicterende behoeften & belangen Onzekerheid: ‘kan’ ik dit wel? ‘Comfort zone’ Karakter Wiifm: what’s in it for me? Winst > < Verlies? Beperking van ons handelen: weerstand!
‘Kleurrijke’ veranderingen
Wat beweegt mij? Wat remt mij?
GeelUitdaging / spanning
Het steekspel
Hoog in de boom / belangrijk
Voorspelbaarheid
Gezichtsverlies
Details
BlauwDuidelijkheid / zakelijkheid
Puzzels oplossen
Concreetheid
Open einden
Emotionaliteit
Vaagheid/ relativeren
RoodSamen / familiegevoel
Inspireren
Iets leuks
Negativiteit
Moeilijk gedoe
Onzorgvuldigheid naar mensen
GroenNieuwe dingen
Grenzen verleggen
Nieuwe ideeën
Politieke spelletjes
Routine
Perfectionisme
WitMysteries en Paradoxen
Mogelijkheden
Onzekerheden
Middelmaat
Regels en inflexibiliteit
Bevoogding / dwang
Weerstand als rouwprocesS-Curve
1. Verandering
2. Ontkenning
7. + Ervaring
4. Boosheid / Agressie
3. Marchanderen
6. Experimenteren
5. Depressie
8. Integratie
WILLEN
&
KUNNEN
< Tijd >Informeren communicatie emotionele steun opleiden verankeren
Change ManagementResistance: S-Curve
Verandermanagement
Herkennen & Erkennen & Benutten
van energie
Herkennen van Weerstand‘Stressreacties’
VechtenImponeren
Kleineren Krachtermen Dreigen Dramatiseren Coalities vormen
VluchtenFaçadetechnieken
Zwijgen Pocketveto Vermijden ‘instemmen’ ‘Slachtofferen’
Stress
50 manieren om dwars te liggen
Waslijst met bezwaren Vragen om diepgaand onderzoek Procedure bekritiseren Personen verdacht maken ‘is al vaker geprobeerd’ ‘is niet haalbaar’ Negeren ‘moment is ongelukkig’ Zelfs een student doet dit beter Ik wil meer alternatieven zien Goed idee om mee te beginnen maar je
moet in een veel breder kader zetten Cijfers zeggen niets We hebben de vorige verandering nog niet
eens geëvalueerd Dit zijn luxe problemen
Vragen naar details Vragen om uitstel Onvoldoende overleg geweest Het geheel is niet doordacht We gaan veels te snel Randvoorwaarden niet doordacht Hoe kunnen we over het totaalplaatje
spreken zonder de details Dit stuk rammelt aan alle kanten Dit is adhoc-cratie Theoretisch een goed verhaal maar nu de
praktijk Hier moet eerst een expert naar kijken Ik moet dit eerst met mijn achterban
bespreken We zijn met elkaar verkeerd bezig
Weerstandsmatrix
Zichtbaar
Actief Passief
Onzichtbaar
ActievoerderStakingboycot
SaboteurVerborgen agenda’sdesinformatie
CynicusZiekmeldingwantrouwen
Pocket vetoSchijnbaar instemmenvermijdingsgedrag
Weerstandscurve
0
10
20
30
40
50
60
70
verniewers volgers onwilligen Halstarrigen
%
‘Massa’
Weerstandsmatrix
‘aanknopingspunten’& valkuilen
Willen / Motivatie+ verlangen / motivatie + - angst -
Moeten / Taken+ doelen + - dwang -
Kunnen / Vaardigheden+ competent + - incompetent / onmachtig -
Doen / Handelen+ actief / uitvoeren + - passiviteit / verzet -
Denken / Inzichten+ inzicht / overtuiging + - onwetendheid / vertekening -
Voelen / Emoties+ geloof / hoop liefde + - depressie / wanhoop / onlust -
Zijn / Karakter+ innovatief / flexibel + - neurotisch / star / dwangmatig -
Verandermanagement‘Managing icebergs’
Veranderkrachten
Duwen
Urgentie
Trekken
VisieAmbitie
Steunen / Dragen(Zelf)Vertrouwen
Sturen
OrganiserenPlannen
Leidinggeven
‘Natuurlijk’WijsheidCoachen
Soorten interventies Duwen
Urgentie Dwang / straf Machtsmiddelen
Trekken Visie Ambitie Uidaging Beloning
Natuurlijke dynamiek Wijsheid & Liefde Coachen Talenten Flow
Sturen Leidinggeven Projectmanagement Plannen PDCA-cyclus Doelen / resultaten Feedback Monitoren
Steunen Vertrouwen geven Bemoedigen Troosten Verhelderen
InnovatievermogenInnovatiebeleid Reactief <-----------------------------------------------------> Pro-actief
Strategisch beleid
Onderzoek en ontwikkeling
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
Innovatiesnelheid Laag <---------------------------------------------------------------> Hoog
Processnelheid
Doelhelderheid
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
Innovatiebereidheid Risicomijdend <-----------------------------------> Uitdagingzoekend
Organisatiebelang
Attitude
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
Verandercapaciteit Rigiditeit <----------------------------------------------------> Flexibiliteit
Structuur
Cultuur
Leidinggeven
Personeelsbeleid
Operationeel
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
Sturingspotentieel Klein <---------------------------------------------------------------> Groot
Faciliteiten
Expertise
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
Dimensies van Energie
HoogVitaliteit
BetrokkenheidAlertheidBezieling
PositiefAvontuurPlezier
UitdagingVertrouwen
NegatiefAngst
FrustratieCynismeOud zeer
LaagFutloosheid
OnverschilligheidVerslapping
Burn-out
Mate van energie Kwaliteit van energie
Visie: de vier componenten
Hoger doel
Waarom bestaan wij?
Kernwaarden
Waarvoor staan wij?
Kernkwaliteiten
Waar blinken we in uit?
Gewaagd Doel
Waarheen gaan wij?
Dynamische verandercapaciteit A
Verduurzamen
Verdiepen
Verbreden
Versnellen
Dynamische verandercapaciteit B Versnellen: omlooptijd
Largescale interventions Onzekerheidsreductie
Verbreden: door de gehele organisatie Widespread participation Complexiteitsreductie
Verdiepen: bewustwording Conferenties Angstreductie
Verduurzamen: verankeren & leren van Feedback en communicatiesystemen Organisatiebrede kennisvermeerdering
Krachtveldanalyse
Visgraat / Ishikawa& Veranderkrachten
Werkwijzen Mensen
Milieu Management Middelen
Effecten
+
+
+
+
+
+-
-
-
-
-
-
Sociaal / Maatsch.
Change ManagementJohn Kotter: Change phases
Zorg voor een gevoel van urgentie Formeer een coalitie met invloed in alle lagen Ontwikkel een heldere en inspirerende visie
en praktische strategie Communiceer deze visie breed Faciliteer mensen tot actie Zorg voor korte termijn successen Houd het tempo hoog Veranker de veranderingen in de cultuur