Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa
description
Transcript of Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa
![Page 1: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/1.jpg)
Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa
Diana Gudavičiūtė
![Page 2: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/2.jpg)
Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas (Valstybės žinios, 2000, Nr. 74-2262)
Lietuvos Respublikos vartotojų teisių gynimo įstatymas (Valstybės žinios, 2000, Nr. 85-2581)
Lietuvos Respublikos mokėjimų įstatymas (Valstybės žinios, 2003, Nr. 61-2753)
Lietuvos Respublikos produktų saugos įstatymas (Valstybės žinios, 2001, Nr. 64-2324)
Lietuvos Respublikos reklamos įstatymas (Valstybės žinios, 2000, Nr. 64-1937)
Lietuvos Respublikos alkoholio kontrolės įstatymas (Valstybės žinios, 1995, Nr. 44-1073)
Lietuvos Respublikos tabako kontrolės įstatymas (Valstybės žinios, 1996, Nr. 11-281)
Pagrindiniai vartotojų teises Pagrindiniai vartotojų teises reglamentuojantys įstatymaireglamentuojantys įstatymai
![Page 3: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/3.jpg)
LR Vartotojų teisių gynimo įstatymas
(Valstybės žinios, 2000, Nr. 85-2581)
![Page 4: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/4.jpg)
Vartotojas
fizinis asmuo, kuris pareiškia norą pirkti, perka ir naudoja prekę ar paslaugą savo asmeniniams ar namų ūkio poreikiams.
![Page 5: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/5.jpg)
Pardavėjas
asmuo, realizuojantis prekes verslo patalpose ir už jų ribų.
![Page 6: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/6.jpg)
Paslaugų teikėjas
asmuo, teikiantis į rinką paslaugas.
![Page 7: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/7.jpg)
Gamintojas įregistravo savo veiklą;pagamino gaminį arba apie tai viešai
pareiškė;gamintojo prašymu pažymėtą savo
pavadinimu gaminį teikia į rinką arba gaminį importuoja;
gaminį saugo ir (arba) pakuoja bei nurodo save kaip šio gaminio gamintoją.
![Page 8: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/8.jpg)
Prekė
bet koks kilnojamasis turtas (daiktas), parduodamas arba siūlomas parduoti vartotojams.
![Page 9: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/9.jpg)
Paslauga bet kokios veiklos rezultatas, kuriuo siūloma
tenkinti ar tenkinamas konkretus vartotojo poreikis.
![Page 10: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/10.jpg)
Garantijabe papildomo mokesčio teikiamas prekės
pardavėjo ar gamintojo įsipareigojimas vartotojui atlyginti sumokėtą sumą ar pakeisti, pataisyti prekes, jei jos neatitinka kokybės rodiklių, nurodytų prekės garantiniame dokumente ar prekės reklamoje.
![Page 11: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/11.jpg)
Pardavimo kaina
galutinė prekės kaina,
į kurią įskaityti visi mokesčiai.
![Page 12: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/12.jpg)
Prekės standartinio vieneto kainavadovaujantis Lietuvos Respublikoje įteisintais
Tarptautinės vienetų sistemos (SI) vienetais ir jų kartotiniais bei daliniais dydžiais nurodoma kaina, į kurią įskaityti visi mokesčiai.
![Page 13: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/13.jpg)
Ryšio priemonėspriemonės, kurios fiziškai tuo pačiu metu
nedalyvaujant pardavėjui ar paslaugų teikėjui ir vartotojui gali būti naudojamos pardavėjo ar paslaugų teikėjo ir vartotojo sutarčiai sudaryti.
![Page 14: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/14.jpg)
Vadovaujantis vartotojų teisių gynimo įstatymu
Jūs galite
![Page 15: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/15.jpg)
savo nuožiūra įsigyti ir naudoti prekes ar paslaugas;
įsigyti kokybiškas ir saugias prekes ar paslaugas;
gauti teisingą informaciją apie prekes ar paslaugas bei savo teisių įgyvendinimo ar gynimo tvarką;
![Page 16: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/16.jpg)
į pažeistų teisių gynimą ir nuostolių atlyginimą;
gauti valstybės institucijų pagalbą ginant pažeistas teises;
laisvai jungtis į vartotojų organizacijas; į švietimą vartojimo srityje.
Jūs turite teisę
![Page 17: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/17.jpg)
Nusipirkote netinkamą prekę reikalaukite, kad prekė būtų pakeista į
tokią pat tinkamos kokybės prekę;
arba grąžinkite prekę pardavėjui ir
reikalaukite grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
![Page 18: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/18.jpg)
Per kiek laiko galite pareikšti pretenzijas dėl ne maisto
prekės trūkumo?
![Page 19: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/19.jpg)
- ne vėliau kaip per 2 metus nuo prekės įsigijimo dienos.
![Page 20: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/20.jpg)
Įsigijote ne maisto prekę,
kurios garantijos terminas trumpesnis nei 2 metai, o prekės trūkumą pastebėjote pasibaigus garantijos terminui.
Ką daryti?
![Page 21: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/21.jpg)
Jei nepraėjo daugiau kaip 2 metai nuo prekės įsigijimo dienos, galite
kreiptis dėl žalos atlyginimo.
![Page 22: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/22.jpg)
Tačiau turite įrodyti kad trūkumai atsirado iki prekės
įsigijimo
arba dėl iki prekės įsigijimo
atsiradusių priežasčių, už kurias atsako pardavėjas.
![Page 23: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/23.jpg)
Ką turite žinoti?
Pastebėję ne maisto prekės trūkumą praneškite apie apie tai pardavėjui per 2 mėnesius.
![Page 24: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/24.jpg)
Ką turite žinoti apie maisto prekes?
Gamintojas privalo jį gaminti taip, kad jis būtų tinkamas vartoti dar trečdalį laiko.
Pvz.: jei produkto galiojimo laikas 9 mėnesiai, jis
tinkamas vartoti 12 mėn. jei produkto galiojimo laikas 3 dienos, jis turi
būti tinkamas vartoti 4 dienas.
![Page 25: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/25.jpg)
Ką dar turite apie tai žinoti? jei maisto produkto galiojimo laikas
trumpesnis nei 3 mėn. – nurodoma tik diena ir mėnuo;
jei maisto produkto galiojimo laikas 3 – 18 mėn. – nurodoma mėnuo ir metai;
jei maisto produkto galiojimo laikas ilgesnis nei 18 mėn. – nurodomi tik metai.
![Page 26: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/26.jpg)
Jei vartotojas nepatenkintas
Skundas
Gamintojas, platintojas, paslaugos tiekėjas
Vartotoją ginanti institucija
Teismas
![Page 27: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/27.jpg)
2003 m. lapkričio 11 d. Nr. 1404
Lietuvos Vyriausybės nutarimas dėl Valstybinės vartotojų teisių apsaugos strategijos ir Lietuvos nacionalinės vartotojų švietimo programos patvirtinimo:
![Page 28: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/28.jpg)
2003 m. lapkričio 11 d. nutarimu Nr. 1404
1.VALSTYBINĖ VARTOTOJŲ TEISIŲ APSAUGOS
STRATEGIJA
![Page 29: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/29.jpg)
2003 m. lapkričio 11 d. nutarimu Nr. 1404
2. LIETUVOS NACIONALINĖ VARTOTOJŲ ŠVIETIMO PROGRAMA:
![Page 30: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/30.jpg)
LIETUVOS NACIONALINĖ VARTOTOJŲ ŠVIETIMO PROGRAMA
12.2.3. Vartotojų švietimas nepakankamai integruotas į nuosekliojo švietimo sistemą.
12.2.4. Ypač prasta situacija savivaldybėse, kuriose nėra vartotojų švietimo, informavimo ir konsultavimo institucijų ar konsultantų vartotojų teisių gynimo klausimais.
12.2.5. Nepakankamas verslininkų švietimas vartotojų teisių klausimais.
![Page 31: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/31.jpg)
LIETUVOS NACIONALINĖ VARTOTOJŲ ŠVIETIMO PROGRAMA
15.2.1. Įtraukti vartotojų ugdymą į Švietimo ir mokslo ministerijos strateginius planus. Jį organizuoti šiomis kryptimis: priešmokyklinis ugdymas, pradinis mokymas, pagrindinis mokymas, vidurinis mokymas, profesinis mokymas, aukštasis mokslas (neuniversitetinės ir universitetinės studijos), tęstinis mokymas. Pagrindinį dėmesį įgyvendinant vartotojų ugdymą skirti pagrindinėms mokykloms.
![Page 32: Vartotojų teises ginantys įstatymai Lietuvos nacionalinė vartotojų švietimo programa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061516/56814297550346895daec80f/html5/thumbnails/32.jpg)
LIETUVOS NACIONALINĖ VARTOTOJŲ ŠVIETIMO PROGRAMA
15.2.2. Parengti vartotojų ugdymo bendrąją programą formaliajam ir neformaliajam ugdymui.
15.2.3. Įtraukti vartotojų ugdymo klausimus į mokytojų rengimo ir jų kvalifikacijos tobulinimo programas – parengti ir aprobuoti mokytojų rengimo ir jų kvalifikacijos tobulinimo programas, apimančias vartotojų ugdymo klausimus.