Văn hóa công sở tại Tập đoàn FPT

Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1. Một số khái niệm cơ bản

1.1. Khái niệm văn hóa

1.2. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

2. Biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp…………………………………….7

3. Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp……………………..11

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP FPT

1. Giới thiệu chung về Tập đoàn FPT

2. Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn FPT

3. Cơ cấu tổ chức tập đoàn FPT

3.1. Cơ cấu tổ chức tập đoàn FPT hiện có:

3.2. Tổ chức nhân sự:

4. Về hoạt động kinh doanh

5. Hoạt động văn hóa, xã hội – Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Tập đoàn FPT

5.1. Những quá trình và biểu hiện hữu hình văn hóa doanh nghiệp của Tập đoàn FPT

5.2. Những biểu hiện văn hóa vô hình

5.3. Đánh giá - Bí quyết thành công

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP

1. Giải pháp từ phía Nhà nước

1.1. Tạo môi trườ ng pháp lý thuận lợ i và công bằng cho các doanh nghiệp

1.2. Cải tiến cơ cấu quản lý nhân sự trong các cơ quan và doanh nghiệp Nhà nướ c

Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 1


1.3. Nâng cao nhận thức về Văn hóa doanh nghiệp

1.4 Xây dựng các trung tâm tư vấn quản lý

2. Giải pháp từ phía Doanh nghiệp

2. 1. Chú trọng xây dựng giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp

2.2. Xây dựng một mô hình Văn hóa doanh nghiệp tích cực, làm nền tản g cho sự phát triển bền vữn g của doanh nghiệp

2.3. Bản thân ngườ i lãnh đạo cần là một tấm gươ ng về Văn hóa trong doanh n ghiệp

2.4. Kết hợ p giữa truyền thốn g và hiện đại tro ng xây dựn g Văn hóa doanh nghiệp

2.5. Tăng cườ ng đầu tư vật chất cho xây dựn g Văn hóa doanh nghiệp

KẾT LUẬN



LỜI MỞ ĐẦU

Cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế xã hội trong nước là

sự hội nhập, giao lưu hợp tác kinh tế giữa các khu vực, các quốc gia trên toàn thế

giới. Đặc biệt là từ khi Việt Nam chính thức gia nhập WTO từ ngày 01/01/2007

đã mang lại cho doanh nghiệp đứng trước sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh

nghiệp từ khắp nơi trên thế giới. Các doanh nghiệp vấp phải rất nhiều khó khăn

về: trình độ quản lý, nguồn vốn, giá thành, nhân tài…Vậy làm thế nào để các

doanh nghệp trong nước tận dụng được các lợi thế cạnh tranh của mình, làm thế

nào để tạo uy thế, để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt,

nắm lấy cơ hội, vượt qua mọi thử thách để tồn tại và đạt được hiệu quả kinh tế

cao nhất. muốn vậy các doanh nghiệp cần phải chọn con đường hội nhập cũng

như đặt ra được chiến lược kinh doanh đúng đắn, phải quan tâm đến các vấn đề

thuộc môi trường kinh tế, chính trị, pháp luật, khoa học kĩ thuật…Bên cạnh đó thì

việc tạo lập một nền văn hóa mang bản sắc riêng của mỗi doanh nghiệp cũng vô

cùng quan trọng vì :

Một quốc gia không thể tồn tại nếu thiếu đi sự bảo tồn, giữ gìn được nét

văn hóa truyền thống của mình. Một gia đình không thể đầm ấm, sum vầy, đóng

góp tích cực cho xã hội nếu thiếu đi sự gia phong, gia giáo. Một doanh nghiệp

cũng vậy, sẽ không thể có được sự phát triển bền vững nếu không có một nền văn

hóa đặc thù, một nền văn hóa văn minh, hiện đại, hội nhập, công bằng là điều

khiện lý tưởng cho nhân viên làm việc hiệu quả và sáng tạo.

Bất cứ một doanh nghiệp nào nếu thiếu yếu tố văn hóa, ngôn ngữ, tư liệu,

thông tin nói chung được gọi là tri thức, thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng

vững và tồn tại được. Trong khuynh hướng xã hội ngày nay thì một trong các

nguồn lực của doanh nghiệp là con người mà văn hóa doanh nghiệp là cái gắn kết

và nhân lên rất nhiều lần các giá trị của từng nguồn lực riêng lẻ. Một văn hóa



doanh nghiệp mạnh sẽ gắn kết các thành viên, khơi dậy niềm tự hào doanh

nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần, phát huy khả năng sáng tạo của các nhân

viên, giúp cho hoạt động doanh nghiêp diễn ra một cách trôi chảy, quá trình kinh

doanh thuận lợi.

Những năm gần đây nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã quan tâm đến việc

xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp, thậm chí còn có những doanh

nghiệp sẵn sàng bỏ ra một số tiền lớn để mời công ty nước ngoài vào hoạch định

văn hóa doanh nghiệp cho công ty mình. Học tập văn hóa doanh nghiệp tiên tiến

nước ngoài đã trở thành tư duy mới của các nhà doanh nghiệp Viêt Nam.

Tập đoàn FPT là một tập đoàn có lịch sử hình thành và phát triển lâu dài, rất chú

trọng đến việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp ngay từ những ngày

đầu thành lập. Có thể nói, Tập đoàn FPT đã xây dựng và tạo lập được nền văn

hóa mang bản sắc riêng của mình và đã trở thành một trong các doanh nghiệp

Viêt Nam đi đầu xây dựng và phát triển thành công văn hóa doanh nghiệp.



CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1. Một số khái niệm cơ bản

1.1. Khái niệm văn hóa

Văn hóa là một lĩnh vực tồn tại và phát triển gắn liền với đời sống của nhân

loại, là đặc trưng riêng của con người, trên thế giới có rất nhiều định nghĩa khác

nhau về văn hóa. Năm 1952, Kroeber và Kluckolm đã sưu tầm được 164 định

nghĩa khác nhau về văn hóa. Cho đến nay, con số định nghĩa chắc đã tiếp tục tăng

lên. Định nghĩa văn hóa đầu tiên được chấp nhận rộng rãi trên thế giới là định

nghĩa do nhà nhân chủng học E.B Tylor đưa ra: “văn hóa là một tổng thể phức

tạp bao gồm các kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục và

toàn bộ những kỹ năng, thói quen mà con người đạt được với tư cách là thành

viên của một xã hội”, còn Edward Hall hiểu văn hóa là “một hệ thống nhằm sáng

tạo, chuyển giao, lưu trữ và chế biến thông tin. Sợi chỉ xuyên suốt tất cả các nền

văn hóa là truyền thông và giao tiếp”.

Theo UNESCO: “Văn hóa phản ánh và thể hiện một cách tổng quát, sống

động mọi mặt của cuộc sống (của mỗi cá nhân và của mỗi công đồng) đã diễn ra

trong quá khứ, cũng như đang diễn ra trong hiện tại, qua hàng bao nhiêu thế kỷ

nó đã cấu thành một hệ thống các giá trị, truyền thống, thẩm mỹ và lối sống và

dựa trên đó từng dân tộc khẳng định bản sắc riêng của mình”. Như vậy văn hóa

có nghĩa là truyền thống lâu đời.

Theo chủ tịch Hồ Chí Minh : “Văn hóa là sự tổng hợp của mọi phương

thức sinh hoạt cùng với mọi biểu hiện của nó loài người sinh ra nhằm thích ứng

những nhu cầu đời sống và sự đòi hỏi của sự sinh tồn”.



Mỗi người nhìn nhận văn hóa dưới một góc độ khác nhau. Vì vậy, việc có nhiều

khái niệm văn hóa khác nhau không có gì là đáng ngạc nhiên, trái lại càng làm

cho vấn đề được hiểu biết một cách phong phú và toàn diện hơn.

Văn hóa bao gồm tất cả mọi thứ, là một bộ phận trong đời sống con người,

văn hóa không chỉ là những gì liên quan đến tinh thần mà bao gồm tất cả vật chất.

Ngoài các yếu tố phi vật chất như giá trị, tiêu chuẩn,… nền văn hóa bao gồm cả

những sáng tạo hữu hình của con người như những đền đài, di tích lịch sử.

Các nhà xã hội học chia văn hóa thành 2 dạng: văn hóa cá nhân và văn hóa

cộng đồng. Văn hóa cá nhân là toàn bộ vốn tri thức, kinh nghiệm tích lũy vào mỗi

cá nhân, biểu hiện ở hệ thống quan niệm và hành xử của cá nhân ấy trong đời

sống thức tiễn. Văn hóa cộng đồng là văn hóa của một nhóm xã hội, nó không

phải là số cộng giản của văn hóa cá nhân – thành viên của cộng đồng xã hội ấy.

Trong hoạt động doanh nhiệp thì “văn hóa doanh nhân” là thuộc dạng văn hóa cá

nhân, còn “văn hóa doanh nghiệp” thuộc văn hóa cộng đồng.

Văn hóa là phương tiện để con người “điều chỉnh” (cải tạo) cuộc sống của

mình theo định hướng vươn tới những giá trị chân, thiện, mỹ. Được xem là cái

“nền tảng”, “vừa là mục tiêu, vừa là động lực cho sự phát triển” của con người và

xã hội ngày càng thăng bằng và bền vững hơn, văn hóa có tác dụng tích cực đối

với sự phát triển của mỗi cá nhân cũng như toàn bộ cộng đồng. Nội lực của một

dân tộc trước hết là mọi nguồn lực tập hợp từ vốn văn hóa truyền thống đã tích

lũy trong lịch sử của chính dân tộc đó.

Như vậy, thực chất văn hóa là hệ thống các giá trị được sản sinh ra trong xã

hội nhất định, được đặc trưng bởi hình thái kinh tế xã hội nhất định, bao gồm cả

giá trị vật chất và tinh thần.

1.2. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên

trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá

trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh



nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong

doanh nghiệp để theo đuổi và thực hiện các mục đích của doanh nghiệp.

Cũng như văn hoá nói chung, văn hoá doanh nghiệp có những đặc trưng cụ

thể riêng biệt. Trước hết, văn hoá doanh nghiệp là sản phẩm của những người

cùng làm trong một doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững. Nó xác

lập một hệ thống các giá trị được mọi người làm trong doanh nghiệp chia sẻ, chấp

nhận, đề cao và ứng xử theo các giá trị đó. Văn hoá doanh nghiệp còn góp phần

tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống của riêng

mỗi doanh nghiệp.

2. Biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp

Một số quan điểm đã chia văn hóa doanh nghiệp thành 2 yếu tố cơ bản:

Yếu tố văn hóa doanh nghiệp hữu hình là những gì mọi người có thể dễ dàng nhìn

thấy, nghe thấy, sờ thấy. Những yếu tố văn hóa doanh nghiệp vô hình là những

giá trị thầm kín hơn năm sâu bên trong tổ chức mà mỗi thành viên và những

người hữu quan có thể cảm nhận được.

Thứ nhất: Yếu tố văn hóa doanh nghiệp hữu hình.

Đặc điểm cấu trúc:

Bao gồm: thiết kế nội thất và thiết kế ngoại thất, nó là một giá trị văn hóa

rất quan trọng, vì tại mỗi doanh nghiệp điều đầu tiên hay mà khách hàng và đối

tác cảm nhận được khi đến làm việc là kiến trúc công ty, nó thể hiện hình ảnh và

bộ mặt của công ty trong mối giao tiếp xã hội. Hiện nay những công ty thành đạt

hay đang phát triển muốn gây ấn tượng đối với mọi người về sự khác biệt, thành

công và sức mạnh của họ bằng những công trình kiến trúc đặc biệt và đồ sộ, đó

chính là biểu tượng hình ảnh, thể hiện tính cách và bản sắc riêng của công ty. Bên

cạnh đó những thiết kế nội thất như tiêu chuẩn về màu sắc, kiểu dáng, mặt bằng

làm việc, bàn ghế, phòng làm việc, lối đi và kể cả các chi tiết nhỏ như cây cảnh,



vị trí sọt rác, các thiết bị trong phòng vệ sinh…tất cả đều được thiết kế sao cho

tiện ích, dễ sử dụng, tạo ấn tượng thân quen thể hiện thiện trí và sự quan tâm.

Nghi lễ, các hoạt động tập thể văn hóa của doanh nghiệp:

Đây là một trong những giá trị văn hóa điển hình của doanh nghiệp được

chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước dưới hình thức các hoạt động, sự kiện văn hóa - xã hội

chính thức, nghiêm trang, tình cảm và tự nguyện tham gia được tổ chức định kì

hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ trong doanh nghiệp và thường được

tổ chức vì lợi ích của những người tham dự. Có bốn loại lễ nghi cơ bản: Nghi lễ

chuyển giao (khai mạc, bổ nhiệm thành viên mới, chức vụ mới, lễ ra mắt…), nghi

lễ mang tính chất củng cố ( phát phần thưởng, tuyên dương trong các cuộc thi lao

động giỏi…), Nghi lễ nhắc nhở (sinh hoạt văn hóa, chuyên môn, khoa học..), nghi

lễ liên kết (lễ hội, liên hoan, giao lưu văn nghệ, thể thao, tổ chức sự kiện…)

Thứ hai: Yếu tố văn hóa doanh nghiệp vô hình

Biểu tượng:

Là một thứ gì đó biểu thị, mang tính đại diện cho thương hiệu, hình ảnh,

hoạt động, của một chủ thể và có tác dụng giúp cho mọi người nhận ra hay hiểu

được thứ mà nó biểu thị. Một biểu tượng khác lạ hay một tác phẩm sáng tạo được

thiết kế để thể hiện về một hình tượng của một tổ chức một doanh nghiệp bằng

ngôn ngữ nghệ thuật phổ thông. Các biểu tượng vật chất này thường có sức mạnh

rất lớn vì chúng hướng sự chú ý của người thấy nó là một vài chi tiết hay điểm

nhấn cụ thể có thể diễn đạt những giá trị chủ đạo mà tổ chức doanh nghiệp muốn

tạo ấn tượng, lưu lại hay truyền đạt cho người thấy nó.

Sứ mệnh:

Mỗi một doanh nghiệp ra đời đều mang một sứ mệnh. Sứ mệnh của doanh

nghiệp trả lời cho câu hỏi: Tại sao ta lập doanh nghiệp? Mục đích lâu dài của nó

là gì? Doanh nghiệp làm gì để tồn tại và phát triển? Khi sứ mệnh của doanh



nghiệp được tuyên bố một cách rõ ràng thì các thành viên sẽ dễ dàng hơn trong

việc ra quyết định sẽ làm gì và làm như thế nào để cùng doanh nghiệp đi đúng

hướng và thực hiện được sứ mệnh của nó. Khi nhân viên hiểu biết về sứ mệnh

của doanh nghiệp sẽ tin tưởng hơn vào con đường mà mình đang đồng hành cùng

doanh nghiệp, thấy rõ ý nghĩa của công viêc mình đang thực hiện. Chỉ có sứ

mệnh rõ ràng, lâu dài thì doanh nghiệp mới trường tồn được.

Tầm nhìn (hay còn gọi là viễn cảnh):

Là bức tranh lý tưởng của doanh nghiệp trong tương lai. Sứ mệnh trả lời

câu hỏi: Doanh nghiệp làm gì thì tầm nhìn sẽ trả lời cho câu hỏi doanh nghiệp sẽ

đạt được gì và đi tới đâu? Tầm nhìn là kết quả của việc thực hiện sư mệnh nếu

như không có bất cứ khó khăn trở ngại nào.

Thương hiệu:

Là tập các dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp này

với hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp khác. Là hình tượng của một loai, một

nhóm hàng hóa dịch vụ hoặc về doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.

Triết lý kinh doanh:

Triết lý kinh doanh thể hiện hình ảnh của doanh nghiệp trong ngành và

trong xã hội và nó có ý nghĩa như mục tiêu phát triển xuyên suốt, có ý nghĩa định

hướng cho doanh nghiệp trong cả thời kì phát triển lâu dài. Thông qua triết lý

kinh doanh, doanh nghiệp tôn vinh một hệ giá trị chủ đạo, xác định nền tảng cho

sự phát triển, gắn kết mọi người và cho khách hàng biết đến doanh nghiệp. Hiểu

theo một cách khác, triết lý kinh doanh của doanh nghiệp là một tín điều, nhắc

nhở các thành viên về tinh thần, giá trị xã hội nhân văn xuyên suốt mọi hoạt động

kinh doanh của doanh nghiệp đó. Triết lý kinh doanh là kim chỉ nam trong sự

nghiệp làm giàu của doanh nghiệp mà luôn nhận được sự ủng hộ, cộng hưởng của

khách hàng của xã hội.



Triết lý kinh doanh là sự liên hệ giữa doanh nghiệp với môi trường kinh

doanh bên ngoài, là sứ mệnh, nhiệm vụ và phương thức thực hiện sứ mệnh của

doanh nghiệp, là mục tiêu và phương thức đạt mục tiêu của doanh nghiệp. Triết lý

kinh doanh là đặc trưng riêng của mỗi doanh nghiệp và do các thành viên trong

doanh nghiệp sáng tạo ra. Nó trở thành quan niệm ăn sâu vào tiềm thức của mỗi

thành viên và định hướng hoạt động của mỗi thành viên vì vậy triết lý kinh doanh

trở thành giá trị văn hóa vô hình điển hình trong doanh nghiệp phải có thời gian

hình thành truyền từ đời này sang đời khác.

Khẩu hiệu:

Là cách diễn đạt cô đọng nhất triết lý hoạt động, kinh doanh của một công

ty, nó được coi là một vũ khí quảng cáo, tiếp thị , xây dựng thương hiệu vô cùng

quan trọng. Khẩu hiểu là hình thức dễ nhập tâm, không chỉ được nhân viên mà cả

khách hàng và nhiều người khác thường xuyên nhắc tới. Vì vậy thường rất đơn

giản dễ nhớ và cũng có tác dụng khích lệ tinh thần lao động của các thành viên

trong doanh nghiệp.

Giá trị cốt lõi:

Là những phẩm chất cao quý nhất trong doanh nghiệp. Giá trị cốt lõi không

thay đổi theo thời gian. Là thước đo mọi hành vi, là nền tảng, là những điều “luật

bất thành văn” ăn sâu vào trong tiềm thức ngấm vào máu các thành viên và được

thực hiện qua các hành vi hàng ngày. Giá trị cốt lõi thực sự thể hiện sự khác biệt

của doanh nghiệp. Trong bảng giá trị của doanh nghiệp phải thể hiện được những

mong muốn tốt đẹp của lãnh đạo đồng thời phải thể hiện các giá trị đã hình thành

ăn sâu trong mỗi thành viên của doanh nghiệp, đã được tôi luyện và giữ vững

trong thời gian khá dài.

Giá trị, niềm tin và thái độ của các thành viên trong doanh nghiệp:



Giá trị là chuẩn mực đạo đức và cho biết con người cần phải làm gì như

một doanh nghiệp đánh giá cao tính trung thực nhất quán và sự cởi mở cho rằng

cần hành động một cách thật thà kiên định thẳng thắn. Còn niềm tin là đề cập đến

mọi người cho rằng làm thế nào là đúng, làm thế nào là sai, thực tế hai khái niệm

này rất khó tách rời vì trong niềm tin luôn chứa đựng các giá trị. Thái độ là chất

gắn kết niềm tin với giá trị thông qua tình cảm, đó là thói quen tư duy theo kinh

nghiệm để phản ứng theo một cách thức nhất quán mong muốn hoặc không mong

muốn đối với các sự vật hiện tượng mặt khác thái độ được hình thành theo thời

gian từ những phán xét và những khuôn mẫu điển hình thay vì những sự kiện cụ

thể. Thái độ của con người là tương đối hoàn chỉnh và có những ảnh hưởng lâu

dài đến động cơ của người lao động. Giá trị niềm tin hay thái độ đều được hình

thành trong quá trình phát triển của doanh nghiệp. Chúng được các thành viên

chấp nhận và có ảnh hưởng sâu sắc đến việc ra quyết định của từng người là một

trong các giá trị văn hóa mà doanh nghiệp cần quan tâm.

Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa:

Là nền tảng cho sự hình thành và phát triển văn hóa trong doanh nghiệp,

thông qua sự hình thành và lịch sử phát triển của doanh nghiệp chúng ta hiểu

được đầy đủ quá trình hình thành, vận động và thay đổi của các giá trị văn hóa

trong doanh nghiệp, những nguyên nhân và ảnh hưởng của chúng tới quá trình

hình thành, vận động và thay đổi của các giá trị văn hóa trong doanh nghiệp,

những nguyên nhân và ảnh hưởng của chúng tới quá trình vận động và thay đổi

của văn hóa trong tổ chức.

Ngoài ra cũng phải kể đến: Ban lãnh đạo, văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp

trong và ngoài doanh nghiệp, niềm tin và giá trị cũng được coi là các giá trị trong

văn hóa mà doanh nghiệp cần lưu tâm và chú trọng.

3. Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp



Doanh nghiệp hay bất cứ thực thể kinh tế nào đều tồn tại trong môi trường

nhất định. Do đó, văn hóa doanh nghiệp cũng chịu ảnh hưởng tổng thể của các

yếu tố thuộc môi trường kinh doanh (bao gồm những yếu tố bên ngoài và những

yếu tố bên trong). Nó được thể hiện cụ thể ở các yếu tố sau:

Văn hóa dân tộc:

Bất kể một doanh nghiệp, tổ chức nào cũng bị chi phối ảnh hưởng bởi sự

phát triển của văn hóa dân tộc. Nó tác động trực tiếp tới nếp suy nghĩ, phong tục

tập quán của mọi thành viên trong doanh nghiệp. Nó là sự kế thừa và phát huy

những tinh hoa dân tộc, thành tựu của toàn nhân loại. Việc xây dựng phát triển

những yếu tố văn hóa doanh nghiệp cũng không ngoại lệ. Nếu doanh nghiệp biết

xây dựng văn hóa doanh nghiệp trên cơ sở bản sắc văn hóa dân tộc mà họ đang

sống thì họ sẽ thành công, còn nếu chỉ biết du nhập nguyên xi mô hình văn hóa

doanh nghiệp nước ngoài mà không gắn kết với văn hóa dân tộc thi họ sẽ thất bại.

Mỹ và Nhật là những quốc gia đã rất thành công trong việc quản lí doanh nghiệp

của mình vì họ biết xây dựng văn hóa doanh nghiệp hợp lí, kích thích được hứng

thú lao động và niềm say mê sáng tạo của công nhân. Điều đó phụ thuộc rất lớn

vào việc các nhà quản lý doanh nghiệp biết gắn kết văn hóa doanh nghiệp với văn

hóa dân tộc. Trong thời buổi toàn cậu hóa đòi hỏi việc xậy dựng văn hóa doanh

nghiệp phải có tính toán phù hợp, lựa chon sáng suốt để xây dựng các yếu tố văn

hóa doanh nghiệp phù hợp với bẳn sắc văn hóa Việt Nam.

Yếu tố hội nhập:

Sự giao thoa về văn hóa, xu thế toàn cầu trong thời kì hội nhập WTO khiến

các doanh nghiệp cần tích cực chủ động xây dựng cho mình một nền văn hóa mở,

vừa có sự kế thừa văn hóa dân tộc vừa phải giao thoa về văn hóa nhằm đưa doanh

nghiệp lên một tầm cao mới phù hợp. Việc xây dựng và phát triển các giá trị văn

hóa doanh nghiệp cũng chịu tác động không nhỏ trong môi trường hội nhập. Bản

thân doanh nghiệp đó cần cập nhật những thay đổi về tư tưởng, phương châm

hoạt động, kinh doanh mới phù hợp tiến bộ. Nó bắt buộc doanh nghiệp phải thay



đổi để tồn tại.Ví dụ như sự thay đổi trong tư duy, quan niệm ban lãnh đạo, tuy dư

ý thức của nhân viên, về các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Ngoài ra còn các

yếu tố khác như: Chính sách của Chính phủ, xu thế tiêu dùng, vị trí địa lí,… cũng

có tác động ảnh hưởng không nhỏ tới phát triển văn hóa doanh nghiệp.

Lịch sử hình thành và truyền thống của doanh nghiệp:

Đây là một yếu tố cốt lõi có vai trò quyết định tới sự phát triển của các giá

trị văn hóa doanh nghiệp. Nếu như doanh nghiệp có lịch sử hình thành và truyền

thống văn hóa tốt đẹp, bền vững thì việc phát triển các văn hóa được coi như có

một điểm tựa vững chắc hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình phát triển.

Việc xây dựng phát huy các yếu tố văn hóa phải dựa trên tinh thần kế thừa nhưng

tinh hoa của nền văn hóa truyền thống của doanh nghiệp.

Phong cách của ban lãnh đạo, những hành động, ý chí, tinh thần và thái độ

làm việc của ban lãnh đạo đã tạo nên giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp: văn

hóa doanh nghiệp cần thể hiện những phong cách ý chí, văn hóa làm việc của ban

lãnh đạo. Nó do ban lãnh đạo đầu tư, xây dựng và phát triển. Nếu ban lãnh đạo

tiến bộ, có tầm nhìn xa thì văn hóa doanh nghiệp sẽ phát triển và ngược lại.

Mô hình tổ chức của doanh nghiệp, tính cách nhân viên trong công ty:

Ngành nghề kinh doanh cùng công nghệ sản xuất giữ vai trò quan trọng

trong phát triển doanh nghiệp. Mỗi một ngành nghê kinh doanh có nét văn hóa

kinh doanh riêng vì thế mỗi doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một nét văn

hóa hợp với ngành nghề kinh doanh mà đảm bảo được những nét đặc trưng riêng

cho mình. Đồng thời trong mỗi doanh nghiệp tương ứng với mô hình tổ chức

cũng sẽ quy định một nét riêng biệt trong sự phát triển văn hóa doanh nghiệp. Vì

vậy việc xây dựng và phát triển các giá trị văn hóa doanh nghiệp luôn bị phụ

thuộc vào các yếu tố về mô hình tổ chức, nhân viên, ngành nghề kinh doanh…

Sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp:

Đây cũng là hai yếu tố quyết định phương hướng phát triển của văn hóa

doanh nghiệp đến việc hình thành một kiểu văn hóa mới hoặc làm thay đổi cơ bản



các yếu tố văn hóa đã lỗi thời. Bên cạnh đó tính minh bạch trong doanh nghiệp

cũng là nhân tố cơ bản ảnh hưởng tới sự phát triển văn hóa doanh nghiệp, tính

mạnh yếu của doanh nghiệp.

4. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp với hoạt động kinh doanh của doanh

nghiệp.

Các giá trị văn hóa doanh nghiệp có tác động toàn diện đến hoạt động kinh

doanh của doanh nghiệp: Nó tạo cho doanh nghiệp có những nét văn hóa, bản sắc

riêng, góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp và thúc đẩy

doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn nữa.Vai trò của các giá trị đó được thể

hiện cụ thể ở các khía cạnh :

Thứ nhất: Nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp. Các nhà nghiên

cứu cho rằng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ tạo lợi thế cạnh tranh cho

doanh nghiệp. Bởi vì văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ tạo được sự thống nhất,

giảm thiểu được rủi ro ,tăng cường phối hợp và giám sát , thúc đẩy động cơ làm

việc của mọi thành viên , tăng hiệu suất và hiệu quả của doanh nghiệp, từ đó tăng

được sức mạnh cạnh tranh và khả năng hoàn thành của doanh nghiệp trên thị

trường. Đặc biệt trong môi trường toàn cầu như hiện nay các doanh nghiệp Việt

Nam đã bước vào thời kỳ phải cạnh tranh bằng vốn tri thức, bằng tài nguyên con

người. Một câu hỏi đặt ra với doanh nghiệp là: Làm thế nào để tránh tình trạng

“chảy máu chất xám”, mất đi nguồn lao động giỏi? Đó chính là xây dựng văn hóa

doanh nghiệp, nền tảng để gắn kết con người, biến mỗi công ty thành một thành

trì kinh tế vững chắc hoàn thành sứ mệnh của chính mình. Một môi trường làm

việc tốt với đời sống văn hóa cao sẽ tạo điều kiện cho tài năng phát triển, nâng

cao năng lực cá nhân, nhân tài và phát triển tinh thần đoàn kết của các thành

viên…

Thứ hai: Tạo ra bản sắc riêng cho doanh nghiệp. Sự phát triển các giá trị

văn hóa doanh nghiệp để nhận biết sự khác nhau giữa các doanh nghiệp này với



doanh nghiệp khác, giúp doanh nghiệp xây dựng tên tuổi của mình. Sự khác biệt

đó được thể hiện ra ở những tài sản vô hình như: sự trung thành của nhân viên,

bầu không khí của doanh nghiệp như một gia đình nhỏ, đẩy nhanh tiến độ trong

quá trình thảo luận và ra các quyết định quản lý, sự tin tưởng của nhân viên vào

các quyết định và chính sách của doanh nghiệp, tinh thần đồng đội trong mọi

công việc của doanh nghiệp ….

Thứ ba: Giá trị văn hóa doanh nghiệp thực hiện vai trò của mình đối với

các hoạt động của doanh nghiệp, nó được biểu hiện cụ thể như sau :

Các giá trị văn hóa doanh nghiệp góp phần làm giảm mâu thuẫn, xây dựng

mối đoàn kết. Phần lớn các nhà nghiên cứu về văn hóa nhấn mạnh vai trò quan

trọng của văn hóa trong việc khuyến khích sự gắn kết xã hội trong doanh nghiệp.

Các giá trị văn hóa doanh nghiệp được miêu tả như “chất keo” hay “xi măng” để

kết nối các thành viên trong doanh nghiệp với nhau. Việc tạo ra một văn hóa

chung sẽ tạo ra sự thống nhất trong quan điểm nhìn nhận đánh giá, lựa chọn và

lợi ích chung cho hành động của các thành viên. Điều này rất có ý nghĩa đối với

các doanh nghiệp có mâu thuẫn và sự thiếu thống nhất vệ nội bộ.

Phối hợp và kiểm soát: Nhìn một cách rộng hơn, các giá trị văn hóa thúc

đẩy sự thống nhất trong nhận thức cũng chính là tạo thuận lợi trong phối hợp và

kiểm soát. Các giá trị văn hóa biểu hiện trong truyền thống của doanh nghiệp, tạo

ra khuôn mẫu ứng xử của doanh nghiệp đó, được các thành viên chấp nhận và

tuân thủ, thể hiện sự hòa đồng bên trong doanh nghiệp nói chung cung như việc

ra quyết định trong những trường hợp cụ thể . Đặc biệt là trong việc giải quyết

định gặp phải những thực tế phức tạp, do sự khác nhau về nhận thức, về văn hóa

địa phương của các thành viên, thì văn hóa doanh nghiệp sẽ có tác dụng để phạm

vi hóa sự lựa chọn.

Tạo động cơ: Các giá trị văn hóa doanh nghiệp có một vị trí quan trọng

thúc đẩy động cơ làm việc cho các thành viên doanh nghiệp: yếu tố quyết định



đến hiệu suất và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Hầu hết các doanh nghiệp

đều cố gắng tạo động cơ làm việc cho nhân viên của họ thông qua cơ chế thưởng

phạt. Tuy nhiên lý thuyết về động cơ làm việc cho rằng mong muốn làm việc của

nhân viên còn chịu tác động của các động cơ khác như : ý nghĩa và sự thích thú

đối với công việc, mục tiêu của họ, họ thấy đươc giá trị của công việc và được

đảm bảo an toàn trong công việc . Một hình thái văn hóa phù hợp, sự thống nhất

có tác động tạo ra sự trung thành thúc đẩy niềm tin và giá trị chân chính, khuyến

khích mọi thành viên mang hết nhiệt huyết để phục vụ doanh nghiệp. Ngoài ra,

các giá trị văn hóa doanh nghiệp còn có tác dụng tăng cường uy tín cho doanh

nghiệp hình thành trong quá trình thực hiện mục tiêu của các doang nghiệp. Nó

tạo nên giá trị doanh nghiệp, đạo đức doanh nghiệp, quản lý doanh nghiệp và

thương hiệu doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp là nguồn gốc của sự sáng

tạo, đoàn kết doanh nghiệp, là động lực tinh thần cho tồn tại, cạnh tranh và phát

triển của doanh nghiệp trong thời kỳ đổi mới – nền kinh tế thi trường định hướng

XHCN.

5. Sự cần thiết phải xây dựng Văn hóa doanh nghiệp

Cùng với sự phát triển nền kinh tế đất nước trong thời kỳ hội nhập thì việc

xây dựng Văn hóa doanh nghiệp là một việc làm hết sức cần thiết những cũng

không ít khó khăn. Một khi xây dựng được nền Văn hóa doanh nghiệp thành công

thì doanh nghiệp sẽ có những giá trị phát triển bền vững mà dựa vào đó, mọi

thành viên trong doanh nghiệp đều sẵn sàng đương đầu với những trở ngại, sẵn

sàng gắn bó và trung thành với doanh nghiệp cho dù ở bất kỳ tình huống nào.

Hơn nữa, ở doanh nghiệp có văn hóa còn góp phần khẳng định văn hóa kinh

doanh của quốc gia, nâng cao uy tín, thương hiệu quốc gia trên trường quốc tế.

Việc Việt Nam tham gia Tổ chức Thương mại Thế giới WTO đã đặt các doanh

nghiệp trước nhiều thời cơ và thách thức mới đặc biệt là sự canh tranh ngày càng

gay gắt giữa các doanh nghiệp với nhau (trong nước cũng như nước ngoài). Khi



công nghệ đã toàn cầu hóa, mặt bằng giá cả đã được xác lập, thì chính văn hóa sẽ

là yếu tố quyết định chiến thắng trên thương trường. Tuy nhiên đà phát triển của

doanh nghiệp có thể bị bẻ gãy nếu như các giá trị Văn hóa của doanh nghiệp

không còn phù hợp. Vậy các doanh nghiệp phải làm thế nào để có một nền văn

hóa vừa giữ được giá trị cốt lõi, lại vừa vận động không ngừng để luôn thích ứng

với môi trường xung quanh?

Hiện nay vẫn còn không ít cấp lãnh đạo, không ít doanh nghiệp và doanh nhân

chưa nhận thức được vai trò, động lực của Văn hóa trong phát triển kinh tế, thậm

chí còn coi xây dựng Văn hóa doanh nghiệp là vấn đề viển vông nằm ngoài quá

trình sản xuất, kinh doanh. Do vậy, chú đến xây dựng và phát huy Văn hóa doanh

nghiệp ở Việt Nam trong giai đoạn hiện nay vừa là sự cần thiết vừa là đòi hỏi,

đồng thời cũng là sứ mạng thực hiện của mỗi doanh nghiệp Việt Nam. Nhà nước

luôn ủng hộ, quần chúng nhân dân cũng luôn luôn ủng hộ những doanh nghiệp

biết giữ gìn và chăm lo xây dựng Văn hóa doanh nghiệp. Diện mạo của những

Doanh nghiệp có Văn hóa doanh nghiệp sẽ làm gia tăng hình ảnh cho đất nước

trên con đường hội nhập sâu rộng với nền kinh tế thế giới.

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP FPT

1. Giới thiệu chung về Tập đoàn FPT

Tập đoàn FPT (The Financing and Promoting Technology Corp) thành lập

ngày 13/09/1988, hiện là tập đoàn công nghệ thông tin và truyền thông số 1 của

Việt nam. Tập đoàn FPT hiện có:

- 12 công ty thành viên: Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT

Information System); Công ty Cổ phần Thương mại FPT (FPT Trading Group);

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom Corporation); Công ty Cổ phần

Phần mềm FPT (FPT Software); Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Tin học

FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền thông Giải trí FPT; Công ty Cổ phần



Quảng cáo FPT; Đại học FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát triển Khu công

nghệ cao Hoà Lạc FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bất động sản FPT (FPT

Land); Công ty Dịch vụ trực tuyến FPT (FPT Online), Công ty TNHH Giải pháp

Công nghệ FPT.

- 3 Công ty liên kết: Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities),

Công ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital), Ngân hàng Thương mại

Cổ phần Tiên Phong.

- Có mặt tại 9 quốc gia trên thế giới và các chi nhánh tại thành phố Hồ Chí

Minh và thành phố Đà Nẵng... Đặc biệt trong số đó có 6 công ty đặt tại các thị

trường lớn nhất như Nhật, Mỹ, Pháp, Úc, Singapore và Malaysia.

- Với gần 10,000 cán bộ và chuyên gia hoạt động trong tất cả các lĩnh vực

CNTT và TT.

Các lĩnh vực hoạt động chính của FPT:

- Công nghệ Thông tin và Viễn thông: Tích hợp hệ thống, Giải pháp phần

mềm, Dịch vụ nội dung số, Dịch vụ dữ liệu trực tuyến, Dịch vụ Internet băng

thông rộng, Dịch vụ kênh thuê riêng, Điện thoại cố định, Phân phối sản phẩm

công nghệ thông tin và viễn thông, Sản xuất và lắp ráp máy tính, Dịch vụ tin học,

Lĩnh vực giáo dục-đào tạo, Đào tạo công nghệ.

- Đầu tư: Giải trí truyền hình, Dịch vụ Tài chính - Ngân hàng, Đầu tư phát

triển hạ tầng và bất động sản, Nghiên cứu và phát triển.

FPT đang làm chủ công nghệ trên tất cả các hướng phát triển của mình với

các chứng chỉ ISO cho tất cả các lĩnh vực hoạt động, CMMi cho phát triển phần

mềm. Bên cạnh đó, FPT cũng đang sở hữu trên 1,000 chứng chỉ công nghệ cấp

quốc tế của các đối tác công nghệ hàng đầu thế giới. Các dịch vụ giá trị gia tăng

của FPT luôn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và đối tác. Đến nay, FPT đã

giành được niềm tin của hàng nghìn doanh nghiệp và hàng triệu người tiêu dùng.

Trong suốt những năm qua, FPT liên tục được bạn đọc tạp chí PC World

Việt Nam bình chọn là Tập đoàn tin học uy tín nhất Việt Nam. Nhiều năm nhận Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 18


giải thưởng “Đối tác doanh nghiệp xuất sắc nhất năm” của Cisco, IBM, HP… và

đạt được các giải thưởng: Giải thưởng Sao vàng Đất Việt cho thương hiệu FPT;

Giải thưởng Sao Khuê; Các giải thưởng, cúp, huy chương tại các triển lãm, cuộc

thi như Vietnam Computer World Expo, IT Week, Vietgames… Sản phẩm và

dịch vụ của FPT luôn giành được những giải thưởng cao nhất của Hội Tin học

Việt Nam, Hội Tin học thành phố Hồ Chí Minh và Hiệp hội Doanh nghiệp Phần

mềm Việt Nam. Với những đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành tin học

và viễn thông nói riêng và sự phát triển của nền kinh tế nói chung, FPT đã được

Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất năm 2003.

2. Lịch sử hình thành và phát triển của tập đoàn FPT

FPT là tên viết tắt bằng tiếng Anh (The Financing and Promoting

Technology Corp.), của Công ty cổ phần FPT (tên cũ của Công ty là Công ty cổ

phần Phát triển và Đầu tư công nghệ FPT), là một tập đoàn kinh tế tại Việt Nam

với lĩnh vực kinh doanh chính là cung cấp các dịch vụ liên quan công nghệ thông

tin. Theo thống kê của Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, đây là doanh

nghiệp lớn thứ 14 của Việt Nam vào năm 2007.

Tập đoàn FPT được thành lập ngày 13/09/1988.

Ban đầu, FPT là một doanh nghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vực kinh

doanh xuất nhập khẩu các lương thực thực phẩm, chế biến lương thực thực phẩm

(chữ gốc FPT ban đầu có nghĩa là Food Processing Technology - Chế biến Thực

phẩm, sau này (năm 1990) được đổi thành Financing Promoting Technology -

Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ). Công ty có quan hệ xuất nhập khẩu

chuối khô, khoai, sắn, ... cho khối Đông Âu - Liên Xô.

Ngày 8 tháng 9 năm 2006, Chính phủ Việt Nam ký quyết định thành lập

trường Đại học FPT trực thuộc Tập đoàn FPT. Hiệu trưởng của trường là Tiến sỹ

Lê Trường Tùng, còn Chủ tịch Hội đồng Quản trị là Phó giáo sư, Tiến sỹ Trương

Gia Bình.



Ngày 24 tháng 10 năm 2006, FPT đã công bố quyết định phát hành thêm

cổ phiếu cho hai nhà đầu tư chiến lược là Quỹ đầu tư Texas Pacific Group (TPG)

và Intel Capital. FPT nhận được một khoản đầu tư là 36,5 triệu USD thông qua

quỹ đầu tư TPG Ventures và Intel Capital.

Ngày 18 tháng 11 năm 2006, Tập đoàn Microsoft và Tập đoàn FPT ký thoả

thuận liên minh chiến lược.

Ngày 19 tháng 12 năm 2008, Tập đoàn FPT công bố được chấp thuận đổi

tên từ "Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT" thành "Công ty Cổ

phần FPT" viết tắt là "FPT Corporation".

Ngày 24 tháng 12 năm 2008, Tập đoàn FPT công bố quyết định bổ nhiệm

Tổng Giám đốc mới là ông Nguyễn Thành Nam thay ông Trương Gia Bình. Ông

Nam là thành viên sáng lập Tập đoàn FPT, Chủ tịch HĐQT của Công ty Phần

mềm FPT (FPT Software).

Trong 2 năm giữ chức vụ Tổng giám đốc, sau khi hoàn tất nhiệm vụ lập kế

hoạch cho sự phát triển của FPT trong giai đoạn mới, bổ sung nhân sự cấp cao và

xây dựng chiến lược thương hiệu mới của Tập đoàn, tháng 2 năm 2011, Hội đồng

quản trị Tập đoàn FPT có nghị quyết bổ nhiệm ông Trương Đình Anh làm Tổng

giám đốc thay thế cho ông Nguyễn Thành Nam.

3. Cơ cấu tổ chức tập đoàn FPT

3.1. Cơ cấu tổ chức tập đoàn FPT hiện có:

- 12 công ty thành viên:

Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT Information System).

Công ty Cổ phần Thương mại FPT(FPT Trading Group).

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom Corporation).

Công ty Cổ phần Phần mềm FPT (FPT Software) .

Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Tin học FPT.

Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền thông Giải trí FPT.

Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT.



Đại học FPT.

Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát triển Khu công nghệ cao Hoà Lạc FPT.

Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bất động sản FPT (FPT Land).

Công ty Cổ phần FPT Visky.

Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ FPT.

- 3 Công ty liên kết:

Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities).

Công ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital).

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong.

- Các chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Đà Nẵng

- Software tại nước ngoài:

Công ty TNHH Phần mềm FPT Malaysia tại Kuala Lumpur, Malaysia.

Công ty Phần mềm FPT Software Europe tại Paris, Pháp.

Công ty TNHH Phần mềm FPT Australasia (FPT Australasia Pty Ltd) đặt

tại New South Wales.

Công ty TNHH Phần mềm FPT USA (FPT USA Corp Ltd) đặt tại San Mateo, California.

- Trung tâm:

Phòng nghiên cứu không gian FSpace thuộc Viện Nghiên cứu Công nghệ FPT.

- Sơ đồ tổ chức tập đoàn FPT:



3.2. Tổ chức nhân sự:

Các thành viên trong ban lãnh đạo:

Hội đồng quản trị

Ông: Trương Gia BìnhChủ tịch Hội đồng quản trị

FPT


http://www.fpt.com.vn/vn/gioi_thieu/lanh_dao/thong_tin/truong_gia_binh/


Ông: Bùi Quang Ngọc Phó Chủ tịch Hội đồng quản

trị, Tổng Giám đốc FPT

Ông: Đỗ Cao Bảo Ủy viên HĐQT FPT

Ông: Jean Charles Belliol Ủy viên HĐQT FPT

Ông: Lê Song Lai Ủy viên HĐQT FPT

Ông:Tomokazu Hamaguchi

Ủy viên HĐQT FPT

Ông: Dan E Khoo Ủy viên HĐQT FPT

Ban điều hành

- Ông Bùi Quang Ngọc – Tổng Giám đốc FPT

- Ông Nguyễn Thế Phương – Phó Tổng Giám đốc FPT

- Ông Dương Dũng Triều – Phó Tổng Giám đốc FPT

- Ông Nguyễn Khắc Thành – Phó Tổng Giám đốc FPT

Ban kiểm soát

- Ông Nguyễn Việt Thắng – Trưởng Ban Kiểm soát FPT

- Ông Cao Duy Hà – Ủy viên Ban Kiểm soát FPT

- Ông Nguyễn Khải Hoàn – Uỷ viên Ban Kiểm soát FPT

BIỂU ĐỒ NHÂN SỰ CỦA TẬP ĐOÀN FPT (2003 - 2010)


http://www.fpt.com.vn/vn/gioi_thieu/lanh_dao/thong_tin/bui_quang_ngoc/

http://www.fpt.com.vn/vn/gioi_thieu/lanh_dao/thong_tin/do_cao_bao/

http://www.fpt.com.vn/vn/gioi_thieu/lanh_dao/thong_tin/jean_charles_belliol/

http://www.fpt.com.vn/vn/gioi_thieu/lanh_dao/thong_tin/le_song_lai/

http://www.fpt.com.vn/vn/gioi_thieu/lanh_dao/thong_tin/tomokazu_hamaguchi/

http://www.fpt.com.vn/vn/gioi_thieu/lanh_dao/thong_tin/dan_e_khoo/


FPT tự hào là Tập đoàn tập trung đông đảo các cán bộ tin học nhất Việt

Nam. Đó là tài sản quý báu nhất và là nền tảng tạo ra mọi thành công của FPT.

FPT nỗ lực làm chủ công nghệ trên mọi lĩnh vực hoạt động và đã đạt được hàng

nghìn chứng chỉ công nghệ quốc tế quan trọng của các tập đoàn công nghệ hàng

đầu thế giới. Đây là nền tảng vững chắc, giúp FPT không ngừng tạo nên những

giá trị gia tăng hiệu quả cho khách hàng và người tiêu dung.

4. Về hoạt động kinh doanh Một số hoạt động kinh doanh chính của tập đoàn FPT:

Xuất khẩu phần mềm:

Doanh thu tăng 08% so với năm 2013. Xuất khẩu phần mềm là mảng kinh

doanh tiếp tục có tốc tăng trưởng cao trong năm 2014 là 36% so với năm trước,

và đứng vị trí số 1 ở Việt Nam. Trong lĩnh vực này FPT có các chứng chỉ chất

lượng như: CMMI-5, ISO 27001:2005 (BS7799-2:2002), ISO 9001:2008,…

trong đó CMMi mức 5 là mức cao nhất đánh giá năng lực quy trình sản xuất trong

một tổ chức phát triển phần mềm - do Viện Công nghệ phần mềm Mỹ (SEI) cấp.

CMMi được coi như một “giấy thông thành” trên trường quốc tế nhằm khẳng

định năng lực và uy tín của doanh nghiệp gia công xuất khẩu phần mềm.



Các sản phẩm/dịch vụ chính: Xây dựng phát triển phần mềm, Phát triển

ứng dụng & bảo trì, Triển khai dịch vụ ERP, Chuyển đổi công nghệ phần mềm,

Kiểm thử chất lượng phần mềm, Phần mềm nhúng.

Các đối tác và khách hàng chính là nhiều tập đoàn công nghệ lớn trên thế

giới như Microsoft, IBM, HP, Sanyo, Hitachi, Panasonic, Canon, Toshiba…

FPT hiện đặt trụ sở tại nhiều nước và châu lục trên thế giới như: Nhật, Mỹ,

Châu Âu, Singapore, Malaysia, Úc, Thái Lan, Philipin,… FPT tự hào là công ty

góp phần ghi tên Việt Nam trên bản đồ phần mềm thế giới.

Tích hợp hệ thống - Giải pháp phần mềm – Dịch vụ tin học:

Đây là 3 lĩnh vực kinh doanh của FPT luôn giữ vững vị trí số 1 về công

nghệ, doanh thu và lợi nhuận tại Việt Nam, có tốc độ tăng trưởng bình quân 5

năm( 2010 - 2014) doanh thu và lợi nhuận lần lượt 14% và 41%/ năm. Sản

phẩm/dịch vụ trong lĩnh vực này phục vụ cho các ngành: tài chính, ngân hàng,

viễn thông, dịch vụ công, an ninh - quốc phòng, giáo dục, y tế, doanh nghiệp…

trong và ngoài nước.

Các khách hàng chính: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, BIDV, Agribank,

Vietcombank, Vietinbank, Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế, Kho bạc Nhà nước,

Tổng cục Hải quan, Tổng Công ty Điện lực Việt Nam, Petrolimex, Bộ Thông tin

Truyền thông, Vinamilk, Tập đoàn Thép Việt, VietsoPetro, Tập đoàn Đồng Tâm,

Bộ Công an, các ngân hàng thương mại cổ phần, Bộ Kế hoạch Đầu tư, Bộ Tài

nguyên Môi trường, Daimler Chrysler, Ngân hàng Trung ương Úc, T-System

Singapore, Hitachi Joho, Tyco Global USA, …

Ở 3 lĩnh vực này, FPT là đối tác cấp cao nhất của hầu hết nhà cung cấp lớn

nhất thế giới: Cisco, IBM, HP, Microsoft, Oracle, SAP, Dell, NCR….

Phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin và viễn thông:

Đứng vị trí số 1 ở Việt Nam.



FPT hiện có mạng lưới phân phối lớn nhất tại Việt Nam, với hơn 1.500 đại

lý tại 64/64 tỉnh thành trong toàn quốc.

FPT phân phối sản phẩm của hơn 60 hãng nổi tiếng thế giới như IBM,

Lenovo, Microsoft, HP, Nokia, Toshiba, Oracle, Samsung, Cisco, Dell, Motorola,

HTC, Apple, Intel, Symantec, NEC, Seagate, MSI, Foxconn, Sandisk,

Logitech… Đây là lĩnh vực đem lại doanh thu lớn nhất cho FPT. Đây là lĩnh vực

có tốc độ tăng trưởng doanh thu cao, tính bình quân 5 năm là xấp xỉ 50%/năm.

Viễn thông:

Trong lĩnh vực này FPT là một trong 4 nhà cung cấp đường truyền Internet

đầu tiên tại Việt Nam, hiện chiếm 30% thị phần với gần 500.000 thuê bao ADSL;

là nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực: Internet băng thông rộng,

Internet cáp quang, dịch vụ truyền hình trực tuyến... FPT đã được Chính phủ Việt

Nam cấp giấy phép VoIP, ICP, ISP, OSP, IXP, giấy phép thiết lập mạng và cung

cấp dịch vụ viễn thông, giấy phép thử nghiệm Wimax di động.

Năm 2014 đánh dấu sự mở rộng của dịch vụ viễn thông của FPT tại 63 tỉnh

thành trong cả nước, từ 22 tỉnh thành năm 2009.

Sản xuất các sản phẩm công nghệ:

Máy tính Elead có mặt trên thị trường Việt Nam từ năm 2002 và đã nhận

được nhiều bằng khen, giải thưởng như: Máy tính để bàn thương hiệu Việt được

ưa chuộng nhất; Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt và các cúp vàng cho máy tính

Việt Nam xuất sắc nhất trong các hội chợ công nghệ thông tin. Nhà máy Elead có

các chứng chỉ ISO 14001 về bảo vệ môi trường và ISO 17025 cho phòng nghiên

cứu phát triển và thí nghiệm.

Có mặt trên thị trường từ tháng 06/2009, dòng điện thoại di động FPT

Mobile góp phần hiện thực hóa cam kết của FPT mang đến cho người tiêu dùng

đại chúng những sản phẩm công nghệ tiên tiến, thông minh và có giá thành hợp



lý.

FPT mobile là nhãn hiệu điện thoại di động Việt Nam đầu tiên có mặt trên

thị trường. Tập đoàn FPT đã đầu tư phát triển các công cụ kết nối gọn, nhẹ và tích

hợp được nhiều chức năng tiện ích vào điện thoại. Việc đưa các ứng dụng vào

điện thoại di động luôn được FPT chú ý phát triển song song với việc đầu tư cải

thiện hình thức và chủng loại để FPT mobile thực sự trở thành một sản phẩm yêu

thích của người tiêu dùng Việt.

Các đối tác chính: Intel, LG, Microsoft, Samsung, Seagate, MSI, Kingston,

Transcend, Sandisk, Kingmax, Gigabyte, ECS.

Đào tạo:

Đại học FPT hoạt động theo mô hình của một trường đại học thế hệ mới

với triết lý giáo dục hiện đại. Sự khác biệt của Đại học FPT là tập trung đào tạo

các kỹ sư công nghiệp, nghĩa là đào tạo theo hình thức liên kết chặt chẽ với các

doanh nghiệp công nghệ thông tin, gắn đào tạo với thực tiễn và nghiên cứu, triển

khai các công nghệ hiện đại nhất.

Mục tiêu trước mắt của Đại học FPT là đào tạo và cung cấp nguồn nhân

lực chất lượng cao chuyên ngành công nghệ thông tin, quản trị kinh doanh và các

nhóm ngành khác có liên quan trước hết cho tập đoàn FPT, đồng thời cho các

doanh nghiệp công nghệ thông tin nói chung và doanh nghiệp Việt Nam nói

riêng. Hiện Đại học FPT có hơn 5.000 sinh viên.

Trực thuộc Đại học FPT còn có Viện Đào tạo Quốc tế FPT, bao gồm các

Trung tâm đào tạo Mỹ thuật đa phương tiện (FPT Arena) và các Trung tâm đào

tạo Lập trình viên quốc tế (FPT Aptech) với tổng số trên 50.000 học viên sau hơn

10 năm hoạt động. Giáo dục là một lĩnh vực hứa hẹn sự tăng trưởng mạnh trong

thời gian tới.

Nội dung số:



Đây là mảng kinh doanh được FPT đặc biệt chú trọng. FPT sẽ hướng tới

việc xây dựng hệ thống công nghệ nền tảng với các sản phẩm/dịch vụ 2.0 có tính

tương tác cao, đáp ứng mọi nhu cầu của cộng đồng trên Internet và điện thoại di

động.

Các sản phẩm có tiếng hiện tại của FPT trong lĩnh vực này là: VnExpress -

Báo điện tử Tin nhanh hàng đầu Việt Nam với khoảng hơn 20 triệu truy

cập/ngày; Trang thông tin giải trí Ngoisao.net; Trang thông tin Sohoa.net; Nghe

nhạc trực tuyến (Nhacso.net); Mạng Banbe; các trò chơi trực tuyến: Thiên long

bát bộ, MU, Granado Espada – Bá chủ thế giới, Tây Du ký; Thần Võ; Truyền

hình tương tác OneTV; Phần mềm chat trên điện thoại di động (ViTalk); Website

thương mại điện tử (ViMua); Thư viện bài giảng trực tuyến (Violet); Cuộc thi

toán online dành cho học sinh tiểu học và trung học cơ sở (ViOlympic); Mạng xã

hội trên điện thoại di động (ViHuni).

Bất động sản:

Hoạt động đầu tư của FPT trong lĩnh vực bất động sản trước hết nhằm đáp

ứng mục tiêu xây dựng những cơ sở hạ tầng hoàn chỉnh cho Tập đoàn FPT, tiếp

đến là những công trình xây dựng có hàm lượng ứng dụng công nghệ cao, tạo ra

tiện ích và lợi ích cho người sử dụng. Trong năm 2009, FPT đã đưa vào sử dụng

Tòa nhà FPT Đà Nẵng, tòa nhà FPT tại thành phố Hồ Chí Minh; triển khai xây

dựng trụ sở chính của FPT tại 89 Láng Hạ, dự kiến dự án này sẽ hoàn thành vào

năm nay. Trước đó năm 2007, FPT cũng đã đưa vào sử dụng tòa nhà FPT Cầu

Giấy, Hà Nội.

Ngân hàng:

Ngân hàng là lĩnh vực được FPT đầu tư từ năm 2008 với sự thành lập của

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TiênPhongBank). FPT sở hữu

16.9% vốn điều lệ (tương đương 507 tỷ) của TiênPhongBank. Tổng tài sản của

TiênPhongBank năm 2010 đạt 20.929 tỷ VND, tăng trưởng gấp đôi so với năm



2009. Sản phẩm/dịch vụ tiêu biểu nhất của TienPhongBank là Internet Banking

và Mobile Banking. Internet Banking được tín nhiệm bình chọn là sản phẩm

Tin&Dùng 2009 do bạn đọc Thời báo Kinh tế Việt Nam bình chọn.

Chứng khoán:

FPT sở hữu 25% vốn điều lệ của Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT

(FPTS) được thành lập năm 2007. Các nghiệp vụ kinh doanh của FPTS bao gồm:

Môi giới chứng khoán; Tự doanh chứng khoán; Tư vấn đầu tư chứng khoán; Lưu

ký chứng khoán và Bảo lãnh phát hành chứng khoán. Trên thị trường Việt Nam,

FPTS được đánh giá là một trong những công ty chứng khoán uy tín, có thế mạnh

hàng đầu về công nghệ, đặc biệt là các thế mạnh vượt trội về Sản phẩm và Dịch

vụ Giao dịch Trực tuyến, FPTS đã vinh dự đứng thứ 3 trong Top 5 thương hiệu

tài chính được người tiêu dùng bình chọn của Chương trình Tin&Dùng Việt Nam

năm 2009 do Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức. FPTS là một trong số những

công ty chứng khoán đầu tiên đạt yêu cầu kết nối giao dịch từ xa với HNX và

cũng là một trong những công ty chứng khoán kết nối giao dịch trực tuyến với

HOSE sớm nhất. Tính cả năm 2010, FPTS xếp thứ 4 trong Top 10 CTCK có thị

phần môi giới cổ phiếu lớn nhất trên sàn HNX; tại HOSE, FPTS đứng vị trí thứ 6.

Quản lí quỹ:

FPT sở hữu 25% vốn điều lệ tại Công ty Cổ Phần Quản lý Quỹ đầu tư FPT

(FPT Capital) được thành lập năm 2007. Đây là công ty quản lý quỹ đầu tiên

được thành lập theo Luật Chứng khoán mới của Việt Nam. FPT Capital nhận

được sự hỗ trợ toàn diện của Tập đoàn FPT. FPT Capital được FPT ủy thác quản

lý các hoạt động đầu tư ngoài lĩnh vực kinh doanh chính của Tập đoàn. Tính đến

thời điểm hiện tại, FPT Capital đang quản lý Quỹ Việt Nhật và quản lý tài sản

cho các tổ chức, cá nhân trong nước với tổng tài sản quản lý gần 230 triệu USD.

FPT Capital hợp tác chặt chẽ với cổ đông chiến lược là SBI Holdings, một trong



những tập đoàn đứng đầu về công nghệ và đầu tư của Nhật Bản và cũng là nhà

đầu tư của Quỹ Việt - Nhật

5. Hoạt động văn hóa, xã hội – Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Tập đoàn FPT

5.1. Những quá trình và biểu hiện hữu hình văn hóa doanh nghiệp của Tập đoàn FPT

5.1.1.Văn hoá STCo:

Văn hóa công ty được khởi nguồn từ văn hóa STCo. STCo được viết tắt

từ chữ Sáng tác Company, là tên một tổ chức không có thật nhưng hiện hữu

trong lòng mỗi thành viên FPT. Văn hóa STCo thể hiện bằng những bài hát, thơ,

kịch và các hình thức khác mang tính sáng tạo và hài hước. Văn hóa STCo còn

thể hiện ở cách ứng xử giữa người với người trong FPT, một cách ứng xử chân

thành, gắn bó thân thiết như ruột thịt. Thông qua văn hóa STCo, thành viên FPT

hiểu nhau hơn, xích lại gần nhau hơn.

Văn hóa chính là sức mạnh của FPT, là chất keo gắn kết người FPT, thúc đẩy

mỗi người FPT nỗ lực, sáng tạo đóng góp vào sự tăng trưởng bền vững của Tập

đoàn.Văn hóa FPT trước hết là văn hóa ứng xử FPT, là tinh thần mà người FPT

hướng tới: Người FPT “Tôn trọng cá nhân - Đổi mới - Đồng đội”, lãnh đạo FPT

cần “Chí công - Gương mẫu - Sáng suốt”. điểm khác biệt cốt lõi của FPT là

chấp nhận mọi người như họ vốn có: cả mặt mạnh, mặt yếu, cả điểm tốt và

không tốt. FPT luôn tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện để mỗi thành viên

được là chính mình. Ở FPT, cấp dưới có thể nói thẳng và trao đổi bình đẳng với

cấp trên. Việc lắng nghe những ý kiến khác biệt là cách để lãnh đạo FPT tránh

đưa ra những quyết định sai lầm và khuyến khích tinh thần đổi mới, sáng tạo

cho nhân viên.



Lãnh đạo và CBNV tham gia Lễ hội mừng sinh nhật Công ty - 13/9.

Các giá trị văn hóa truyền thống tốt đẹp của FPT được tuyên truyền, lưu

giữ và phát triển thông qua các ấn phẩm như lược sử, sử ký, tuyển tập, nội san

Chúng ta, phim ảnh, đĩa CD, văn thơ, hội hoạ, điêu khắc và các lễ hội truyền

thống,…

FPT là một trong số ít các doanh nghiệp Việt Nam duy trì các ngày truyền thống

trong nhiều năm, đó là:

- Ngày Vì Cộng Đồng (13/3): Tổ chức nhiều chương trình mang tính cộng đồng,

nâng cao nhận thức và khơi dậy lòng nhân ái của toàn thể CBNV;

- Ngày Hướng về Cội nguồn (dịp 10/3 Âm lịch): Tổ chức những chuyến đi về

nguồn, tưởng nhớ lịch sử dân tộc, khơi gợi lòng yêu nước, niềm tự hào, tự tôn

dân tộc;

- Ngày Văn nghệ FPT (19/5): Tổ chức các hoạt động văn nghệ ca múa nhạc,

đảm bảo đời sống tinh thần phong phú cho CBNV;

- Ngày thành lập FPT (13/9): Tổ chức các hoạt động hội diễn, hội thao, …

nhằm gìn giữ giá trị truyền thống của Tập đoàn;


http://chungta.vn/tin-tuc/doi-song/2013/09/toan-canh-le-ky-niem-25-nam-thanh-lap-fpt/

http://chungta.vn/topic/6635/ngay-fpt-vi-cong-dong-2014/

http://chungta.vn/

http://chungta.vn/

http://chungta.vn/topic/6596/bai-viet-su-ky-fpt-25-nam/

http://chungta.vn/tin-tuc/doi-song/2014/01/viet-chinh-su-phai-chinh-xac-o-muc-cao-nhat/


Hội làng FPT được toeo chức mỗi khi Tết đến.

- Hội làng FPT (22/12 Âm lịch): Tổ chức mỗi khi Tết đến, với mong muốn xây

dựng một không gian truyền thống lễ hội Việt và cơ hội để người FPT chia sẻ

chúc mừng sau một năm làm việc vất vả. Cũng trong ngày này, những cá nhân

có kết quả cao nhất trong các cuộc thi tổ chức toàn Tập đoàn hằng năm sẽ được

sắc phong Trạng Nguyên, bảng Nhãn, Thám Hoa.

Bên cạnh đó, FPT còn chú trọng phát triển cơ sở vật chất, xây dựng môi

trường làm việc thân thiện, biến công ty trở thành ngôi nhà thứ 2 của CBNV.

FPT đã và đang tiếp tục hướng đến việc xây dựng các văn phòng làm việc theo

tiêu chuẩn quốc tế, thân thiện với môi trường. Trong đó có những khu văn

phòng được xây dựng theo mô hình campus như F-Ville, F-Town, FPT đà

Nẵng… nhằm tạo ra một môi trường làm việc sáng tạo giúp CBNV có thể phát

huy tốt nhất khả năng của mình trong công việc.


http://chungta.vn/tin-tuc/doi-song/2013/11/f-ville-se-la-cai-noi-cua-khu-cong-nghe-cao-hoa-lac/

http://chungta.vn/tin-tuc/kinh-doanh/2013/10/fpt-tien-phong-mo-hinh-campus-tai-viet-nam/

http://chungta.vn/tin-tuc/giai-tri/2014/01/hoi-lang-fpt-trang-trong-va-thieng-lieng/


Trụ sở F-Ville của FPT Softwware tại Khu CNC Hòa Lạc.

Theo khảo sát được ban Nhân sự FPT tiến hành hàng năm, chỉ số gắn kết

nhân viên đang có sự phát triển ổn định thể hiện người FPT ngày càng gắn bó

với Công ty.

Năm 2013, nhân dịp 25 năm thành lập, FPT đã tổ chức nhiều hoạt động văn hóa,

đời sống, thi đua kinh doanh,… nhằm phát huy tinh thần sáng tạo, tiên phong

của người FPT, tạo động lực để Tập đoàn tiếp tục tăng trưởng bền vững.

5.1.2. Hoạt động Văn hoá - Thể thao:

Các giải bóng đá:

Bao gồm giải Vô địch FPT (tháng 5, tháng 6), Cúp Liên đoàn FFF (tháng 10,

tháng 11). Các giải bóng đá luôn là những sự kiện thể thao hàng đầu đối với

người FPT.

Các hoạt động khác:

Các hội diễn văn nghệ, hội quán, gặp gỡ giao lưu với các nghệ sĩ,.... các câu lạc

bộ thể thao như bơi lội, khiêu vũ..... và hàng ngàn hoạt động khác diễn ra

thường xuyên hàng tuần, hàng tháng tại các công ty/chi nhánh.



Ấn phẩm: Các ấn phẩm là kết tinh của những giá trị FPT, là nguồn thông tin, tư

liệu phong phú về FPT, về con người và lịch sử phát triển, là tình cảm của mỗi

thành viên FPT gửi gắm vào đó. Các ấn phẩm gồm:

- Các cuốn sử ký: Sử ký 10 năm FPT, sử ký 13 năm, sử ký 15 năm; sử ký 20

năm bao gồm các bài viết của người FPT. Các bộ phận FPT cũng có sử ký riêng

của mình.

- Các Tuyển tập nhân vật: Đỗ Cao Bảo tuyển tập, Hùng Râu, Hoàng tuyển... bao

gồm các bài viết của các nhân vật hoặc viết về các nhân vật nổi tiếng trong FPT.

- Sách Đồng đội

- Báo Chúng ta: Được duy trì và phát hành vào thứ 5 hàng tuần tới tất cả các

thành viên của FPT

- Các báo và bản tin nội bộ khác của các đơn vị cũng truyền tải những nội dung

và hoạt động của các đơn vị, là món ăn tinh thần cho các thành viên của đơn vị

đó.

5.2. Những biểu hiện văn hóa vô hình

5.2.1. Logo, khẩu hiệu

5.2.1.1. Logo

Logo FPT kế thừa và phát huy những giá trị

cốt lõi của Thương hiệu FPT với 3 màu đặc trưng

mang những ý nghĩa riêng: màu cam – thể hiện sinh

lực, sáng tạo, chia sẻ cộng đồng; màu xanh lá cây –

biểu hiện của sự thay đổi, phát triển; màu xanh

dương đậm – liên tưởng tới trí tuệ và sự bền vững,

thống nhất.


http://fpt.com.vn/vn/an_pham_noi_bo/chung_ta/


Thêm vào đó, logo của FPT có những nét cong dựa trên đường tròn hội tụ và lan

tỏa sức mạnh từ những ứng dụng công nghệ tới cho cộng đồng. Những đường

cong uyển chuyển liên tiếp, có xu hướng vươn lên, tựa như những ngọn lửa bùng

lên sinh khí và năng động.

Kiểu dáng 3 khối màu quen thuộc được tạo góc nghiêng 13 độ so với chiều thẳng

đứng, tạo cảm giác đi tới vững vàng. Số 13 là con số linh thiêng luôn gắn bó với

lịch sử thành lập và thành công của FPT. Chữ FPT được thể hiện bằng font chữ

kỹ thuật số Phantom Digital, tạo ấn tượng công nghệ và hiện đại ngay từ cái nhìn

đầu tiên.

5.2.1.2. Khẩu hiệu

FPT đã công bố chiến lược thương hiệu mới với thông điệp “Tiếp nguồn

sinh khí”. Theo đó, tinh thần cốt lõi của thương hiệu FPT là: FPT tiếp nguồn sinh

khí cho các khách hàng, đối tác, doanh nghiệp, người tiêu dùng bằng các giải

pháp dịch vụ công nghệ thông tin thông minh. Chiến lược thương hiệu mới sẽ

quy hoạch rõ hơn hướng phát triển của FPT theo đuổi chiến lược “Vì công dân

điện tử”.

5.2.2 . Chiến lược kinh doanh

Ba hướng phát triển ưu tiên của FPT giai đoạn 2011- 2014:

- Các dự án lớn theo mô hình hợp tác công tư (Public Private Partnership):

Phấn đấu trở thành đối tác phát triển hạ tầng CNTT số 1, tham gia đầu tư vào các

công trình dịch vụ công cộng trong các ngành kinh tế trọng điểm của nhà nước;

nhằm góp phần giảm áp lực chi ngân sách nhà nước; tăng nhanh tốc độ phát triển



cơ sở hạ tầng và cung cấp dịch vụ tiện ích, nâng cao chất lượng cuộc sống cho

người dân và tăng trưởng vượt bậc về doanh thu;

- Đẩy mạnh nghiên cứu, sản xuất và cung cấp các sản phẩm công nghệ

''Made by FPT''. Trong đó, xác định phát triển phần mềm hiện đại, kho ứng dụng

phong phú và tiện ích, các dịch vụ gia tăng trên thiết bị di động thông minh là

nhiệm vụ then chốt, tạo sự khác biệt cho sản phẩm, hướng tới chiếm lĩnh thị

trường mục tiêu;

- Tiến vào thị trường viễn thông băng rộng không dây, tận dụng cơ hội mua

bán sáp nhập (M&A) và tập trung nguồn lực tối đa để tham gia thị trường cung

cấp dịch vụ thoại trên nền tảng công nghệ băng rộng không dây, đưa các ứng

dụng tiện ích vào mạng lưới thiết bị hiện đại phủ trên diện rộng.

5.2.3. Tầm nhìn

FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực

lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài

lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều

kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú

về tinh thần.

5.2.4. Chiến lược

Chiến lược “Vì công dân điện tử”

FPT phấn đấu trở thành tập đoàn hàng đầu phát triển hạ tầng và cung cấp

dịch vụ điện tử cho Cộng đồng Công dân điện tử. Công nghệ thông tin và viễn

thông sẽ tiếp tục là công nghệ nền tảng trong xu thế hội tụ số nhằm đáp ứng và

cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tiện lợi nhất cho các công dân điện tử, đây

chính là hướng quan trọng nhất trong chiến lược phát triển của Tập đoàn FPT.

Chiến lược này dựa trên nhận định Internet đã và sẽ làm thay đổi sâu sắc

thế giới và là cơ hội của Việt Nam trên con đường hội nhập quốc tế; những nhu

cầu thiết yếu của con người có thể sẽ không thay đổi nhưng phương thức đáp ứng



những nhu cầu này đã, đang và sẽ ngày càng thay đổi một cách căn bản với sự lan

rộng của Internet; Các dịch vụ điện tử sẽ là những phương tiện quan trọng, vượt

trội giúp các tổ chức có thể hoạt động và cạnh tranh một cách hiệu quả cũng như

đem lại cho người tiêu dùng sự thoải mái và tiện nghi trong cuộc sống.

Những tổ chức và những người tiêu dùng này được FPT đặt tên là những

Công dân điện tử (E-citizen). Và chiến lược của FPT là tạo ra hệ thống giá trị

gia tăng nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu của các Công dân điện tử.

5.2.5. Tinh thần FPT

Tinh thần FPT là những giá trị cốt lõi làm nên thành công và quy định

tính chất nổi trội của thương hiệu FPT, được hình thành qua những ngày tháng

gian khổ đầu tiên của công ty, được xây dựng từ những kinh nghiệm và sự học

hỏi, được tôi luyện qua những thử thách trong suốt quá trình phát triển.

Giá trị cốt lõi FPT đã được rút ra trong quá trình hình thành và phát triển là

“Tôn Đổi Đồng – Chí Gương Sáng”, coi như là kim chỉ nam cho sự phát triển của

Công ty FPT.

“Tôn” là Tôn trọng Cá nhân, bao gồm các yếu tố: Nói thẳng, Lắng nghe và

Bao dung. Nói thẳng nghĩa là nói mọi ý nghĩ của mình dù có nghịch nhĩ ai đó,

trên cơ sở tôn trọng lẫn nhau. Đó chính là tôn trọng chính mình. Lắng nghe nghĩa

là nghe và trao đổi bình đẳng, không phân biệt vị trí cao thấp. Không trù úm, xấu

chơi khi không hợp ý mình. Ở FPT hầu như không có chuyện lẫn lộn giữa đánh

giá con người và đánh giá công việc mà việc là việc, quan hệ cá nhân không được

xen vào. Nhân viên FPT luôn thấu hiểu, chấp nhận cái đúng, cái hợp lý, dám nhận

sai và sửa sai. Lắng nghe cũng là cách để lãnh đạo FPT sử dụng để tránh đưa ra

những quyết định sai lầm. Là nhân viên lắng nghe để hoàn thiện mình qua từng

ngày, từng việc. Là quản lý và lãnh đạo, cần phải lắng nghe mọi người nói, dù là

lời nghịch nhĩ nhất nhưng có thể giúp cho việc có thông tin nhiều chiều và cũng

là khuyến khích mọi nghười chân tình, thẳng thắn góp ý.. FPT trong hơn 20 năm Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 37


thành công đã qua đã ghi nhận những sự thay đổi và điều chỉnh quan trọng khi

Ban Tổng giám đốc thật sự cầu thị, lắng nghe những lời chia sẻ thẳng thắn từ các

thành viên FPT. Bao dung nghĩa là chấp nhận mọi người như họ vốn có. Chấp

nhận cả mặt mạnh, mặt yếu, cả điểm tốt và không tốt. Tạo điều kiện tối đa để mọi

người được làm chính mình. Ủng hộ các sáng kiến, đề xuất hợp lý. Động viên

nhau khi thất bại. Tạo cơ hội để mỗi cá nhân phát triển mình, thành công. Đây là

điểm khác biệt cốt lõi của FPT, tôn trọng với người có tài (và có tật), là nền tảng

để tập hợp người tài, có hoài bão lớn và là môi trường thiết yếu của đổi mới và

sáng tạo. Ở FPT, sự bao dung được thể hiện đến mức lãnh đạo thường xuyên bị

kêu là xử lý không cương quyết, không mạnh tay. Nhiều cán bộ được Tập đoàn

tạo mọi điều kiện để thử sức và thể hiện năng lực bản thân.

“Đổi” là Tinh thần Đổi mới, bao gồm Học hành, Sáng tạo và STC. Học

hành nghĩa là liên tục học hỏi. Không giấu dốt. Học ở bất kỳ ai, ở bất cứ mọi nơi,

mọi lúc. Hành là đưa những kiến thức học hỏi được vào thực tế công việc của

mình, là tinh thần luôn cải tiến. FPT đã đưa vào áp dụng rất nhiều điều học được

từ các đối tác, khách hàng, đối thủ cạnh tranh. Những quyển sách, bài báo hay

thường xuyên được truyền bá từ lãnh đạo cao cấp nhất đến những nhân viên mới.

Sáng tạo là một phẩm chất đặc biệt của người FPT. Sáng tạo nghĩa là suy nghĩ

không theo lối mòn. Luôn tự đặt câu hỏi còn cách nào khác không? Cố gắng dẫn

đầu về công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị, kinh doanh mới. Kết

hợp với Học hành, đức tính Sáng tạo đã giúp FPT giữ vững vị trí dẫn đầu trên

thương trường. STC thực sự là niềm tự hào của lớp lớp người FPT, là cách thức

giao tiếp cộng đồng tràn ngập tiếng cười, sự sướng vui. STC nghĩa là trào lộng,

mà trước hết là tự trào. STC cũng là một sáng tạo độc đáo của người FPT, là sự

khác biệt, là bản sắc Việt của một tập đoàn kinh tế công nghệ. STC được thể hiện

qua những hoạt động thường ngày, qua Tổng Hội, qua những dịp lễ hội 13/9,

Ngày Đàn ông, các giải Thể thao, Văn nghệ. STC là cách người FPT thể hiện sự



lạc quan, qua việc “sùng bái” con số 13 đen tối. Ngay bản thân khẩu hiệu “Tôn

Đổi Đồng” cũng thể hiện chất tự trào STC.

“Đồng” là Tinh thần Đồng đội, bao gồm Đồng tâm, Tập thể và Chân tình.

Đồng tâm nghĩa là cùng chung mục tiêu, cùng tâm huyết. Vì sự thành công của

khách hàng. Vì sự phát triển trường tồn của Công ty. Vì một Việt Nam hưng

thịnh, trí tuệ. Có trách nhiệm với xã hội và môi trường. Có hàng trăm tấm gương

tận tụy vì khách hàng, nỗ lực quên mình vì Công ty. FPT trở thành đại lý của

IBM nhờ sự tận tụy với khách hàng của cán bộ trực Trung tâm Bảo hành. Chân

tình là quan tâm đến từng thành viên, vì nhau, ứng xử như bạn bè, anh em một

nhà, không phân biệt sếp với quân. Nghỉ mát FPT là dịp các gia đình cán bộ nhân

viên từ trên xuống dưới giao lưu với nhau như những người bạn, người cộng sự.

Khi có một người đồng đội chẳng may gặp nạn, mọi người luôn bên cạnh để giúp

đỡ, chia sẻ. Chính sự chân tình trong đối xử đồng nghiệp đã làm cho nhiều bậc

phụ huynh hay vợ, chồng của thành FPT sẵn sàng thông cảm với người thân của

mình những khi họ lao động “quên mình” vì Công ty.

“Tôn Đổi Đồng” là những giá trị mà tất cả thành viên FPT đều chia sẻ. Tuy

nhiên, ngoài những phẩm chất nêu trên, thì mọi cán bộ lãnh đạo của Tập đoàn còn

phải “Chí Gương Sáng”, nghĩa là Chí công, Gương mẫu và Sáng suốt. Chí công

là nền tảng quan trọng nhất để mọi người tin lãnh đạo, để mọi người làm việc hết

mình thay vì xu nịnh lãnh đạo. Mọi quyết định quyết không thiên vị, không phụ

thuộc thân sơ, không bị mua chuộc. Quyền lợi của FPT, của đơn vị được đặt lên

trên quyền lợi cá nhân. Phẩm chất này được các sáng lập viên FPT gìn giữ ngay

từ những ngày đầu. Gương mẫu là lãnh đạo phải là tấm gương về Tinh thần FPT,

là người phải thể hiện trước nhất Tôn Đổi Đồng.. Bên cạnh đó yếu tố Sáng suốt là

vô cùng quan trọng, lãnh đạo cần có tầm nhìn, quyết đoán. Ở các cấp càng cao thì

cần tầm nhìn càng xa, quyết định càng cần phải chính xác. Quyết định sai ở cấp

càng cao thiệt hại chung càng lớn. Cho nên việc lựa chọn lãnh đạo càng cần phải



cẩn trọng. Công tác lựa chọn và phát triển đội ngũ kế cận ở FPT luôn nhận được

sự quan tâm lớn của lãnh đạo cao cấp nhất Tập đoàn.

“Tôn Đổi Đồng” và “Chí Gương Sáng” chính là các Giá trị Cốt lõi, là cái

Tinh thần FPT đã làm nên sự thành công khác biệt của FPT trong hơn 20 năm

qua.

5.2.6. Trách nhiệm xã hội

FPT là doanh nghiệp đầu tiên trong lĩnh vực CNTT ở Việt Nam đưa vấn

đề trách nhiệm xã hội vào chiến lược.

FPT đã thể hiện trách nhiệm với xã hội không chỉ ở những hoạt động nội

bộ như nâng cao văn hóa của người lao động, cải thiện môi trường làm việc, hỗ

trợ các hoàn cảnh khó khăn… mà còn triển khai bằng những hoạt động bên ngoài,

có huy động sự đóng góp từ các doanh nghiệp và người dân.

Một số hoạt động trách triệm xã hội nổi bất (2011- 2014):

- Kết thúc năm 2014, tập đoàn đã chi gần 55 tỷ đồng cho hoạt động CSR với hơn

10.000 lượt cán bộ nhân viên tham gia, đóng góp 10.000 giờ lao động, hiến tặng

hơn 800 đơn vị máu, dành tặng trên 2.000 phần quà.

- Ngày FPT Vì cộng đồng 13/3: Toàn thể CBNV FPT tham gia bằng nhiều hình

thức để giúp đỡ cộng đồng. Tổng số tiền toàn tập đoàn quyên góp được trong

chiến dịch này là hơn 287 triệu đồng. CBNV FPT đã trao tặng 998 phần quà cho

bệnh nhân ung thư; hiến tặng 670 đơn vị máu.

- Ủng hộ Nhật Bản vụ thảm họa động đất sóng thần hồi tháng 3/2011: Trong

vòng hai tuần phát động, CBNV FPT đã quyên góp được hơn 3,26 tỷ đồng. Lãnh

đạo FPT cũng đã gửi tới Nhật Bản thông qua Đại sứ quán Nhật Bản tại Việt Nam

100.000 USD thể hiện tình cảm và mong muốn được chia sẻ phần nào khó khăn

với nước bạn.



- Hợp tác với Hiệp hội Bảo tồn động vật hoang dã, chương trình Việt Nam

(WCS): FPT là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam cam kết nói không với tiêu thụ động

vật hoang dã.

- Mùa đông ấm: FPT đã huy động hơn 80 triệu đồng cùng nhiều hiện vật quyên

góp được của những nhà hảo tâm trong và ngoài công ty để giúp đỡ các em nhỏ

có hoàn cảnh khó khăn ở tỉnh Hà Giang.

- Học bổng FPT: Tập đoàn cũng đã cấp khoảng 300 học bổng cho số học viên

mới gia nhập hệ thống giáo dục FPT năm 2011 với tổng giá trị lên tới gần 2,25

triệu USD. Ngoài ra, FPT vẫn tiếp tục tài trợ cho cuộc thi Tin học sinh viên toàn

quốc, Câu lạc bộ Tài năng trẻ…

- Giải thưởng Chim Én: Sau ba mùa Chim Én “tung cánh”, đã có hơn 5 triệu lượt

truy cập vào diễn đàn trên Vicongdong.vn. Chỉ tính riêng năm 2011, có gần 100

hồ sơ tham gia giải, hơn 20.000 người tham gia bình chọn, đánh giá và gần 2 triệu

lượt truy cập tìm hiểu và theo dõi về giải thưởng.

- Các hoạt động tiêu biểu khác như: Cuộc thi giải toán qua mạng ViOlympic,

Vicongdong, Mầm Nhân ái…

Năm 2012, chiến lược về hoạt động trách nhiệm của FPT được xây dựng dựa trên

thế mạnh cốt lõi về công nghệ với 3 định hướng chính là: Nâng tầm trí tuệ Việt

Nam, Ươm mầm nhân ái và Green Company.



5.3. Đánh giá - Bí quyết thành công

5.3.1. Tầm nhìn đúng đắn

Tại FPT lãnh đạo luôn luôn đi đầu, đóng vai trò quyết định trong việc xây

dựng Văn hóa doanh nghiệp.

FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực

lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài

lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều

kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú

về tinh thần.

5.3.2. Chiến lược phát triển hiệu quả

FPT phấn đấu trở thành tập đoàn hàng đầu phát triển hạ tầng và cung cấp

dịch vụ điện tử cho Cộng đồng Công dân điện tử. Công nghệ thông tin và viễn

thông sẽ tiếp tục là công nghệ nền tảng trong xu thế hội tụ số nhằm đáp ứng và

cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tiện lợi nhất cho các công dân điện tử, đây

chính là hướng quan trọng nhất trong chiến lược phát triển của Tập đoàn FPT.

Chiến lược này dựa trên nhận định Internet đã và sẽ làm thay đổi sâu sắc

thế giới và là cơ hội của Việt Nam trên con đường hội nhập quốc tế; những nhu

cầu thiết yếu của con người có thể sẽ không thay đổi nhưng phương thức đáp ứng



những nhu cầu này đã, đang và sẽ ngày càng thay đổi một cách căn bản với sự lan

rộng của Internet; Các dịch vụ điện tử sẽ là những phương tiện quan trọng, vượt

trội giúp các tổ chức có thể hoạt động và cạnh tranh một cách hiệu quả cũng như

đem lại cho người tiêu dùng sự thoải mái và tiện nghi trong cuộc sống. Những tổ

chức và những người tiêu dùng này được FPT đặt tên là những Công dân điện tử

(E-citizen). Và chiến lược của FPT là tạo ra hệ thống giá trị gia tăng nhằm thoả

mãn tối đa nhu cầu của các Công dân điện tử.

5.3.3. Chính sách nhân sự hợp lí:

Bên cạnh việc đầu tư và phát triển chuyên môn, FPT khuyến khích và tạo

điều kiện tốt nhất cho cán bộ nhân viên được nâng cao năng lực thông qua học, tự

học và trao đổi tri thức. Hàng năm, cán bộ nhân viên FPT được tham gia nhiều

chương trình đào tạo thuê ngoài và tự đào tạo của Công ty.

Mọi nhân viên mới của FPT đều được tham gia các khóa đào tạo tân binh

(gồm giới thiệu tổng quan về công ty, chế độ chính sách đãi ngộ, hướng dẫn sử

dụng các công cụ, phương tiện hỗ trợ công việc; quy trình làm việc theo chuyên

môn, quy định làm việc). Nhân viên ký hợp đồng chính thức với FPT được tài trợ

để tham gia các khóa đào tạo, mức tài trợ tùy vào từng vị trí, thâm niên và loại

hợp đồng của CBNV đó. Ngoài ra, cán bộ quản lý ở FPT có trách nhiệm kèm cặp

và hướng dẫn cán bộ nhân viên cấp dưới, theo hình thức “on job training”.

Đối với cấp quản lý, Tập đoàn xây dựng các chương trình đào tạo riêng

như Leadership Building - cung cấp các kỹ năng mềm; chương trình MiniMBA;

các khóa đào tạo hoặc các chuyến đi thực tế tại nước ngoài…

MiniMBA là chương trình đào tạo quản trị kinh doanh được thiết kế riêng

cho FPT, do Học viện Lãnh đạo FPT (FLI) thực hiện, với mục tiêu xây dựng một

đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao, có kiến thức toàn diện về quản trị kinh doanh và

những kỹ năng cần thiết của một người lãnh đạo. MiniMBA cung cấp những kiến

thức và kỹ năng tổng hợp, cập nhật và cần thiết nhất về quản trị kinh doanh thế Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 43


giới cũng như đúc kết những tình huống thành công và thất bại của FPT, đem lại

những kiến thức thực tiễn cho lãnh đạo FPT. Kết quả học tập tại MiniMBA cũng

trở thành một căn cứ để đánh giá năng lực lãnh đạo, tìm kiếm, phát hiện những

tiềm năng lãnh đạo, cũng như công tác bổ nhiệm, quy hoạch đội ngũ lãnh đạo của

Tập đoàn. MiniMBAtương đương với khoảng 35% số tín chỉ của một chương

trình MBA quốc tế.

Học viên (cán bộ quản lý, lãnh đạo trung – cao cấp) tham gia MiniMBA

được Tập đoàn hỗ trợ đến 90% kinh phí đào tạo. Trong năm 2010, FLI đã tổ chức

được 13 lớp MiniMBA tại Hà Nội và TPHCM, đào tạo cho gần 400 lãnh đạo

trong Tập đoàn. Trong năm 2011, FLI dự kiến đào tạo thêm cho khoảng 400 lãnh

đạo tại Hà Nội, Đà Nẵng và TPHCM.

5.3.4. Chính sách đãi ngộ tốt với nhân viên :

Chính sách đãi ngộ và thăng tiến của FPT được xây dựng nhằm đảm bảo

các tiêu chí: tương xứng với kết quả công việc của cán bộ nhân viên, cạnh tranh

theo thị trường, công bằng và minh bạch.

Hệ thống chính sách đãi ngộ của Tập đoàn FPT hiện nay được xây dựng

theo hình thức thu nhập trọn gói, gồm các nhóm sau:

• Nhóm lương: hàng năm, mỗi CBNV được hưởng 13 tháng lương theo

từng vị trí công việc

• Nhóm thưởng: thưởng theo kết quả công việc của mỗi CBNV và theo kết

quả sản xuất kinh doanh của Công ty.

• Nhóm phụ cấp: Mức phụ cấp là khác nhau đối với từng vị trí công việc.

• Nhóm phúc lợi: như tiền nghỉ mát dành cho CBNV, bảo hiểm sức khỏe

cho CBNV FPT và người thân (FPT Care); ưu đãi về giá cho người FPT khi sử

dụng, mua các sản phẩm, dịch vụ của FPT.



FPT - có gì để thành công?

Khi được hỏi về những yếu tố quan trọng quyết định thành công của FPT,

doanh nhân Nguyễn Thành Nam nhấn mạnh đến bốn yếu tố: thời điểm, lựa chọn

mô hình, tư duy xây dựng văn hóa doanh nghiệp và vai trò của người thủ lĩnh.

Hơn 25 năm trước, lúc ông cùng các sáng lập viên khác của FPT đặt viên

gạch đầu tiên xây dựng nên FPT có thể coi là thời điểm lịch sử khi mà việc làm

giàu và tìm hướng đi gần như là động lực mang tính bản năng. Chính động lực

này đã thôi thúc những người đứng đầu FPT quyết tâm xây dựng doanh nghiệp

trong buổi đầu đầy khó khăn, khi hai chữ công nghệ lúc ấy vẫn còn rất xa lạ.

Ngay từ thời điểm đó, FPT đã chọn cho mình một mô hình để đi theo là

IBM, một trong những biểu tượng của doanh nghiệp vững mạnh và trường tồn.

Ông Nam cho rằng, chính những điểm họ học được từ thần tượng của mình trong

giai đoạn đầu đã giúp cho bộ máy của FPT bài bản và phát triển tốt trong những

giai đoạn đầu tiên.

FPT là một trong những doanh nghiệp được nhắc đến như điển hình thành

công trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Theo ông Nguyễn Thành Nam,

điều này đã được các lãnh đạo FPT quan tâm đến ngay từ những ngày đầu xây

đựng doanh nghiệp, với quan điểm: “làm thế nào để các thành viên trong công ty

gắn kết với nhau và coi doanh nghiệp như một mái nhà thực sự chứ không chỉ

đơn thuần là một nơi đến để làm việc”. Một bản sắc văn hóa rất riêng của FPT đã

được hình thành từ rất sớm như vậy.

Việc quan tâm sâu sắc đến con người, đến văn hóa, những điều không phải

là kinh doanh lại chính là động lực mang lại thành công bền vững cho FPT đến

ngày hôm nay. Nhìn lại doanh nghiệp Việt Nam, môi trường làm việc và sự gắn

kết giữa các thành viên thường là điều dễ bị bỏ qua nhất.



Cuối cùng, còn một yếu tố mà vị doanh nhân này không quên nhắc đến, đó

là vai trò của ông Trương Gia Bình, một cá nhân mà theo ông là có phẩm chất

lãnh đạo bẩm sinh. Vai trò lãnh đạo của ông Bình, cùng với các thủ lĩnh khác của

FPT, mỗi người một khả năng, bổ trợ và cân bằng lẫn nhau đã tạo ra nền tảng rất

tốt cho FPT. Nếu như tại các quốc gia phát triển, họ được học về kinh doanh

trước khi bắt tay vào kinh doanh thì doanh nghiệp Việt Nam, đa phần đều như

FPT cách đây mấy chục năm, phải tự mọ mẫm kinh doanh, kiến thức về kinh

doanh và quản trị hầu như không có. Vì vậy, những chia sẻ của Doanh nhân

Nguyễn Thành Nam từ trải nghiệm thực tế suốt mấy chục năm kinh doanh chính

là những bài học rất hữu ích cho doanh nghiệp khi bước vào một giai đoạn kinh tế

hội nhập đầy thách thức.

“Phải đứng trên thế mạnh của mình”

25 phát triển, FPT đã có nhiều thành tựu lớn đóng góp vào sự phát triển

công nghệ của Việt Nam. Thành tựu đầu tiên phải kể đến là việc đào tạo ra nhiều

thế hệ công nghệ và xây dựng được một môi trường công nghệ thực sự. Từ cái

nôi FPT, đã có rất nhiều cái tên thành danh trên thị trường công nghệ. FPT cũng

là một doanh nghiệp có công đầu trong việc đưa Internet vào Việt Nam từ năm

1997. Đến nay, Việt Nam đã trở thành một trong những quốc gia có tốc độ phát

triển và phổ cập Internet cao nhất thế giới.

Thành tựu tiếp theo được TS Nguyễn Thành Nam nhắc đến là việc thành

lập trường Đại học FPT. Áp dụng phương thức đào tạo kiểu mới, đáp ứng đòi hỏi

của thị trường và xu hướng phát triển của xã hội, Đại học FPT là đất để những

người đứng đầu FPT được thực nghiệm và áp dụng tư duy giáo dục hoàn toàn

khác biệt của mình. Tư duy khác biệt đó đã đem lại hiệu quả. Đến nay, FPT đã

tạo dựng được chỗ đứng trên thị trường với 15.000 sinh viên.



Doanh nhân Nguyễn Thành Nam chia se những trải nghiệm với FPT

Nói về định hướng phát triển của FPT trong giai đoạn tiếp theo, vị doanh

nhân này đề cập đến một trong những thách thức lớn nhất mà FPT đang phải đối

diện: làm thế nào duy trì được năng lượng sáng tạo. Theo ông, khi một công ty

lớn lên, có doanh thu tốt thì động lực sáng tạo rất dễ mất đi. Làm thế nào để mười

mấy nghìn người luôn chia sẻ được với nhau tinh thần sáng tạo như buổi ban đầu,

đó là bài toán nan giải không chỉ riêng đối với FPT mà với rất nhiều doanh

nghiệp Việt Nam hiện nay.

Trong cuộc đua công nghệ ngày càng khốc liệt, theo vị thủ lĩnh này, nếu

doanh nghiệp Việt Nam cố gắng để chạy theo và cạnh tranh thì sẽ nắm chắc phần

thua. Thực tế, đó là cuộc chơi của các đại gia mà chúng ta vẫn đang bị nô lệ và

dẫn dắt. Vì vậy, theo ông, cách khôn ngoan là hãy đứng ở giữa và tìm cách khai

thác, tranh thủ để vươn lên. Đó là lý do mà FPT không chỉ là một đơn vị thuần

túy về mặt công nghệ mà còn làm rất tốt mảng dịch vụ. Ông lấy dẫn chứng từ

thành công của Ấn Độ, Đài Loan trong lĩnh vực công nghệ và đó là “con đường

đơn giản nhưng có thể sống đàng hoàng” mà FPT và các doanh nghiệp Việt Nam

có thể học hỏi.



Tuy nhiên, dù đứng ở cuộc chơi nào thì điều cốt lõi vẫn là phải nhận ra đâu

là thế mạnh của mình. Có thể, chúng ta thua nhiều điểm nhưng chỉ cần có một

điểm mạnh hơn là đã có cơ hội thắng lớn. Đồng tình với quan điểm này, doanh

nhân Nguyễn Liên Phương cho rằng, biết mình mạnh ở đâu và có giá trị gì khác

biệt để mang đến với thế giới, đó là chìa khóa của thành công trong hội nhập, xét

trên bình diện doanh nghiệp và cả nền kinh tế.

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP

Từ việc tìm hiểu và phân tích về Văn hóa doanh nghiệp, có thể thấy việc

xây dựng Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với sự

phát triển đúng đắn và bền vững của doanh nghiệp Việt Nam. Trong suốt quá

trình hình thành và phát triển, ở mỗi doanh nghiệp đều hình thành một linh hồn,

một phong cách đặc trưng tức là một nền Văn hóa doanh nghiệp riêng, cho dù

các thành viên có nhận ra được hay không. Nền văn hóa này xuất phát từ lịch sử

hình thành, phong cách quản lý và tính chất công việc của doanh nghiệp đó.

Nếu người lãnh đạo và các thành viên có ý thức xây dựng thì nền văn hóa đó

sẽ là động lực phát triển của công. Còn nếu để Văn hóa doanh nghiệp hình

thành tự phát mà không có sự điều chỉnh, không loại trừ khả năng nền Văn hóa

đó tiềm ẩn những yếu tố tiêu cực kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp. Sự

hình thành và phát triển của Văn hóa doanh nghiệp chịu ảnh hưởng to lớn của

môi trường nội bộ và môi trường xung quanh của chính doanh nghiệp đó. Trong

môi trường kinh doanh, sự quản lý của Nhà nước đóng một vai trò cực kỳ to lớn.

Vì vậy muốn xây dựng Văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay, trước hết

chúng ta cần bàn đến vai trò của Nhà nước.

1. Giải pháp từ phía Nhà nước

1.1. Tạo môi trườ ng pháp lý thuận lợ i và công bằng cho các doanh nghiệp



Có thể nói đây là yếu tố hàng đầu để nâng cao chất lượng Văn hóa

doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay. Các nhà nghiên cứu cả trong và ngoài nước

đều nhận xét, Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đang tiềm ẩn nhiều yếu tố bất

lợi cho sự phát triển như: thói quen “đi cửa sau”, giải quyết mọi công việc bằng

quan hệ chứ không dựa trên hiệu quả công việc… Những hạn chế này bắt

nguồn từ chính sự bất cập trong quản lý của Nhà nước. Như đã phân tích ở

chương 1, Văn hóa doanh nghiệp là một bộ phận của Văn hóa kinh doanh,

đồng thời nằm trong Văn hóa dân tộc nên nó chịu ảnh hưởng rất sâu sắc của

Văn hóa dân tộc và môi trường kinh doanh. Tuy nhiên so với các nước trong

khu vực và trên thế giới, môi trường kinh doanh ở Việt Nam còn ở mức kém

cỏi.

Theo báo cáo của Diễn đàn kinh tế thế giới (World Economic Forum –

WEF) về mức độ cạnh tranh toàn cầu năm 2009 – 2010, Việt Nam xếp thứ

75/133 về chỉ số cạnh tranh tăng trưởng (GCI), bị tụt hậu 5 bậc so với năm

trước. Thứ hạng này của Việt Nam năm 2008, 2007 lần lượt là 70/134 và

68/131. Năm 2009, Việt Nam có cải thiện ở nhiều tiêu chí, đặc biệt là quy mô

thị trường (hạng 38), hiệu quả thị trường lao động (hạng 38), trong đó nhiều

tiêu chí cụ thể có thứ hạng rất cao. Tuy nhiên, chỉ số năng lực cạnh tranh tổng

hợp 2009 của Việt Nam chưa được cải thiện và giảm 5 bậc so với 2008, chủ

yếu do chỉ số ổn định kinh tế vĩ mô bị đánh tụt từ hạng 70 xuống 112 làm tác

động mạnh tới nền kinh tế và khả năng cạnh tranh. Vấn đề thiếu ổn định kinh tế

vĩ mô là thâm hụt thương mại tăng, nền kinh tế phát triển quá nóng là một biểu

hiện rõ nét nhất; rồi đến việc đồng tiền mất giá làm giảm niềm tin của giới đầu

tư. Nhìn lại các quốc gia ASEAN đã được xếp hạng, chỉ số cạnh tranh tổng

hợp của Việt Nam chỉ xếp trên Philippin (hạng 87), Campuchia (hạng 110) và

có khoảng cách khá xa với nhiều nước như Singapore (3), Malayxia (24),

Bruney (32), Thái Lan (36).



Như vậy chúng ta có thể thấy, mặc dù đã có những cố gắng đáng kể

trong thời gian gần đây, các chỉ số cạnh tranh của Việt Nam còn ở mức thấp,

đặc biệt chất lượng môi trường kinh doanh ở Việt Nam chưa cao. Trong khi đó

sự phát triển của các doanh nghiệp Việt Nam lại phụ thuộc rất nhiều vào môi

trường kinh doanh do Nhà nước tạo nên. Có thể nêu ra một ví dụ: ở Canada một

nhà đầu tư chỉ mất 3 ngày qua 2 thủ tục để thành lập một doanh nghiệp, hay mất

2 ngày/2 thủ tục ở Úc. Ở hai quốc gia này, chủ doanh nghiệp chỉ cần qua 2 thủ

tục: đăng ký với cơ quan đăng ký kinh doanh và cơ quan thuế là có thể bắt đầu

đi vào hoạt động. Trái lại, ở VN để hoàn thành thủ tục này cần gần đến 50

ngày, trải qua 3 thủ tục chính và 6 thủ tục phát sinh đi kèm. Trong đó 3 thủ tục

kéo dài thời gian nhất là cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (10 ngày),

khắc dấu (10 ngày), đăng ký mã số thuế và mua hóa đơn (15 ngày).Thực trạng

này đã ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, và là

môi trường thuận lợi cho các hiện tượng tiêu cực nảy sinh. Vì vậy, điều cấp

bách hiện nay là Nhà nước cần tạo nên một môi trường pháp lý ổn định, công

bằng, các thông tin được công khai, cập nhật… nói cách khác là tạo nên một hệ

thống quản lý tiên tiến, làm nền tảng cho sự phát triển lành mạnh của doanh

nghiệp Việt Nam.

1.2. Cải tiến cơ cấu quản lý nhân sự trong các cơ quan và doanh nghiệp Nhà

nướ c

Một vấn đề bất cập trong các cơ quan cũng như doanh nghiệp Nhà nước

hiện nay chính là khâu quản lý nhân sự. Từ việc tuyển người đến bổ nhiệm vào

các vị trí lãnh đạo điều chưa có những tiêu chí công khai, thống nhất. Báo chí đã

nói nhiều về tệ nạn chạy quan, chạy chức, hối lộ, đút lót… Chính vì vậy, nảy

sinh tình trạng những người yếu kém về năng lực, tư cách đạo đức lại được bổ

nhiệm nắm những chức vụ quan trọng, gây nên nhiều hậu quả nghiêm trọng, mà

vụ án Bùi Tiến Dũng là một trường hợp điển hình. Trong thời gian tới, Nhà



nước cần có các chính sách rõ ràng trong việc quản lý cán bộ, quy trách

nhiệm cụ thể cho từng cấp lãnh đạo, thưởng phạt nghiêm minh, tránh để tình

trạng như hiện nay là “Trở thành giám đốc doanh nghiệp Nhà nước rất khó (vì

phải chạy chọt lo lót, cạnh tranh nhiều), nhưng làm giám đốc doanh nghiệp

Nhà nước lại rất dễ (vì không phải chịu trách nhiệm cụ thể)”. Cần bắt buộc các

cơ quan Nhà nước tổ chức thi tuyển nhân sự công khai, trong Hội đồng tuyển

người cần mời những người có chuyên môn bên ngoài tham dự, để tránh tình

trạng thi tuyển hình thức. Có như vậy mới nâng cao được chất lượng đội ngũ

nhân sự các cấp trong cơ quan, cải tiến được chất lượng Văn hóa doanh

nghiệp. Đây chính là bước khởi điểm để tạo nên môi trường kinh doanh trong

sạch, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển.

1.3. Nâng cao nhận thức về Văn hóa doanh nghiệp

Cho đến nay, hiện tượng nhận thức sai lệch hoặc không đầy đủ về bản

chất và tầm quan trọng của Văn hóa doanh nghiệp còn rất phổ biến. Vì vậy,

Nhà nước cần đẩy mạnh các hoạt động nghiên cứu, tuyên truyền về vai trò của

Văn hóa doanh nghiệp. Nói cách khác, cần tạo ra một cuộc đổi mới tư duy

kinh tế tại Việt Nam. Trong công cuộc này, các phương tiện thông tin đại

chúng đóng một vai trò quan trọng, sự xuất hiện thường xuyên của các bài

báo, công trình nghiên cứu với cách nhìn sâu sắc và thấu đáo hơn về các khía

cạnh của Văn hóa doanh nghiệp sẽ giúp nâng cao trình độ nhận thức của doanh

nghiệp Việt Nam về vấn đề này.

Để thúc đẩy các doanh nghiệp Việt Nam quan tâm hơn nữa đến việc

tạo dựng Văn hóa doanh nghiệp thì Nhà nước đóng một vai trò hết sức quan

trọng. Hiện nay, Nghị quyết TW5 về “Xây dựng và phát triển nền văn hóa Việt

Nam tiên tiến, đậm đà bản sắc dân tộc” đang đi dần vào cuộc sống, trong khi

đó văn hóa của một doanh nghiệp thực chất có thể coi là nền văn hóa xã hội

thu nhỏ. Vì vậy, chú trọng xây dựng Văn hóa doanh nghiệp cũng chính là chú



trọng xây dựng và củng cố Văn hóa xã hội. Những biện pháp khuyến khích của

Nhà nước sẽ là một lực đẩy rất lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam.

1.4 Xây dựng các trung tâm tư vấn quản lý

Trong điều kiện kinh tế Việt Nam hiện nay, khi nhận thức của đội ngũ

quản lý còn thấp thì các nhà tư vấn chính là những người giúp doanh nghiệp

hiểu rõ hơn về vai trò của Văn hóa doanh nghiệp và giúp doanh nghiệp định

hướng cho việc xây dựng nền Văn hóa doanh nghiệp bản sắc của riêng mình.

Hiện nay, Việt Nam đã có các trung tâm tư vấn về kinh tế, xã hội, khoa học

công nghệ, pháp luật… nhưng các trung tâm tư vấn quản lý còn chưa phổ biến,

đặc biệt trong tư vấn rất ít đề cập đến vấn đề Văn hóa doanh nghiệp. Thêm

vào đó, hiện nay hoạt động tư vấn tại Việt Nam đang phát triển một cách tự

phát, không có định hướng, người hành nghề cũng ít được đào tạo bài bản…

nên hiệu quả hoạt động còn thấp, chưa gây được sự tín nhiệm với khách hàng.

Bước đầu, các tổ chức như VCCI, Hiệp hội các nhà doanh nghiệp Việt Nam…

có thể đứng ra tổ chức một số Trung tâm tư vấn quản lý, giúp đỡ các doanh

nghiệp trong bước đầu xây dựng Văn hóa doanh nghiệp, từ đó nhân rộng mô

hình này ra. Để làm được điều này, Nhà nước cần có chính sách ủng hộ, tạo

điều kiện thuận lợi cho các tổ chức tư vấn hoạt động, như tạo một hành lang

pháp lý (luật, văn bản hướng dẫn…) cho hoạt động tư vấn, thành lập hiệp hội

các nhà tư vấn để các thành viên có điều kiện học hỏi, nâng cao trình độ…

2. Giải pháp từ phía Doanh nghiệp

2. 1. Chú trọng xây dựng giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp

Giá trị cốt lõi chính là bộ phận quan trọng nhất của Văn hóa doanh

nghiệp, nó là nguồn gốc căn bản để doanh nghiệp xây dựng nên triết lý kinh

doanh của riêng mình. Nhìn từ khía cạnh nào đó, đôi lúc triết lý kinh doanh

chính là giá trị cốt lõi của Văn hóa doanh nghiệp. Trên thế giới và cả ở Việt

Nam, nhiều công ty đã thành công với những triết lý kinh doanh nổi tiếng như



Sony với “Luôn tìm kiếm những điều mới lạ thông qua tiến bộ kỹ thuật”,

Prudential với “Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu”, Trung Nguyên

với “Khởi nguồn cho mọi sáng tạo”… Thế nhưng hiện nay nhiều doanh

nghiệp Việt Nam vẫn coi triết lý kinh doanh đơn giản chỉ là những câu khẩu

hiệu mà doanh nghiệp vẫn đem ra hô hào suông mà thôi. Chẳng hạn, đó là

những câu khẩu hiệu trong các chương trình quảng cáo, triển lãm… như

“Chất lượng là trên hết”, “Khách hàng là thượng đế”… Thậm chí, không ít

doanh nghiệp khi được hỏi đến thì không biết triết lý kinh doanh là gì. Thêm

vào đó, thứ triết lý kinh doanh tiêu cực lại phổ biến trong xã hội với những

phương châm như “Đầu tiên là tiền đâu”, “Bên B là chùm khế ngọt” hay

“Không thầy (quan chức đỡ đầu) đố mày làm nên”…

Muốn có một triết lý kinh doanh có giá trị, được coi là phần hồn của Văn

hóa doanh nghiệp, thường người lãnh đạo phải mất một, hai chục năm lăn

lộn trong thương trường. Mặt khác, triết lý kinh doanh phải có tính kế thừa, tức

là giữa người sáng lập và những người kế nhiệm phải có sự tiếp nối về lý

tưởng, kinh nghiệm và suy nghĩ. Triết lý kinh doanh của doanh nghiệp có thể là

công cụ tốt nhất để thống nhất hoạt động của mọi thành viên trong sự hiểu biết

chung về mục đích và giá trị. Triết lý cung cấp một tiêu chuẩn giải đáp các vấn

đề, trình bày một cách cụ thể và minh bạch cái gì là quan trọng, cái gì là

không, đem lại hiệu quả trong việc kế hoạch hóa và việc phối hợp giữa

những người thuộc cùng một nền văn hóa. Nó phản ánh hình ảnh của doanh

nghiệp, hình ảnh này thậm chí có thể ảnh hưởng tới hình ảnh mà cá nhân thành

viên doanh nghiệp xây dựng về bản thân mình.

2.2. Xây dựng một mô hình Văn hóa doanh nghiệp tích cực, làm nền tản g

cho sự phát triển bền vữn g của doanh nghiệp

Như đã bàn đến trong các phần trước, ngay khi doanh nghiệp thành lập là

đã hình thành Văn hóa doanh nghiệp, dù các thành viên doanh nghiệp có ý



thức được hay không. Tuy nhiên, một nền Văn hóa doanh nghiệp hình thành

tự phát có thể tiềm ẩn những yếu tố đe dọa sự phát triển lâu bền của doanh

nghiệp. Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần tự mình nghiên cứu, đề ra một

mô hình Văn hóa doanh nghiệp tiên tiến và phù hợp để có thể gắn kết được

mọi thành viên trong doanh nghiệp và làm nền tảng cho sự phát triển của

doanh nghiệp. Không có một mô hình Văn hóa doanh nghiệp tối ưu dành cho

tất cả, tuy nhiên nhìn chung một nền Văn hóa doanh nghiệp tiên tiến phải đạt

được những yêu cầu sau:

- Văn hóa doanh nghiệp phải hướng về con người: Kinh nghiệm của

các doanh nghiệp thành công trên thế giới và ở Việt Nam đều cho thấy,

một trong những bí quyết thành công chính là định hướng phát triển hướng về

con người. Tuy nhiên, tính chất này không phải là mặt mạnh trong Văn hóa

doanh nghiệp Việt Nam. Do văn hóa truyền thống của Việt Nam không đề cao

vai trò của từng cá nhân mà chỉ chú trọng đến tập thể và công việc chung, nên

điều này cũng được phản ánh rõ rệt trong Văn hóa doanh nghiệp. Trong các

doanh nghiệp Nhà nước, mặc dù hoạt động Công đoàn khá mạnh nhưng do cơ

chế kinh tế chỉ huy, các hoạt động hướng tới người lao động còn mang tính

phong trào, ít cụ thể, không thu hút được người lao động. Khía cạnh này trong

các doanh nghiệp tư nhân còn mờ nhạt hơn. Thậm chí nhiều doanh nghiệp còn

không thành lập cả tổ chức Công đoàn, nên quyền lợi của người lao động

không được đảm bảo. Đặc biệt, trong cơ chế thị trường, tình trạng các doanh

nghiệp chạy theo năng suất, ép buộc người lao động tăng ca, tăng giờ làm, ảnh

hưởng đến sức khỏe ngày càng phổ biến. Ngay cả trong các doanh nghiệp

Nhà nước, sức ép thành tích cũng buộc người lao động phải dành ngày càng

nhiều tâm sức cho công việc, ảnh hưởng đến đời sống riêng tư và gia đình. Báo

chí đã lên tiếng về tình trạng khủng hoảng gia đình do bố mẹ quá bận bịu với

công việc, bỏ bê con cái, là mầm sống cho những tệ nạn xã hội nghiêm trọng

như ma túy, mại dâm… Điều này về lâu dài sẽ ảnh hưởng xấu đến nguồn nhân



lực của doanh nghiệp và xã hội.

Vì vậy để đảm bảo cho sự phát triển bền vững, doanh nghiệp cần đề ra

một mô hình Văn hóa doanh nghiệp chú trọng đến sự phát triển toàn diện của

người lao động, không nên chỉ chạy theo thành tích trong công việc mà còn

phải quan tâm cả đến các tiêu chí khác như tham gia các phong trào văn thể

mỹ, tuyên dương những gia đình gương mẫu… Trên thực tế, những công ty

như FPT, Mai Linh… đã tổ chức những cuộc thi tài như vậy và đã thu được

nhiều kết quả khả quan trong việc khuyến khích sự phát triển toàn diện của

người lao động và tạo nên bầu không khí thân ái tại nơi làm việc.

- Phù hợp với môi trường bên trong và cả môi trường bên ngoài của

doanh nghiệp. Từ khái niệm Văn hóa doanh nghiệp của Edgar H. Schein có thể

thấy: Văn hóa doanh nghiệp chính là những giá trị, phong cách của các thành

viên trong doanh nghiệp, hình thành trong quá trình đối phó với môi trường

bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp. Chính vì vậy, muốn thành công

thì mô hình Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với điều kiện cụ thể của từng

doanh nghiệp. Chỉ khi khai thác được những giá trị Văn hóa dân tộc và những

nét đặc trưng về lĩnh vực kinh doanh thì Văn hóa doanh nghiệp mới có thể

thành công và trở thành nền tảng cho sự phát triển của doanh nghiệp.

2.3. Bản thân ngườ i lãnh đạo cần là một tấm gươ ng về Văn hóa trong

doanh n ghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là một vấn đề liên quan mật thiết tới hệ thống quản

trị công ty, nên trách nhiệm cuối cùng và quan trọng nhất thuộc về những

nhà lãnh đạo. Kinh nghiệm của những doanh nghiệp thành công trên thế giới đã

minh chứng cho vấn đề này. Về mặt đối ngoại, nhà lãnh đạo phải xác định chiến

lược hoạt động của công ty trên thị trường. Về đối nội, nhà lãnh đạo phải chịu

trách nhiệm đề ra quy định, lề lối làm việc nhằm khuyến khích quá trình sáng

tạo của nhân viên. Nhà lãnh đạo cũng phải có những quyết định hợp lý trong



việc xây dựng hệ thống giá trị văn hóa để phát huy các lợi thế của Văn hóa dân

tộc và tiếp thu những giá trị văn hóa học hỏi được từ bên ngoài. Dù trong lĩnh

vực nào, nhà lãnh đạo cũng phải là người đi đầu trong việc thực hiện những

mục tiêu đã đề ra để làm động lực gắn kết các thành viên trong công ty. Đó

chính là cơ sở cho một nền Văn hóa doanh nghiệp bền vững.

Văn hóa doanh nghiệp không phải là kết quả của riêng người lãnh đạo

mà phải do tập thể người lao động tạo nên. Chính vì vậy, mặc dù nhà lãnh đạo

đóng vai trò đầu tàu trong xây dựng Văn hóa doanh nghiệp, nhưng quá trình

này chỉ có thể thành công khi có được sự đóng góp tích cực của mọi thành

viên trong doanh nghiệp. Có nhiều cách để thu hút người lao động quan tâm

đến Văn hóa doanh nghiệp, như tổ chức các lớp huấn luyện về Văn hóa

doanh nghiệp với mọi thành viên mới của doanh nghiệp, lưu truyền tài liệu về

Văn hóa doanh nghiệp trong nội bộ công ty, thường xuyên tuyên truyền về

truyền thống của công ty trong nhân viên, trưng cầu ý kiến nhân viên khi cần

đổi mới Văn hóa doanh nghiệp.

Một trong những biện pháp quan trọng để nâng cao ý thức trách nhiệm

của người lao động với Văn hóa doanh nghiệp là các công ty cần liên kết với

nhau khi tuyển dụng nhân lực. Hiện nay, hiện tượng người lao động di chuyển

từ công ty này sang công ty khác không phải là hiếm. Tuy nhiên các doanh

nghiệp Việt Nam, nhất là doanh nghiệp tư nhân, lại không hề yêu cầu bản

nhận xét của công ty cũ, nơi người lao động làm việc trước khi nộp đơn vào

doanh nghiệp mới, do đó không hề biết lý do thật sự làm người lao động bỏ

việc nơi đó. Tập quán này có thể làm nảy sinh tâm lý coi thường lãnh đạo cũng

như công ty nơi mình làm việc ở một số lao động, vì nếu không thích thì họ có

thể chuyển sang công ty khác làm việc mà không bị ảnh hưởng nhiều từ quá

khứ của mình. Ở nhiều nước khác trên thế giới, khi đi xin việc, người lao

động cần có Chứng chỉ nghề nghiệp và Lý lịch công tác, trong đó có nhận xét



của mọi cơ quan làm việc cũ. Nếu thủ tục này cũng trở thành phổ biến ở Việt

Nam thì sẽ nâng cao được ý thức trách nhiệm của người lao động trong công

việc, góp phần xây dựng Văn hóa doanh nghiệp lành mạnh cho công ty.

2.4. Kết hợ p giữa truyền thốn g và hiện đại tro ng xây dựn g Văn hóa

doanh nghiệp

Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp là một quá trình lâu dài, mỗi doanh

nghiệp có một cách thức riêng nhằm tạo nên một nền văn hóa với những nét

đặc thù độc đáo. Tuy vậy, dù là nền văn hóa của doanh nghiệp nào đi nữa

cũng cần có hai đặc điểm sau: đậm đà bản sắc dân tộc, có khả năng thích

nghi và hội nhập với môi trường kinh doanh khu vực và thế giới. Hay nói một

cách khác, đó phải là một nền văn hóa vừa có tính bền vững lại vẫn đảm bảo

được tính linh hoạt.

Không có một công thức chung nào cho việc vận dụng các giá trị Văn

hóa dân tộc vào từng doanh nghiệp bởi nền văn hóa Việt Nam vốn phong

phú và vô cùng đa dạng, cộng thêm cách nhìn nhận và tiếp cận nền Văn hóa

dân tộc khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu của mỗi doanh nghiệp. Tuy vậy, để có

thể xây dựng một nền văn hóa bền vững và hướng tới con người trong doanh

nghiệp thì không thể bỏ qua yếu tố bản sắc Văn hóa dân tộc, vốn là những giá

trị bền vững, những tinh hoa của cộng đồng các dân tộc Việt Nam được vun đắp

qua lịch sử hàng ngàn năm đấu tranh dựng và giữ nước (Nghị quyết hội nghị lần

thứ V ban chấp hành Trung ương Đảng khóa VIII). Có thể nhận dạng một số

bản sắc Văn hóa dân tộc trong tính cách con người Việt Nam như: lòng yêu

nước nồng nàn, ý thức tự chủ tự cường dân tộc, tinh thần đoàn kết, lòng nhân

ái, khoang dung, trọng tình nghĩa, đức tính cần cù trong lao động…

Đây là một định hướng rất đúng đắn, phù hợp với chiến lược “Xây dựng

và phát triển nền văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà bản sắc dân tộc” của

Đảng và Nhà nước ta, bởi một trong những biện pháp thiết thực nhất để đưa



Nghị quyết TW5 đi vào cuộc sống là mỗi doanh nghiệp xây dựng, duy trì và

phát triển đời sống văn hóa của mình theo tinh thần của Nghị quyết cộng thêm

những nét văn hóa đặc trưng riêng mình.

Mặt khác, trong điều kiện môi trường kinh doanh không ngừng biến

động cộng với sự tiến bộ như vũ bão của khoa học công nghệ (đặc biệt là

công nghệ thông tin) trên thế giới, để có thể thích nghi nhanh chóng và mở

rộng thị trường, doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một nền văn hóa không

chỉ đậm đà bản sắc dân tộc mà còn chứa đựng những yếu tố văn hóa hiện đại.

Nói cách khác, đó phải là một nền văn hóa linh hoạt, có khả năng học hỏi và

tiếp thu những thành tựu, tiến bộ khoa học kỹ thuật, những giá trị văn hóa tốt

đẹp từ bên ngoài, nhờ đó phát huy được tính sáng tạo của mọi thành viên trong

doanh nghiệp.

2.5. Tăng cườ ng đầu tư vật chất cho xây dựn g Văn hóa doanh nghiệp

Để từng thành viên thấm nhuần được tinh thần của những văn bản, triết

lý hay khẩu hiệu chung của doanh nghiệp thì việc nhắc nhở, nêu gương của

người lãnh đạo cũng chỉ là một cách thức. Cách thức khác hiệu quả không

kém là gắn những văn bản, triết lý hay khẩu hiệu ấy với hoạt động hội hè, vui

chơi giải trí của nhân viên, chế độ lương thưởng, đồng phục, trang thiết bị

làm việc, những nghi thức trong doanh nghiệp… Đó là những yếu tố thuộc bề

nổi của Văn hóa doanh nghiệp và rất dễ cảm nhận vì tính hữu hình của chúng.

Những hoạt động hội hè để tạo thành nét riêng của doanh nghiệp phải

đảm bảo các yếu tố: thứ nhất, được tổ chức định kỳ và đều đặn hàng năm,

hàng quý…với mục tiêu nâng cao tinh thần doanh nghiệp và gây dựng niềm

tự hào cho mọi thành viên, thứ hai là độc đáo sáng tạo, khác biệt với doanh

nghiệp khác.

Các phong trào chung do các bộ phận ngành tổ chức như: xây dựng nhà

tình nghĩa, nuôi dưỡng mẹ Việt Nam anh hùng..., các cuộc thi giữa nhiều doanh



nghiệp như “Giờ thứ 9”... là dịp để các thành viên trong doanh nghiệp khẳng

định mình “Tôi là nhân viên FPT”, “Tôi là thành viên của Petrolimex”... một

cách đầy tự hào, cái tôi mà họ thể hiện lúc này cũng chính là cái tôi đại diện

cho doanh nghiệp. Có thể nói, tham gia vào các hoạt dộng tập thể với doanh

nghiệp khác là cơ hội để các nhân viên cảm nhận được “bầu không khí gia

đình” trong doanh nghiệp, và cảm thấy gắn bó hơn, có tinh thần trách nhiệm

hơn đối với các công việc chung.

Tăng cường đầu tư cho văn hóa là việc làm rất cần thiết không chỉ riêng

với những doanh nghiệp lâu năm và đạt được tốc độ phát triển cao. Những

quan điểm cho rằng “chỉ nên chú trọng xây dựng văn hóa khi công ty đã lớn

mạnh, đã ăn nên làm ra” là hoàn toàn phiến diện, coi văn hóa chỉ là thứ trang

sức để phô trương. Thực tế đã chứng minh, con người lao động và cống hiến

nhiều khi không phải vì lợi ích vật chất mà còn vì những yếu tố tinh thần thôi

thúc họ, vì tình cảm gắn bó với công ty của mình. Để tạo ra những động lực

phi vật chất đó thì nhất thiết doanh nghiệp cần phải có một nền Văn hóa doanh

nghiệp mạnh. Người lãnh đạo doanh nghiệp phải có ý thức coi đây là những

đầu tư cần thiết cho sự phát triển của doanh nghiệp, không nên chỉ chú trọng

đến kết quả kinh doanh. Bởi Văn hóa doanh nghiệp chính là chất keo để gắn

kết người lao động với doanh nghiệp, tạo nền móng để doanh nghiệp có thể

phát triển lâu bền.

KẾT LUẬNNhư vậy văn hóa doanh nghiệp chính là những giá trị chuẩn mực chung

đựợc mọi người tuân theo, hướng mọi người vào mục tiêu chung vì sự phát triển

của doanh nghiệp. Tạo nên giá trị niềm tin của mọi thanh viên trong tập thể đối

với đường lối và tương lai phát triển của doanh nghiệp tạo nên lòng tin của

khách hàng đối tác đối với chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, tạo lập

được vị thế trên thương trường khiến cho đối thủ cạnh trạnh phải kinh nể.



FPT tự hào là một trong số ít các công ty có nền văn hóa riêng đặc sắc và

không thể trộn lẫn. Văn hóa FPT hình thành cùng với sự ra đời của công ty

FPT . Đó là sự chia sẻ niềm tin và hệ thống giá trị của các thành viên. Văn hóa

FPT đã trở thành món ăn tinh thần, chất keo đoàn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn

động viên cổ vũ và là niềm tự hào của mỗi nhân viên FPT.

Cơm tinh thần: Nó mang lại cuộc sống tinh thần lành mạnh , phong phú

với những phút giây thật sảng khoái hồn nhiên

Keo đoàn kết: Nó gắn kết mọi người với nhau qua các buổi sinh hoạt

chung, làm cho chúng ta gần gũi nhau hơn, yêu thương nhau hơn.

Sân chơi tuyệt vời: Thật giản dị và gần gũi với mọi người.Nó giúp cho các

nhân viên niềm tự tin ca hát, tự tin biểu diễn, tự tin thuyết trình, nhờ đó mà công

ty phát hiện được nhiều tài năng mới giúp họ tự vững bước hơn.

Hơn nữa, FPT luôn tạo bầu không khí làm việc chuyên nghiệp tích cực từ

ban lãnh đạo cấp cao đến cấp trung, cấp cơ sở và toàn thể nhân viên đều có ý

thức tình cảm, thái độ, hành vi, tác phong ứng xử hàng ngày, nề nếp sinh hoạt,

nghi thức giao tiếp luôn theo chuẩn mực và nhưng quy tắc đặt ra. Nhân viên

luôn chấp hành mệnh lênh tự giác, hoàn thành nhiệm vụ đặt ra.

Vì vậy, xây dựng Văn hóa doanh nghiệp tại Tập đoàn FPT đang là một

trong những phương pháp lãnh đạo điều hành hoạt động của Tập đoàn nói chung

và hoạt động của Văn phòng nói riêng.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Phạm Thị Sen, Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cổ

phần ô tô Hoàng Gia, (Luận văn tốt nghiệp), Đại học Thương Mại, 2011.

2. Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam – Thực trạng và Giải pháp

– Luận văn tốt nghiệp, Sinh viên Hoàng Ngọc Anh, trường Đại học Ngoại

thương.



3. Đỗ Thị Phi Hoài, Văn hóa doanh nghiệp, Học Viện Tài Chính, 2009.

4. Giáo trình quản trị học căn bản, Đại học Thương Mại, 2012.

5. http:// www.vi.wikipedia.org

6. http:// www.fpt.vn

7. http:// www.fpt.com.vn

8. http:// www.vhdn.com.vn

9. http:// www.diendan.edu.net.vn

10. http:// www.lanhdao.net

PHỤ LỤC

Một số hình ảnh hoạt động xây dựng Văn hóa doanh nghiệp của Tập

đoàn FPT

Ngày hội hiến máu “tiếp nguồn sinh khí” lần thứ 23


http://www.lanhdao.net/

http://www.diendan.edu.net.vn/

http://www.vhdn.com.vn/

http://www.fpt.com.vn/

http://www.fpt.vn/

http://www.vi.wikipedia.org/


Chiến dịch “đồng hành cùng em đến trường” dành cho tre em nghèo



Chương trình FPT vì cộng đồng “ Tặng nụ cười, trao hạnh phúc”

Tổ chức giải bóng đá thường niên cho CBCNV trong công ty



Văn phòng FPT Software 8/3 rực rỡ với bóng bay đủ màu

Đồng phục của FPT


Văn hóa công sở tại Tập đoàn FPT

Education

Transcript of Văn hóa công sở tại Tập đoàn FPT