Usare hootsuite nella piccola e media impresa - webinar del 15 ottobre
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Transcript of Usare hootsuite nella piccola e media impresa - webinar del 15 ottobre
Usare Hootsuite Pro nella piccola e media impresa
Chi sono
Chiara GrassilliHootsuite Social Media Coach
Twitter @HootChiaraSegui l’account italiano @HootsuiteIT
Domande? Scrivici su Twitter con l’hasthag #HootsuitePro
1. Cos’è Hootsuite
2. Usare Hootsuite per comprendere e intercettare prospect
3. Usare Hootsuite per interagire con i nostri followers
4. Monitorare il proprio brand online e la concorrenza
5. Supportare il customer service
Di cosa parliamo oggi:
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro
Cos’è Hootsuite
Usare Hootsuite per
comprendere
e intercettare prospect
Chi può trarre beneficio da Hootsuite:• Imprese locali (Hotel, bar, ristoranti..)• Servizi professionali (consulenti..)• Agenzie di comunicazione, di marketing..• Imprese che organizzano eventi• Aziende che lavorano B2B e B2C
Usare Hootsuite per trovare nuovi clienti
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro
1. Individuare la nostra target audience
2. Individuare le parole chiave più adatte
3. Creare colonne di ricerca
4. Interagire con loro
5. Eventualmente creare liste ad hoc
Come iniziare?
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro
Esempi di ricerca su Twitter:
1. Parola chiave + filtro linguistico
2. Parola chiave + codice geografico
3. Parola chiave + ?
4. Parola chiave + :)
5. Hootlet: “Tweets near here
Usare Hootsuite per fare ricerche su Twitter
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro
Ricerche geolocalizzate: utili per Pub, Ristorazione, Retail
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro
SmartQuery: ascoltare per individuare ogni tipo di conversazione e allargare la customer base
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro
L'Hootlet di Hootsuite per monitorare le conversazioni
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro
Usare Hootsuite per fare ricerche su Facebook
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro
Usare Hootsuite per Linkedin
Usare Hootsuite per
• Seguire vari gruppi
• Seguire le conversazioni
• Salvare le conversazioni come
flussi
Usare Hootsuite per interagire
con i nostri followers
Su Twitter:
• Tweet con #hashtag e @menzioni
• Favoriti, Retweet e Risposte
• Usare le liste
Su Facebook:
• Rispondere alle domande
• Fare domande ai nostri followers
• Creare concorsi
Usare Hootsuite per interagire con i nostri followers
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro
Usare Hootsuite per
monitorare il proprio brand e
la concorrenza
Su Twitter:
• Fare ricerche per #hashtag e @menzioni
• Fare ricerche per parola chiave
• Ascoltare le conversazioni
Su Facebook e Google Plus:
• Usare la ricerca
Usare Hootsuite per monitorare il nostro brand e la concorrenza
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro
Usare Hootsuite per
supportare il customer service
• Fornire informazioni• Rispondere alle richieste• Aprire ticket di supporto• Ridurre le telefonate
Supportare il customer service
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro
#SocialCare Hootsuite per aiutare i nostri clienti nella gestione delle F.A.Q.
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro
App per il #SocialCare: Zendesk
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro
App per il #SocialCare: Zendesk
Domande? Scrivici su Twitter con l’hashtag #HootsuitePro
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