Uroclin Presentacion Institucional
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RESEÑA HISTORICA
• Fundada por el Dr. Juan Manuel Aristizabal A. el 11 de Agosto del 2000. • Surge para dar respuesta a la creciente demanda de
soluciones diagnósticas y terapéuticas a patologías funcionales del tracto urinario como vejiga neurogénica e incontinencia urinaria.
• Desde hace varios años, ha ampliado el alcance de su Intervención Diagnóstica y Terapéutica a otras patologías del Sistema Urinario.
• La primera sede fue en la Clínica Universitaria de la UPB 2000-2002.
• Centro Comercial San Diego 2002-2007.• Desde el 2007 en la Torre Intermédica Medellín.
Octubre 11 de 2006Medellín
El camino hacia la empresa
• MISION– Realizar ayudas diagnósticas urológicas de la más alta
calidad técnica, ética y académica que le facilite la toma de decisiones terapéuticas a los médicos remitentes, permitiendo mejorar el nivel de salud de sus pacientes y de la comunidad.
– Liderar desde el punto de vista profesional y académico la instauración de aquellos tratamientos que busquen mejorar la calidad de vida de los pacientes afectos de incontinencia urinaria, cualquiera que sea su origen.
El camino hacia la empresa
• VISION– Ser el centro de ayudas diagnósticas urológicas de
mayores estándares de calidad en la ciudad para el año 2010 reconocido por pacientes, médicos remitentes y EPSs con base en su eficiencia profesional, económica y académica enmarcado siempre en la filosofía del servicio con calidez humana.
• Hechos y datos– Mayor número de pacientes atendidos…– Mayores ingresos…..– Egresos constantes y crecientes– Incremento valor de la urodinamia es < al IPC– Mayor exigencia por parte normativa
• Instalaciones y equipos• Política de re uso• Manuales tarifarios perversos
El camino hacia la empresa
OBJETIVO
Promover el conocimiento institucional del personal vinculado directa e indirectamente a la IPS Uroclin S.A.S, y favorecer: el Compromiso, la Participación y el Autocontrol, para alcanzar altos estándares de Calidad vs. Seguridad, como elemento diferenciador de nuestros servicios.
MISION
Somos una empresa líder en la prestación de servicios diagnósticos y terapéuticos orientados a mejorar la calidad de vida de los pacientes urológicos y sus familias; con énfasis en incontinencia urinaria. Nos diferencia: la eficiencia, el profesionalismo, la seguridad, la practica ética, la oportunidad y la calidez humana.
VISION
Ser la mejor institución a nivel nacional en el diagnostico y manejo del paciente incontinente, reconocida por la excelencia en la prestación de los servicios.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
• Conocimiento: Optimización de los recursos tecnológicos en la prestación de los servicios.
• Ética: La verdad caracteriza todos nuestros procesos.• Calidad humana: Profesamos un profundo respeto por el otro
como persona.• Seguridad: Compromiso con la aplicación de conocimientos,
técnicas y procedimientos basados en la evidencia científica, para minimizar el riesgo de ocurrencia de un evento adverso con nuestros usuarios, durante el proceso de atención en salud.
• Innovación: estamos comprometidos con la búsqueda y generación de nuevas soluciones.
OBJETIVOS DE CALIDAD
• Mejorar el cumplimiento de los estándares de desempeño del equipo humano.
• Incrementar la satisfacción de los usuarios para alcanzar su fidelización.
• Garantizar la prestación de servicios, con altos estándares de seguridad y calidad.
• Incrementar la participación en el mercado.• Impulsar el crecimiento institucional a través de una
eficiente Gestión Administrativa y Financiera.
PROCESOS GERENCIALES
PROCESOS DE APOYO
RECURSOSHUMANOS
INFRAESTRUCTURAY AMBIENTE
FISICO
GESTIONDOCUMENTAL COMPRAS
SATISFACCION
NIVEL
DE
SATISFA
CCION
DEL
CLIENTE
NECESIDADES
Y
EXPE
CTATIVAS
DEL
CLIENTE
MAPA DE PROCESOS
PROCESO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
REQUISITOS
CONSULTA UROLOGICA
URODINAMIA CISTOSCOPIA ECOGRAFIA Y BIOPSIA
MEDICION,ANALISIS
Y MEJORACOMPRAS
GESTION FINANCIERA
CIRUGIA
SERVICIO
PROGRAMAS INSTITUCIONALES
• Programa de Auditoria para elMejoramiento Continuo de la Calidad –PAMEC-
• Seguridad – Seguimiento a Riesgos Posibles Eventos Adversos.doc– Farmacovigilancia FARMACOVIGILANCIA – TecnovigilanciaTECNOVIGILANCIA
• Gestión de ResiduosFormulario RH1 UNIFICADO CON LOGOS(1).xls
• Salud OcupacionalDecreto 2800 de 2003.pdf. Decreto 3085 de 2007.docx
EQUIPOS DE APOYO
COMITE TECNICO CIENTIFICO
Comité de Calidad
Comité deFarmacia
Comité de HC
Comité de Ética
COPASO
Comité de GIRHS
COVE
PAMEC
NUESTRA PROMESA DE SERVICIO
HACIA DONDE VAMOS
COMO NOS EVALÚAN NUESTROS USUARIOS?
• ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN.
http://www.youtube.com/watch?v=fLgoAca092E&feature=related
INVITACION