Univerzitet u Beogradu Ekonomski fakultet · PDF fileMarketing ekspert može povećati...

31
Univerzitet u Beogradu Ekonomski fakultet Dodiplomske akademske studije DIPLOMSKI RAD Predmet : Marketing logistika Tema: Upravljanje servisom potrošača na primeru kompanije Guess Mentor: Student: Prof. dr Vladan Božić Aleksandra Mavrić 05/176 U Beogradu, jun 2012. godine