Tudásmenedzsment mint vállalati funkció Dr. Krisztián Béla c. egyetemi tanár PTE FEEK

Egyénre szabott tudásmenedzsment szolgáltatások - intézményesítetté váló tudásmenedzsment megoldások

MTA Gazdálkodástudományi Bizottsága Tudásmenedzsment Munkacsoport BKF VSZÜ TK Tudásmenedzsment Műhelye

Budapesti Kommunikációs FőiskolaBudapest, 2012, április 4.

Tudásmenedzsment mint vállalati funkció

Dr. Krisztián Bélac. egyetemi tanár

PTE FEEK

23.04.21. 1DR,KRISZTIÁN BÉLA PTE

23.04.21. 2

A vállalat tudásszükséglete• Stratégiai és aktuális

szükségletek• Előzetes –tervezett tudástérkép• Tudásmegszerzés• Iskolarendszer, munkapiac• Személyek képességallokációi• HR feladat-toborzás, kiválasztás• Aktuális tudástérkép• Folyamatos menedzselés

Általános

célok

Konkrét

célok

DR,KRISZTIÁN BÉLA PTE

Tudás megközelitésAz intellektuális tőke = szellemi tevékenységek + tudás, képesség

ÖsszetevőkHumán Tőke:

– A végzett munkával kapcsolatos tudás (fél –egy év alatt szerezhető meg.)– Képzettségi szint (változásra való nyitottság vele párhuzamosan nő)– Know – how – Kompetenciák– Innovációs képesség– Munkamorál és attitűd

Kapcsolati tőke: Emberek hozzák létre, mégis a szervezet sajátjává válik, elvinni nem lehet– A cég, az intézmény, a szakemberek hírneve– Piac és a vevők köre– Vevők lojalitása– Intézményi kapcsolatok– Elosztási, értékesítési csatornák

Szervezeti tőke: A működés eredménye–Szellemi vagyon , az irányító menedzsment eredménye. (létező vagy szerzett tudásállomány)

• Kutatás fejlesztési, adaptáció eredménye,• Saját kifejlesztésű tudásrendszer. • Márkanév

–Infrastrukturális eszközök• vezetési filozófia, szervezeti kultúra• információs rendszerek, hálózatok, pénzügyi kapcsolatok

(John Kenneth Galbraith)

23.04.21. DR,KRISZTIÁN BÉLA PTE 3

TERMELÉSIRÁNYITÁS-MENEDZSMENTTUDÁSMENEDZSMENT

KORSZAK ESZKÖZÖK KORSZAKOK KEZDEMÉNYEZŐKAz ipari átalakulás Gőzgép,

munkamegosztás17691776

James WattAdam Smith

Tudományos menedzsment

AlapokMunkaütem-diagramÖsszeszerelő-szalag

191119121913

Frederick TaylorHenry GanttHenry Ford

Operációkutatás Lineáris programozásVárakozó sorok elméleteAnyagigény tervek, PERT-CPM

19471950-es évek1960-as, 1970 évektől

George DantzigOR kutatócsoportokJoseph Orlicky, IBM

A „minőség” korszaka

JITTQM„Operations”stratégiai szerepeBPR

1970-es évek80-as évek

1990-es évek

ToyotaDeming, JuranMichael Hammer

James Champy

Információs kor Internet, www.Ellátási láncE kereskedelem

1990-es évek

2000-es évektől

APRANET, ORACLE

Amazon, Yahoo,eBay


5

A munkaelméletek alakulása

BIBLIA

ARISTOTELÉSZie.IV.sz.

Aquinoi Szent TamásXIII. század

merkantilistákXV-XVIII.sz.k

fiziokratákXVIII.sz.

klasszikusokA. SMITH XVIII.sz.

marxizmusK. MarxXIX.sz.

neoklasszikusokA. Marshall

XIX.sz.

Keynesizmus

J.M. Keynes XX.sz.

MonetarizmusM. Friedman

Arcod verejtékével

keresed kenyered!

TAYLOR

munkahumanizálók

Az ember tudományosan szervezett hatékony kihasználása

Korai ipari munkaszerve-zetek

Feudálismunkaformák

Rabszolgaságkülönbözőformái

Az ember minél szervezettebb, hatékony kihasználása ma a tudományok felhasználásával is folyamatos a történelmi korszakokban

23.04.21.

NEOFORDIZMUS

DR,KRISZTIÁN BÉLA PTE 6

Munkaszervezeti modellek és tudásigények

Munkaszervezeti modell

A vállalati versenyképesség forrásai (stratégiák)

1. Neofordizmus (NF)

Alacsony előállítási költségek méretgazdaságosságra épülő alacsony bérek, a munkavállalók korlátozott bevonása a termelés-

be, az irányítási hierarchia magas foka)

2. Diverzifikált minőségi termelés (DMT)

Minőség és nagy termékválaszték + minőségi bérezés, alkalmazotti ellátottság

3. Rugalmas tömegtermelés (RTT)

Differenciált termékek és szolgáltatás, széles termékválaszték és költséghatékonyság

4. Rugalmas specializáció (RS)

A vásárlói igények kielégítése kimagasló minőségtermékekkel párosul (változó színvonalú bérek és kompenzációk)

23.04.21.

KREATÍV SZERVEZETSZERVEZET

Újat nem hozó, meghatározott feladatot ellátó személyek

tevékenységének rendszere

adott tudásállapot (monoton feladat-végrehajtás).

Új alkotásának céljával létrehozott (kutatás, felfedezés) tartós jellegű csoport, amelyben érvényesül a célirányos vezetés, munkamegosztás, specializáció és koordináció. Az adott körülményekhez képest több alkotó gondolat születik benne és valósul meg, bővülő tudásállapot.

Vállalat jellemzői


23.04.21. 8

A tudásfelhasználás részegységei

Célkitűzés és a célok elérésének áttekintése

Teljesítmény értékelés

Tudások

értékelése

Személyes

képzésfejlődési terv


TUDÁSALAPU SZERVEZET

A vezetési hatékonyság- mások vagy maga által kidolgozott tudáseljárások alkalmazása.

Eredeti tudás(első felhasználás)

Adaptív innováció(átvett eljárás)

KREATIVITÁS(milyen céllal hozom

létre?)

INNOVÁCIÓ(mire tudom használni?)

Mindkét szervezetben kreatív személyek lehetnek csak sikeresek.


A szervezeti tudásvagyon elve

A tudás egyre nagyobb arányban megfoghatatlan Forrása: 1. humán tőke (az alkalmazotti kompetencia) 2. szervezeti tőke (know-how) 3. ügyféltőke (a vevőkör elégedettsége) 4. szociális tőke (a szervezet kapcsolatrendszere)

Mérése: IAM /Intangible Asset Monitor/ és

BSC /Balanced Scorecard’/


Gyártórendszerek tudásvagyonaTaylori meghatározottság

Forrás: 1. szervezeti tőke (know-how) gyártórendszer+globális/nemzeti

meghatározottság – EUROPA, BRICS, USA, 2. ügyféltőke (a vevőkör elégedettsége) piac/globális-helyi3. szociális tőke (a szervezet kapcsolatrendszere)

globális/nemzeti4. humán tőke (az alkalmazotti kompetencia)-világrész, nemzeti

meghatározottságLehetséges mérése: IAM /Intangible Asset Monitor/ és

BSC /Balanced Scorecard/


23.04.21. 12

A tudásmenedzsment funkcionális feladatai

tudástérkép-tudásleltár

Tervezésifolyamatok

Tudásmenedzsment

Tudásfejlesztése

Ösztönzőbónusz

Javadalommeghatározása

Vállalaton belülimás pozíció

Kompetenciák értékelése

Teljesítményértékelés

Célkitűzések

Személyes Fejlődési terv

Teljesítmény

Eredményekelemzése


A tudást meghatározó tényezők háromdimenziós modellje

Alapkészségek – általános képességek – nyilt/tacit tudás

PSZICHOLÓGIAI DETERMINÁCIÓ


DISZCIPLINÁRIS DETERMINÁCIÓ

Tartalmi tudás, szakértelem

KULTURÁLIS DETERMINÁCIÓMűveltség

TudásváltásA tudásmenedzselés során a szervezeti kulturát, a

folyamatokat és a technológiát kezeljük.A tudásigény megjelenése:• a diszciplináris tudás szükségessége mellett feltétel• az alkalmazhatóság és a• transzferálhatóság• Időbeni és tartalmi „készenléti” állapot


Tudástípusok

• Explicit (E),

• Tacit (T)• („Ha HP tudná, hogy a HP mit tud, háromszor olyan nyereséges lenne.”)

• Tudástranszferek: T→E – externalizációT→T – kombináció E→T – internalizáció E→E – szocalizáció


Az ember mint tőke mérhetősége(vázlatosan)

• Az ember tőke értéke is mérhető• mennyiségileg

– Fizikai állapotjelzők, teljesitmény– Pszichológiai állapotjelzők, kompetencia– Tanulási eredmények, hatékonyság– Tudásszint – A tudás emberbe való bejuttatása /tapasztalat-iskola-iskolánkivül/

mennyisége, ideje, ennek tartóssága, visszaidézhetősége (pl. felejtés – kutatás)

– Maga a tudás tartalma, minősége, fajtái /nyitott, rejtett-Polányi/– IQ – általános és/vagy egyéni – Egyéni tudás– Közösségi – szervezeti tudás– Hagyományozódó és uj/más tudás– A tudást befolyásoló tényezők –genetikai, földrajzi,

filozófiai/vallási/technológiai, nemzeti, globális tényezők


TUDÁSMENEDZSMENT- TERMELÉSIRÁNYITÁS-MENEDZSMENT

• Információszerzés• Tudásgenerálás

• Tudás kulcselemek • Tudásleltár-tudástérkép

• Tudáshozzáférés-feldolgozás• Szűrés

• Oktatás • Tudás-kisugárzás

• Az alkalmazás értékelése


A tudás - piramisA TERMELÉSIRÁNYITÁS-TUDÁSMENEDZSMENT-RENDSZERBEN

bölcsesség

tudás

információ

adat

„értékszint”

„intelligencia”


Tudásmenedzsment – operations menedzsmentKülönbség és/vagy azonosság?

TUDÁSMENEDZSMENT- TERMELÉSIRÁNYITÁS-MENEDZSMENT

1/ Globális elvárások befolyása – lokális teljesitések követelménye

2/ Tartós versenyelőny= olyan erőforrásokra alapozni, amelyek mások által nehezen elérhetőek.

3/ Emberi erőforrás = képességek allokálódása és identifikálódása a szervezetbe

4/ Tudás menedzselése – a működtetés hatékonysága érdekében – operations menedzsment.

5/ Egyedi tudások kiválasztása és igénybevétele a vállalat számára


Termelési tényezők

Tudásrendszer a nyilt és tacit tudásokkal

Dr. Krisztián Béla 21

1.A taylorizmus tudatosan kidolgozott üzleti/munka alapfolyamatokra épült , hasonlóan ellenőrzött szolgáltatási rendszert használt. Az így kialakult rangsoros irányítás a szervezetben lévő emberek igényeit az üzleti céloknak alárendelte, másodlagosnak tekintette.

2 A posztfordista humanista szervezetelméletek a rendszer átalakítását valósitják meg, de a hatékonyság érdekében rejtve vagy nyiltan megtartják a taylori meghatározottságot. Az változtatás lényege a tudáskihasználás szervezeti rugalmasságának növelése, mely a változásokra érzékenyebben és gyorsabban képes válaszolni. Ehhez a tudás- és információs rendszerek központi motiváció- és ellenőrző rendszerét meg osztják,hogy a szervezet minden tagja állandóan a közös célok érdekében dolgozhasson. Az íly módon átalakult tudásalapu munkaszervezés „rugalmas „vezetése” az embereket a szervezet érdekeibe hozza, azokat célorientáltan befolyásolja.

23.04.21.

A rugalmas A rugalmas vezetés

A tudás rendszerelvű igénybevétele

2. TUDÁSALAPU

TUDÁSOK

VÁLTOZATOS

IGÉNYBEVÉTEL

TUDÁSOK

MEGHATÁROZOTTAK

IGÉNYBEVÉTEL

1. TUDÁSALAPU

23.04.21. KRISZTIÁN BÉLA PTE 22

KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!

krisztian.bela @ feek.pte.hu

Tudásmenedzsment mint vállalati funkció Dr. Krisztián Béla c. egyetemi tanár PTE FEEK

Documents

Transcript of Tudásmenedzsment mint vállalati funkció Dr. Krisztián Béla c. egyetemi tanár PTE FEEK