Trends in der Kommunikation
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Trends in der Kommunikation
15. November 2013Klagenfurt
Andrea Mayer-Edoloeyi• Theologin• Social Media Managerin
der Kath. Kirche in Oberösterreich
• Social Media Blog kirche20.at
• Diplomarbeit zu Digital Natives und kirchliche KommunikationBlog andreame.at
http://about.me/andreame
Worum gehts?
Medienwandel. Social Media.
Auswirkungen auf eine Organisation am Beispiel Diakonie.
Strategie.
Ihre Fragen und Diskussionsbeiträge.
Jesus: Face2FacePaulus: BriefeMittelalter: Flugschriftab 16. Jhdt.: Buchab 19. Jhdt.: Zeitung1930 – 1960: Hörfunkseit den 1960ern: Fernsehenseit 2000: Internet
Leitmedien
89% der Menschen zwischen 14 und 29 sagen, sie können sich ein Leben ohne Internet nicht vorstellen.
Medienwandel Social Media
Im Social Web kommunizieren Menschen, nicht Institutionen.Im Kern geht es um persönliche Kommunikation.
Vom Sender-Empfänger-Modell zum Produser Modell:Potentiell alle können Inhalte im Internet beitragen.
90-9-1 oder 70-20-10 oder ?
Das Social Web ist das Medium des Dialogs.
Was heisst das für die Kommunikation einer Organisation?
Die Relevanz des Social Web wird kurzfristig überschätzt und langfristig unterschätzt.
Social Was andere
Menschen sagen oder tun
MedienWas
JournalistInnen sagen
Cooperate Was
Organisationen über sich
selbst sagen
WerbungWie
Organisationen sich toll darstellen
Modell angelehnt an talkabout.de
Mein
un
gsb
ild
un
g
Social Conten
tÖffentlichkeit
Earned Conten
tMedien
Owned ContentMarketing
Paid Conten
t Media
Modell angelehnt an talkabout.de
Keine Kontrolle!
Volle Kontrolle!
Niedrige Glaub-
würdigkeit
Höhere Glaub-
würdigkeit
Paid Content: Google Anzeige
Owned Content:
eigene Website
Earned Content: ORF
Social Media betrifft fast alle Bereiche der Organisation
Marketing, Imagebildung, Dialog mit verschiedenen Stakeholdern• Für die
Dachorganisation
• Für die einzelne Einrichtung
Krisen-kommunikation• Als Prävention • In der Krise
Social Mediaals Chance und Heraus-forderung mit KlientInnen. Medien-kompetenz!
Netzpolitik und Medienethik als gesellschaftliches Gestaltungsfeld.• Partizipation
von Menschen am Rand
• Sozialwort 10+
Personal-suche und Arbeitgeber-Innen-Branding
Freiwilliges Engagement, neue Engagementformen
Netzwerken zwischen den Einrichtungen, mit anderen NGOs, …
Kommunikations-Ziele
Ziel- und Dialoggruppen
MultiplikatorInnen im Blick
Ressourcen
Social Media braucht Strategie
Informieren Amüsieren
Kommunizieren
Engagieren
Social Web x 4
Modell von Lena Doppl
Social Media braucht Strategie
Monitor-ing Präsenz
Dialog Partizi-pation
Evaluierung
Social Media braucht Strategie
Monitor-ing Präsenz
Dialog Partizi-pation
Evaluierung
Social Media braucht Strategie
Monitor-ing Präsenz
Dialog Partizi-pation
Evaluierung
Social Media braucht Strategie
Monitor-ing Präsenz
Dialog Partizi-pation
Evaluierung
Mindestens:
MonitoringÜberblick schaffen, was schon passiert
Weiterbildung für MitarbeiterInnen
(Social Media Guidelines)
Social Media braucht Strategie
Besser: Präsenz von Organisation und bekannten PersonenDialog und Partizipation
Wie? Menschen mit Charisma für SoMe finden und beauftragen
Social Media braucht Strategie
Ihre Fragen und Diskussionsbeiträge!
Trends in der Kommunikation
15. November 2013Klagenfurt
Credits
• Bibel/iPad: Flickr CC by-nc BigD • 2 Mädchen: CC by-sa Mr. Theklan• Lions/Ants: CC by Helge Fahrnberger• Frau mit Laptop: Flickr CC by-nc-sa Will_Macilwaine• Rohre: CC by-nc Roel Wijnants• Buttons: Flickr CC by-nc-sa KEXINO• Social Media Handy: CC by Jason A. Howie• Fragezeichen: CC by-nc florianmarquart• Wall: CC by florianplag• iPad Galerie: CC by-nc-sa Wooly Matt• Regenschirm: CC by-nc-nd Loca Luna / Anna Gay• Demo: CC by-sa Freiheit statt Angst Berlin 2008• Eisberg: CC by Aah-Yeah• Alle anderen Fotos: Diakonie Österreich