Treinamento Planejamento - Embali
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Planejamento
Milton Henrique do Couto [email protected]
A Importância do Planejamento
“Para quem não sabe onde quer ir, qualquer caminho serve!”
A Importância do Planejamento
“Há três tipos de empresas:
As que fazem as coisas acontecerem,
As que observam as coisas acontecerem
E as que se espantam com o que aconteceu.”
(Anônimo)
Planejar
Traçar; fazer o plano de.Projetar, fazer tensão de.Programar, planificar.Planear
Tornar plano
Colocar no papel
PlanejarEnvolve
a respeito do
se quer promover um programa ou ação.
Identificar Analisar Prever Decidir
Que Por Que
Para Que Como Quando Onde Quem Para
Quem
Compreende o estabelecimento de PRIORIDADES!
Basicamente é um processo no qual se identifica aonde se quer chegar, para definir como chegar lá, da forma mais eficiente possível
Planejamento
Etapas do Planejamento
1) Aonde estamos?
2) Para onde vamos?
3) Como vamos?
Etapas do Planejamento
1) Aonde estamos?
2) Para onde vamos?
3) Como vamos?
Diagnóstico da Situação Atualproblemas, recursos, dificuldades e
possibilidades
Etapas do Planejamento
1) Aonde estamos?
2) Para onde vamos?
3) Como vamos?
Objetivos e MetasVisão de futuro
Etapas do Planejamento
1) Aonde estamos?
2) Para onde vamos?
3) Como vamos?
Estratégiapossíveis caminhos e as ações
necessárias
Planejar significa pensar antes de agir
Características do
Planejamento
Características do Planejamento
• Refere-se ao futuro;
Característicasdo Planejamento
• Antecipa-se aos acontecimentos do ambiente externo;
Características do Planejamento
• Processo ordenado e racional;
Característicasdo
Planejamento
• Sujeito a revisões;
Características do Planejamento
• Auxilia a tomada de decisões;
Benefícios do Planejamento
Benefícios do Planejamento
• Pensar de forma sistemática;
Benefícios do Planejamento• Melhora a comunicação;
Benefícios do Planejamento
• Melhora a coordenação de esforços na empresa;
Benefícios do Planejamento
• Maior capacidade de prever mudanças ambientais e poder reagir rapidamente;
Benefícios do Planejamento
• Objetivos mais claros e definidos;
Benefícios do Planejamento
• Melhor avaliação do desempenho.
“O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas ao futuro das decisões que tomamos no presente.”
(Peter Drucker)
Proposta
Desejos
Aumentar Receita Reduzir Despesas
Capacitar Funcionários
Reduzir Turn Over
Ampliar Carteira Clientes
Aumentar a Satisfação dos
Clientes
Reduzir Prazo de Entrega
Planejamento
Desejos
Objetivos
Metas
Estratégias
Proposta
Indicadores de Qualidade
Objetivos
O que se quer alcançar, atingir. Aumentar receita de vendas Reduzir custo Aumentar carteira de clientes Etc.
Objetivos são verbos, denotam ação!
Reduzir Aumentar
Capacitar Aperfeiçoar
Diversificar Etc.
Metas
A velocidade com que se quer atingir o objetivo Aumentar receita de vendas em 20% no próximo ano Reduzir custo em 5% no semestre Aumentar carteira de clientes em 5 clientes por mês Etc.
Objetivos e Metas
Aumentar as vendas
Aumentar as vendas em 10% até o final do ano
Objetivo
Meta
Tem quantidade e prazo!
Estratégias
Como fazer para alcançar o objetivo Aumentar receita de
vendas, fazendo mais visitas a clientes chaves
Reduzir custo, investindo em treinamento da equipe
Aumentar carteira de clientes com participação em feiras e eventos
Etc.
Indicadores de Desempenho
Só podemos administrar o que podemos medir
Avaliações constantes com eventuais ações
corretivas
Níveis de Planejamento
Planejamento Conteúdo Extensão de Tempo
Cargos Envolvidos Amplitude
EstratégicoGenérico, sintético e
abrangenteLongo prazo(Anual)
Diretores e altos executivos
Macroorientado.Aborda a
empresa como uma totalidade
Tático Menos genérico e mais detalhado
Médio prazo(Mensal)
Gerentes e pessoal do meio
de campo
Aborda cada unidade da
empresa separadamente
OperacionalDetalhado, específico e
analíticoCurto prazo(Diário)
Supervisores e encarregados
Microorientado.Aborda cada
tarefa ou operação apenas
Brainstorm
GUT
5W2H
Ferramentas dePlanejamento
Brainstorm• Regras:–Não haver crítica às ideias
apresentadas–Liberar a imaginação ao máximo–Dar o maior número de sugestões
possíveis–Aperfeiçoar as ideias apresentadas
GUT – Gravidade, Urgência e Tendência
É importante Tem que agir rápido Vai dar problema
Gravidade• É aquilo que tem uma importância muito
grande, geralmente expressa em número.
Urgência
• É aquilo em que é necessário agir rapidamente.
Tendência
• É o que poderá acontecer se não for feito nada.
Plano de Ação
5W2HLetra Inglês Português
5W
W What O que será feito?
W Who Quem fará?
W When Quando será feito?
W Where Onde será feito?
W Why Por que será feito?
2H H How Como será feito?
H How Much Quanto custará?
O que?
O que tem sido feito? O que deveríamos fazer? O que acontecerá se não
fizermos? O que mais pode ser feito? O que fizemos a menos e
que temos de refazer? O que podemos fazer
agora, nesta semana, neste ano?
Quem?
Quem deve fazer isso?
Quem não deve fazer isso?
Quem deveria fazer isso?
Quem deveria participar?
Quando?
Quando vai fazer? Quando deveria
fazer? Quando deveria fazer
então? Quando haverá
disponibilidade para fazer?
Onde?
Onde fazer isto? Onde não fazer isto? Onde deveria ser
feito isto? Fazer aqui ou
contratar fora?
Por que?
Por que é este o nosso trabalho?
Por que não é este o nosso trabalho?
Por que fazer desta maneira?
Por que fazer aqui? Ou lá?
Por que fazer agora?
Como?
Como fazer isto? Com que freqüência? Como podemos
melhorar? Como podemos fazer
diferente?
Quanto Custa?
Quanto vamos gastar com a solução?
Quanto temos disponível?
Quanto investir, efetivamente?
Quanto estamos perdendo?
Obrigado pela atenção!
FIM