Training for excellence_v8

22
        PRABATH KARUNANAYAKE ASSOCIATES 

Transcript of Training for excellence_v8

Page 1: Training for excellence_v8

 

 

 

 

 

 

   

PPRRAABBAATTHH  

KKAARRUUNNAANNAAYYAAKKEE  AASSSSOOCCIIAATTEESS  

Page 2: Training for excellence_v8

Page | 2  

This page is intentionally left blank. 

Page 3: Training for excellence_v8

Page | 3   

Give a man a fish,  

and you feed him for a day;  

show him how to catch fish,  

and you feed him for a lifetime. 

~ Chinese proverb ~ 

 

 

Most employees have certain weaknesses in their workplace, which hinder them from giving the 

best services. It could be in terms of knowledge, skills or attitude and be related to personal or 

professional lives. Training assists in eliminating these weaknesses, by strengthening employee 

competences. A well‐organized training programme helps employees gain similar competences, 

thus bringing them all to a higher uniform level. This simply means that the whole workforce is 

reliable, so the organization doesn’t have to rely only on specific employees. 

 

A properly trained employee becomes more informed about procedures for various tasks. The 

employee confidence is also boosted by training. This confidence comes from the fact that the 

employee is fully aware of his/her roles and responsibilities. It helps the worker carry out the 

duties in better way and even find new ideas to incorporate in the daily execution of duty.  

 

Above all, training enhances the psychological bond employees have with the organization. 

Training has a positive association with job satisfaction, organizational commitment and 

employee engagement. Employees may also gain access to training they wouldn't have 

otherwise known about or sought out themselves. Employees who feel appreciated and 

challenged through training opportunities may feel more satisfaction toward their jobs. The 

investment in training that a company makes shows the employees they are valued. They feel 

they belong to the organization that they work for and the only way to reward it is giving the 

best services they can. 

 

Employees with access to training have the advantage over employees in other organization. 

This is the unshakable competitive advantage an organization can have over its competitors. 

While all other factors of production are equally available to all players, the competitive 

advantage obtained through well‐trained employees cannot be matched by any other 

competitor.  

Page 4: Training for excellence_v8

Page | 4  

 

 

This brief communication outlines the training programmes we offer. In addition to the 

programmes mentioned below, customized programmes can be developed to cater to the 

specific needs of the organization. Our team of experienced resource persons will ensure that all 

your training needs are identified and addressed. We welcome you to join us in a journey of 

Training for Excellence for your organization. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Dr. Prabath Karunanayake 

MBBS, MBA in HRM, PGDipPsych, PGDipOS&H 

Director HR, China Harbour Engineering Company  

Former Head of HR, Access Engineering PLC 

 

T: 077 6956701 / 011 2407205 

E: [email protected] 

Page 5: Training for excellence_v8

Page | 5   

OOCCCCUUPPAATTIIOONNAALL    

HHEEAALLTTHH      

 

 

 

 

 

 

 

 

  

PPSSYYCCHHOOSSOOCCIIAALL  HHAAZZAARRDDSS   

IINN  TTHHEE  WWOORRKKPPLLAACCEE  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

IINNDDUUSSTTRRIIAALL  EERRGGOONNOOMMIICCSS  

  

 

 

 

  

     

When it comes to occupational health, behaviour change 

plays a more important role than management systems. 

However, changing the mindset to enable changes in 

behaviour is difficult to achieve. With a well‐planned 

training programme that address the health issues, the 

mindset of the employees can be gradually changed from 

an aversive to an embracing mentality. With continuous 

communication and participation, a healthy workplace 

can be established where all employees value their 

health and also the health of their colleagues.  

Rationale 

Psychosocial wellbeing is a core aspect of overall wellbeing and 

is linked to physical health, longer lives and greater happiness 

for individual employees. Psychosocial hazards not only cause 

psychological problems, they also cause physical problems as 

well. Despite the available evidence, the prevention and 

management of psychosocial risks has not been high on the 

policy making agenda. With the changing corporate landscape, 

managing psychosocial risks become a key factor of success.  

 

Content 

Importance of psychosocial wellbeing; Different types of 

psychosocial hazards – fatigues, stress, bullying and abuse, 

violence, working alone and isolation; Control and mitigation of 

psychosocial risks; Creating a positive work environment.  

Rationale 

Ergonomics is the scientific discipline of understanding the 

interactions among humans and other elements of a system. By 

establishing a fit between the user, equipment and their 

environment, taking into account the user's capabilities and 

limitations, one can ensure that tasks, functions, information 

and the environment suit each employee and that employee 

wellbeing is safeguarded. This programme addresses the 

ergonomic issues of industrial settings. 

 

Content 

Assessing ergonomic risk ; Identifying early signs of ergonomic 

discomfort; Introduction to kinesiology and biomechanics; 

Natural posture to prevent injuries; Manual handling; Repetitive 

movements; Awkward postures; Optimizing the physical 

environment; Exercises for strength and flexibility.  

Page 6: Training for excellence_v8

Page | 6  

OOFFFFIICCEE  EERRGGOONNOOMMIICCSS   

 

  

  

 

 

 

 

 

 

 

  

  

HHEEAALLTTHH  CCOONNCCEERRNNSS  OOFF    

OOFFFFIICCEE  EEMMPPLLOOYYEEEESS  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

MMOORREE  PPRROOGGRRAAMMMMEESS   

  

  

     

Rationale 

Ergonomics is the scientific discipline of understanding the 

interactions among humans and other elements of a system. By 

establishing a fit between the user, equipment and their 

environment, taking into account the user's capabilities and 

limitations, one can ensure that tasks, functions, information 

and the environment suit each employee and that employee 

wellbeing is safeguarded. This programme addresses the 

ergonomic issues of an office setting. 

 

Content 

Assessing ergonomic risk ; Identifying early signs of ergonomic 

discomfort; Introduction to kinesiology and biomechanics; 

Natural posture to prevent injuries; Organizing the work area; 

Optimizing the physical environment; Optimizing computer 

workstations; Stretch exercises and office yoga. 

HOW TO CONDUCT A HAZARD IDENTIFICATION AND RISK ASSESSMENT

HEALTH HAZARDS IN THE CONSTRUCTION INDUSTRY

HEALTH HAZARDS IN THE HOSPITALITY INDUSTRY

HEALTH HAZARDS IN THE HEALTHCARE INDUSTRY

Rationale 

Spending the day in the office may not be some employee’s 

favourite activity, but the office could also be having an impact 

on their health. Unlike a factory or a construction site, the 

office does not present obvious and overt health hazards, but 

nevertheless, it is filled with such hazards. Maintaining a 

healthy office environment requires attention to equipment 

and work station design, physical environment, chemical 

hazards, task design, psychological factors and sometimes, 

social or other relationship issues. 

 

Content 

Definition of health, aspects of health, and determinants of 

health; Hazard and a risk; Different types of health hazards ‐ 

physical, chemical, biological, ergonomics and psychosocial; 

Risk control and mitigation. 

Page 7: Training for excellence_v8

Page | 7   

EEMMPPLLOOYYEEEE    

WWEELLLLNNEESSSS   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

  

  

  

  

  

  

  

TTHHEE  SSTTRREESSSS‐‐FFRREEEE  EEMMPPLLOOYYEEEE  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

  

  

  

The breakneck pace of the corporate world and the 

never ending demand for time hardly ever gives the 

employees a chance to attend to their medical needs 

until it becomes too late and they eventually breakdown. 

This is a situation undesirable for the individual, in terms 

of medical expenses and disruption to normal life, as well 

as the organization, in terms of medical expenses and 

cost of productivity losses. Thus, employee wellness 

becomes a shared responsibility between the employee 

and the organization.  

 

Sometimes, lack of knowledge and understanding also 

play a part in adverse health behaviours. Especially the 

lack of an accurate medical explanation of the issue 

portrays a milder picture than what really is, thus a lack 

of interest to act. Employee wellness trainings 

mentioned below strives to bridge this gap and promote 

a healthy lifestyle for employees, maintain or improve 

health and wellbeing, and prevent or delay the onset of 

disease.  

Rationale 

The word ‘stress’ is used when one feels that everything seems 

to have become too much ‐ they are overloaded and wonder 

whether they really can cope with the pressures placed upon 

them. Anything that poses a challenge or a threat to our well‐

being is a stress, and we definitely are not short of challenges. 

Even though some stresses get you going and they are good 

for you, when the stresses undermine both our mental and 

physical health they are bad. The goal of this programme is to 

create awareness of the positive and negative consequences of 

stress and teach tools that can be used to cope with stressful 

situations. 

 

Content 

Demands, stress and performance; Fight or flight response; 

Stages of stress response; Causes of stress; Effects of stress on 

health and work, Signs and symptoms of stress; Coping with 

stress; Preventing stress; Importance of a balanced life.  

Page 8: Training for excellence_v8

Page | 8  

EEXXEECCUUTTIIVVEE   WWEELLLLNNEESSSS 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

  

  

TTHHEE   BBAALLAANNCCIINNGG  AACCTT  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

     

Rationale 

There's a good chance your executives are unhealthy. It's 

nothing to be embarrassed about – 18% of men in Sri Lanka 

have high blood pressure, 14% have diabetes and 30% are obese. 

With the never ending demand for time, the executives hardly 

ever get a chance to attend to their medical needs until it 

becomes too late and they eventually breakdown. The physical 

aspect of health, which gets most of the attention anyway, is 

not the only determinant of a healthy life. Healthy living calls 

for a more holistic approach. This programme strives to 

promote holistic health, with a healthy lifestyle, maintaining or 

improving health and wellness, and preventing or delaying the 

onset of disease. 

 

Content 

Cost of health; Difference between health and wellness; 

Concept of holistic wellness; Importance of lifestyle on 

wellness; Balance as the key for wellness; Yoga and meditation 

for a balanced life; Plan for health behaviour change. 

Rationale 

If your employees are finding it more challenging than ever to 

juggle the demands of their job and the rest of their life, they 

are not alone. Work–life balance is a concept of properly 

balancing and prioritizing ‘work’ (which includes career and 

ambition) and ‘lifestyle’ (which includes family, health, 

pleasure, leisure and spiritual development). It is not only 

balancing the time between the two roles, which sometimes 

seem impossible. There has to be a balance between the 

involvement in and satisfaction from the two aspects of life. 

With a better understanding of the association between work 

and life, especially the family, and tools to get more involved at 

work and with the family, everyone can enjoy the time spent on 

these two aspects of life and be more productive at both of 

them. 

 

Content 

Work‐life balance and work‐family conflict; Three aspects of 

balance; Barriers to balance; Impact of imbalance; Symptoms of 

imbalance; Putting first things first; The loving and caring life; 

The connected and sharing life; The vibrant and energetic life; 

The stress‐free life; Getting your work and life in balance; 

Creating work/life balance for others. 

Page 9: Training for excellence_v8

Page | 9   

PPOOSSIITTIIVVEE  PPSSYYCCHHOOLLOOGGYY    

AATT  WWOORRKK    

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

MMOORREE  PPRROOGGRRAAMMMMEESS   

  

  

  

 

 

     

HEALTHY HEART, HEALTHY LIFE 

LIFESTYLE CHANGES FOR A HEALTHY LIFE 

TOWARDS A LIFE OF HOLISTIC HEALTH 

Rationale 

The emerging field of Positive Psychology helps to creatively 

manage organizational behaviors and to increase productivity 

in the workplace through applying positive organizational 

forces. Positive psychology in the workplace is about shifting 

attention away from negative aspects such as stress, burnout, 

violence and job insecurity and into positive aspects such as 

camaraderie, fun, celebration and self‐actualization. 

Implementing positive psychology in the workplace means 

creating an environment that is relatively enjoyable and 

productive. This also means creating a work schedule that does 

not lead to emotional and physical distress. The main focus of 

the programme is to enlighten the executives on the aspects of 

positive psychology and empower them with the tools to 

create a positive workplace. 

 

Content 

What is Positive Psychology? Effects of positive psychology on 

work; Work redesign; Connecting and sharing; Positive 

associations in teams and workgroups; Transformational 

leadership; Overcoming negative and destructive emotions; 

Dynamic and energetic workplace; Creating fun and happiness 

in the workplace. 

Page 10: Training for excellence_v8

Page | 10  

PPEERRSSOONNAALL    

DDEEVVEELLOOPPMMEENNTT      

         

 

BBEE   TTHHEE  BBEESSTT   YYOOUU  CCAANN  BBEE  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

  

TTHHEE  JJOOUURRNNEEYY  OOFF  SSUUCCCCEESSSS  

 

   

By guiding the employees to lead a holistic life, with an 

opportunity to live, learn, love and leave a legacy, the 

employer can win over the employees without any 

complicated strategies. Knowing that the employer is 

genuinely concerned about their wellbeing, adds a new 

dimension to employee engagement. When disseminated 

with passion, this message would not stop with the 

employee, but will spread to the family and friends of the 

employees making the efforts even more beneficial to 

the community as a whole. Without any additional effort, 

you would have fulfilled your social responsibility.  

 

Rationale 

Ever wonder how you can help your employees to be the best 

person they can possibly be? The simple steps outlined in the 

programme would aid them in becoming who they really want 

to be and move beyond comparisons and focus on potential 

and possibilities. This is a programme targeted at the junior‐

level staff who needs to be motivated and engaged with the 

Company, while guiding them the way to get to where they 

want to be. 

 

Content 

Who am I?; What it means to be world class; The holistic life; 

Where you are and where you want to be; Need to change; 

Breaking the barriers of inertia; The extra degree; Courage to 

be different; Reaching your fill potential; Leading without a 

Title; Making a difference. 

Rationale 

Success is a journey, not a destination. It is a journey that would 

enable the employees to unleash their full potential and reach 

the pinnacle of achievement. Knowing the destination and 

taking the correct path will make this journey worthwhile, both 

for the individual and for the organization. The programme is 

targeted at the middle‐level staff to give them direction and 

empowerment in their journey towards achievement and 

success. 

 

Content 

What success means to you; What keeps you from reaching 

your potential; Attitude of success; Overcoming mental 

barriers; Overcoming the physical barriers; Overcoming the 

social barriers; From needs to wants; The extra degree; 

Courage to be different; Making a difference. 

Page 11: Training for excellence_v8

Page | 11   

SSKKIILLLLSS  FFOORR  SSUUCCCCEESSSS  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

    

  

MMOORREE  PPRROOGGRRAAMMMMEESS   

  

  

     

Rationale 

Life skills have been defined as the abilities for adaptive and 

positive behaviour that enable individuals to deal effectively 

with the demands and challenges of everyday life. Life skills 

include psychosocial competencies and interpersonal skills that 

help people make informed decisions, solve problems, think 

critically and creatively, communicate effectively, build healthy 

relationships, empathize with others, and cope with managing 

their lives in a healthy and productive manner. Life skills 

training is an efficacious tool for empowering the young 

employees to act responsibly, take initiative and take control. 

 

Content 

Knowledge, skills and attitudes; Hard skills versus soft skills; 

Essential soft skills for personal and professional success; 

Importance of soft skills; Developing your soft skills; 

Developing soft skills in others. 

THE LOVING AND CARING LIFE 

THE CONNECTED AND SHARING LIFE 

THE VIBRANT AND ENERGETIC LIFE 

ACHIEVING PROSPERITY AND ABUNDANCE  

BUILDING MENTAL MUSCLE 

COMMUNICATION: THE CORNERSTONE OF BEAUTIFUL RELATIONSHIPS 

Page 12: Training for excellence_v8

Page | 12  

OOUUTTDDOOOORR    PPRROOGGRRAAMMMMEESS    

SSPPIIRRIITTUUAALL  AAWWAAKKEENNIINNGG  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

FFAAMMIILLYY  AADDVVEENNTTUURREE    

FFUUNNDDAAYY  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

MMOORREE  PPRROOGGRRAAMMMMEESS   

  

 

     

Rationale 

Spiritual awakening is when a person gains a deeper awareness 

of themselves and of what is going on around them and 

become more aware of their life experiences and the lessons 

they have learnt from these experiences and the reasons why. 

This understanding brings about inner peace and happiness and 

gives the strength and energy to carry on. This programme will 

take the participants through a journey of self‐reflection and 

deliberation in a refreshing and invigorating environment. 

 

Content 

Physical, mental and spiritual wellness; The purpose‐driven life; 

Realizing your highest potential; The inner peace;  Wellbeing 

and happiness; Becoming a part of nature; Harnessing the 

universal energy. 

LIVE YOUR LIFE 

THE ACHIEVERS’ FORUM 

THINKING AND LIVING LEAN 

EMPLOYEE OF THE YEAR 

Rationale 

Family is the smallest social unit that can either make or break 

the future. This is an endeavour to add a new meaning to family 

outing and to offer a weekend outing with a difference for the 

whole family. The themes of the programme are family 

bonding, team working and eco‐awareness. It is designed to 

bring back the togetherness to family outings, where the whole 

family could enjoy the same activities. With fun activities, some 

core values and principles are drilled into the thinking pattern 

of the family. Being an ideal choice for employee get‐togethers, 

this programme offers a combination of fun and laughter with 

learning and development.  

 

Content 

This is our family; Start with the end in mind; Lead the parents; 

Trust is a must; Photo trail; On the ground; Water supply 

challenge; The dancing and singing stars. 

Page 13: Training for excellence_v8

Page | 13   

PPRROOFFEESSSSIIOONNAALL    

DDEEVVEELLOOPPMMEENNTT      

 

 

 

 

 

 

 

 

  

  

  

  

MMAANNAAGGEERR’’SS  TTOOOOLLKKIITT  FFOORR  

PPEEOOPPLLEE  MMAANNAAGGEEMMEENNTT   

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

MMAANNAAGGEERR  AASS  AA  CCOOAACCHH  

  

 

 

 

  

     

In today's international economy with its rapidly 

changing environment, any business that isn't investing 

in professional development will fall behind.  By funding 

management training and development, employees who 

are the ones that produce, refine, protect, deliver and 

manage your products or services will be better 

equipped. It is also an opportunity to single out those 

who are ready for the next level and possibly move them 

into a management or leadership role. Opportunities to 

undertake professional development lead to an 

employee feeling valued, which will boost morale and 

retention as well. 

Rationale 

Managers need to bring in much more to the table than 

technical expertise. Technical skills alone will not suffice to 

produce the results because ultimately the manager has to 

work with his team to produce results. This is where people 

skills play a key role. This programme is designed to empower 

young managers as well as seasoned campaigners with 

essential people skills that will make them better leaders, 

benefiting them as well as the organization. 

 

Content 

The maturity continuum; The communication spectrum; 

Communication process and components; Foundations of 

communication; Teambuilding and team leading; Coaching for 

results; Conflict resolution through coaching; stress 

management through coaching. 

Rationale 

Strangely, at most companies, coaching isn’t part of what 

managers are formally expected to do. Even though research 

makes it clear that employees and job candidates alike value 

learning and career development above most other aspects of 

a job, many managers don’t see it as an important part of their 

role. 

 

Content 

Manager as coach; Coaching ARROW; GROW model of 

coaching; SEE, SAY, DO model of coaching; Coaching in 

context. 

Page 14: Training for excellence_v8

Page | 14  

TTHHEE   LLEEAADDEERR  IINN  YYOOUU  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

MMOORREE  PPRROOGGRRAAMMMMEESS   

     

Rationale 

We are at a time when leaders are seen as servants not as 

bosses, when leaders have to work with teams so diverse in 

thought and deed, and when employee engagement is given 

prominence over customer satisfaction. This programme is 

targeted at the senior‐level staff to give them essential 

leadership skills that would enable them to lead their teams 

effectively in changing times to succeed. 

 

Content 

Know yourself before others; You are only as good as your 

team; Communication is the key; The boss and the leader; 

Maintain and demonstrate strong convictions; Convince rather 

than control; Develop and communicate a clear, winning vision; 

Create a high performance culture; Learn continually; Leading 

without a title; Making a difference.   

5TH GENERATION PEOPLE MANAGEMENT 

PUBLIC SPEAKING AND PRESENTATION SKILLS 

MAKING AN EFFECTIVE POWERPOINT PRESENTATION 

FROM EXECUTIVE TO MANAGER  

LEADERSHIP FOR THE 21ST CENTURY 

TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP 

Page 15: Training for excellence_v8

Page | 15   

TTEEAAMMBBUUIILLDDIINNGG      

 

 

 

 

 

 

 

 

  

  

  

  

OONNEE  TTEEAAMM,,  OONNEE  VVIISSIIOONN  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

MMOORREE  PPRROOGGRRAAMMMMEESS   

  

 

 

 

  

     

Team building is an ongoing process that helps a work 

group evolve into a cohesive unit. The team members not 

only share expectations for accomplishing group tasks, 

but trust and support one another and respect one 

another's individual differences. A team takes on a life of 

its own and one has to regularly nurture and maintain it, 

just as for individual employees. With good team‐

building programmes, you can unite employees around a 

common goal and generate greater productivity. 

Without them, you limit yourself and the staff to the 

effort each individual can make alone. 

Rationale 

The outdoor environment provides a powerful medium that 

accelerates and accentuates the learning process as compared 

to the traditional classroom environment. The situation and 

experience occurring during the outdoor activities present an 

opportunity for reflection and will produce the learning about 

team building, team leading, communication and corporation. 

This programme is developed to highlight the need to work 

towards one vision as one team and to give an opportunity for 

the participants to experience the same first hand. 

 

Content 

Break the ice; Traverse the web; Across the acid river; Whale 

watching; Trust is a must; Up the wall; Trekking and abseiling; 

bamboo/barrel rafting; Relax the mind and body. 

NONE OF US IS SMARTER THAN ALL OF US 

MAKE DIVERSITY WORK FOR YOU 

FACE CHALLENGES WITH CONFIDENCE 

Page 16: Training for excellence_v8

Page | 16  

OOTTHHEERR  PPRROOGGRRAAMMMMEESS  

  HHUUMMAANN  RREESSOOUURRCCEE  

MMAANNAAGGEEMMEENNTT    

  

 

 

 

 

 

 

  

  

  

  

  

  

  

HHUUMMAANN  RREESSOOUURRCCEE  DDEEVVEELLOOPPMMEENNTT  

  

 

 

 

 

 

 

 

  

  

  

  

  

  

Human resource management is the management of an 

organization's workforce, or human resources. It is 

responsible for the attraction, selection, assessment, and 

rewarding of employees. It is common practice to pass the 

buck to the HR Department to give solutions to all people 

related ailments of the line managers. To provide practical 

solutions to the current HR issues, line managers need to join 

forces with HR and collaboratively work out solutions. For this 

the HR staff has to brush up their knowledge and skills while 

the line managers need to enhance their understanding of 

what the HR staff is talking about.  

 

PPRROOGGRRAAMMMMEESS  OOFFFFEERREEDD  

HR FOR NON‐HR MANAGERS 

INTERVIEW AND SELECTION SKILLS 

PSYCHOMETRIC ASSESSMENT FOR EMPLOYEE SELECTION 

CULTURAL INTEGRATION OF NEW EMPLOYEES 

PERFORMANCE‐BASED PERFORMANCE MANAGEMENT 

TOTAL REWARD MANAGEMENT 

Human Resources Development is a framework for the 

expansion of human capital within an organization through 

the development of both the organization and the individual 

to achieve performance improvement. It is the integrated use 

of training, organization, and career development efforts to 

improve individual, group and organizational effectiveness. 

HRD develops the key competencies that enable individuals in 

organizations to confidently take up and perform in future 

jobs through planned learning activities. 

 

PPRROOGGRRAAMMMMEESS  OOFFFFEERREEDD  

EMPLOYEE TRAINING MADE EASY 

EVERYDAY TRAINING SKILLS FOR MANAGERS 

TRAINING NEEDS ANALYSIS 

DESIGNING, DEVELOPING, DELIVERING AND EVALUATING A  TRAINING PROGRAMME 

CREATING A LEARNING ORGANIZATION 

CAREER PLANNING AND DEVELOPMENT 

INVESTING IN THE PSYCHOLOGICAL CAPITAL  

Page 17: Training for excellence_v8

Page | 17   

  

OOPPEERRAATTIIOONNAALL  EEXXCCEELLLLEENNCCEE  

    

      

 

  

  

SSEERRVVIICCEE      

EEXXCCEELLLLEENNCCEE    

 

 

 

 

 

   

  

  

MMAANNAAGGEERRIIAALL    

EEXXCCEELLLLEENNCCEE    

 

 

 

 

 

 

  

    

We often hear that continuous improvement is a never‐ending 

journey, and that by embracing the journey in and of itself, we 

will improve the operation forever. However, by setting the 

goal of perpetual improvement to make the operation more 

efficient, we may incrementally reduce cost, but there is no 

guarantee that our business will grow.  As such, an attitude of 

operational excellence will strengthen the operations beyond 

continuous improvement and efficiency and into business 

growth.  

  

PPRROOGGRRAAMMMMEESS  OOFFFFEERREEDD  

ATTITUDE OF QUALITY 

CREATIVITY AND INNOVATION IN THE WORKPLACE 

EVIDENCE‐BASED PRACTICE  

Managers are born, not made argue some, while others 

contend that managers are made, not born. Whichever the 

case may be, essential managerial competencies can be 

developed for sure. While experience plays a vital role in the 

development of managers, one cannot underestimate the 

importance of focused and formal training in developing key 

competencies of the managers. From managing people issues 

to managing operational issues, training will make a tangible 

contribution to achieve managerial excellence.  

 

PPRROOGGRRAAMMMMEESS  OOFFFFEERREEDD  

APPLIED PSYCHOLOGY FOR MANAGERS 

DEALING WITH UNACCEPTABLE EMPLOYEE BEHAVIOUR 

CONFLIICT RESOLUTION 

CHANGE MANAGEMENT 

It costs you six times as much to win a new customer than to 

keep a current one. Connecting to the customers on an 

emotional level is the key to establishing a lasting relationship 

with them. It is essential that the company provide a unique 

customer experience by proactively anticipating the 

customers’ needs and expectations and exceeding them, every 

time. By achieving service excellence through a process of 

proper training and empowerment, the company can 

differentiate itself from the competition.   

  

PPRROOGGRRAAMMMMEESS  OOFFFFEERREEDD  

ESSENTIAL SOFT SKILLS FOR SERVICE STAFF 

SECRET SERVICE 

NO COMPLAINTS 

Page 18: Training for excellence_v8

Page | 18  

TTRRAAIINNIINNGG  MMEETTHHOODDOOLLOOGGYY  

We strongly believe that actively engaged participants will absorb and retain knowledge far more successfully than those who attend lecture style programmes. Where material is contextualised and relevant to the participants’ own experiences, understanding is significantly improved. Our training methodology and approach to transferring knowledge is constantly reviewed and updated with the feedback received from participants. We ensure that we bring the most up to date training methods and techniques to our programmes. 

 We use three main methodologies in delivering our programmes.  

CLASSROOM TYPE TRAINING 

Having a duration of ranging from one hour to one day, these programmes covers theory and knowledge based subjects. Even though the main emphasis is on knowledge transfer, there will be many paper‐based and low‐intensity physical activities to facilitate learning and also to enhance participant engagement.  

 

ACTIVITY‐BASED INDOOR TRAINING 

These programmes, which can be arranged as one‐off sessions or regular weekly sessions, cover mainly topics under health and wellness. They are intended to provide the participants the opportunity to learn and practice the techniques of practical subjects such as yoga, relaxation and music therapy. The objective is to teach the techniques so that the participants can use them outside the training setting and also to teach them to others. 

Page 19: Training for excellence_v8

Page | 19   

ACTIVITY‐BASED OUTDOOR TRAINING 

Emphasizing the close link between us and the environment, these programmes give the participants the opportunity to experience the beauty of relaxation, calmness and rejuvination amidst serene wilderness environments. In addition to the specific programmes that are designed to be delivered as outdoor programmes, any training session can be taken into these environments to provide a novel experiece for the participants.  

 

       

Page 20: Training for excellence_v8

Page | 20  

PPEERRSSOONNAALL  PPRROOFFIILLEE  DDRR..  PPRRAABBAATTHH  KKAARRUUNNAANNAAYYAAKKEE      

Dr. Prabath Karunanayake is a medical practitioner with qualification and experience in human resource 

management, occupational health & safety and corporate training. He has rendered his services as an 

academic, a trainer and a HR professional in public and private organizations, as well as multinational 

companies.  

After completing his secondary education at Nalanda College, Colombo with flying colours, Dr. 

Karunanayake joined Maga Engineering (Pvt) Ltd as a Management Trainee in December 1990 to make 

use of a time period he had to spend before entering the University. During his two‐and‐a‐half‐year 

tenure, he worked under the Director Finance and Director Administration on all HR matters, 

performance appraisal, training & development and other general administrative functions. 

Dr. Karunanayake graduated from the University of Colombo with MBBS and completed his internship 

training at the Base Hospital Gampaha and obtained full membership from the Sri Lanka Medical Council 

(SLMC). Before the internship, he served as a Temporary Demonstrator and re‐joined the faculty as a 

Lecturer in Medical Education. All together he served one‐and‐a‐half years at the Faculty of Medicine, 

designing, developing and delivering the curriculum for a new subject called Behavioural Sciences.  

Dr. Karunanayake entered into the field of Human Resources in June 2001 when he joined Maga 

Engineering (Pvt) Ltd as their first HR Manager. He was responsible for the overall management of the 

HR department, which included both HRM and HRD functions. He also contributed to the quality 

management system (QMS) implementation team to prepare the documentation required to obtain ISO 

9001 certification. At Maga, he guided the Company to obtain ISO 14001 and OHSAS 18001 certification 

for the health, safety and environment management system (HSEMS) in 2011 that was conceptualized, 

developed and implemented without the assistance of external consultants. Dr. Karunanayake’s next 

engagement was as the HRD Manager at Saman Villas Ltd which he joined in February 2004. At Saman 

Villas he was responsible for the overall management of the HR functions of two hotels – Saman Villas 

Induruwa and Hotel Mermaid Kalutara, taking over from a management company and establishing an 

independent HR management structure. At Maga Engineering and Saman Villas, he set up an 

independent HR Department from planning to staffing, successfully carried out operations and 

transferred the responsibility and authority to the next level to ensure that the functions continued 

without any hindrance. 

In August 2006, Dr. Karunanayake gave up the comfort of a regular job and went freelance for three 

years. One of the main assignments he took up was as the Head of Operations at Lanka Institute of 

Business Management (LIBM), where he kept the operations running for 12 months without any financial 

assistance from the management and ensured that the students who were enrolled with the institute 

completed their courses and obtained certification both locally and internationally. During this period he 

also served as the Medical Consultant (Employee Health) for GlaxoSmithKline and as the HR Consultant 

for Maga Engineering (Pvt) Ltd. At GlaxoSmithKline, he improved the health & safety practices to meet 

global benchmarks at the third‐party audit in 2008 where the audit score of Ratmalana factory was 

improved to 70.5 (from 64 in 2005) and Attidiya factory up to 69.5 (from 47), the global merit score being 

70. At Maga Engineering he established their Training Academy and implemented a evidence‐based new 

performance management system. He was a Master Trainer for the Accelerated Skills Acquisition 

Programme (ASAP), a USAID‐funded project to improve employability of youth. He was also the 

Academic Advisor and Internal Verifier for the BTEC Higher National Diploma in Business & Management 

(UK) for LIBM. He served as a visiting lecturer at Seylan Bank Staff Development Center, Metropolitan 

College of Management, American College for Higher Education, LIBM, PATHE Academy, Advanced 

Construction Training Academy (ACTA) and Human Resource Management Institute (HRMI). During this 

period Dr. Karunanayake delivered public seminars/workshops on occupational health & safety (with 

Skills Development Fund and ACTA), and child development (with ASPIC Educational Services).  

Page 21: Training for excellence_v8

Page | 21   

In July 2009. Dr. Karunanayake re‐entered the corporate sector when he joined Maga Engineering (Pvt) 

Ltd as their Assistant General Manager (Administration) where he was responsible for the overall HR 

functions while coordinating the health, safety & environment (HSE) management system 

implementation and leading the corporate social responsibility (CSR) and sustainability team. During this 

period he published Maga’s Corporate Sustainability Report 2010 which was the first GRI‐based 

sustainability report by a construction company in the country. 

In August 2011 he moved to Access Engineering PLC as their first Head of HR. At Access, he was heading 

the HR function directly reporting to the Chief Operating Officer and was responsible for the HRM and 

HRD functions of the Company. He was also leading the health & safety management system (HSMS) 

implementation team, the CSR and sustainability team, the award‐winning Annual report and 

Sustainability reporting team, the HRIS (hSenid HREnterprise) implementation team and the in‐house 

research team. At Access Engineering, he published their first Annual Report as a PLC in 2012 which won 

the best annual report award for the construction sector and developed and implemented action plans 

for training & development and corporate social responsibility which were recognized at the National 

Business Excellence Awards. Under his leadership, Access Engineering won several national awards 

including the prestigious Top Ten Best Corporate Citizen Award, the Best CSR Project in Learning & 

Development for the Mentoring Programme at University of Moratuwa and Silver Award at the first 

National People Development Awards. 

At present Dr. Karunanayake serves as the Director HR at China Harbour Engineering Company, which he 

joined in September 2013. He is the head of local staff reporting to Deputy Managing Director 

(Administration) in all matters regarding local staff and plays the vital role of being the link between the 

Chinese management and Sri Lanka staff. 

Dr. Karunanayake also serves the corporate sector and state organizations as a HR Consultant and a 

trainer. He promotes his own concept in HR called the 5th Generation People Management which guides 

organizations towards re‐aligning HR practices with a genuine ‘why’, which has to be unconditional 

concern for the well‐being of the employees. In terms of training, he focuses mainly on Occupational 

Health, Employee Wellness and Personal Development. The others areas in which he specializes include 

HR Management, HR Development, Operational Excellence, Service Excellence and Managerial 

Excellence. He recently conducted public programmes on ‘The 5th Generation People Management’, ‘The 

Stress Free Life’ and ‘How to Create a Healthy Workplace’, all of which received high acclaim from the 

participants. 

Dr. Karunanayake is also functioning as a mentor for the students of Department of Civil Engineering and 

Earth Resource Engineering and as a member of the Department Industry Consultative Board at 

Department of Earth Resource Engineering, Faculty of Engineering, University of Moratuwa. He is also a 

visiting lecturer for the Faculty of Medicine, University of Colombo, Faculty of Engineering, University of 

Moratuwa and Staff Development Center, University of Peradeniya.  

After graduation, Dr. Karunanayake completed postgraduate qualifications in psychology and 

occupational health & safety at the University of Colombo. He is also an MBA in HRM from the same 

University. Dr. Karunanayake has received training in training methodology, industrial safety, industrial 

ergonomics, neuro‐linguistic programming (NLP), coaching & mentoring, yoga & meditation, 

sustainability & green business, sustainability & corporate responsibility, sustainability reporting, ISO 

9001, ISO 14001 and OHSAS 18001 and laboratory quality management. He is a member of the Sri Lanka 

Medical Council, Institute of Certified Professional Managers, Sri Lanka Institute Training and 

Development and International Coach Federation.  

Dr. Karunanayake has expertise in sustainability reporting on GRI guidelines and UN Global Compact 

principles; implementing HRIS software; implementing ISO 9001, ISO 14001 and OHSAS 18001; conducting 

social and business research; and planning and delivering CSR projects, in addition to the wealth of 

knowledge and experience in all functions of HR Management, especially on HRD functions of 

performance management and training.    

Page 22: Training for excellence_v8

Page | 22  

OUR CLIENTS 

 

Manufacturing 

 

 

 

 

Construction 

 

 

 

Banking and finance   

 

 

 

Hotels and restaurants 

 

 

 

Trade, distribution and 

logistics 

 

 

 

IT and communication 

 

 

 

Education 

 

 

 

  

 

State sector