TRABAJO PRÁCTICO - Orientación al Estudiante | Facultad...
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TRABAJO PRÁCTICO
El área de Relaciones Públicas y sus funciones
específicas
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Índice Nestlé: un poco de historia ………………………...…………………………………….4
Evolución del Logotipo de Nestlé a través del tiempo……...…………..….....5
Misión ……………………………….......................................................................................7
Visión ….…………………………………………………………………………………..…..…..7
Cultura corporativa de Nestlé…………...………………………………………..…......7
Valores culturales ………………...…….……………………………....……………………7
Cultura organizacional ……………………...………………………..……………….……9
Competencia………………………………………..………………..………………..……......10
Organigrama ………………...…….……………………………………....…………………..10
Equipo humano ……………………...………………………..………………………...……11
Gestión del capital humano……………………………………..……………..…...……11
Comunicación interna ……………….……………………………....……………………12
Bibliografía …………………………………………………..………..……………..……...…14
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Consignas:
El área de Relaciones Públicas y sus funciones específicas
- A partir de la selección de una empresa desarrollar los siguientes ítems.
- Presentación de la empresa. Historia, misión, visión, valores, cultura, etc.
- Presencia en el mercado. - Competencia, público especifico, etc.
- Estructura del área de Relaciones Públicas. - Organigrama, ubicación del
departamento de RRPP, etc.
- Enumeración de las funciones del área. Comunicación Interna y Externa
de la Empresa. Incluir vectores, ejemplificar, etc.
- Utilizar la teoría vista en clase.
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Nestlé: un poco de historia
1866-1905: Los años pioneros
Nuestra historia comienza en 1866, cuando Anglo-Swiss Condensed Milk
Company abre la primera fábrica de leche condensada europea en Suiza. En 1867,
Henri Nestlé, farmacéutico alemán, desarrolló un novedoso alimento para
lactantes, ‘farine lactée’, debido a la falta de alternativas de leche materna
eficientes. La noticia del éxito de Nestlé se difundió rápidamente, y gracias a la
determinación, compromiso y un espíritu pionero construyó un próspero negocio.
En 1905, Anglo Swiss se fusionó con la compañía de Nestlé para formar Nestlé &
Anglo-Swiss Milk Company que, en 1977, evolucionó a Nestlé.
Nestlé en Argentina
Los productos NESTLÉ llegaron a la Argentina en las últimas décadas del
siglo XIX, a través de las importaciones, especialmente de harina lacteada y leche
condensada, pero es el 5 de mayo de 1930 cuando la compañía se establece
formalmente en el país. La permanente innovación de sus productos y las
adquisiciones de nuevos negocios, contribuyeron significativamente en el
crecimiento y desarrollo de NESTLÉ en la Argentina.
La permanente innovación del portafolio de productos, las adquisiciones de
nuevos negocios, las alianzas y joint venture, han contribuido significativamente en
el crecimiento y desarrollo de las compañías del Grupo Nestlé en Argentina.
Hoy Nestlé en Argentina es líder en: cafés solubles con la gama NESCAFÉ, en
leches en polvo NIDO y SVELTY, en Cereales Infantiles NESTUM, en Bebidas
Chocolatadas NESQUIK, en Helados con la amplia gama FRIGOR y en Alimentos
para Mascotas con la gama de NESTLÉ PURINA: Pro Plan, Excellent, Dog Chow, Cat
Chow, Dogui y Gati. Posee además una fuerte presencia en las categorías de Agua
Mineral Embotellada con su marca Eco de los Andes, y en la categoría de Aguas
Mineralizadas con Nestlé Pureza Vital y Glaciar; la línea de Chocolates NESTLÉ, la
gama de Productos Culinarios MAGGI; la Línea de Cereales para el Desayuno Nestlé
Zucosos, Trix, Fitness, Chocapic y Nesquik entre otros y más recientemente con la
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llegada a la Argentina de NESPRESSO, líder en el negocio de café en porciones y
máquinas.
Por las características de sus diferentes negocios, Nestlé dispone en
Argentina de una vasta red de elaboración, comercialización y distribución, con
fábricas, centros de distribución y oficinas comerciales localizadas en puntos
estratégicos del país, que permite llegar con sus productos a todos los
consumidores de Argentina.
Evolución del Logotipo de Nestlé a través del tiempo
Henri Nestlé fue uno de los primeros fabricantes suizos en construir una
marca con la ayuda de un logo. El logo original de Nestlé estaba basado en el
escudo de armas de su familia, que exhibía un pájaro sentado en un nido. Esto era
una referencia a su apellido, que en alemán significa “nido”.
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Henri Nestlé adaptó el escudo de armas agregándole tres pájaros pequeños
que son alimentados por su madre, para crear un vínculo visual entre su nombre y
los productos de cereales infantiles de su compañía. El uso de esta imagen como
marca se remonta a 1868.
Hoy en día, el conocido logotipo del nido de pájaros sigue siendo utilizado
en los productos de Nestlé alrededor del mundo, con algunos cambios.
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Misión
Como la Compañía líder mundial en Nutrición, Salud y Bienestar, su Misión
es brindar mayor bienestar que cualquier otra empresa a más gente en el mundo a
través de su amplia variedad de alimentos y bebidas de excelente calidad, sabor y
valor agregado; y obtener una buena rentabilidad para asegurar el crecimiento de
la Compañía.
Visión
Evolucionar de una respetada y confiable compañía de alimentos, a una
respetada y confiable Compañía líder mundial en Alimentación, Nutrición, Salud y
Bienestar.
Cultura corporativa de Nestlé
Nestlé es una Empresa Humana que responde concretamente a las
necesidades individuales de los seres humanos en el mundo entero, poniendo
especial énfasis en el bienestar de sus consumidores y de sus empleados, lo cual se
refleja en su actitud y en su sentido de la responsabilidad hacia la gente.
El objetivo de Nestlé es incrementar las ventas y las ganancias pero, al
mismo tiempo, aumentar el nivel y la calidad de vida para todos en todos los
lugares en los que es activa.
Asímismo, Nestlé está convencida de que son las personas las que forjan su
prosperidad y de que nada puede lograrse sin su apoyo y energía, lo que hace que
su activo más preciado sean las personas. El involucramiento de la gente en todos
los niveles comienza con la información adecuada sobre las actividades de la
Compañía y sobre los aspectos específicos de su trabajo. Gracias a una
comunicación abierta y a una cooperación activa, todos deben contribuir a mejoras
que incrementen los resultados y el desarrollo personal.
Valores culturales
Nestlé está comprometida con una serie de valores culturales. Dichos
valores vienen en parte de sus raíces suizas y han ido desarrollándose a lo largo de
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su historia. Están igualmente en constante evolución para garantizar la
reorganización de la Compañía.
1. Compromiso con una fuerte ética en el trabajo, la integración, la
honestidad y la calidad.
2. Relaciones personales basadas en la confianza y el respeto mutuo, lo que
implica una actitud sociable hacia los demás, junto con la habilidad de
comunicar abierta y sinceramente.
3. Una manera personalizada y directa de relacionarse entre sí, lo que
implica un alto nivel de tolerancia frente a las ideas y opiniones de los
demás, así como un fuerte compromiso para la cooperación activa con
ellos.
4. Un enfoque más pragmático de los negocios, lo que supone ser realista y
basar las decisiones en hechos.
5. Apertura y curiosidad frente a futuras tendencias tecnológicas
dinámicas, cambios en los hábitos de los consumidores, nuevas ideas y
oportunidades de negocios, manteniendo al mismo tiempo el respeto
por los valores básicos, las actitudes y los comportamientos humanos.
6. Orgullo de contribuir a la reputación y a los resultados de la Compañía,
lo que significa un alto sentido de la calidad y de los logros a largo plazo
en el trabajo diario, por encima de la forma y de la ganancia rápida.
7. Lealtad a la Compañía e identificación con ella.
Los ejecutivos de Nestlé, en todos los niveles jerárquicos, están más
preocupados en añadir constantemente valor a la Compañía que en ejercer una
autoridad formal. Esto sólo puede materializarse con un alto involucramiento por
parte de cada empleado y un pensamiento común enfocado hacia los resultados. La
contribución a los resultados mediante proyectos y tareas especiales es cada vez
más frecuente, dejando de lado los límites convencionales con el fin de participar
más ampliamente en los resultados del Grupo.
Todo miembro que forma parte de la empresa tiene como responsabilidad
conocer las normas, creencias, valores, hábitos, costumbres , que forman parte de
la cultura organizacional del grupo Nestlé, así como de su cumplimento e
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implantación de las mismas para el logro de objetivos organizacionales, de tal
modo que la empresa logre ciertos aspectos que le permitan una mejora continua.
Cultura organizacional
Nestlé considera que debe impulsar políticas que permitan la conciliación
de vida laboral y familiar a hombres y mujeres, lo que permite desarrollar no sólo
necesidades individuales, sino un orgullo de pertenencia que conlleva una mejora
del rendimiento laboral.
Nestlé fue pionera en la aplicación de medidas de conciliación. En sus
oficinas se instauraron los sábados no laborables en la década de los 60 y el
horario flexible desde los 70.
Entre las medidas que Nestlé ofrece a sus empleados para conciliar vida
personal y laboral, se encuentran:
1. Flexibilidad horaria
Horario flexible para el personal técnico-administrativo, semana
comprimida, organización de turnos, posibilidad a las madres con hijos menores
de un año de ser eximidas del turno de noche, reducciones de jornada adaptadas a
cada persona.
2. Flexibilidad en el tiempo
Posibilidad de vacaciones fraccionadas a la carta, días de permiso a cuenta
de horas, posibilidad de compaginar las últimas semanas de la baja maternal con la
jornada a tiempo parcial, posibilidad de acumular las horas de lactancia.
3. Flexibilidad en el espacio
Ordenador portátil para todo el personal que lo requiera por motivos
profesionales con conectividad a la red de Nestlé, uso de videoconferencia en todos
los centros de Nestlé y reuniones online.
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Competencia
En el caso de Nestlé, es más difícil definir la competencia ya que es una
empresa que tiene una amplísima variedad de productos como aguas, alimentos
infantiles, alimentos para Mascotas, bebidas, cafés, cereales para el desayuno,
chocolates y golosinas, culinarios, helados y lácteos, entre otros.
Organigrama
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Equipo humano
Las personas que trabajan en Nestlé constituyen su activo más valioso.
Parte de la vocación de relación a largo plazo con los empleados y empleadas,
traducida en la aplicación de políticas de promoción interna que garantizan el
desarrollo del talento del equipo humano a lo largo de la vida profesional.
Este compromiso consigue, además, que las personas que trabajan en Nestlé
se identifiquen de una manera natural con los valores y con los principios
corporativos de la compañía, viviéndolos día a día desde el inicio de su carrera en
Nestlé.
Gestión del capital humano
La empresa considera a su equipo humano como un factor clave del éxito y
dedica importantes recursos a proporcionar herramientas de desarrollo personal y
profesional a sus empleados.
Los recursos humanos desempeñan un papel esencial en la concepción y
puesta en marcha de estrategias que tengan un impacto sobre los resultados
económicos, financieros, y sobre la reputación de la empresa.
El objetivo de la dirección de Recursos Humanos de Nestlé es la atracción y
la retención del talento, potenciando los valores de la compañía. De igual manera,
resulta necesario aumentar la flexibilidad en la organización, orientarse al cambio,
focalizarse en el desarrollo de los recursos humanos y priorizar el de las personas.
Se trata de definir una organización más flexible, simple y eficiente, en la
que las personas estén por delante de la estructura de la empresa y se conviertan
en protagonistas del cambio.
Dentro de Recursos Humanos hay dos figuras creadas para abordar los
retos actuales en la gestión de las personas. Por un lado se encuentran los Business
Partners, que analizan las estrategias de los negocios, valoran los impactos y las
carencias en las personas y en la organización y aportan soluciones de
reorganización de los departamentos, nuevas contrataciones, cambios en las
funciones o en los roles y necesidades de formación y por otro lado se encuentran
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los Centros de Expertise, que se ocupan de las funciones transversales y que
afectan a toda la organización. Su función es alinear las prácticas y procesos
relativos a su función, así como garantizar el uso de las mejores herramientas y
procesos del mercado.
Comunicación interna
Año de creación del área de Comunicación interna: El área de comunicación
interna nació en 1990 como unidad dependiente de RRHH. Posteriormente,
dependió del Dpto. de Comunicación y Relaciones Externas. Hoy, depende de la
Dirección de Comunicación.
Canal oral:
- Nestlé declara festivo para cada uno de sus empleados el día de
cumpleaños, comunicándolo a toda la empresa mediante un tarjetón
informativo y el día de un aniversario reciben una felicitación
personalizada del director general. (Vector descendente)
- Reuniones ejecutivas de negocio y encuentros formales entre
colaboradores para la actualización de información y toma de
decisiones. (Vector horizontal)
- Fiestas de fin de año (Vector transversal)
- Seminarios sobre aspectos generales y cursos más especializados sobre
materias concretas. (Vector descendente)
- Talleres de creatividad, integrados por personas de diferentes
departamentos. (Vector transversal)
Canal escrito:
- El Boletín Nestlé es una revista interna que cuenta con un apartado fijo
sobre Creación de Valor Compartido, en el que los temas
medioambientales van tomando año tras año un protagonismo
creciente. (Vector descendente)
- Carteleras con las novedades más relevantes. (Vector descendente)
- Auditoría comunicación (Vector transversal)
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Canales electrónicos:
- Tv online a la carta; los empleados eligen entre seis canales temáticos lo
que quieren ver y cuando. (Vector descendente)
- Correos corporativos: comunicados internos con novedades de la
compañía, anuncios organizacionales, novedades en beneficios al
personal, entre otros. (Vector descendente)
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Biliografía - Capriotti Per, Paul. Branding corporativo: gestión estratégica de la identidad
corporativa. Santiago de Chile, Colección de Libros de la Empresa. 2009.
- Nestlé Argentina. Disponible en: http://www.nestle.com.ar/
- Nestlé global. Disponible en: http://www.nestle.com/