Tổng quan về Thương mại điện tử
description
Transcript of Tổng quan về Thương mại điện tử
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 2
Nội dung chi tiết
Ví dụ mở đầu Định nghĩa Khung hoạt động Phân loại Hệ thống EC trong doanh nghiệp Lịch sử của EC Thuận lợi và hạn chế Tình hình EC ở Việt Nam
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 3
Ví dụ mở đầu – Dell
Thành lập 1985 bởi Micheal Dell Sử dụng hệ thống đặt hàng qua mail để cung cấp PC Thiết kế hệ thống PC riêng và cho phép khách hàng
định lại cấu hình (build-to-order) Khó khăn
1993, là 1 trong 5 công ty máy tính hàng đầu thế giới Đối thủ Compaq Đơn đặt hàng qua mail và fax chậm dần thua lỗ 1994, lỗ trên 100 triệu đô-la
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 4
Ví dụ mở đầu – Dell (tt)
Giải pháp Mở nhiều công ty con tại châu Âu và châu Á Nhận đơn đặt hàng qua mạng Cung cấp thêm các sản phẩm phụ qua hệ thống website
Máy in, switch … Tiếp thị trực tiếp qua mạng cho các nhóm khách hàng
Cá nhân (gia đình và công ty gia đình) Doanh nghiệp nhỏ (< 200 nhân viên) Doanh nghiệp lớn và trung bình (> 200 nhân viên) Chính phủ, trường học và các tổ chức chăm sóc sức khỏe
Tân trang PC và bán đấu giá trực tuyến
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 5
B2BB2C
Ví dụ mở đầu – Dell (tt)
Cá nhân
Doanh nghiệp
British AirwayUSP, FedEx…
e-procuremente-collaboratione-customer service
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 6
Ví dụ mở đầu – Dell (tt)
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 7
Ví dụ mở đầu – Dell (tt)
Kết quả 2000, số 1 thế giới về PC Đánh bại Compaq Hiện nay, bán hàng qua mạng đạt 50 triệu đô-la mỗi năm
Nhận xét Dell ứng dụng EC thành công
Đi đầu trong việc tiếp thị sản phẩm trực tiếp đến khách hàng Mở rộng mô hình build-to-order mass customization Xây dựng hệ thống e-procurement để cải tiến việc mua linh
kiện, liên kết các đối tác Quản lý mối quan hệ khách hàng
Mô hình kinh doanh được các nhà sản xuất khác áp dụng
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 8
Định nghĩa EC
E-Commerce Quá trình mua, bán, hay trao đổi các sản phẩm, dịch vụ,
thông tin qua mạng máy tính, đặc biệt mạng Internet
E-Business Hoạt động thương mại sử dụng các phương tiện và công
nghệ xử lý thông tin số hóa Mua, bán, trao đổi hàng hóa/dịch vụ/ thông tin Dịch vụ khách hàng (customer service) Hợp tác thiết kế và sản xuất với đối tác (collaborative) Đào tạo từ xa (e-learning) Giao dịch điện tử nội bộ trong công ty (intrabusiness)
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 9
Một số khái niệm
EC có nhiều dạng, dựa trên “mức độ kỹ thuật số hóa” Đại lý phân phối Sản phẩm Qui trình
Brick-and-mortar Click-and-mortar Virtual
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 10
Một số khái niệm (tt)
Thị trường điện tử (electronic market) Người bán và người mua gặp nhau trực tuyến để trao đổi
hàng hóa, dịch vụ, thông tin và tiền tệ
Hệ thống thông tin liên doanh interorganizational info sys Thông tin và giao dịch diễn ra giữa 2 hoặc nhiều công ty
Hệ thống thông tin nội bộ intraorganizational info sys (intrabusiness) Mọi hoạt động EC chỉ diễn ra trong nội bộ công ty
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 11
Khung hoạt động
Cơ sở hạ tầng
Hỗ trợ
Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban.
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 12
Các thành phần tham gia
Internet
Cơ quan hành chính
Cơ quan tài chính Chính phủ
Xí nghiệp & công ty
Nhà phân phối
Cửa hàng ảoThị trường điện
tử
Thế giới kinh doanh
thực tế
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 13
Phân loại
B2B (business-to-business) Giao dịch giữa các công ty với nhau
B2C (business-to-consumer) Giao dịch bán lẻ sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty đến
một cá nhân mua sắm nào đó E-tailing
B2E (business-to-employee) Công ty cung cấp dịch vụ, thông tin hay sản phẩm đến
các nhân viên Trường hợp con của intrabusiness
Loại giao dịch
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 14
Phân loại (tt)
C2B (consumer-to-business) Cá nhân dùng Internet để bán sản phẩm cho các công ty Cá nhân tìm kiếm người bán để ra giá mua sản phẩm
C2C (consumer-to-consumer) Cá nhân rao bán bán nhà riêng, xe hơi, … hoặc những
kiến thức, hiểu biết chuyên môn cho các cá nhân khác E-Government
Chính phủ mua/cung cấp hàng hóa, dịch vụ hay thông tin từ/đến các
Doanh nghiệp (G2B) Cá nhân (G2C)
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 15
Phân loại (tt)
GovernmentGovernment
ConsumerConsumerBusinessBusiness
G2C
G2G
B2C
G2B B2BC2C
B2E
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 16
Phân loại (tt)
E-Learning Huấn luyện và đào tạo từ xa của các tổ chức giáo dục
hay trường học M-Commerce (mobile commerce)
Các giao dịch hay hoạt động được thực hiện ở môi trường không dây
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 17
Hệ thống EC
Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban.
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 18
Lịch sử phát triển
1970s
Electronic Funds Transfer (EFT)
Tiền được gửi đi theo 1 lộ trình điện tử từ công ty này sang công ty khác.
Kỹ thuật dùng để chuyển các loại tài liệu điện tử theo 1 lộ trình nhất định. Sau này dùng để chuyển các giao dịch tài chính và các loại giao dịch khác.
Hệ thống
đặt chỗ (du lịch)
Hệ thống mua bán
chứng khoán
Internet
Electronic Commerce (EC)
1990s
B2C
B2B
B2E c-commerce
e-government
e-learning
m-mobile
1995
1999
2001
Electronic Data Interchange (EDI)
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 19
Thuận lợi
Doanh nghiệp Mở rộng thị trường nội địa và quốc tế Giảm chi phí
Lưu trữ, tìm kiếm, phân phối, xử lý thông tin (trên giấy) Cải thiện qui trình và tổ chức
Mô hình kinh doanh mới đem lại nhiều lợi nhuận Dây chuyền cung ứng
– Dư thừa hàng hóa trong kho, giao hàng trễ Mối quan hệ với khách hàng
– Cá nhân hóa giao tiếp, sản phẩm, dịch vụ tăng lòng trung thành của khách hàng
Khác Mở rộng thời gian giao dịch (24/7/365) Các doanh nghiệp tương tác với nhau kịp thời
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 20
Thuận lợi (tt)
Người tiêu thụ Sự thuận tiện
Mua hàng mọi lúc, mọi nơi Liên lạc, trao đổi thông tin liên lạc và kinh nghiệm với những
nhà tiêu thụ khác Nhanh chóng
Có được thông tin của các sản phẩm rất nhanh Giá cả
Chọn lựa và so sánh nhiều hàng hóa từ nhiều nhà cung cấp Mua được các hàng hóa hoặc dịch vụ rất rẻ
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 21
Thuận lợi (tt)
Xã hội Giảm sự đi lại Tăng tiêu chuẩn cuộc sống Một số sản phẩm có thể đến được với những người dân
ở vùng nông thôn và các nước nghèo Những dịch vụ công như chăm sóc sức khỏe, giáo dục
cộng đồng được phân bố rộng rãi với chi phí thấp
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 22
Hạn chế
Công nghệ Các chuẩn về chất lượng, bảo mật, độ tin cậy vẫn đang
còn trong quá trình phát triển Băng thông chưa đủ rộng, đặc biệt là m-commerce Các công cụ phát triển phần mềm EC chưa ổn định Khó tích hợp mạng Internet và phần mềm EC vào các hệ
thống cũ Cần có những web server đặc thù (tốn nhiều tiền) Việc truy cập Internet còn khá mắc với 1 số khách hàng
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 23
Hạn chế (tt)
Khác Chi phí phát triển EC cao (in-house) Luật và các chính sách chưa rõ ràng
Khó thuyết phục khách hàng về bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng chưa tin tưởng các giao dịch không có chứng từ,
giao dịch không gặp gỡ trực tiếp Khách hàng thích nhìn thấy sản phẩm trực tiếp Lỗi, gian lận trong EC ngày một nhiều
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 24
Tình hình EC ở VN
Tiềm năng VN là nước xuất khẩu nhiều loại mặt hàng
Một trong 20 nước có tiềm năng cao về gia công phần mềm Nhân lực VN tiếp thu CNTT nhanh Nhà nước chủ trương thúc đẩy EC phát triển CNTT ở VN đang phát triển mạnh
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 25
Tình hình EC ở VN (tt)
Hiện trạng Người tiêu dùng và doanh nghiệp đã có nhân thức về EC Các dịch vụ công liên quan đến EC xuất hiện
Khai báo thuế, đăng ký kinh doanh qua mạng, khai hải quan điện tử, cấp giấy chứng nhận xuất xứ điện tử...
Thị trường thanh toán phát triển, nhất là thanh toán qua thẻ tín dụng
Kinh doanh dịch vụ trực tuyến phát triển rầm rộ và mạnh mẽ
Nội dung số, nội dung mạng di động, trò chơi điện tử, đào tạo và quảng cáo trực tuyến, nhạc số và phim số
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 26
Tình hình EC ở VN (tt)
Hiện trạng Các sàn giao dịch kinh doanh tổng hợp B2B tăng khá
nhanh, một số sàn đạt hiệu quả cao www.ecvn.gov.vn, www.vnemart.com, www.gophatdat.com,
www.e-vietnamlife.com, … Các sàn TMĐT B2C cũng tăng, một số sàn thu về nhiều lợi
nhuận www.btsplaza.com.vn, www.megabuy.com.vn,
www.123mua.com.vn, www.duylinhmobile.com.vn, … Số lượng các sàn TMĐT C2C tăng chậm, các sàn tiêu biểu
www.1001shoppings.com, www.chodientu.vn, www.heya.com.vn, …
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 27
Tình hình EC ở VN (tt)
Hiện trạng Doanh nghiệp chỉ mới dừng ở mức quảng bá thương
hiệu, giới thiệu sản phẩm, trao đổi thông tin Giao dịch và ký hợp đồng bằng công cụ điện tử
chưa nhiềuVới đối tác nước ngoài: trao đổi bằng thư điện tửVới giao dịch trong nước: sử dụng giấy tờ truyền thốngVới khách hàng là cá nhân: một vài doanh nghiệp đã
bán được hàng qua mạng
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 28
Tình hình EC ở VN (tt)
Thống kê Mục đích sử dụng Internet của doanh nghiệp
Tìm kiếm thông tin : 82,9%Trao đổi thư điện tử : 64,3%Truyền và nhận dữ liệu: 62,8%Mua bán hàng hóa và dịch vụ: 40.9%Duy trì và cập nhật website: 39,8%Liên lạc với cơ quan nhà nước: 22,1%
Khảo sát 1.300 doanh nghiệp trong toàn quốc
Số liệu được lấy từ Bộ thương mại, Báo cáo TMĐT Việt Nam 2006 (http://www.mot.gov.vn)
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 29
Tình hình EC ở VN (tt)
Thống kê Tính năng của các website
Giới thiệu doanh nghiệp : 98,3%Giới thiệu sản phẩm : 62,5 %Giao dịch EC (đặt hàng) : 27,4%Thanh toán trực tuyến : 3,2%
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 30
Tình hình EC ở VN (tt)
Thống kê Phương thức thanh toán
Tiền mặt khi giao hàng : 75,0%Chuyển tiền qua bưu điện : 31,9%Chuyển khoản qua ngân hàng : 77,3%Thanh toán bằng thẻ tín dụng : 14,3%Thanh toán trực tuyến : 3,2%
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 31
Tình hình EC ở VN (tt)
Khó khăn Các vấn đề về pháp lý: chưa hoàn thiện
Danh mục hàng hóa/dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc kinh doanh có điều kiện không áp dụng được cho EC
Công nhận giá trị thực tế của hợp đồng điện tử Công nhận giá trị của tài sản trên mạng
Trình độ ứng dụng CNTT Cơ sở hạ tầng chưa cải thiện
Hệ thống thanh toán, hạ tầng khóa công khai (PKI), trao đổi điện tử (EDI), Internet
Cạnh tranh khốc liệt với các doanh nghiệp trong khu vực
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 32
Tình hình EC ở VN (tt)
Kết quả khả quan Bộ tài chính triển khai thử nghiệm khai hải quan điện tử
(2005) Bộ thương mại
Cung cấp dịch vụ tra cứu trực tuyến thông tin ngành dệt may Khai trương cổng thương mại điện tử quốc gia (ECVN)
Bộ kế hoạch và đầu tư triển khai đấu thầu điện tử (2006)
Hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng đã phát triển (2005-2006)
Ngành đường sắt, hàng không đã có website bán vé (2007)
09/2007Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 33
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 35
Nội dung chi tiết
Giới thiệu Các thành phần trong thị trường Phân loại thị trường Môi giới trong EC Cơ chế hoạt động
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 36
Giới thiệu
Theo Bakos, thị trường Đóng vai trò trung tâm trong nền kinh tế Làm cho quá trình trao đổi hàng hóa, dịch vụ, thông tin và
thanh toán trở nên dễ dàng Tạo ra giá trị kinh tế cho người mua, người bán, người
trung gian và xã hội
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 37
Giới thiệu (tt)
Có 3 chức năng chính Kết hợp người mua và người bán Tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch Cung cấp cơ sở hạ tầng về pháp luật, điều tiết hoạt động
Thị trường + CNTT E-Market E-Marketplace Marketspace
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 38
Thành phần trong thị trường
Thị trường điện tửThị trường điện tử
Cơ sở hạ tầngCơ sở hạ tầng
Người muaNgười mua Người bánNgười bán
Người môi giớiNgười môi giới
Front-endFront-end
Back-endBack-end
Hàng hóa / Dịch vụHàng hóa / Dịch vụ Hỗ trợHỗ trợ
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 39
Phân loại
B2C Cửa hàng điện tử (electronic storefronts) Siêu thị điện tử (electronic malls)
B2B Thị trường riêng
Bán hàng (sell-side) Mua hàng (buy-side)
Thị trường chung Bán-Mua (exchange)
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 40
Cửa hàng điện tử
Trang web bán hàng hóa/dịch vụ
Thường được sở hữu bởi Nhà sản xuất (dell.com) Nhà bán lẻ (walmart.com) Cá nhân
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 41
Cửa hàng điện tử (tt)
Để tiến hành bán hàng, các cửa hàng điện tử cần có Danh mục hàng hóa (electronic catalog) Công cụ tìm kiếm (search engine) Giỏ hàng (electronic cart) Phương tiện đấu giá (e-auction facilities) Cổng thanh toán (payment getway)
Nơi tiến hành thỏa thuận về thanh toán Hình thức vận chuyển (shipment court)
Nơi tiến hành thỏa thuận về vận chuyển hàng hóa Dịch vụ khách hàng (customer service)
Thông tin sản phẩm và bảo hành
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 42
Danh mục hàng hóaDanh mục hàng hóa
Công cụ tìm kiếmCông cụ tìm kiếm
Giỏ hàngGiỏ hàng
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 43
Thỏa thuận Thỏa thuận vận chuyểnvận chuyển
Thỏa thuận thanh toánThỏa thuận thanh toán
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 44
Câu hỏi
Các công ty bán sản phẩm là dịch vụ, ví dụ như bảo hiểm, thì trang web bán hàng của họ là gì?
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 45
Siêu thị điện tử
Là trang web có nhiều cửa hàng điện tử
Chứa đựng Danh bạ hàng hóa (directory) Các cửa hàng trong từng loại hàng hóa
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 46
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 47
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 48
Nhận xét
Cửa hàng điện tử (e-store) Siêu thị điện tử (e-mall)
Phân loại Bán nhiều loại hàng hóa Bán chuyên về một loại hàng hóa nào đó Bán hàng theo vùng/địa phương hay toàn cầu Bán hàng hoàn toàn trực tuyến (pure-play) hay click-and-
mortar
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 49
Nhận xét (tt)
Khách hàngKhách hàng Cơ sở hạ tầngCơ sở hạ tầng Nhà cung cấpNhà cung cấp
Thanh toánThanh toánVận chuyểnVận chuyển
Người trung gianNgười trung gianCơ quan tài chínhCơ quan tài chính
Hậu cần, Công nghệHậu cần, Công nghệ
Cửa hiệuCửa hiệuPhố buôn bánPhố buôn bán
Danh mục Danh mục điện tửđiện tử
Hỗ trợ mua hàng:Hỗ trợ mua hàng:Tìm kiếm, giỏ hàngTìm kiếm, giỏ hàng
Đấu giá Đấu giá điện tửđiện tử
Cổng Cổng thanh toánthanh toán
Quản lýQuản lýkho hàngkho hàng
Xử lý Xử lý đơn đặt hàngđơn đặt hàng
Back-endFront-end
Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban.
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 50
Thị trường riêng
Trang web của một doanh nghiệp Có thể là bán hàng (sell-side)
Bán sản phẩm cho doanh nghiệp khác Còn gọi là one-to-many Tương tự như cửa hàng điện tử
Có thể là mua hàng (buy-side) Mua nguyên vật liệu từ các nhà cung cấp Còn gọi là many-to-one
Thường mở cho các thành viên nào đó Sự điều chỉnh thị trường không được công khai
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 51
Thị trường chung
Trang web thường của Đơn vị thứ 3 (third party)
Không là người mua/người bán Nhóm các doanh nghiệp mua/bán sản phẩm
Thường mở công khai cho nhiều người Được điều chỉnh bởi chính phủ hoặc người sở hữu thị
trường
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 52
Nội dung chi tiết
Giới thiệu Các thành phần trong thị trường Phân loại Môi giới trong EC Cơ chế hoạt động
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 53
Người bán
Ví dụ
200$
Cyberspace
Người muaNgười mua
160$/cái, 1000 cái, phí vận chuyển
bên bán chịu
190$/cái, bên mua trả
phí vận chuyển
Không như mong đợiKhông như mong đợi
Người trung gian
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 54
Tại sao cần môi giới?
Chi phí tìm kiếm Thị hiếu của người tiêu dùng
Thiếu tính riêng tư Thông tin không đầy đủ
Chất lượng sản phẩm, sản phẩm cạnh tranh, sự thỏa mãn của khách hàng
Rủi ro trong hợp đồng Chịu trách nhiệm về hoạt động của 2 bên mua – bán
Định giá không hiệu quả
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 55
Người môi giới
Là người đại diện làm trung gian giữa người mua và người bán
Ví dụ Người bán sỉ Người bán lẻ Người môi giới thông tin (infomediaries)
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 56
Người môi giới (tt)
Có 2 loại Cung cấp thông tin
Nhu cầu tiêu dùng, khả năng cung ứng, giá và yêu cầu/điều khoản
Có thể được tự động hóa hoàn toàn– Portal, infomediaries, e-marketplace
Cung cấp các hoạt động/dịch vụ Vận chuyển hàng, thỏa thuận thanh toán, tư vấn, hỗ trợ tìm
kiếm đối tác Cần phải có chuyên gia về lĩnh vực tự động hóa 1 phần
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 57
Nội dung chi tiết
Giới thiệu Các thành phần trong thị trường Phân loại Môi giới trong EC Cơ chế hoạt động (market mechanism)
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 58
Cơ chế hoạt động
Để bán hàng qua mạng Danh mục hàng hóa điện tử Công cụ tìm kiếm Giỏ hàng
Đấu giá điện tử Trao đổi điện tử Thương lượng điện tử
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 59
Định giá động
Giá không cố định, được phép dao động theo cung cầu của thị trường
Xuất hiện ở nhiều hình thức Thương lượng (negotiation) Mặc cả (bargaining) Trao đổi (bartering) Đấu giá (auction) Bỏ thầu (tendering)
Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban.
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 60
Đấu giá điện tử
Là một cơ chế sử dụng quá trình cạnh tranh Người bán thu hút được sự ra giá liên tiếp từ người mua
Đấu giá thuận (forward auction) Kiểu Anh, kiểu Yankee, kiểu Hà Lan
Người mua thu hút được sự ra giá từ người bán Đấu giá nghịch (reverse auction)
Giá của sản phẩm tự động được xác định
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 61
Đấu giá điện tử (tt)
Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban.
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 62
Đấu giá điện tử (tt)
Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban.
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 63
Trao đổi điện tử
Sự trao đổi hàng hóa lấy hàng hóa (hoặc dịch vụ) Không gian văn phòng Không gian kho hàng Nhân công Sản phẩm Banner quảng cáo
Thường diễn ra ở thị trường trao đổi (bartering exchange) Nơi mà các nhà môi giới thỏa thuận giao dịch Whosbartering.com, intagio.com
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 64
Trao đổi điện tử (tt)
Hoạt động 1- Công ty A đưa hàng hóa muốn trao đổi lên thị trường 2- Thị trường sẽ định giá hàng hóa thành đơn vị “điểm” 3- Sau đó A có thể sử dụng “điểm” để mua hàng hóa khác
từ các thành viên trong thị trường
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 65
Thương lượng điện tử
Gần giống đấu giá điện tử Giá thương lượng được xác định thông qua mặc cả giữa
người mua và người bán Tuy nhiên
Còn phải thương lượng thêm phương thức thanh toán và cho nợ tiền hàng
Thường được sử dụng Cho những sản phẩm đặc biệt, mắc tiền
Bất động sản, xe ôtô Mua với số lượng lớn
10/2006Ebiz - Khoa CNTT - ĐH KHTN 66