Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen
-
Upload
intranaetverk -
Category
Business
-
view
45 -
download
0
Transcript of Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen
![Page 1: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/1.jpg)
Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen
![Page 2: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/2.jpg)
Digitala tjänster som förenklar för
och lyfter människor
Håller workshops, skriver och föreläser
@ frilans
Digital strategi och tjänstedesign
@ tactel
![Page 3: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/3.jpg)
FÖRRPå kontoretUnder kontorstidDator på ett skrivbordEnbart ”kunskapsarbetare”
NUVar som helstNär som helstVilken enhet som helstAlla medarbetare
Alla är informationsarbetare
![Page 4: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/4.jpg)
Onödiga funktioner
Brist på integration
Åtkomstproblem
Dålig användbarhet
Bristande mobilitet
KomplexitetFragmentering
![Page 5: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/5.jpg)
Den effektiva användningsgraden av verksamhetssystem har minskat de senaste två åren och användare upplever produktivitetsförluster på ca 17%. IT Adoption Insight Report, 2012, Oracle UPK & Neochange
”
![Page 6: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/6.jpg)
Vi har bättre stöd i privatlivet än på
jobbet
Avgörande scen från filmen Office Space från 1999
![Page 7: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/7.jpg)
System X
System Y
System Z
Stora och komplexa system som fjättrar oss vid skrivbordet
Den digitala arbetsplatsen behöver förändras
Uppdatera mig själv
Delta i möte SamarbetaHitta
personer
Tjänster som ger frihet att göra jobbet där och då det behövs
![Page 8: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/8.jpg)
Tjänster och information
Molnet och mobilitet förändrar allt
På kontoret På väg
Tillgängligt överallt
Sömlöst
Alltid synkat
Valfri enhet
![Page 9: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/9.jpg)
"The transformation from monolithic online social network to a federation of distinct apps linked by the social graph has been happening gradually, as users have shifted their usage patterns toward mobile devices.” - Information Week, mars 2015
"On mobile, people want lean, purpose-driven experiences. Cramming everything into a one-size-fits-all can make it slow and bloated.” - TechCrunch, mars 2015
![Page 10: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/10.jpg)
Min profil
Hitta personer
Blogga Möten
Diskutera
Bokmärken
Nyheter
Godkänn
Samarbete
Hitta information
Videos
Tidrapportera
Idéer
Dokument
Redovisa utläggUppgifter
Digitala tjänster i din arbetsdag
![Page 11: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/11.jpg)
Min profil
Hitta personer
Blogga Möten
Diskutera
Bokmärken
Nyheter
Godkänn
Samarbete
Hitta information
Videos
Tidrapportera
Idéer
Dokument
Redovisa utläggUppgifter
Vi jämför med konsumenttjänster
![Page 12: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/12.jpg)
Relevant
Enkelhet
Nytta
Passar min arbetsstil
Situationsanpassat
![Page 13: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/13.jpg)
TEKNIKMÄNNISKOR
VERKSAMHET
Med tjänstedesign skapar vi rätt tjänster
![Page 14: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/14.jpg)
Fem principer i tjänstedesign
Användaren i fokus - Samskapande - Sekvensering - Konkretisering - Helhetsperspektiv
![Page 15: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/15.jpg)
@i ögonblicket@luta sig tillbaka @fokuserad
![Page 16: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/16.jpg)
Exempel: Läs nyheter
@luta sig tillbaka
Igår Imorgon
![Page 17: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/17.jpg)
Exempel: Hantera uppgifter
@i ögonblicket
Igår Imorgon
![Page 18: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/18.jpg)
Användarmönstermänniskors lösningar på vanliga situationer i livet
![Page 19: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/19.jpg)
Användarmönster skapar genvägarsom förenklar och hjälper oss
![Page 20: Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062419/55b13f6abb61eb5e6f8b4755/html5/thumbnails/20.jpg)
Attans, jag glömde slutföra tidrapporten…
Tidrapport klar!
På väg hem fredag kl 16:47
@i ögonblicket
Påminn mig
Puls / coachande
Växla enhet