Tipos de ConsultoriaTipos de Consultoria

Palestrante: MYRLE BRAUNPalestrante: MYRLE BRAUN

braun@interconect.com.brbraun@interconect.com.br

O REI SOLO REI SOL Certa vez, no reino do Rei Sol, Certa vez, no reino do Rei Sol,

estavam todos os planetas e astros estavam todos os planetas e astros do universo reunidos procurando uma do universo reunidos procurando uma posição de equilíbrio e harmonia.posição de equilíbrio e harmonia.

Os astros possuindo suas Os astros possuindo suas características específicas características específicas posicionavam-se muito longe e outros posicionavam-se muito longe e outros muito perto do Sol, mas sempre muito perto do Sol, mas sempre girando em torno dele, numa busca girando em torno dele, numa busca de satisfação.de satisfação.

Um dia o Rei Sol resolveu convocar Um dia o Rei Sol resolveu convocar todos para um congresso muito todos para um congresso muito importante. Ele pronunciou: O tema importante. Ele pronunciou: O tema em questão será “o que é amizade?”.em questão será “o que é amizade?”.

Todos se prepararam, ficaram de Todos se prepararam, ficaram de pé e se arrumaram para tal pé e se arrumaram para tal congresso.congresso.

A amizade naquele reino, era a A amizade naquele reino, era a coisa mais importante e sabiam coisa mais importante e sabiam que cada amigo era um tesouro que cada amigo era um tesouro extremamente valioso.extremamente valioso.

O primeiro a falar foi o Rei Sol O primeiro a falar foi o Rei Sol que começou dizendo que a que começou dizendo que a amizade era distribuir apertosamizade era distribuir apertos

de mão a todos(as) com quem de mão a todos(as) com quem encontrava. Todos os astros encontrava. Todos os astros concordaram e logo começaram concordaram e logo começaram a tocar nas mãos uns dos outros a tocar nas mãos uns dos outros cumprimentando-se; cumprimentando-se; identificando-se.identificando-se.

A lua, logo em seguida, levantou-A lua, logo em seguida, levantou-se e disse que ser amigo era se e disse que ser amigo era sorrir sempre. Ele sorria e, como sorrir sempre. Ele sorria e, como um eco, todo o grupo fez o um eco, todo o grupo fez o mesmo.mesmo.

A Terra olhou para todos os A Terra olhou para todos os presentes e disse: “Ser amigo é presentes e disse: “Ser amigo é dar um abraço nas pessoas dar um abraço nas pessoas próximas”. E logo todos fizeram próximas”. E logo todos fizeram o mesmo. E com abraços todos o mesmo. E com abraços todos se sentiam acolhidos e seguros. se sentiam acolhidos e seguros. Estenderam os braços, Estenderam os braços, aconchegaram-se e retornaram aconchegaram-se e retornaram aos seus lugares.aos seus lugares.

Plutão interferiu dizendo que Plutão interferiu dizendo que amizade era muito mais, era amizade era muito mais, era também falar uma palavra de também falar uma palavra de carinho e de estímulo ao amigo carinho e de estímulo ao amigo do lado. Elogios, votos de do lado. Elogios, votos de sucesso, reconhecimento, sucesso, reconhecimento, felicitações e votos de saúde e felicitações e votos de saúde e paz se espalharam entre os paz se espalharam entre os participantes. Uns encorajavam, participantes. Uns encorajavam, outros anunciavam, todos se outros anunciavam, todos se comunicavam.comunicavam.

Marte, na sua vez de falar, disse Marte, na sua vez de falar, disse que a amizade é caminhar junto que a amizade é caminhar junto de seus amigos. E em ritmos de seus amigos. E em ritmos diferentes, os passos, a diferentes, os passos, a harmonia e o balanço dos harmonia e o balanço dos participantes iam nascendo ao participantes iam nascendo ao caminhar lado a lado com os caminhar lado a lado com os amigos.amigos.

A Estrela disse que ser amigo é A Estrela disse que ser amigo é saber ouvir o outro. E todos saber ouvir o outro. E todos começaram a escutar os começaram a escutar os cochichos íntimos dos amigos – cochichos íntimos dos amigos – segredos de dor, desabafos, segredos de dor, desabafos, sonhos e mágoas foram neste sonhos e mágoas foram neste momento confessados ao “pé do momento confessados ao “pé do ouvido”.ouvido”.

Saturno, com voz alta e clara Saturno, com voz alta e clara disse que se demonstra a disse que se demonstra a amizade quando somos flexíveis. amizade quando somos flexíveis. Quando podemos nos mexer Quando podemos nos mexer para todos os lados, como dança para todos os lados, como dança folclórica, que tem remelexo, folclórica, que tem remelexo, caracol e passa-passa. E logo caracol e passa-passa. E logo todo o grupo começou a dançar.todo o grupo começou a dançar.

Mercúrio, tendo sua vez de falar, Mercúrio, tendo sua vez de falar, disse que ser amigo é suportar disse que ser amigo é suportar os pequenos atritos existentes os pequenos atritos existentes no universo. E todos começaram no universo. E todos começaram a se mexer sem temer, a se mexer sem temer, esbarravam-se na confiança de esbarravam-se na confiança de que os atropelos são inevitáveis, que os atropelos são inevitáveis, suportáveis e passageiros.suportáveis e passageiros.

Por fim, Netuno disse empolgado Por fim, Netuno disse empolgado que ser amigo é dizer sempre: que ser amigo é dizer sempre: “Como é bom estar aqui com “Como é bom estar aqui com vocês!” E todos repetiam ao vocês!” E todos repetiam ao mesmo tempo: “Como é bom mesmo tempo: “Como é bom estar aqui com vocês!”.estar aqui com vocês!”.

Ao final do congresso, todos Ao final do congresso, todos descobriram o valor de uma descobriram o valor de uma amizade para o crescimento e amizade para o crescimento e melhor entrosamento entre melhor entrosamento entre todos e todas. Descobriram que todos e todas. Descobriram que os atritos acontecem e irão os atritos acontecem e irão continuar acontecendo. Devemos continuar acontecendo. Devemos saber encará-los, procurando saber encará-los, procurando sempre manter equilíbrio nos sempre manter equilíbrio nos relacionamentos.relacionamentos.

FINALIZARAM COM UM GRANDE FINALIZARAM COM UM GRANDE ABRAÇO!ABRAÇO!

E ESTE É O GRANDE SEGREDO E ESTE É O GRANDE SEGREDO DO UNIVERSO!DO UNIVERSO!

Tipos de ConsultoriasTipos de ConsultoriasClassificaçõesClassificações

A) Quanto ao vínculo de trabalho;A) Quanto ao vínculo de trabalho;

B) Quanto a estrutura;B) Quanto a estrutura;

C) Quanto a abrangência;C) Quanto a abrangência;

D) Quanto a forma de D) Quanto a forma de relacionamento.relacionamento.

Quanto ao Vínculo de Quanto ao Vínculo de TrabalhoTrabalho

Consultor externo;Consultor externo;

Consultor interno.Consultor interno.

Quanto a EstruturaQuanto a Estrutura

Consultoria artezanal;Consultoria artezanal;

Consultoria de pacote.Consultoria de pacote.

Quanto a AbrangênciaQuanto a Abrangência

Consultoria especializada;Consultoria especializada;

Consultoria total.Consultoria total.

Quanto a forma de Quanto a forma de RelacionamentoRelacionamento

Consultor associado;Consultor associado;

Consultor autônomo;Consultor autônomo;

Consultor virtualConsultor virtual..

Por que os consultores Por que os consultores fracassam?fracassam?

Eles não sabem venderEles não sabem vender

Por falta de orientação, muitos Por falta de orientação, muitos profissionais que são excelentes profissionais que são excelentes técnicos em sua área de atividade técnicos em sua área de atividade sentem dificuldade em vender sentem dificuldade em vender

Eles não definiram o público-Eles não definiram o público-alvoalvo

Esta é uma das falhas mais Esta é uma das falhas mais comuns. Começa-se uma comuns. Começa-se uma consultoria com uma noção consultoria com uma noção imprecisa ou muito geral de imprecisa ou muito geral de quais problemas serão quais problemas serão solucionados. Ou então, tenta-se solucionados. Ou então, tenta-se abarcar diversas áreas de abarcar diversas áreas de conhecimento ao mesmo tempo. conhecimento ao mesmo tempo.

Eles não dão PrioridadeEles não dão Prioridade

São aqueles que ainda não São aqueles que ainda não aprenderam que o negócio aprenderam que o negócio próprio, no começo, é como um próprio, no começo, é como um recém-nascido necessita de recém-nascido necessita de prioridade total. prioridade total.

Eles não são éticosEles não são éticos

Começaram a dar um "jeitinho" Começaram a dar um "jeitinho" para faturar mais ou para para faturar mais ou para enganar o cliente e, assim, o enganar o cliente e, assim, o negócio não teve, nem terá, negócio não teve, nem terá, futuro algumfuturo algum

Eles não têm perseverançaEles não têm perseverança

A falta de perseverança - uma A falta de perseverança - uma quase teimosia que ignora os quase teimosia que ignora os obstáculos é fundamental para o obstáculos é fundamental para o negócio próprio seja ele qual for.negócio próprio seja ele qual for.

Eles não tinham retaguarda Eles não tinham retaguarda financeirafinanceira

Outro erro bastante comum Outro erro bastante comum entre aqueles que migram de entre aqueles que migram de assalariados a empreendedores assalariados a empreendedores é subestimar a necessidade de é subestimar a necessidade de uma reserva financeira uma reserva financeira

Eles não são “agressivos”Eles não são “agressivos”

Grande parte dos que Grande parte dos que fracassaram são aqueles fracassaram são aqueles consultores que ficavam consultores que ficavam esperando apenas o telefone esperando apenas o telefone tocar. Não ativavam sua rede de tocar. Não ativavam sua rede de contatos, não abordavam contatos, não abordavam clientes em potencial, não clientes em potencial, não distribuíam cartões.distribuíam cartões.

Eles achavam que jamais teriam Eles achavam que jamais teriam um chefe de novoum chefe de novo

Ser consultor é ter vários chefes. Ser consultor é ter vários chefes. Os clientes são implacáveis com Os clientes são implacáveis com os fornecedores de serviços. Às os fornecedores de serviços. Às vezes, podem ser paternalistas vezes, podem ser paternalistas com os colaboradores da com os colaboradores da empresa, mas jamais com os empresa, mas jamais com os consultores. consultores.

Eles só faziam o que queriamEles só faziam o que queriam

É uma doce ilusão pensar que É uma doce ilusão pensar que trabalhando por conta própria, trabalhando por conta própria, dentro do ramo que já dentro do ramo que já dominamos, faremos apenas dominamos, faremos apenas aquilo de que gostamos. O aquilo de que gostamos. O consultor tem de enfrentar consultor tem de enfrentar muitas situações desgastantes, muitas situações desgastantes, tendo de transformar o "limão tendo de transformar o "limão em limonada". em limonada".

Eles dispensavam contratações Eles dispensavam contratações por escritopor escrito

Por maior que seja a confiança Por maior que seja a confiança que você tenha em seu trabalho que você tenha em seu trabalho e no relacionamento com o e no relacionamento com o cliente, não saia de uma venda cliente, não saia de uma venda sem a confirmação por escritosem a confirmação por escrito

Eles não cobravam antecipadoEles não cobravam antecipado

Voltamos a recomendar que se Voltamos a recomendar que se cobre algo antecipadamente. cobre algo antecipadamente. Trata-se de uma prática de Trata-se de uma prática de mercado mercado

Eles acordam tardeEles acordam tarde

""Deus ajuda quem cedo madruga", Deus ajuda quem cedo madruga", diz o adágio popular. Só que, diz o adágio popular. Só que, trabalhando em casa, muitos trabalhando em casa, muitos consultores confundiram a vida consultores confundiram a vida particular com a vida profissional e particular com a vida profissional e se deixaram levar pela indisciplina. se deixaram levar pela indisciplina.

Eles desperdiçavam seu tempoEles desperdiçavam seu tempo

Cansamos de ver prestadores deCansamos de ver prestadores de serviços que não planejam seu serviços que não planejam seu dia. Passam horas ao telefone dia. Passam horas ao telefone falando com amigos para falando com amigos para combinar o "pôquer" da noite, ou combinar o "pôquer" da noite, ou o clube do fim de semana. o clube do fim de semana.

Eles queriam luxoEles queriam luxo

Muitos executivos que pretendem Muitos executivos que pretendem desenvolver uma consultoria saem desenvolver uma consultoria saem de multinacionais ou de grandes de multinacionais ou de grandes empresas que mantêm empresas que mantêm acomodações luxuosas para seus acomodações luxuosas para seus colaboradores. Quando iniciam seu colaboradores. Quando iniciam seu próprio negócio querem manter o próprio negócio querem manter o mesmo status daqueles tempos. mesmo status daqueles tempos. Ledo engano. Ledo engano.

Eles cobravam muito poucoEles cobravam muito poucoMuitos dos que não chegaram ao Muitos dos que não chegaram ao sucesso nessa atividade é por que se sucesso nessa atividade é por que se desvalorizavam enquanto prestadores desvalorizavam enquanto prestadores de serviços. Tinham medo de cobrar de serviços. Tinham medo de cobrar tanto quanto sabiam de seu próprio tanto quanto sabiam de seu próprio valor. Ou então, não se achavam valor. Ou então, não se achavam merecedores de uma boa merecedores de uma boa remuneração e, assim, melhor que remuneração e, assim, melhor que fiquem fora do mercado mesmo. fiquem fora do mercado mesmo.

Eles não se reciclavamEles não se reciclavam

Entre os que falharam como Entre os que falharam como consultores encontramos consultores encontramos aqueles que se acomodam nos aqueles que se acomodam nos conhecimentos iniciais. Jamais conhecimentos iniciais. Jamais guardavam recortes de jornais e guardavam recortes de jornais e revista atinentes à sua revista atinentes à sua especialidade, não faziam cursos especialidade, não faziam cursos de reciclagem nem liam as obras de reciclagem nem liam as obras surgidas sobre o assunto. surgidas sobre o assunto.

Eles têm péssima aparênciaEles têm péssima aparência

Conhecemos também vários Conhecemos também vários experts e suas especialidades experts e suas especialidades que estão fadados ao fracasso que estão fadados ao fracasso como consultores. Porque se como consultores. Porque se vestem como hippies ou como vestem como hippies ou como "motoqueiros", causando uma "motoqueiros", causando uma desagradável primeira desagradável primeira impressão. E é essa a que fica. impressão. E é essa a que fica.

Eles negligenciaram a Eles negligenciaram a concorrênciaconcorrência

A perda de mercado leva ao fracasso. A perda de mercado leva ao fracasso. E ela pode ser ocasionada pelo E ela pode ser ocasionada pelo desconhecimento do que nossos desconhecimento do que nossos competidores estão fazendo. Esses competidores estão fazendo. Esses ex-consultores não pesquisavam a ex-consultores não pesquisavam a atuação da concorrência. Eram atuação da concorrência. Eram surpreendidos constantemente e surpreendidos constantemente e ficavam para trás. Hoje em dia isso é ficavam para trás. Hoje em dia isso é mortal!mortal!

Eles não cumprem prazosEles não cumprem prazos

Um dos pilares fundamentais da Um dos pilares fundamentais da qualidade é a entrega do qualidade é a entrega do produto ou do serviço no prazo produto ou do serviço no prazo certo. "A pontualidade é o certo. "A pontualidade é o primeiro indício da qualidade", primeiro indício da qualidade", costuma dizer Kaoru Ishikawa, o costuma dizer Kaoru Ishikawa, o criador do TQC japonês. criador do TQC japonês.

Eles não fazem o que falamEles não fazem o que falamUma das maneiras mais eficazes Uma das maneiras mais eficazes de se perder a credibilidade, de se perder a credibilidade, principalmente em uma principalmente em uma prestação de serviços prestação de serviços especializada, é falar uma coisa especializada, é falar uma coisa e fazer outra. Nunca faça e fazer outra. Nunca faça promessas e, se disser "vou promessas e, se disser "vou fazer tudo o que estiver ao meu fazer tudo o que estiver ao meu alcance", cuide para que o alcance", cuide para que o cliente saiba que fez mesmo.cliente saiba que fez mesmo.

Eles não se preocupavam com Eles não se preocupavam com dinheirodinheiro

São notórios alguns prestadores de São notórios alguns prestadores de serviços que passam uma imagem de serviços que passam uma imagem de "poetas". Desenvolvem um tipo de "poetas". Desenvolvem um tipo de trabalho intelectual de grande valia para trabalho intelectual de grande valia para seus clientes, mas acabam perdendo o seus clientes, mas acabam perdendo o senso de realidade prática. Voltamos a senso de realidade prática. Voltamos a ressaltar que o dinheiro tem de ser o foco ressaltar que o dinheiro tem de ser o foco central da sua atividade. Não um fim em central da sua atividade. Não um fim em si mesmo, mas como o resultado direto si mesmo, mas como o resultado direto de bons trabalhos prestados e o vetor do de bons trabalhos prestados e o vetor do investimento no crescimento do seu investimento no crescimento do seu negócio.negócio.

Eles descuidaram da apresentaçãoEles descuidaram da apresentação

Não basta ter qualidade, é preciso Não basta ter qualidade, é preciso também parecer que a tem. A também parecer que a tem. A apresentação de seus diagnósticos apresentação de seus diagnósticos e relatórios deve ser impecável. e relatórios deve ser impecável. Muitos consultores negligenciam Muitos consultores negligenciam esses detalhes. Acreditam que os esses detalhes. Acreditam que os clientes estão preocupados apenas clientes estão preocupados apenas com o resultado final, mas se a com o resultado final, mas se a apresentação for descuidada, o apresentação for descuidada, o cliente já começa a desconfiar da cliente já começa a desconfiar da qualidade como um todoqualidade como um todo

Eles transpareciam Eles transpareciam desorganizaçãodesorganização

Este fracassa porque apresenta Este fracassa porque apresenta seu trabalho de forma seu trabalho de forma desorganizada ao cliente. Suas desorganizada ao cliente. Suas idéias são confusas, seu material idéias são confusas, seu material é descuidado e a seqüência do é descuidado e a seqüência do trabalho não fica clara. O cliente trabalho não fica clara. O cliente se desespera e rasga o contrato.se desespera e rasga o contrato.

Eles brigam com os sócios Eles brigam com os sócios

Uma consultoria cujos Uma consultoria cujos proprietários não se entendem proprietários não se entendem tem sua imagem afetada perante tem sua imagem afetada perante o cliente. São inúmeras as o cliente. São inúmeras as pequenas empresas que pequenas empresas que naufragam por causa de brigas naufragam por causa de brigas entre os sócios. Cuidado!entre os sócios. Cuidado!

Eles não conseguiram a Eles não conseguiram a cooperação da famíliacooperação da família

Muitos não conseguiram Muitos não conseguiram conquistar a ajuda do conquistar a ajuda do companheiro ou companheira. Às companheiro ou companheira. Às vezes, para começar, isso é vezes, para começar, isso é fundamental. Também não fundamental. Também não souberam criar o esquema souberam criar o esquema adequado de trabalho em sua adequado de trabalho em sua própria casa. própria casa.

Eles eram difíceis de ser Eles eram difíceis de ser encontradosencontrados

Entre os consultores Entre os consultores fracassados, encontramos fracassados, encontramos aqueles que se descuidaram do aqueles que se descuidaram do esquema de comunicação eficaz. esquema de comunicação eficaz. Não tinham aparelho de telefone Não tinham aparelho de telefone celular e nem bip. Nunca eram celular e nem bip. Nunca eram encontrados e, assim, perdiam encontrados e, assim, perdiam oportunidades e irritavam os oportunidades e irritavam os clientes.clientes.

Eles delegavam demaisEles delegavam demais

Uma das formas de falhar como Uma das formas de falhar como prestador de serviços é ficar alheio prestador de serviços é ficar alheio aos projetos em andamento. Muitos aos projetos em andamento. Muitos contratam colaboradores, estagiários contratam colaboradores, estagiários ou não, delegam e não supervisionam. ou não, delegam e não supervisionam. Cabe-nos então relembrar que, em Cabe-nos então relembrar que, em consultoria, quem está à frente é consultoria, quem está à frente é você, seu nome, sua imagem, seus você, seu nome, sua imagem, seus conhecimentos. O cliente não gosta de conhecimentos. O cliente não gosta de tratar com os funcionários do tratar com os funcionários do prestador de serviços.prestador de serviços.

Eles cometem grandes erros Eles cometem grandes erros Quando o cliente tem de Quando o cliente tem de enfrentar erros de grande enfrentar erros de grande magnitude a partir do magnitude a partir do diagnóstico e das providências diagnóstico e das providências equivocadas de uma consultoria, equivocadas de uma consultoria, isso é sinal que o consultor é um isso é sinal que o consultor é um "peixe fora d'água". Muitos dos "peixe fora d'água". Muitos dos que não obtiveram sucesso com que não obtiveram sucesso com a consultoria é porque a consultoria é porque escolheram o nicho errado.escolheram o nicho errado.

Eles não mantém o marketingEles não mantém o marketing

A consultoria tem "épocas de A consultoria tem "épocas de vagas gordas" e períodos de vagas gordas" e períodos de "vacas magras". Como qualquer "vacas magras". Como qualquer outro negócio. Se, quando outro negócio. Se, quando estiver com muito trabalho, você estiver com muito trabalho, você se descuidar do marketing, ficará se descuidar do marketing, ficará sem clientes em algum sem clientes em algum momento.momento.

Eles aguardavam do alémEles aguardavam do além

Em resumo, os negócios vão mal Em resumo, os negócios vão mal quando o empreendedor está quando o empreendedor está mal preparado. Por mais que mal preparado. Por mais que haja mercado, que você tenha haja mercado, que você tenha competência técnica e talento competência técnica e talento para consultoria, se for para consultoria, se for descuidado em qualquer um dos descuidado em qualquer um dos aspectos levantados neste aspectos levantados neste material, poderá lhe custar caro. material, poderá lhe custar caro.

MYRLE BRAUNMYRLE BRAUN

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