The new marketing inbound marketing - anidor hakak (hebrew)
38
נושא ההרצאה: מבוא לשיווק בעידן הדיגיטליInbound marketing .1 התפתחות השיווק בעידן הדיגיטלי• Inbound marketing • הצרכן הדיגיטלי2 . ערוצי שיווק ושימוש בהם: • קידום אורגני• פרסום ממומן, רכש מדיה• ניוזלטר• מדיה חברתית• מובייל כל הזכויות שמורות לאנידור חקק אין להעתיק או לעשות כל שימוש במצגת זו ללא אישור
-
Upload
anidor-hakak- -
Category
Marketing
-
view
149 -
download
3
description
הרצאה שהועברה בכנס וירטואלי ע"י אנידור חקק נושא ההרצאה: השיווק החדש בעידן הדיגיטלי - Inbound marketing איך משווקים במציאות החדשה , אילו ערוצי שיווק קיימים ברשת והיכן כדאי לשים את הכסף...
Transcript of The new marketing inbound marketing - anidor hakak (hebrew)
:נושא ההרצאה
מבוא לשיווק בעידן הדיגיטלי
Inbound marketing
התפתחות השיווק בעידן הדיגיטלי1.
•Inbound marketing
הצרכן הדיגיטלי•
:ערוצי שיווק ושימוש בהם. 2 קידום אורגני•
רכש מדיה, פרסום ממומן•
ניוזלטר•
מדיה חברתית•
מובייל•
כל
הזכויות
שמורות
לאנידור
חקק
אין
להעתיק
או לעשות
כל שימוש
במצגת זו
ללא אישור
: חברת שיווק באינטרנט
קידום אתרים בגוגל•
פרסום ממומן בגוגל ובפייסבוק •
שיווק במדיה חברתית•
יזמות אינטרנט•
: חברת תוכן
כתיבת תוכן שיווקי•
כתיבת תוכן לקידום אתרים•
ניהול וכתיבת בלוגים •
ניוזלטרים•
עריכה וניהול תוכן•
www.facebook.com/anidor
www.linkedin.com/in/anidorhakak
@ anidor
www.hayde.co.il
media.co.il-www.ad
התפתחות השיווק בעידן הדיגיטלי
2014הצרכן הדיגיטלי
INBOUND MARKETING
: שיטות פרסום ושיווק בעידן הישן
,מוצרי פרסום, דיילות, קידום מכירות, פליירים
...עיתונות וכדומה, טלוויזיה, רדיו, טלמרקטינג
שיווק טרום עידן השיווק הדיגיטלי
:שיווק ממוקד חשיפה ולא ממוקד המרות•
טלמרקטינג, ל ספאם"דוא, פרסומות, פליירים•
–פרסום בפלטפורמות רבות ומגוונות ללא יכולת מדידה ישירה •
צ"פעילות יח, עיתונות כתובה, רדיו, שלטי חוצות, טלוויזיה•
שיווק אופליין•
עלויות פרסום גבוהות מאוד•
חשיפה לקהל לא נכון, פילוח קהל יעד בעייתי •
.. 'טלמרקטינג וכד, פרסומות -שיווק מפריע •
•R.O.I נמוך
שיווק טרום עידן השיווק הדיגיטלי
:השיווק הישן מאבד את האפקטיביות שלו
-סומכים על המלצות של חברים 90%, סומכים על פרסומות 14%•
הלקוחות רוצים לקבל ערך ומחפשים מקורות אמינים לשם כך
קל מאוד לדלג על פרסומות בטלוויזיה•
טלמרקטינג יותר מפריע ומייצר אנטיגוניזם מאשר משמש כשיטת שיווק •
מתקשרים לרוב כשאנו עסוקים במשהו אחר ולא מעוניינים –לגיטימית
לשמוע על מוצר כלשהו
עיתונים מאבדים את חשיבותם לטובת אתרים זמינים ודינמיים שמתעדכנים •
בכל עת
מוצא את עצמו מהר מאוד –פליירים ופרסום מבוסס טקסט שנשלח ללקוח •
בזבל
שיווק בעידן הדיגיטל
90-שנות ה, web 1.0 - one to many: דור ראשון•
רק צורכים תוכן –גולשים לא לוקחים חלק פעיל בשיח •
ואתרי מכירות גדוליםפורטלים •
:מילה משלום
הציבור מטומטם"
"ולכן הציבור משלם
מקדמי אתרים –התפתחות מקצוע חדש •
מבוסס מילות מפתח•
PPC -פרסום יעיל ורלוונטי לחיפושי גולשים •
יכולת מדידה•
!כך ימצאו אותך לקוחות –להופיע בגוגל : המטרה
להופיע בכמה שיותר מילות מפתח רלוונטיות: היעד
.בתוצאות החיפוש הראשונות
שיווק בעידן הדיגיטל
2000 -שנות ה, web 2.0 - many to many: דור שני•
מהפיכת המדיה החברתית•
פייסבוק מובילה –רשתות חברתיות קמות מכל עבר •
את הטרנד
כל אחד הופך להיות יצרן תוכן•
עידן הבלוגים והרשתות החברתיות•
נדרשת נוכחות גדולה יותר בפלטפורמות רבות•
גולשים / התנהגות הצרכנים
בעידן הדיגיטלי
יש אפשרויות רבות יותר לצריכת תכנים•
שטף של מידע •
הצרכן/ מתחרים על תשומת לבו של הגולש •
דור של הפרעות קשב וריכוז: הגולשים•
התוכן הטוב יותר ינצח•
הלקוח במרכז•
שיווק בעידן הדיגיטלי
מהפיכת הרשתות החברתיות הובילה לתחרות גבוהה על הגולש•
המשווקים נדרשים לנוכחות במגוון פלטפורמות•
התחרות קשה יותר +קידום בגוגל אינו מספיק •
נדרש שינוי בחשיבה כיצד לשווק באינטרנט•
השיווק חייב להיות מדיד וממוקד יותר•
נדרשת הבנה טובה יותר של ערוצי השיווק השונים•
?באילו אפיקי שיווק שווה להשקיע ?איפה הגולשים שלנו נמצאים•
Inbound marketing -עידן ה
Outbound marketing Inbound marketing
כיווני-שיווק חד•
לא ממוקד קהל יעד•
,שיווק באמצעות שלטי חוצות•
,באנרים, עיתונות, טלוויזיה, רדיו
פרסומות, טלמרקטינג
השיווק אינו מייצר ערך ללקוח•
המשווק לא משעשע או מלמד את •
הלקוח
דוחף מוצרים –שיווק מפריע •
ושירותים ללקוח
שיווק שקונה את הלקוח
•R.O.I נמוך
הגולש לוקח –כיווני -שיווק דו•
חלק בשיווק
שיווק ממוקד לקהל יעד רלוונטי•
הלקוחות באים אליכם מרצון•
השיווק נותן ערך ללקוח•
מפה , פוטנציאל לשיווק ויראלי•
לאוזן
המשווק מחפש לשעשע וללמד •
את הלקוח
שיווק מורשה•
את הלקוח" מרוויח"שיווק זה •
Inbound marketing - הגדרה שיווק המבוסס על תוכן המייצר חשיפה ומושך את
הגולשים לאתר החברה
שמאפשר לקהל היעד למצוא , מדובר בשיווק חכם ומדיד
.אתכם כשהם גולשים ברשת
Content marketing –למעשה מדובר בשיווק תוכן
: כאשר תוכן הוא לא רק המילה הכתובה
תוכן שיווקי, תמונות, סרטונים
:inbound marketing -המעבר ל
:שלבי עבודה –האמצעים
.Aבלוג וכו, ערוץ יוטיוב, דף פייסבוק, אתר: יצירת פלטפורמות ונוכחות אינטרנטית'
.Bשיווק מבוסס תוכן, משיכת טראפיק לאתר החברה ולדפי הנחיתה
.C מכירות – ללידיםהפיכת גולשים –המרה
.D אנליזה -מדידה ובקרה באופן שוטף לאפיקי השיווק השונים
.E הפיכת הלקוחות לצבא משווקים וולונטרי –שימור וקשר שוטף עם הלקוחות
השיווק הטוב והיעיל ביותר באינטרנט הוא שיווק מבוסס תוכן
: המטרה
משיכת גולשים , יצירת נוכחות בכמה שיותר פלטפורמות רלוונטיות לקהל היעד של הפרויקט
.והמרה שלהם ללקוחות
Inbound marketing –
שיווק מבוסס תוכן :משלב בין מגוון ערוצי שיווק
E-book, מדריכי תוכן, סרטונים, מצגות, בלוגים: ערוצי תוכן
SEO :(חיפושי גולשים)מבוסס מילות מפתח , קידום בגוגל ,
אנליטיקס, פורומים, קישורים
, יוטיוב, טוויטר, לינקדאין, גוגל פלוס, פייסבוק: מדיה חברתית
..פינטרסט ועוד
Content marketing: שיווק המתבסס על אינטראקציה עם הקהל•
הרווחת הלקוחות ולא קניית הלקוחות•
באמצעות מתן ערך , גירוי ומשיכת תשומת לב הלקוחות•
משיכת הגולשים באופן שוטף לפלטפורמות החברה•
:שיווק מבוסס תוכן
חשיפה
מתן ערך
משיכת הגולשים
המרה
לקוחות חוזרים
:תוכן שיוצר אינטראקציה ומניע לפעולה: שיווק תוכן בלוג חברה, תוכן באתר•
Slideshare-מצגות ב, (white papers)מדריכים לימודיים •
•E-book
•SEO ,פורומים, בלוגים
שיווק תוכן במדיה חברתית•
סרטונים ביוטיוב•
Content marketing: :גולשים שלכם/ תוכן תורם ונותן ערך ללקוחות
עוזר ללקוחות במתן מידע שקשור –מעביר מידע ומלמד •
לשירותים והמוצרים שלכם
נותן פתרונות, פותר בעיות •
מציע ומציג השקפות ורעיונות חדשים•
משעשע ומייצר ציפיות אצל הלקוחות•
בונה את העסק שלכם כגורם מקצועי מוביל בתחומו•
יוצר אמון מול הלקוחות הפוטנציאליים•
מגדיל נאמנות לקוחות ובונה מותג•
מגדיל חשיפה ויוצר ויראליות•
גורם לגולשים להזדהות עם העסק ולרצות לעזור ולשווק •
('לשתף תכנים וכו)אותה
ערוצי במגוון פלטפורמות שונות-שיווק רב•
מדריכי , תוכן אודיו, תמונות, סרטונים, טקסט: התוכן כולל•
וובינרים, תוכן שיווקי, תוכן
!תוכן הוא המלך
!!!מדידה, מדידה, מדידה :ערוצי התוכן האפקטיביים ביותר
בראש ובראשונה יש למדוד את האתר שלכם ונתוני הגולשים•
בלוג•
ערוצי מדיה חברתית•
התנהגות גולשים במובייל/ פלטפורמות מובייל / אתרי מובייל •
דפי נחיתה•
?קמפיינים יצרו הכי הרבה המרות/ אילו ערוצים •
?איפה הגולשים שלכם נמצאים
?היכן הם נחשפים לתכנים שלכם•
?אילו תכנים מושכים אותם יותר•
?מה מייצר את ההמרה•
?מתי לפרסם תכנים•
?מה הגולשים שלכם רוצים
A/B TESTING –בדקו מה עובד עליהם •
בדקו אחוזי המרה•
משפכי המרה באתר•
Inbound marketingמה יתרום לכם במגוון ערוצים ופלטפורמות –נוכחות גדולה יותר ברשת •
קשר רציף וחזק יותר עם הלקוחות שלכם•
אפשרות לפנות ללקוחות שלנו בכל רגע נתון•
מיצוב העסק כמומחה ומוביל בתחומו•
הגדלת מכירות, הגדלת לידים והמרות•
אפשרות מדידה של כל תהליך•
לקוחות נאמנים לטווח ארוך•
אוהדים רבים שעוזרים לשווק ולהגדיל את הנוכחות / עוקבים •
והחשיפה של העסק
הגדלת מיתוגיות•
ערוצי שיווק ?איפה כדאי להשקיע את הכסף•
?אילו ערוצי שיווק ייתנו את התוצאה הטובה•
?מהם מקורות התנועה האפקטיביים והרלוונטיים ביותר•
? אילו מקורות תנועה יצרו יותר המרות•
בניית תכנית עבודה חיובי R.O.Iכל פעילות שיווקית חייבת להיות בעלת
בכמה המכירות גדלו ?מתי ההשקעה צפויה כמה לקוחות חדשים
.כתוצאה מהפעילות השיווקית
:תכנית עבודה מתחילה בבדיקת מצב הארגון בתחילת העבודה
?של העסק בתחילת הפעילותהנכסים האינטרנטיים מה מצב •
? האם הוא מקודם ?האם הוא פעיל ?האם יש אתר אינטרנט•
האם הוא מניע לפעולה ומעודד פנייה ? באילו מילות מפתח
?האם האתר מוכר? של לקוחות
?רשתות חברתיות ?האם קיימת נוכחות נוספת ברשת•
? לעסק PPCקמפיין פרסום האם יש או שנוהל בעבר
בפרופילים החברתיים / תוכן חדש באתר האם העסק מייצר •
?שלו באופן שוטף
?מי מודד את הצלחתם? מי כותב את התכנים
כיצד מגיעים ?באינטרנטתהליך המכירה כיצד מתבצע •
? לקוחות חדשים
?האם יש קשר בין השיווק לאנשי המכירות
מה קורה
?אצל המתחרים
מחקר מילים•
איתור מתחרים•
ניתוח ערוצי שיווק•
ניתוח מתחרים•
משאבים ופלטפורמות :אסטרטגיית השיווק
מילות , קידום, אופטימיזציה, תוכן, שפת מותג, עיצוב: אתר אינטרנט•
הנעה לפעולה, מפתח
תכנים רלוונטיים לקהל היעד, מתן ערך, בניית קהילת גולשים :בלוג•
. פורומים, הפצת תכנים, קידום אורגני במנועי החיפוש: SEOפעילות •
.להגדלת חשיפה למותג –כתיבת מאמרים והפצה ברשת
? פרופיל פינטרסט? ערוץ יוטיוב! דף פייסבוק: ערוצי מדיה חברתית•
?באילו פלטפורמות להתמקד? פרופיל לינקדאין
לקמפיינים השונים: דפי נחיתה•
-' ערבי השקה וכו, כנסי מכירות, מים"קד, שיווק אופליין: יחסי ציבור•
פעילות תומכת לדיגיטל
/ אפליקציה / אתר מותאם למובייל , אסטרטגיה לנוכחות במובייל : מובייל•
דפי נחיתה מותאמים
האתר במרכז: בניית תכנית עבודה אסטרטגיית השיווק חייבת למקד את אתר האינטרנט במרכז הפעילות
–המטרה היא לייצר פעילות ונוכחות רב ערוצית , בסופו של יום
–מגולש ללקוח –אך את הקשר שמוביל להמרה
האתר ודפי הנחיתה השונים: צריך לעשות בפלטפורמות המכירה
ערוצי מדיה
: חברתית
, פייסבוק
, יוטיוב
.'לינקדאין וכו
SEO – קידום
–אורגני
, אופטימיזציה
, פורומים
מאמרים
PPC–
קמפיינים
ממומנים
רכש
מדיה
ניוזלטר
דיוור,
ערוצי
, תוכן
בלוגים
Affiliate
/ אתר אינטרנט
/ דפי נחיתה
מובייל
מקורות תנועה: בניית תכנית עבודה ?באיזה שפה? איפה קהל היעד שלכם נמצא
?איזה תוכן יעניין אותו? מהם הצרכים שלו
קידום אורגני בגוגל•
רכש מדיה+ פרסום ממומן : ערוצים בתשלום•
אילו ערוצים רלוונטיים : הקמת ערוצים במדיה החברתית•
?האם שיווק מבוסס סרטונים רלוונטי לקהל היעד שלנו? עבורנו
דף פייסבוק לעסק: מרכז הפעילות במדיה החברתית
שיתופי פעולה ותכניות שותפים•
:ערוצי מדיה חברתית נוספים
ערוץ יוטיוב•
(שיווק תמונות)פינטרסט •
טוויטר•
לינקדאין•
גוגל פלוס•
בעיקר פייסבוק ויוטיוב: בארץ•
קידום אורגני SEO –מקורות תנועה
בחירת מילות מפתח לקידום באתר•
אופטימיזציית מבנה ותוכן לאתר•
יצירת תכנים באופן שוטף לאתר•
החלפות קישורים , אינדקסים, פורומים, בלוגים –בניית קישורים •
שיתופי תכנים מהאתר ברשתות החברתיות –סיגנלים חברתיים •
:שיקוליםחודשים עד 3-6מינימום )אורך זמן רב ודורש פעילות קבועה •
(לתוצאות ראשונות
עבודה מרובה•
..ויש הרבה עדכוני אלגוריתם -תלוי באלגוריתם של גוגל •
האופציה הטובה והחשובה ביותר בשיווק באינטרנט –לטווח ארוך •
דיוור אלקטרוני, ניוזלטר
אפיק שיווקי נהדר לשימור לקוחות •
הגדלת מכירות חוזרות•
שיווק מבוסס תוכן•
איסוף פרטי גולשים מהאתר ומדפי הנחיתה השונים•
יצירת מסרים ייעודיים לכל רשימת תפוצה •
להיזהר מחוק הספאם•
אתרי תמונות ווידאו
!תוכן שגולשים אוהבים לשתף –תוכן ויזואלי
:קידום סרטונים ביוטיוב
מופיע בתוצאות החיפוש האורגניות של גוגל •
פרסום ממומן ביוטיוב•
שיתופים רבים לסרטונים ברשתות חברתיות, ויראליות גבוהה•
צפייה גבוה מהמובייל %•
סרטוני הדרכה, סרטונים ויראליים, סרטונים שיווקיים: אפשרויות•
:קידום תמונות ושיתוף תמונות ברשת
גולשים אוהבים לשתף תמונות•
אינפוגרפיות•
ניתן לקדם תמונות בגוגל באמצעות שיתופים רבים באתרי תמונות•
(מתכונים, תכשיטים)מתאים לאתרים שמקדמים מוצרים ויזואליים •
אינסטגרם, פליקר, פינטרסט: אתרים בולטים
רכש מדיה+ PPCקמפיינים
תוצאות אורגניות
:פרסום בגוגל
פרסום ממומן המבוסס
על מילות המפתח
בהם משתמשים
המחפשים בגוגל
רשת החיפוש•
התוכן/ רשת המדיה •
?למה לפרסם בגוגל
מנוע החיפוש המוביל והפופולארי בעולם •
o המודל העסקי של גוגל
o פוטנציאל לעסקים קטנים
הגדלת תנועה לאתר •
הגדלת חשיפה ומיתוג •
השקה וקידום של מוצרים ושירותים חדשים •
(גם לעסקים קטנים)מאפשר לכל אחד לפרסם את עצמו , ממשק ידידותי •
רכש מדיה+ PPCקמפיינים :רכש מדיה
ניתן למכור , באתרים גדולים ומוכרים שיש בהם תנועת גולשים רבה
לקנות שטחי פרסום/
מהאתר עבור מפרסמים רלוונטיים שמעוניינים לפרסם לקהל היעד
.של האתר
:למשל
Affiliate, שיתופי פעולה
מכירת מוצרים ושירותים באתרי תוכן תמורת עמלות
?איך זה עובד
מציע תשלום, מי שמעוניין להגדיל מכירות למוצר שלו: בעל מוצר
עמלה לכל מי שיביא לו ליד של לקוח מתעניין במוצר
מערכת מובנית שמחברת מצד אחד. המתווכים: רשת שותפים
. בין בעלי מוצרים ומצד שני בין אפיליאטורים
מכירת מוצרים רלוונטיים לאתר –המוכר : אפליאייט
באתרים שלכם ומקבלים עמלות מבעל המוצר שמשתמש בכם כדי
.להגדיל את המכירות שלו
לקחת באנרים , ניתן לבחור קמפיינים מתאימים מרשתות השותפים
מוכנים מראש ולהטמיע
יזכה אתכם בתשלום –כל ליד שיגיע דרך הבלוג שלכם . בבלוג שלכם
.עמלה
קמפיינים במדיה חברתית
:פרסום בפייסבוק
פרסום ממומן המפולח
לפי נתוני הגולשים
.בפייסבוק
:בשנים האחרונות
נהיה אפקטיבי מאוד
ומביא לתנועת גולשים
רבה לאתר ואף להמרות
:מודלים לפרסום
CPC, CPM
מדיה חברתית –מקורות תנועה
ויראליות גבוהה•
זמן השהייה הגבוה ביותר של גולשים•
שיווק מבוסס תוכן•
דורש אינטליגנציה רגשית•
המטרה לייצר אינטראקציה ולהגדיל את החיבור בין •
המותג לגולשים
ניהול קהילת לקוחות אונליין•
“Social marketing providing brands the unique opportunity to have a direct
relationship with their customers.”
- Bryan Weiner
:מסלול הקנייה לפני ואחרי המדיה החברתית
:מסלול הקנייה בעבר ליניארי
('פרסומת וכד)חשיפה למותג
בחינת קטלוג מוצרים של החברה
יצירת קשר עם החברה
באתר/ ביקור בחנות החברה
מכירות/ התייעצות עם שירות לקוחות
רכישה
:רב ערוצי –מסלול הקנייה כיום
–החשיפה למותג נעשית בשלל מקומות
,חדשות, כתבות, מדיה חברתית, פורומים
.מבצעים וקופונים, שיתופים של חברים
:קשר עם המותג בשלל אופנים מעקב בטוויטר•
יצירת קשר אונליין בדף הפייסבוק•
חשיפה לתכני המותג בבלוג ובאתר•
התייעצויות עם חברים וגולשים•
השוואת מחירים בין אתרים שונים•
תגובות גולשים, ביקורות גולשים•
קבלת התראות למייל •
:Like -כוחו של ה
ונמצאים בקשר רציף " לייק"גולשים שעשו
סבירות גבוהה יותר שירכשו –עם המותג
. את המוצרים שלו
(לפי סטטיסטיקות 50% -למעלה מ)
!הבסיס של השיווק היה ונשאר התוכן
?מיהו קהל היעד שלנו•
?איזה תוכן הוא מחפש•
?איפה הקהל שלנו נמצא ברשת•
הקמת אתר אינטרנט ודפי נחיתה למרכז הפעילות•
הקמת ערוצים ופרופילים במדיה החברתית•
, ממומן, אורגני -משיכת תנועת גולשים רלוונטית מבוססת תוכן •
רשתות חברתיות
מדידה ושיפור בהתאם לצורך•
!לא כל ערוץ שיווקי מתאים לכל לקוח
הלקוחות הם חלק אינטגרלי מהקמפיין –שיווק בעידן החדש •
חברים מהוות פרמטר חשוב מאוד בעידוד רכישת / המלצות גולשים •
גולשים רבים נוהגים לערוך השוואות מחירים ומוצרים -שירותים ומוצרים
ולשאול את חבריהם במדיה החברתית
–חשוב לזהות כיצד להשתמש נכון בכל פלטפורמה בצורה אופטימאלית •
ניהול מדיה חברתית
ויראליות חיוביות מול ויראליות שלילית•
www.facebook.com/anidor
www.linkedin.com/in/anidorhakak
@ anidor
www.hayde.co.il
media.co.il-www.ad
:מוזמנים להמשיך לעקוב אחריי ולהתעדכן
“If content is king, then conversion is queen.”
– John Munsell, CEO of Bizzuka
