PROCEDIMIENTOS RESPONSABLES

Gestión jurídica Jefe jurídico

Revisora fiscal revisor fiscal

Revisión gerencial Gerente

Elaboración de documentos del SGC Coordinador de calidad

Control de documentos Coordinador de calidad

Control de registros Coordinador de calidad

Auditorías internas Coordinador de calidadacciones correctivas, preventivas y de mejora Coordinador de calidad

Vinculación y desvinculación de vehículos C. de afiliaciones y equipos

Novedades de vinculación C. de afiliaciones y equipos

Fondo de ayuda mutua y reposición C. de afiliaciones y equipos

Renovación de pólizas, SOAT y tarjetas de operación C. de afiliaciones y equipos

Plan de rodamiento Coordinador de rodamiento

Contratos transportes ocasionales Jefe. técnico y operaciones

Vendedores de producto Agentes comerciales

Despacho de vehículos Agentes comerciales

Seguimiento de prestación del servicio Jefe. técnico y operaciones

Servicio no conforme durante la planeación de venta y despacho

Jefe. técnico y operaciones

Servicio no conforme durante la ruta Jefe. técnico y operaciones

Atención al cliente C. servicio al cliente y mercadeo

Generación de estados financieros Contador

Tesorería Tesorería

Selección e inducción al personal Jefe de gestión humano

Evaluación de desempeño Jefe de gestión humano

Desvinculación del personal Jefe de gestión humano

capacitaciones Jefe de gestión humano

Mantenimiento preventivo y correctivo Jefe soporte técnico y sistemas

compras Coor. de compras e inventario

Selección, evaluación y reevaluación de proveedores Coor. de compras e inventario

PROCESOS

  

GESTIÒN GERENCIAL

  

 GESTIÒN DE CALIDAD

   

AFILIACIONES Y EQUIPOS

PLANEACIÒN DE LA OPERACIÒN

   

PRESTACIÒN DEL SERVICIO

SERVICIO AL CLIENTE

 GESTIÒN FINANCIERA

  

 GESTIÒ HUMANA

SOPORTE TECNOLÒGICO YSISTEMAS

 COMPRAS