Hvad er en socialøkonomisk virksomhed?

Telehandelshuset opererer på normale markeds vilkår i tæt samarbejde med private og offentlige virksomheder.

Som socialøkonomisk virksomhed er vi forpligtet til at geninve­stere virksomhedens overskud med henblik på at oprette og udvikle arbejdspladser til mennesker med handicap. Således er der for os ikke et modsætningsforhold mellem at drive virk­somhed og samtidigt tage et socialt ansvar.

Anerkendelse af virksomhedens arbejde

Telehandelshuset har modtaget flere priser som anerken­delse af virksomhedens succesfulde metoder og koncept.

Dette har sikret en forretningsmæssig vækst i kombination med et stort fokus på vores sociale mission.

Ud over nomineringen til Netværks­prisens ”Særpris 2009” blev vi tildelt priserne: • Årets Sociale Virksomhed i Europa 2009 (i kategorien un­

der 10 ansatte), • Høje­Taastrup Kommunes Handicappris 2009 • Danske Handicap­organisa tioners 75­års Jubilæumspris

Telehandelshuset | Høje Taastrup Boulevard 19 | 2630 TaastrupTlf: 39 40 01 09 | Fax: 43 52 05 28 E­mail: info@telehandelshus.dk | www.telehandelshuset.dk

Obvious solutions and social responsibility

Telehandelshuset

Telehandelshuset was established in 1995 as a social enterprise.We employ and educate people with various kinds of disabilitiesin the business of telemarketing and customer service.

The majority of our operative employees / phoners are blind or visually impaired.

How do we solve the various telemarketing tasks?

We work with many clients - both small andlarge companies - and we have many years of experience with fundraising, booking of meetings, sales and management consultancy.

We usually enjoy long-term and close cooperation with our clients.

One of the very important advantages for our clients is the straightforward

and attentive dialogue enabled by our phoners.

Telehandelshuset

”Vi mener, at det er vigtigt, at vore stude rende, som måske på grund af et handicap har haft svært ved at finde fodfæste på arbejdsmarke­det, befinder sig i et aktivt erhvervsmiljø, hvor faglighed, fællesskab, personlig opbakning og optimisme er toneangivende.” Connie Hasemann, direktør

Erhvervsuddannelse inden for kundeservice og telemarketing

I Telehandelshuset uddanner og kompetence afklarer vi men­nesker med handicap ved at træne dem inden for telemarke­ting og kundeservice. Gennem individuelt tilpassede undervis­ningsforløb fokuserer vi på den studerendes sociale, personlige og faglige kompetencer, og vi følger den studerende i praktik­ og i det efterfølgende arbejdsforløb.

Målet med uddannelsen er at gøre den enkelte studerende kvalificeret til at beherske jobfunktioner/arbejdsområder som f.eks.: Servicering af virksomhedernes kunder ved brug af telefon og computer, telefonpasning, mødebooking (bl.a. for sælgere, databaseopdatering, markedsunder søgelser, salg m.m.

Virksomheden blev etableret i 1995. Vi er en socialøkonomisk virk-somhed, hvor vi både beskæftiger og uddanner mennesker med handicap inden for telemarketing og kundeservice.

Størstedelen af vore operative medarbejdere/phonere er blinde eller stærkt svagsynede.

Løsning af tele marketingopgaver

Vi løser telemarketingopgaver for små og mellemstore virk­somheder og har en mangeårig erfaring med fundraising, mødebooking, salg og virksomhedsrådgivning. Vi indgår oftest meget langvarige samarbejder med vore kunder. En stor del af

vores kunderelationer er dog også mere fleksible og ad­hoc­prægede.

En vigtig fordel for vore kunder er den nær­værende dialog, som Telehandelshusets

medarbejdere leverer på telefonen i re­spektfulde og resultatgivende samtaler.

Telehandelshuset

”We find it essential that our students, who may have experienced difficulty in getting and maintaining jobs because of their disability, are educated in an active business environment characterized by keywords like collegial support and optimism.” ” Connie Hasemann, Managing director

Vocational education and training

In Telehandelshuset disabled people are both trained andeducated in the effort to be integrated into the labour market. The ultimate goal of the education is to make the individual student qualified to master various job functions, for instance: customer service by phone and computer, receptionist work and outbound telemarketing consultancy.

Telehandelshuset focuses on the social, personal and professional competences of the students, and we follow up on each student during job training and the subsequent employmentin other companies.

What is a social enterprise?

Telehandelshuset operates on market terms in close cooperation with both private and public companies.

As a social enterprise we reinvest our profit for the purposeof establishing and developing jobs for disabled people. We do not see a conflict between running a successful business and taking a social responsibility at the same time.

Acknowledgement of Telehandelshuset's work:

Telehandelshuset has received multiple awards for our successful approach and concept.

These awards have been a great incentive in the growthof the business, and we make use of them to bring our social mission into focus.

Besides a number of local and national awards in Denmark, we were honoured as 'Best Small Social Firm of the Year 2009' by Social Firms Europe (CEFEC)

Telehandelshuset | Høje Taastrup Boulevard 19 | 2630 TaastrupPhone: +45 39 40 01 09 | Fax: +45 43 52 05 28 E­mail: info@telehandelshuset.dk | www.telehandelshuset.dk/uk

Klare løsninger– og socialøkonomisk ansvar

Telehandelshuset