Enterprise Social Networking, the perspective of socialising the enterprise
-
Upload
rene-jansen -
Category
Business
-
view
20 -
download
0
description
Transcript of Enterprise Social Networking, the perspective of socialising the enterprise
WinkwavesConceptbureau voor social networking en kennisdeling
Dr. René M. Jansen
Het perspectief van de “socialised enterprise”
Winkwaves Chaos is non-understood order
Hoe het begon...
3
Wat web 1.0 ons heeft gebracht
“Vindbaarheid en Transparantie”
4
Wat web 1.0 ons verder heeft gebracht
“Stroomlijning en toegankelijkheid van diensten en transacties”
5
Wat web 2.0 daar aan toevoegt
“Sociale leven, groepen vormen en identiteit”
6
Wat web 2.0 daar verder aan toevoegt
“Jezelf ontwikkelen, meningsvorming en reflectie”
7
Imagine...
(Syrian tablet, 2800 B.C.)
“The earth is degenerating these days. Bribery and corruption abound.
Children no longer mind parents. And it is evident:
the end of the world is approaching fast.”
Houvast...
Iedereenop loopafstand
Communicatie en betekenisgeving...
Mobiliteit bracht vrijheid
en afstand...
“mediated communicatie”
Massa communicatie
Meta trend: individualisatie en weak ties
Stephen J. Williams
Opkomst social networking
18
om weak ties terug te vinden...
Social Networking in brede zin...
19
...te onderhouden, of om nieuwe weak ties aan te gaan...
20
17 ?
Looser!!!!Primaire drijfveer volgens SCP:
“Eigen marktwaarde, persoonlijke welvaart, individueel welzijn”
N:M als aanvulling op 1:1 communicatie
21
Creëert binding en groepsgevoel, en nodigt uit tot werkelijke contacten...
Iedereen eigen plek(ken) op internet...
22
Digitale afspiegeling van ons leven
23
Impact op organisaties?
24
The new digital divide2.0 believers
2.0 believers in organisaties(die niet weten hoe het in hun organisatie te organiseren...)
De rest...
SCP: “Individuele mensen zijn de motor van verandering, en worden vaak meer gehinderd dan geholpen door instituties en organisaties”
26
Minder behoefte aan zekerheid leidt tot veel ZZP-ers - laag risico hoog rendement -
Zegt ook iets over inefficiëntie traditionele organisatievormen?
Enterprise 2.0
Kennismanagement 2.0
Winkwaves
Spotlight: “Boeien en binden” via radio 2.0
27
Concept
Case: Plein66
Enterprise social networking and knowledge sharing
Social Networking
Search on name, expertise or relevance (who should I drink coffee with today...)
Extensive and dynamic user profiles
Factual information
Knowledge Card CV
Dynamic Tag Cloud describing areas of activity
Expert Profiling
Visit as well this users...
All kind of subjects for conversations...
Social Bookmarking
Document Management
Q&A Smart Forum
Group Blog
Form and engage in groups
Social Groups
Communities of interest
Open, closed or even secret places to meetup and share knowledge
Department groups
Winkwaves
Is it about functionality or sociality?
33
20 technically equal platforms...
Winkwaves
... trigger completely different behaviour...
34
Geregistreerde Lurker
Responder
Eendagsvlieg
Blogger
Bookmarker
Tipper
Storyteller
Profileerder
Observation: Expectation of actors directs role behaviour
Winkwaves
Cast of characters
35
Registered Lurker“I’m here for inspiration”
Blogger“Increase my Google page rank”
Responder“Conversation with interesting people”
Tipper“Bumped into this. Interesting 4u?”
Story teller“I like to share my vision”
Profiler“Profiling as a subject matter expert”
One day fly“Nice. But just checking out...”
Bookmarker“Efficiënt for myself”
Design for roles by understanding objectives, attitude and behavior Persona’s
Maar, waarom komen mensen uit hun stoel?
Winkwaves
Belangrijkste omslag voor organisaties
37
Sociality = 1. Seeking companionship 2. Forming or extending social groups
Foto: Lennart Woltering
Winkwaves
Example: What does it mean for “Bank 2.0”?
38
Design question: What is the social object where sociality evolves around?
Ontwerpen voor “sociality”
Mazzled by the maatschap - Universiteit van Amsterdam
Vertaling naar burgerparticipatie?
Overheidscommunicatievia verhalen van weak ties
die raken...
Internet als infrastructuur voor verhalen van weak ties
“een” concept voor
overheidscommunicatie 2.0
Reinout
Reinout Traffic
Thema settingFacilitering
Ambassadeurschap
Bannering - Massamedia
WidgetsThematerrassenen voorlichting
Heldere scheidingOverheidscommunicatie en
verhalen van mensen
Waarom doen “Reinouts” mee?
Hoge matevan betrokkenheid, anderen
hiervoor behoeden?
1500 clicks of fame?
16 miljoen minister presidenten:
Als ik Jan Peter zou zijn, dan zou ik...
Maar wie luistert er naar me?
Ze doen het al...?
Reinout
Waarom doen “Fatima’s” mee?
Steun aan hun eigen strong en weak ties?
Mensenworden geraakt door mensen?
Ze doen het al...?
Risico’s?Azijnpissers?
Verzonnen verhalen?
Zelfreinigend vermogen door koppeling aan eigen identiteit
Zijn óf niet authentiek (en raken dus niet) of zijn effectief om aandacht te vragen voor thema
Haalbaarheid?
Verhouding met aantal bezoekers “wordtgeenslaaprijder.nl”?
Aanname: Als 5% zijn verhaal deelt, zijn er 50 verhalen
Als 50% van strong ties hierdoor geraakt is, zijn er 5000 ambassadeurs
Als 10% van weak ties hierdoor geraakt is, zijn er 100.000 ambassadeurs
Als 10% van hun weak ties bezoekt, zijn er 2.000.000 “bereikt”
Help, de klant praat terug!
49
Geweldig, de klant praat terug!
50
51
Co-design en co-creation
Herbal Garden 2.0
Maatschappelijk nut
52
Museum stimuleert online sociale binding
Niet-lokale soul mates vinden elkaar
53
The Long Tail - Chris Anderson
Communities: betekenisgeving in ontzuilde samenleving
54
Zuilen vervangen door Affiniteit, Commitment en Aandacht
Pfff, zijn er niet gewoon 3 gouden tips voor een
constructief online gesprek?
Tip for constructive co-creation 1:
Building identity
The power of opportunism and transparancy
Tip for constructive co-creation 2:
Social control
Ability to report and power to change
Tip for constructive co-creation 3:
Context
Create street lights in a dark tunnel...
Tip: Focus on people instead of technology
Most frequently used scenario Enterprise 2.0 scenario
Spending time and money on ICT Spending time with people who matter
NB: What happens when an employee leaves the company?
Summary: “wa’k zegge wou!”
Winkwaves
Case design for sociality: Nabuur.com
61
Online community for Online Volunteering
Winkwaves 62Bron: Bouman et al, 2007
Winkwaves
Exercise Nabuur
63
What kind of sociality?
What can you say about practice and identity?
How should you improve the website
to better enable the practice
to better mimick reality
to better facilitate the building of identity
to better facilitate the actualising of self
For all your answers: explain why...
Treating humans as humans in the digital environment...Winkwaves - Concept agency for social networking and knowledge sharing
Dr. René M. Jansen
The perspective of the socialized enterprise
Download whitepapers on Winkwaves.com