CONFERENCIA - TALLERGLAMOUR ETIQUETA & PROTOCOLO

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Conceptos universales de etiqueta, ceremonial y protocolo Presidencias: Normas Tcnicas Precedencias sociales, empresariales y oficiales Protocolo en el mundo de los negocios y empresa: Cortesa y tratamientos interpersonales y empresariales: Etiqueta Internacional El manejo de la Imagen Integral: Comunicacin Eficaz: Enlace entre: Relaciones Pblicas, Protocolo, Publicidad y prensa para la promocin de la Empresa. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial: Ejercicios prcticos: situaciones donde se establece un protocolo y se desarrolla una etiqueta especfica. TEMARIO

1. Conceptos universales de etiqueta ceremonial y protocolo EtiquetaETIQUETA Ceremonial que se debe observar en actos pblicos solemnes. Ceremonia en el trato. Vestimenta exigida en un determinado acto o evento.Comportamiento en la mesa.

1. Conceptos universales de etiqueta ceremonial y protocolo ProtocoloPROTOCOLO. Son reglas universales y convencionales que facilitan la convivencia y que pueden variar segn la zona geogrfica.Regla ceremonial diplomtica. Disciplina que determina las formas bajo las cuales se realiza una actividad humana importante.Pautas bajo las cuales se desarrolla un determinado acto o evento.

1. Conceptos universales de etiqueta ceremonial y protocolo ProtocoloEl protocolo se basa en tres conceptos bsicos: -. Urbanidad: comportamiento que demuestra amabilidad cuando se trata a otras personas. -. Diplomacia: el arte de las buenas relaciones entre personas o estados. -. Relaciones Pblicas: ciencia y tcnicas que mejoran, crean o mantienen la imagen de una institucin.

1. Conceptos universales de etiqueta ceremonial y protocolo IntroduccinEl mbito informal es tan importante como el formalUsted aprovechar toda oportunidad, inclusive una fiesta, para entablar una relacin lo ms cordial posible con otros colegas que en un futuro le pueden proporcionar soluciones apoyo e informaciones valiosasLa puntualidad es un factor determinante a la hora de concretar citas, reuniones y cumplir compromisosDeber manejarse en un mbito de respeto y pluralismo, donde el consenso ser el valor ms apreciado.

2. Presidencias: Normas TcnicasIntroduccinLa presidencia exige normas protocolarias ms estrictas.Su imagen, vocabulario, presentacin y ademanes deben ser coherentes a su cargo.Presidir un evento requiere una planeacin detallada, saber delegar, controlar y ejecutar con una evaluacin de los resultados.Presidir una reunin, una capacitacin, un almuerzo, una cena, requiere tiempo, preparar un orden del da y definir claramente los objetivos

3. Precedencias sociales, empresariales y oficiales Manejo de jerarquas, precedencias en traslados y lugares pblicos Criterio de representatividad. Si coinciden cargos iguales, por ejemplo el director de una empresa privada y una pblica, tiene precedencia los organismos del estado u oficiales, sobre los privados. En este caso predomina lo que la persona representa y no el cargo que tiene.

Pues puede darse el caso que su cargo sea inferior, pero al representa a una institucin del Estado. tambin tenga mayor precedencia. Claro todo depende de varios factores: habra que saber donde se organiza el acto, quien lo organiza, etc.

3. Precedencias sociales, empresariales y oficiales Ley de la Derecha SE COMIENZAN A ORDENAR POR LA DERECHA DEL ANFITRIN O QUIEN PRESIDE EL EVENTO4013256

3. Precedencias sociales, empresariales y oficiales Manejo de jerarquas - Orden Se aplica alfabticamente Perez Garca Robles GattiVelezFlores Perez Garca Robles VelezGattiFlores Entre personas de igual cargo o jerarquaIsabelRosa GuillermoJorgeElizabethPinky WilliamsGeorge Las ubicaciones varan conforme al idioma

3. Precedencias sociales, empresariales y oficiales Manejo de jerarquas - OrdenSe parte de que el sitio de mayor honor es el centro, y de forma alternativa se van colocando a derecha e izquierda de l el resto de jerarquas presentes en un acto. Este principio aplica la "literalidad" en el orden de las jerarquas, estableciendo un ordenamiento alterno y lateral a los invitados de cualquier evento, partiendo de un punto central y en orden decreciente.

3. Precedencias sociales, empresariales y oficiales Orden socialSEORA ANCIANA VENERABLE O DISTINGUIDA SEORA VIUDA DE APELLIDO ILUSTRE SEORA CASADA SEORA VIUDASEORA DIVORCIADA SEORA MAYOR SOLTERA SEORA JOVEN SOLTERA SEORITA (QUINCEAERA)HOMBRE ANCIANO HOMBRE CASADO HOMBRE VIUDOHOMBRE DIVORCIADO HOMBRE MAYOR SOLTERO HOMBRE JOVEN SOLTERO

3. Precedencias sociales, empresariales y oficiales Privilegios LA MUJER TIENE PRIVILEGIOS POR SOBRE EL HOMBREAL SER PRESENTADA PERMANECE SENTADATODAS LAS PERSONAS LE SON PRESENTADASPRIORIDAD EN LOS ACCESOS E INGRESOSEN TRASLADOS CON CHOFER SU LUGAR ES EL ASIENTO TRASERO VENTANILLA DERECHAEN ASCENSOS Y DESCENSOS SE UBICA SIEMPRE DEL LADO DEL PASAMANOS LA MUJER PIERDE PRIVILEGIOS ANTE EL HOMBRE... FRENTE A UN ANCIANO VENERABLE O DISTINGUIDOANTE EL JEFE O SUPERIOR PROPIO O DEL ESPOSOANTE UNA AUTORIDAD OFICIAL O RELIGIOSAANTE EL INVITADO DE HONOR

3. Precedencias sociales, empresariales y oficiales Precedencias en medios de transporteEN TODO VEHCULO CON CHOFER EL LUGAR DE MAYOR JERARQUA SE HALLA EN DIAGONAL AL CONDUCTOR EN EL MBITO SOCIAL ES OCUPADO POR LAS MUJERESEN MBITOS EMPRESARIALES Y OFICIALES POR LA PERSONA DE MAYOR JERARQUA - SIN IMPORTAR EL SEXO

3. Precedencias sociales, empresariales y oficiales Precedencias en medios de transporteEN TODO VEHCULO CON CHOFER EN EL MBITO SOCIAL EL LUGAR 1 SER OCUPADO POR LA MUJER Y EL 2 POR EL HOMBRESI VIAJAN DOS SEORAS EL 1 SER OCUPADO POR LA DE MAYOR JERARQUA SOCIAL (VER PRECEDENCIAS EN ORDEN SOCIAL) EN EL MBITO OFICIAL O EMPRESARIAL EL LUGAR 1 SER OCUPADO POR LA PERSONA DE MAYOR JERARQUA Y EL 2 POR QUIEN LE SIGA EN ORDEN DE PRECEDENCIA

3. Precedencias sociales, empresariales y oficiales Precedencias en medios de transporteEN EL MBITO SOCIAL EL LUGAR 3 SER OCUPADO POR NIOS O PERSONAS DE INFERIOR JERARQUAEN MBITOS OFICIALES O EMPRESARIALES, SER OCUPADO POR PERSONAS DE BAJA JERARQUA.

JAMS SER OCUPADO POR ASISTENTES O PERSONAS QUE CUMPLAN FUNCIONES DE ACOMPAAMIENTO

3. Precedencias sociales, empresariales y oficiales Precedencias en medios de transporteEL LUGAR 4 - EN EL ORDEN SOCIAL JAMS SER OCUPADO POR NIOS PUEDE OCUPARLO UN JOVEN SOLTERO. JAMS LO DEBE OCUPAR UNA SEORA JOVEN EN MBITOS OFICIALES LO OCUPAR EL PERSONAL DE SEGURIDAD O ASISTENCIAEN MBITOS EMPRESARIALES EL ASISTENTE O LA SECRETARIA O EL PERSONAL DE CEREMONIAL

3. Precedencias sociales, empresariales y oficiales Desplazndose a pieESCALERAS: AL SUBIR o AL BAJAR ENTRE HOMBRES O AUTORIDADES - SUBIR DELANTE LA PERSONA QUE GUA. MBITO SOCIALAL DESCENDER IR, EL HOMBRE, UN ESCALN DELANTE DE LA MUJERAL ASCENDER IR, EL HOMBRE, UN ESCALN DETRS DE LA MUJER

Net etiqueta Definicin La Netiquette o Net etiqueta es una serie de reglas de etiqueta que todos debemos conocer y seguir al comunicarnos a travs de la red para una comunicacin ms efectiva y un mejor uso de los recursos y el tiempo. InterNet es un medio de comunicacin, cada vez utilizado por ms personas, y por ello requiere, al igual que en otros mbitos de nuestra vida comportarnos de una forma educada.

Net etiqueta IdeasAdems del sentido comn, los buenos modales, la cortesa, el respeto, la consideracin y la tolerancia, estas son algunas reglas que debemos todos observar al comunicarnos a travs de la Red

Tenga siempre en mente que al otro lado de su pantalla hay un ser humano real, con sus propias ideas y sentimientos. Siempre escriba como si ambos se estuvieran mirando a los ojos. Nunca escriba nada que no le dira frente a frente a otra persona. Esta es tal vez la principal regla que deba tener presente siempre.

4. Protocolo en el mundo de los negocios y empresa Conducta dentro y fuera de la empresa - Redaccin Protocolar Usted sigue representando la imagen de su institucin, cuando esta fuera de su oficina.Su presentacin personal debe ser siempre impecable.Un negocio o una relacin comercial o social puede llegar en el momento menos esperado.De una imagen agradable, entusiasta y de liderazgo

4. Protocolo en el mundo de los negocios y empresa Conducta dentro y fuera de la empresa - Redaccin Protocolar Usted sigue representando la imagen de su institucin, cuando esta fuera de su oficina.Su presentacin personal debe ser siempre impecable.Un negocio o una relacin comercial o social puede llegar en el momento menos esperado.De una imagen agradable, entusiasta y de liderazgo

5. Cortesa y tratamientos interpersonales y empresariales Cortesas y Obsequios Corporativos, Empresariales y Publicitarios 1. Regalar siempre algo original, de buen gusto y que pueda tener relacin con nuestra empresa o profesin, o tambin con la cultura regional. Tambin regalos especiales, como unas entradas para ver un importante partido de ftbol o para presenciar un determinado espectculo (si sabemos de los gustos del obsequiado). 2. El regalo debe tener un valor razonable; no se pueden regalar objetos carsimos pero tampoco simples obsequios promocinales. 3. Si el regalo es para una persona o empresa extranjera, cuidado, debemos conocer perfectamente, sus costumbres. No sea que el regalo haga el efecto contrario al deseado. 4. Repeticin. Si son personas o entidades que nos han visitado previamente, deberemos evitar la repeticin de regalos. 5. Cuidado con los regalos en la primera visita. Pueden considerarse una especie de pequeo "soborno". Todo regalo tiene su razn y su momento. 6. La exclusividad. Cada da son ms apreciados, en regalos de empresa, las series limitadas o numeradas. Se ha pasado de la cantidad a la calidad.

5. Cortesa y tratamientos interpersonales y empresariales Cortesas y Obsequios Corporativos, Empresariales y Publicitarios Las cortesas y obsequios deben tener un motivo especial, sea para felicitar, agradecer o en forma de recordatorio.

Los premios y reconocimientos deben hacerse en pblico.

Nunca se debe regalar antes de una negociacin, firma de un contrato o acuerdo, etc. Se puede interpretar como una manera de querer influenciar voluntades. Se debe regalar siempre "a posteriori".

6. Etiqueta Internacional IntroduccinLa importancia de las buenas maneras es fundamental no slo en los negocios, sino en las relaciones internacionales, en cualquier actividad que tenga que ver con el contacto con el pblico.

Es un hecho que los clientes prefieren una compaa donde las personas son educadas que una donde no lo son.

Han llegado presidentes, titulares de empresas que desean saber cmo comportarse correctamente. Sobre todo, estn interesados en las reglas de las buenas maneras internacionales, porque tal vez sabe cmo comportarse adecuadamente en su propio pas, pero cuando tiene que ir a Corea o a Japn o a Estados Unidos las costumbres son diferentes".

6. Etiqueta Internacional Introduccin"Si lo invitan a una cena de negocios en Estados Unidos, nunca hable de cosas personales. Asimismo, no se sorprenda si un emprendedor norteamericano le dice cunto gana, es de lo ms normal.

Coreanos, chinos y africanos muestran su satisfaccin por una comida eructando ruidosamente. Para ellos es una forma de respeto. Los japoneses lo primero que hacen cuando conocen a alguien es darle su tarjeta de presentacin".

6. Etiqueta Internacional IntroduccinSaber negociar y comportarse en el mercado internacional es de vital importancia, Cada pas tiene diferentes culturas, idiosincrasias, normas de cortesa y normas de etiqueta y protocolo.

Desde la cortesa Japonesa, hasta la agresividad Americana de hacer negocios son unas de las cuantas formas de la etiqueta internacional que hay que tener en cuenta.

8. El manejo de la Imagen Integral Glamour :cmo vestir, caminar, saludar, sentarse, despedirse en ocasiones formales e informales?. FORME UNA AUTO-IMAGEN POSITIVA Y VALIOSA

8. El manejo de la Imagen Integral ComportamientoUSTED ES IMPORTANTE SIENTASE AS

8. El manejo de la Imagen Integral ComportamientoES DE MALA EDUCACIN:

8. El manejo de la Imagen Integral ComportamientoHUMEDECER LOS DEDOS EN LA BOCA PARA PASAR LAS HOJAS DE UN LIBRO O CONTAR BILLETES.HUMEDECER UN SOBRE CON LA BOCAHUMEDECER LOS DEDOS PARA LIMPIAR UNA MANCHA EN LA CARA, MANOS O ROPA

8. El manejo de la Imagen Integral ComportamientoPARA TOSER O ESTORNUDAR, UTILICE EL PAUELO O PAUELOS DESECHABLES, PROCURANDO DISIMULAR HACIENDO EL MENOR RUIDO POSIBLE Y VOLTEARSE HACIA DONDE NO HAYA PERSONAS.

8. El manejo de la Imagen Integral Glamour :cmo vestir, caminar, saludar, sentarse, despedirse en ocasiones formales e informales?. AUTO CONFIANZA

8. El manejo de la Imagen Integral Herramientas de comunicacin

LOS OJOSLOS GESTOSLA PALABRAEL CUERPOLAS MANOS

8. El manejo de la Imagen Integral Estructura de charlas de alto impactoCOMUNICACIN EFICAZDONDECUANDOQUIENQUEMORALEJABROCHE DE OROACCIN Y BENEFICIO

8. El manejo de la Imagen Integral LenguajeLOS HBITOS DEL LENGUAJE COMUNICAN NUESTRA PERSONALIDAD, CULTURA Y ESTADOS DE ANIMO

8. El manejo de la Imagen Integral Glamour :cmo vestir, caminar, saludar, sentarse, despedirse en ocasiones formales e informales?. AME LA LECTURA

8. El manejo de la Imagen Integral ComunicacinEVITE TODA PALABRA VULGAR

8. El manejo de la Imagen Integral Glamour :cmo vestir, caminar, saludar, sentarse, despedirse en ocasiones formales e informales?. NO SE PEINE; EN FRENTE A OTRAS PERSONAS, EN LOS BUSES O BUSETAS, NI EN LA CALLE LUZCA SIEMPRE IMPECABLE

8. El manejo de la Imagen Integral ComunicacinNO PONGA APODOS

8. El manejo de la Imagen Integral Reglas de relaciones humanas1. NO CRITIQUE, NO CONDENE, NI SE QUEJE2. DEMUESTRE APRECIO HONRADO Y SINCERO3. DESPIERTE EN LOS DEMS UN DESEO VEHEMENTE4. INTERESESE SINCERAMENTE EN LOS DEMS5. SONRIA6. EL SONIDO MS DULCE E IMPORTANTE PARA CUALQUIER PERSONA ES SU NOMBRE7. ESCUCHE CON INTERES, SEA UN BUEN OYENTE8. HABLE DE LO QUE LE INTERESE A LOS DEMS9. HAGA QUE LA OTRA PERSONA SE SIENTA IMPORTANTE Y HAGALO SINCERAMENTE10. LA MEJOR MANERA DE GANAR UNA DISCUSIN ES EVITANDOLA

8. El manejo de la Imagen Integral Glamour :cmo vestir, caminar, saludar, sentarse, despedirse en ocasiones formales e informales?. MASTICAR CHICLE, PERJUDICA LA DENTADURA, DAA LA DIGESTIN AL CONSUMIR SOLO SALIVA, NO HAGA BOMBITAS, NI LO PONGA BAJO EL ASIENTO O LA MESA Y NO HABLE MIENTRAS MASTICA.

8. El manejo de la Imagen Integral Relaciones Interpersonales1. COMPRENSIN Y TERNURA 2. COMUNICACIN 3. APOYADAS 4. RESPALDO ECONOMICO 5. RESPETO POR LA FAMILIA 6. SENTIRSE ORGULLOSAS DE SUS MARIDOSLAS 6 COSAS QUE ESPERAN LAS MUJERES DE LOS HOMBRES

8. El manejo de la Imagen Integral Relaciones Interpersonales1. SEXO 2. ORGULLOSOS 3. APOYO - MANO DERECHA 4. TERNURA 5. BONITAS Y ARREGLADAS 6. SUMISAS (MANSAS PERO NO MENSAS)LAS 6 COSAS QUE ESPERAN LOS HOMBRES DE LAS MUJERES

NUNCA HUBO UN TRIUNFADOR EN LA VIDA QUE NO ESPERASE TRIUNFAR

ANTES DE TRIUNFAR8. El manejo de la Imagen Integral Relaciones Interpersonales

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COMO CONTROLAR EL STRESS Y LAS PREOCUPACIONESNO SE PREOCUPE, OCUPESEVIVA EL DA DE HOY, NO VIVA EL AYER NI EL MAANAESPERE SIEMPRE LO MEJORNO SE AUTOSUGESTIONE NEGATIVAMENTENO LE DE IMPORTANCIA A LAS PEQUEECESSUELTELE EL CHICHARRN A DIOS.8. El manejo de la Imagen Integral Relaciones Interpersonales

COMO SOLUCIONAR PROBLEMASCUAL ES EL PROBLEMA? DEFINALOCUALES SON TODAS LAS CAUSAS?CUALES SON TODAS LAS POSIBLES SOLUCIONES?CUAL ES LA MEJOR SOLUCIN?CUAL ES EL PASO INMEDIATO QUE VOY A TOMAR?8. El manejo de la Imagen Integral Relaciones Interpersonales

ENTUSIASMO8. El manejo de la Imagen Integral Relaciones Interpersonales

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8. El manejo de la Imagen Integral Con el vestirSER EXHIBICIONISTA EN EL VESTIR, PONINDOSE VESTIDOS RAROS Y ESTRAFALARIOS O COLORES CHILLONES

8. El manejo de la Imagen Integral Con el vestirPRESUMIR DE FINO Y ELEGANTE SIN SERLO

8. El manejo de la Imagen Integral Con el vestir SER ESCLAVO DE LA MODA ACEPTNDOLA A CIEGAS, PORQUE ES LA MODA Y SEGUIRLA SIN PENSARLA. HAY QUE ANALIZAR LO QUE MS LE CONVIENE, REALZANDO LOS MERITOS FSICOS Y ESCONDIENDO LOS DEFECTOS

8. El manejo de la Imagen Integral Limpieza y ordenDEBEMOS ADQUIRIR LA COSTUMBRE DE MANTENERNOS ASEADOS Y ORGANIZADOS TODOS NUESTROS ACTOS

8. El manejo de la Imagen Integral Limpieza y orden ADQUIERA EL HABITO DEL BAO DIARIO, PREFERIBLEMENTE CON AGUA FRA PARA CONSERVAR LA LIMPIEZA ADECUADA CADA DA APLQUESE UN BUEN DESODORANTE EN LAS AXILAS Y UN BUEN TALCO EN LOS PIES

8. El manejo de la Imagen Integral Limpieza y ordenEL USO DE MAQUILLAJE, LOCIONES Y PERFUMES DEBE HACERSE CON MODERACIN, LO IMPORTANTE ES OLER A LIMPIO

8. El manejo de la Imagen Integral Limpieza y ordenEL CABELLO DEBE MANTENERSE BIEN ARREGLADO Y PEINADO; PERIDICAMENTE DEBE ACUDIR A LA ESTILISTA

8. El manejo de la Imagen Integral Limpieza y ordenEL HOMBRE DEBE AFEITARSE TODOS LOS DAS. LA MUJER DEBE AFEITARSE AXILAS Y PIERNAS

8. El manejo de la Imagen Integral Limpieza y orden LA BOCA EXIGE ASEO MS CUIDADOSO Y FRECUENTE, POR HIGIENE Y POR PRESENTACIN, LAVE LA BOCA AL LEVANTARSE Y DESPUS DE CADA COMIDA

8. El manejo de la Imagen Integral Limpieza y ordenLAVAR LAS MANOS VARIAS VECES AL DA Y SIEMPRE ANTES DE COMER

8. El manejo de la Imagen Integral Glamour :cmo vestir, caminar, saludar, sentarse, despedirse en ocasiones formales e informales?. Es importante destacar la importancia de la higiene personal a la hora de relacionarnos con los dems:

-Higiene corporal.-Aspecto del cabello.-Aliento fresco y limpieza de dientes.-Estado de las uas.-Calzado limpio y pies pulcros.-Ropa limpia y bien planchada.

8. El manejo de la Imagen Integral Glamour :cmo vestir, caminar, saludar, sentarse, despedirse en ocasiones formales e informales?. Los criterios para un buen guardarropa seran:

-Vestir con buen gusto.-Estar presentable en cada ocasin.-Evitar extravagancias que puedan molestar a los dems.-Tener lo necesario y prescindir de lo superfluo.-Tener cosas que combinen entre s para poder variar.-Tener ropa que, cambiando los accesorios, valga para distintas ocasiones.-Al aceptar invitaciones, vestirse de acuerdo con las personas que invitan y el tipo de invitacin.-Cuidar la ropa.-Evitar descosidos, manchas y prdida de botones

8. El manejo de la Imagen Integral Glamour :cmo vestir, caminar, saludar, sentarse, despedirse en ocasiones formales e informales?. La ropa refleja la personalidad de cada uno y el bueno mal gusto. Es bsico saber vestir de acuerdo con cada circunstancia.

Cada uno debe saber que es lo que mejor le va segn la edad, el tipo, las circunstancias y condiciones climatolgicas, adems del trabajo y la posicin que se ocupa.

Hay que evitar la ropa de mal gusto. Se puede ser elegante y vestir deportivamente si se sabe hacer.

8. El manejo de la Imagen Integral Glamour :cmo vestir, caminar, saludar, sentarse, despedirse en ocasiones formales e informales?. Moda caballeros. Para esta temporada. Los colores que predominan para el 2.006 son las gamas de los marrones, tostados, beiges y grises que descubrimos en multitud de tonos diferentes, tanto en trajes, abrigos como en la lnea ms deportiva.

En cuanto a tejidos, descubrimos elegantes paos de lana y cashmere y la pana con la que se juega en sus diferentes versiones (gruesa, normal micro pana) logrando as distintos efectos en pantalones y chaquetas.

9. Comunicacin Eficaz Verbal y no verbal Las palabras tienen poderUn gesto vale ms que mil palabrasLa comunicacin debe ser clara y perfectaEvite muletillas, incoherencias, extranjerismos, tartamudeos y chistes de doble sentidoSea usted mismo, no imite a nadieLas mejores charlas son las que salen con pasinNunca lea en pblico, a menos que sea muy breveNo mienta, no ridiculice a nadie, no se burle, no llame la atencin en publico.

9. Comunicacin Eficaz Hablar en pblico usando protocolo y diplomacia SE OLVIDA LO QUE SE DIJO PERO NO LA FORMA EN QUE SE DIJO

9. Comunicacin Eficaz Oratoria Empresarial Comunicacin no verbal. La importancia de los gestos Comunicacin verbal. Hablar y gesticular Como hablar en pblicoHablar en pblico. Entrevistas en televisin.Hablar por telfono.Hablar por celular/mvilPalabras soeces, malsonantes y palabrotasBlasfemias. Trminos inadecuados. Hablar con correccin.

9. Comunicacin Eficaz El arte de escuchar y conversar - El mejor comunicador es el que menos habla y mejor escucha- Evite hablar mal de las personas- Si usted habla mal de alguien, est hablando mal de usted mismo

9. Comunicacin Eficaz Protocolo en el telfono y manejo de celular Evite utilizar el celular en cualquier sitio donde se presente un espectculo (teatro, pera, cine, musical, etc). Tampoco debera utilizarse en sitios donde se celebre un acto o ceremonia (iglesias, conferencias, discursos, etc.). Si acude a un despacho ajeno por el motivo que sea, no coloque su mvil sobre su mesa (podra tomarse como una especie de invasin). Y mucho menos sea de los que comen con el mvil a un lado como un cubierto ms. No utilice el mvil en situaciones que pueda molestar a los dems. Tampoco utilice el mvil en hospitales, aviones y sitios donde pueden producir interferencias. Si va a recibir una llamada importante en medio de una reunin es mejor que lo anticipe al grupo.

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial Importancia, ubicacin y protocolo en la mesa Buenos modales en la mesa. Gua para un buen servicio En la mayor parte de las comidas, sobre todo cuando son muchos invitados, el sitio ser reservado y "marcado" con una tarjeta de mesa en la que se indica su nombre. Esto evita el desorden que podra suponer dejar que cada invitado se sentase donde quisiera. Una vez en la mesa primero deberan sentarse las seoras (de mayor a menor edad), y luego los caballeros (de la misma forma, de mayor a menor edad). Usted debe sentarse cuando le corresponda

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial Importancia, ubicacin y protocolo en la mesa La correcta utilizacin de los cubiertos denota, en gran medida, la buena educacin de una persona. Como regla general todos los cubiertos se cogen por el mango en su parte superior.

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial Importancia, ubicacin y protocolo en la mesa La correcta utilizacin de los cubiertos denota, en gran medida, la buena educacin de una persona. Como regla general todos los cubiertos se cogen por el mango en su parte superior. La regla general para la utilizacin de los cubiertos es: la comida se lleva a la boca y no la boca a la comida.

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial Importancia, ubicacin y protocolo en la mesa En la mayor parte de las comidas, sobre todo cuando son muchos invitados, el sitio ser reservado y "marcado" con una tarjeta de mesa en la que se indica su nombre. Esto evita el desorden que podra suponer dejar que cada invitado se sentase donde quisiera.

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial Importancia, ubicacin y protocolo en la mesa Una vez en la mesa primero deberan sentarse las seoras (de mayor a menor edad), y luego los caballeros (de la misma forma, de mayor a menor edad). Usted debe sentarse cuando le corresponda.

La colocacin en la mesa suele ser de alternancia entre hombres y mujeres; aunque dada la actual evolucin social de las parejas, no siempre tiene porque ser as, aunque an predomine este tipo de colocacin.

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial Importancia, ubicacin y protocolo en la mesa A la derecha del anfitrin se sienta la seora de mayor categora o rango de la reunin y, a la derecha de la anfitriona, el seor de mayor rango o categora.

Los anfitriones son los que marcan el inicio y final de la comida, siempre teniendo en cuenta las circunstancias de la comida y estando atentos, en todo momento, al desarrollo de la misma, para darle el ritmo adecuado. Una vez que despliega su servilleta y toma los cubiertos, se da porcomenzada la comida.

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial Importancia, ubicacin y protocolo en la mesa El servicio de mesa empieza por la seora de mayor importancia y luego sigue por el resto de seoras. Posteriormente se sirve a los caballeros y en ltimo lugar se sirve a los anfitriones.

Si no cuentan con personal de servicio, pueden ser los propios anfitriones los que sirvan, al menos a los comensales de su derecha y luego pasen (o hagan circular) las fuentes entre los invitados para que ellos mismos se vayan sirviendo.

Si se da el caso, de que en la reunin solo hay hombres, como excepcin, se puede servir primero a la anfitriona y luego al resto de los caballeros.

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial Importancia, ubicacin y protocolo en la mesa Una de las funciones ms complicadas, sobre todo en determinadas ocasiones, con las que se encuentra un anfitrin es a la de colocar (distribuir) a sus invitados.

La disposicin de los sitios en la mesa, est regida por unas normas (siendo stas ms sencillas que en el Protocolo ceremonial, donde las precedencias para saber el orden correcto nos complican un poco esta labor).

Toda "colocacin" viene regida por el rango o categora de los invitados. Aunque como en todo hay excepciones, la edad puede ser una de ellos en determinadas ocasiones.

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial Importancia, ubicacin y protocolo en la mesa Mtodos. Existen dos mtodos principales para distribuir los invitados en una mesa: 1. Mtodo ingls. Los anfitriones se colocan en las cabeceras de la mesa. Muy utilizado en mesas rectangulares. 2. Mtodo francs. Los anfitriones presiden la mesa colocados en el centro de la misma y enfrentados. Existen otros tipos de distribucin de invitados, pero son derivados de los anteriores y son conocidos como sistemas hbridos.

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial Importancia, ubicacin y protocolo en la mesa La colocacin del anfitrin deber ser siempre mirando a la puerta de entrada o principal. Y enfrente, siempre la anfitriona. Quien preside la mesa nunca debe estar de espaldas a la entrada principal.

Si no hay puerta principal, o su situacin no es buena, el anfitrin debe situarse frente a la ventana principal. El invitado de ms categora o edad se sienta a la derecha de la anfitriona y la seora invitada de ms categora o edad se sienta a la derecha del anfitrin. La derecha de los anfitriones, es el sitio de mayor importancia en la mesa.

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial Importancia, ubicacin y protocolo en la mesaESPOSOS CON DOS INVITADOS

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial Importancia, ubicacin y protocolo en la mesaEJECUTIVOS EN CABECERA DE LA MESA

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial Importancia, ubicacin y protocolo en la mesaMESA REDONDA, EJECUTIVOS SOLOS Los nmeros: 2 y 3 son ejecutivos principales

Los nmeros:4, 5, 6, 7 y 8 ejecutivos por orden de precedencia

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial Etiqueta en la mesaCENAS Y BANQUETES

OBLIGAN A CUMPLIR CON LA ETIQUETA DE LA MESAVISTINDOLA CON: MULETN MANTEL Y SERVILLETA PLATO DE SITIO - BLONDA VAJILLA CRISTALERA CUBERTERA ACCESORIOS DE LA MESA: TARJETA DE SITIO, MEN, CENTROS DE MESA - FLORAL, SALEROS, CENICERO, CANDELABROS, ETC.

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial Sitio tradicional

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial Cenas o banquetes con servicioEL AGUA Y LAS BEBIDAS SE SERVIRN SIEMPRE POR LA DERECHA.AL SENTARSE LOS COMENSALES SOLO ESTARN SERVIDAS LAS COPAS DE AGUAENTRE Y DE LA COPA

SERVICIO A LA INGLESALOS ALIMENTOS SE PRESENTAN EN BANDEJA Y LAS PORCIONES SON SERVIDAS SERVICIO A LA FRANCESALOS ALIMENTOS SE PRESENTAN EN BANDEJA Y LOS COMENSALES SE SIRVEN LA PORCIONES SERVICIO A LA AMERICANALOS ALIMENTOS SE PRESENTAN EMPLATADOS

SERVICIO A LA RUSALOS ALIMENTOS SE HALLAN EN MESAS DE APOYO Y SON SERVIDOS A LA VISTA DEL COMENSAL

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial Etiqueta en la mesaCOMIDA - BUFFET

VENTAJAS: RELAJADA E INFORMAL PERMITE MAYOR CANTIDAD DE INVITADOS LOS INVITADOS SE SIENTAN SIN ORDEN APARENTE LOS INVITADOS SE AGRUPAN POR AFINIDAD

DESVENTAJA: AL SER INFORMAL NO SE ADAPTA PARA COMIDAS DE GRAN IMPORTANCIA

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial CUBIERTOS SISTEMA EUROPEO

Lado izquierdo

Tenedor para entremsTenedor para pescadoTenedor para carneTenedor para postre

Plato para la mantequillaLa pala sobre el plato

Lado derecho

Cuchillo entremsCuchara para sopaPala para pescadoCuchillo para carneCuchara para postre

Copas (lado derecho):Copa para aguaCopa para vino rojoCopa para vino blancoCopa para champaa o aperitivo

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial Invitaciones, seleccin de invitados, ornamentacin, aperitivos, cubertera, vajilla, etc A igualdad de rango o categora, se suele ceder la presidencia de honor al invitado extranjero. Tambin nos ocurre lo mismo con invitados mayores, que se cede al de mayor edad entre los de igual rango. La mejor de colocar a los invitados, sobre todo si la cena es con muchos invitados , es la colocacin de tarjetas con el nombre

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial Invitaciones, seleccin de invitados, ornamentacin, aperitivos, cubertera, vajilla, etc Siempre, al confeccionar una lista de invitados se trata de invitar al mismo nmero de hombres que de mujeres y que los invitados sean pares, pero esto no siempre es as. Si se da el caso, y nos quedan personas a las que no podemos intercalar es mejor dejar a dos hombres juntos que a dos mujeres juntas.

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial CUBIERTOS PARA COMER

12. La Mesa, el lugar privilegiado del encuentro social y empresarial CUBIERTOS PARA SERVIR