TAKLIMAT SISTEM PENARAFAN BINTANG - … SPB-PBT SUB...Mengemas kini ciri-ciri PBT yang berprestasi...
Transcript of TAKLIMAT SISTEM PENARAFAN BINTANG - … SPB-PBT SUB...Mengemas kini ciri-ciri PBT yang berprestasi...
KEMENTERIAN KESEJAHTERAAN BANDAR, PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN
TAKLIMAT SISTEM PENARAFAN BINTANG PIHAK BERKUASA TEMPATAN (SPB-PBT)
NEGERI SABAH 2017
KEMENTERIAN KERAJAAN TEMPATAN DAN PERUMAHAN NEGERI SABAH
SKOP TAKLIMAT
1 LATAR BELAKANG
2 OBJEKTIF
3 SKOP PENARAFAN
4 METODOLOGI PENARAFAN
5 TEMPOH MASA
6 PENARAFAN BINTANG
7 PELAPORAN SPB-PBT
2
2 Oktober 2007
LATAR BELAKANG
Mesyuarat MNKT ke-57 telah bersetuju dengan pelaksanaan SSR-PBT bermula pada tahun 2008.
1 April 2008
Pekeliling KSU KPKT Bil 1 Tahun 2008 menetapkan kaedah pelaksanaan SSR-PBT terhadap setiap PBT.
10 Disember 2012
Mesyuarat Penyelarasan Pelaksanaan SSR-PBT Sabah di Penampang, Sabah bersetuju SSR-PBT Negeri Sabah dilaksanakan pada tahun 2013
26 Februari 2017
Surat KSU KPKT kepadaa YB Setiausaha Kerajaan Negeri Sabah memaklumkan pelaksanaan SSR-PBT di Sabah pada tahun 2017. 3
Mengemas kini ciri-ciri PBT yang berprestasi tinggi supaya sentiasa menjaga dan memelihara tahap kecekapan dan keberkesanan organisasi
Meletakkan PBT pada kedudukan yang sesuai mengikut ranking agar PBT dapat meningkatkan daya saing
OBJEKTIF PENARAFAN BINTANG
Menilai tahap pencapaian penyampaian perkhidmatan PBT
4
Pemeriksaan di pejabat dan persekitaran PBT, lawatan tapak dan premis-premis serta kemudahan di bawah bidang kuasa PBT
METODOLOGI PENILAIAN
Temu bual bersama pegawai PBT, pemerhatian dan pemeriksaan rekod, fail , laporan serta dokumen
Tumpuan kepada prestasi 2016
Penilaian keseluruhan ke atas PBT dan bukannya atas prestasi Jabatan/ Bahagian/ Unit di PBT
Memberi fokus kepada: Amalan-amalan terbaik Indikator-indikator yang boleh ditambah baik
5
PRESTASI PENCAPAIAN PBT
90 -100 %
75 – 89.9 %
60 -75 %
46 – 59.9 %
45.9% dan ke bawah
2013 2016
2 41
35
15
44
4
38
5
17
0
PBT SEMENANJUNG & LABUAN
2014 2017
- 2
4
9
13
-
7
?
10
?
PBT NEGERI SARAWAK
2013 2017
- ?
-
6
2
16
?
?
?
?
PBT NEGERI SABAH
6
SKOP KRITERIA & PEMARKAHAN
Kriteria 1 Pengurusan
Kriteria 3 Pengurusan
Pelanggan
Kriteria 2 Perkhidmatan -
Perkhidmatan Teras
Kriteria 4 Penglibatan Komuniti dan Pandangan Penduduk
7
Berdasarkan keputusan penilaian SPB-PBT Tahun 2016 di Semenanjung dan WP Labuan, peningkatan markah (quick win) adalah pada Kriteria 1 (Pengurusan) dan Kriteria 3 (Pengurusan Khidmat Pelanggan)
SENARAI KRITERIA
KRITERIA 1 - PENGURUSAN KRITERIA 2 – PERKHIDMATAN – PERKHIDMATAN TERAS
KRITERIA 3 - PENGURUSAN PELANGGAN
Kriteria 4 - Penglibatan Komuniti dan Pandangan Penduduk
• Pengurusan Organisasi • Pengurusan Kewangan dan Aset • Pengurusan Sumber Manusia
• Pelaksanaan Dasar Pelesenan & Kawalan Perniagaan
• Perancangan • Kawalan Bangunan • Pengurusan Penilaian & Harta • Pengurusan Lalu Lintas & Tempat Letak
Kereta • Perancangan dan Pengurusan Landskap • Perancangan dan Pelaksanaan Projek • Undang-Undang & Penguatkuasaan • Aktiviti Kawalan Persekitaran • Pengurusan Sisa Pepejal & Pembersihan
Awam
• Perkhidmatan Barisan Hadapan • Pengurusan Aduan
• Penglibatan Komuniti • Pandangan Penduduk 8
KERAJAAN MENSASARKAN SEBANYAK 90% PBT
MENCAPAI TARAF 4 BINTANG DAN KE ATAS
MELALUI RANCANGAN MALAYSIA KE 11 (2016-2020)
ASPIRASI NASIONAL
9
Mesyuarat Jawatankuasa Pemandu SPB-PBT KPKT
Mesyuarat Panel Merakyatkan Perkhidmatan Awam
Mesyuarat Jawatankuasa Perundingan Pihak Berkuasa Tempatan (JPPBT)
PELAPORAN SPB-PBT
10
Mesyuarat Majlis Negara Kerajaan Tempatan