SUPPLY CHAIN MANAGEMENT COORDENAÇÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS PROF. Paulo Roberto Leite.
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SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
COORDENAÇÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
PROF. Paulo Roberto Leite
Prof .Paulo Roberto Leite
OBSTÁCULOS INTERNOSÀ COORDENAÇÃO
A VISÃO ADVERSARIAL ENTRE FORNECEDORES E CLIENTES
PROCESSAMENTO DEMORADO DAS INFORMAÇÕES A DEMORA NA TOMADA DE DECISÃO OTIMISMOS OU PESSIMISMOS EXCESSIVOS A PULVERIZAÇÃO DA AUTORIDADE OS SISTEMAS DE OBJETIVOS CONFLITANTES A INFLEXIBILIDADE DAS TÉCNICAS DE PRODUÇÃO OS SISTEMAS LOGÍSTICOS LENTOS
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OBSTÁCULOS À COORDENAÇÃO
INCENTIVOS• OTIMIZAÇÃO LOCAL; FORÇA DE VENDAS
PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES• PREVISÕES ; COMPARTILHAMENTO
OPERACIONAIS• LOTES GRANDES ; T.R. ALTO;
PREÇO: DESCONTOS, OSCILAÇÕES COMPORTAMENTO
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MELHORIAS OPERACIONAIS
REDUÇÃO LEAD TIME REPOSIÇÃO• EDI; JIT; REDUNDÂNCIAS; CROSSDOCK
REDUÇÃO DE TAMANHO DE LOTES• MILK RUN ; CAMINHÕES SUBDIVIDIDOS;
TRANSPORTES COOPERATIVOS.
RECEBIMENTO E EXPEDIÇÃO• COD. BARRAS; RFID; TI ;
DESCONTOS PELO VOLUME TOTAL REDUÇÃO DE PROMOÇÕES
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PRÁTICAS PARA REDUÇÃO DA INCERTEZA DA DEMANDA
MELHORES PREVISÕES(PRECISÃO) RESPOSTA RÁPIDA ( REDUÇÃO DE
T.R. MELHORA PREVISÃO) ADIAMENTO (POSTPONEMENT):
POSTERGAR A DIFERENCIAÇÃO DO PRODUTO MELHORA A PREVISÃO
FONTE SOB MEDIDA: DE BAIXO CUSTO E COM FLEXILIDADE.
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MELHORARIAS NAS INFORMAÇÕES
EDI: MULTIPLAS FUNÇÕES VMI ( VENDOR MAN. INVENTOTY)
• K-MART= GIRO DE 3 PARA 10 VEZES
• FRED MEYER = EST. -30% E GA A 98%
PLANEJAMENTO E PREVISÕES COLABORATIVOS • CPFR= COLLABORATIVE PLANNING
FORECASTING AND REPLENISHEMENT
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MELHORANDO RELACIONAMENTO
BASE: CONFIANÇA E COOPERAÇÃO VISÃO CONTRATUAL - PROCESSO ESTRUTURAÇÃO PRÁTICA:
• BENEFÍCIOS : GANHO MÚTUO
• DEFINIR DIREITOS E OBRIGAÇÕES
• CONTRATOS EFICAZES
• SOLUÇÕES DE CONFLITO
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COORDENAÇÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
AVALIAÇÃO DO EFEITO CHICOTE COMPROMETER A ALTA GERÊNCIA FAVORECER À COORDENAÇÃO INCENTIVAR A COMUNICAÇÃO VISAR A CADEIA INTEIRA UTILIZAR T.I. DIVIDIR IQUALMENTE OS BENEFÍCIOS
OBTIDOS
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PRÁTICAS PARA A COORDENAÇÃO
ALINHANDO OBJETIVOS E INCENTIVOS NA CADEIA
REDUÇÃO DE FORNECEDORES: OUTSOURCING (ÚNICOXMÚLTIPLOS)
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES E COMUNICAÇÕES.
PLANEJAMENTO E GESTÃO COLABORATIVAS
DESEMPENHO OPERACIONAL ESTRATÉGIA DE PREÇOS PARCERIAS E CONFIANÇA
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
PARCERIAS NO SCM
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RELACIONAMENTOS NA SCM
NIVEL DE INTEGRAÇÃO
NIVEL DE FORMALIZAÇÃO DO RELACIONAMENTO
COMERCIAL
NÃO CONTRATUAL
LICENCIAMENTO
ALIANÇAS
PARCERIAS
JOINT VENTURE
INTEGRAÇÃO VERTICAL
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MODELO DE PARCERIA
Decisão da parceria
Facilitadores
•Cultura empresarial•Interesse mutuo•Simetria entre as empresas
Motivadores
•Redução de custos •Aumento nível de serviço•Vantagem no mercado•Lucratividade
Componentes
•Confiança e compromisso •Comunicação•Planejamento conjunto•Controle conjunto•Ganhos e riscos•Estilo de contrato•Escopo•Compartilhamento de recursos
Fonte: adaptado de Lambert apud Pires 2004
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PROCESSO DE PARCERIAS ( EXTRATO : CHOPRA,
2001:380)
CONDIÇÕES•DEF. TAREFAS•INTERFACES•EXPECTATIVAS•CONTRATOS
FASE DE CRIAÇÃO•VALOR DA PARCERIA•ESTIPULAR TAREFAS•ESTIPULAR EXPECTATIVAS•SOLUÇÃO DE CONFLITOS•MEC. DE DIREÇÃO
CONHECIMENTO •AMBIENTE•TAREFAS E PROCESSOS•HABILIDADES•OBJETIVOS
AVALIAÇÃO•LUCRATIVIDADE•RESULTADOS
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TIPO DE OBJETIVOS NAS PARCERIAS
VISÃO CLIENTE• CUSTOS MENORES
• ESTOQ. MENORES
• T.R. MENORES
• FORNEC. MENOR VARIABILIDADE
• FLEXIBILIDADE
• MAIOR VENDA
DO FORNECEDOR• VENDAS MAIORES
• FIDELIZAÇÃO
• NIVEL DE SERVIÇO
• MENOR CUSTO
• VARIABILIDADE BAIXA
• PREVISÕES MELHORES
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RELAÇÕES DE CONFIANÇA NA PARCERIA
ATITUDES COERENTES DE ACORDO COM O ESPERADO
COMPETÊNCIA EMPRESARIAL MUTUA COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS PROTEGER VULNERABILIDADE LEALDADE
AS DIMENSÕES PRINCIPAIS DO DESEMPENHO
Eficiência: medida do uso dos recursos para a promoção de satisfação de clientes da operação.
Eficácia: medida do quanto a operação atingiu seus objetivos, atendendo clientes e os diversos interessados na operação (stakeholders)
NIVEL DE DESEMPENHO DE UMA OPERAÇÃO
MEDIÇÃO DE DESEMPENHO• Processo de quantificação da eficiência e
eficácia da operação
MEDIDAS DE DESEMPENHO• Métricas usadas para quantificar a eficiência e a
eficácia das operações
SISTEMA DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO• Conjunto de métricas
GESTÃO DO DESEMPENHO
TÉCNICAS PURAMENTE CONTÁBEIS FINANCEIRAS
• Levam em conta o retorno sobre o investimento
• Visão de curto prazo TÉCNICAS HOLISTICAS
• Envolvem outros parâmetros das operações e principalmente como as operações foram realizadas.
• Visão de longo prazo
• Balanced Scorecard (BSC) – (Kaplan e Norton 1996): Financeiro, cliente, processos internos e melhorias. ( concorrência??)
O QUE MEDIR?
CUSTOS: concorrência, operação, mão de obra, estoques, produtividade, uso dos ativos, etc.
QUALIDADE: das instalações, do produto e serviços , durabilidade, falhas, assistência técnica, atendimento perfeito dos pedidos, satisfação dos clientes,
RAPIDEZ / VELOCIDADE: tempo de entrega, tempos internos, tempo de informações, tempo de atendimento, tempo de fluxo de caixa, etc.
FLEXIBILIDADE: variedade de produtos, mudanças de mix dos pedidos, customização, etc.
CONFIABILIDADE: erros de previsões, entregas no prazo, pedidos completos, etc.
META DA AVALIAÇÃO
Padrões históricos• Series
Desempenho da concorrência • Boas práticas do mercado
Padrões absolutos • Metas difíceis de serem atingidas mas que
podem servir de referencia a ser atingida
Padrões arbitrários
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DECISÕES NA CADEIA DE SUPRIMENTO
ESTRATÉGIA COMPETITIVA
ESTRATÉGIA DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
EFICIÊNCIA RESPONSIVIDADE
ESTRUTURA DA CADEIA
ESTOQUES TRANSPORTES INFORMAÇÕES INSTALAÇÕES
FATORES CHAVES
REF. Chopra,2003, pag.52