Subito: un loved brand

Un loved brand

Chi siamoSubito parte di Schibsted Media Group editore scandinavo attivo in 29 paesi nel mondo che opera con successo nel mercato editoriale (quotidiani, free press) digital (news, annunci classificati) e mobile.

Ma Subito soprattutto Italiano: nasce a Milano nel 2007 con lo scopo di offrire il servizio di compravendita online pi semplice, efficace e sicuro per fare ottimi affari.

Chi siamo

Subito il pi grande MARKETPLACE CLASSIFIED in ITALIA.Siamo un sito di annunci di compravendita (marketplace) e tutti i nostri annunci sono classificati (classified) per :REGIONE GEOGRAFICA: la nostra filosofia aiutare a comprare e vendere nella propria zona incontrando il venditore CATEGORIA MERCEOLOGICA: abbiamo 37 categorie diverse

I numeri di Subito

1 Yahoo 2 Msn 3 Skype 4 Il Meteo.it 5 La Repubblica

4

Subito.it: le origini e levoluzioneCreare brand awareness e fare education sulla categoria classified.

Affermare la leadership di Subito nella categoria. Abbattere le barriere per attirare nuovi utenti.Attrarre nuovi utenti e differenziarsi facendo leva su aspetti emozionali

2007: sito per la compravendita online dellusatoNel tempo siamo diventati la piattaforma digitale (app e mobile) n.1 in Italia per la compravendita online dellusato37 categorie merceologiche per utenti privati e professionistisocial network: creiamo relazioni venditori/compratorirealizziamo i desideri delle personeSiamo green (second hand economy)5

Il nostro posizionamento Subito e molto di pi di un enorme database di annunci.Il successo di Subito non e dato dagli oggetti che vi si trovano, ma dalle persone. Proprio queste persone non vendono o comprano solamente oggetti: realizzano i loro progetti. Un oggetto usato puo diventare il punto di partenza per qualcosa di nuovo, il primo passo verso nuove opportunit.

SUBITO E IL MODO PIU SMART E VELOCE PER REALIZZARE I TUOI DESIDERI, PICCOLI O GRANDI CHE SIANO, OGNI GIORNO.

Perch un rebranding per Subito?Subito era percepito in modo positivo, ma non aveva tratti distintivi forti.

Volevamo un brand riconoscibile, in grado di parlare di desideri e che potesse coinvolgere dal punto di vista emozionale lutente abbattendo le barriere dei non users.

e dopo 9 mesi

Il nuovo SubitoUn luogo pratico (semplice e immediato)Familiare (genuino e sicuro)Pop (nuovo linguaggio, colori e icone)Eco (buona opportunit per gli affari e per lambiente)

LOVED BRAND

vicino alle esigenze degli utenti privati e professionaliper aiutarli a realizzare i loro desideri

Cosa cambiato?

Un nuovo LOGO, uno STILE molto riconoscibile (colori, font, icone) e un nuovo TONO DI VOCE

Subito: il nuovo logo

Perde il suffisso .it e guadagna lo snap Il LOGOTIPO la scritta Subito scrittta a mano12

Subito: lo snapOgni desiderio di vendita e acquisto si realizza in modosempliceimmediato

ISOTIPO: lo snap 13

Subito: i colori

Subito: il font

FLEA

LFT ETICA

Etica

Subito: lo stile

Icone di categoriaIcone di servizio

Dalla home page di Subito.it

SEMPLICEPRATICOVELOCEALLA MANO

...alla home page di Subito

SEMPLICEPRATICOVELOCEALLA MANO

e anchePASSIONALEALLEGRO E VIVACEMODERNO

PARLARE DEL LINGUAGGIO!18

Come comunica il nuovo Subito

Siamo empatici: i nostri utenti sono al centro Siamo positivi e ottimisti perch parliamo di sogniProponiamo soluzioni ai problemiAbbiamo un approccio informale ed amichevole

Ecco i 4 must del nostro nuovo tono di voce:

Prima e dopo

Da una comunicazione di servizio ti comunichiamo che la tua area riservata attiva a un dialogo con lutente un piacere darti il benvenuto in Subito

TOV in pratica - 1

Subito empaticoSiamo vicini ai bisogni dei nostri utenti, ci dimostriamo coinvolti nellesperienza dellutente e cerchiamo sempre di essere semplici e diretti


TOV in pratica - 2

Subito positivoParliamo di sogni, con concretezza.

Subito ha a che fare con le passioni e i sogni dei suoi utilizzatori. Per questo fa leva sullimmaginazione. Lo fa pero con formule concrete e con un linguaggio chiaro.

TOV in pratica - 3

Subito propositivoTi suggeriamo il modo migliore di usare il nostro servizio e se qualcosa va storto cerchiamo di indicarti la soluzione migliore


TOV in pratica - 4Utilizziamo un linguaggio, comune vicino al parlato e diamo sempre del tu ai nostri utenti (anche professionali). Ma senza esagerare.

Siamo amichevoli, ma senza esagerare

Come far vivere il nuovo TOV

Il nuovo tono di voce vive in tutti i momenti di comunicazione con lutente:

Email transazionali (circa 90)Pagine editoraliCustomer support

e poi ci siamo noi

Grazie!

Sara DAlbaCommunications [email protected]

Subito: un loved brand

Presentations & Public Speaking

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