Standar Pelayanan 2
-
Upload
zainal-arifin -
Category
Documents
-
view
39 -
download
0
description
Transcript of Standar Pelayanan 2
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
B. STANDAR PELAYANAN
Nama Unit Pelayanan : Pendaftaran dan Administrasi ( LOKET )
Jenis Pelayanan :
Pelayanan Pendaftaran Pasien
Pelayanan Administrasi Pasien
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum SK Menkes No. 128/MENKES/SK/II/2004
Perbup Batang No. 59 tahun 2008
Perda Kab. Batang No. 14 tahun 2010
2 Persyaratan 1. Pendaftaran dilaksanakan pada jam buka
loket yaitu :
Senin – Kamis 07.15 – 12.30
Jumat 07.15 – 10.30
Sabtu 07.15 - 12.00
2. Bagi pasien yang sudah pernah berobat
menunjukkan kartu berobat bagi pasien
umum
3. Membawa kartu jamkesmas, jamkesda,
askes bagi yang memiliki
4. Membawa Surat Keterangan Tidak Mampu
( SKTM ) bagi pasien tidak mampu yang
tidak memiliki Kartu Jamkesda maupun
kartu Jamkesmas
5. Menunjukkan kartu identitas diri bagi
pasien baru , pemohon Surat Keterangan
Sehat, pemohon pemeriksaan kesehatan
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
calon Jamaah Haji
6. Membayar biaya restribusi / administrasi
sesuai dengan PERDA
3 Sistem, Mekanisme, Prosedur 1. Pasien mengambil nomor urut antrian
yang tersedia
2. Petugas memanggil pasien sesuai
dengan nomor urut
3. Petugas melakukan pendaftaran dengan
memasukkan identitas pasien dan
pelayanan yang dituju
4. Bagi pasien baru , petugas mencetak
kartu berobat dan diserahkan kepada
pasien
5. Bagi pasien umum membayar biaya
karcis pendaftaran
6. Petugas mempersilahkan pasien untuk
menunggu di ruang tunggu tempat
pelayanan yang dituju
Pelayanan Administrasi :
1. Pelanggan menyerahkan surat maupun
dokumen lain yang membutuhkan tanda
tangan dan legalisir Dokter Puskesmas
2. Petugas menyerahkan dokumen kepada
dokter untuk ditandatangani
3. Petugas menyerahkan dokumen yang
telah ditandatangani kepada pelanggan
4. Pelayanan pembayaran administrasi /
retribusi dilakukan di loket sesuai
dengan PERDA
4 Waktu Penyelesaian 3 menit
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
5 Biaya Pasien Umum Rp. 5.000
Peserta Jamkesmas, Jamkesda, ASKES, SKTM
GRATIS
6 Produk Pelayanan Kartu berobat
7 Sarana , Prasarana / Fasilitas Meja
Kursi
Komputer
Printer
Alat Tulis Kantor
Pengeras Suara
Papan Informasi / Media Informasi
8 Kompetensi Pelaksana Tenaga Administrasi
9 Pengawasan Internal Setiap bulan oleh Kepala Puskesmas . Secara
berkala oleh Dinas Kesehatan Kab. Batang
10 Penanganan Pengaduan Keluhan , kritik, saran dapat disampaikan
secara langsung , sms , ataupun kotak saran
yang tersedia
Semua pengaduan yang diterima dicatat
dalam buku keluhan pelanggan oleh Ka
Subag TU dan disampaikan kepada Kepala
Puskesmas dan untuk ditindaklanjuti
Hasil tindak lanjut dan rencana perbaikan
diinformasikan kepada pelanggan melalui
Papan Umpan Balik
11 Jumlah Pelaksana Tenaga Administrasi 2 orang
12 Jaminan Pelayanan Pelaksana, Tempat Pendaftaran yang
representatif, Prosedur Pendaftaran
13 Jaminan Keamanan Dokumen pasien bersifat Rahasia, akuntabel ,
transparan
14 Evaluasi Kinerja Pelaksana Uji Kepatuhan, Survei Kepuasan Pelanggan
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
Nama Unit Pelayanan : KLINIK UMUM ( BP UMUM )
Jenis Pelayanan :
Pemeriksaan Kesehatan , Pengobatan,
Konsultasi Kesehatan , pelayanan
Rujukan
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum SK Menkes No. 128/MENKES/SK/II/2004
Perbup Batang No. 59 tahun 2008
Perda Kab. Batang No. 14 tahun 2010
2 Persyaratan 1. Pasien mendaftar di loket
2. Data pasien dan rekam medis pasien telah
masuk dalam daftar pelayanan BP Umum
3. Data identitas pasien sesuai
4. Pasien yang memerlukan pemeriksaan
penunjang, tindakan medis dan rujukan
menandatangani Informed Consent
(Pernyataan Persetujuan )
3 Sistem, Mekanisme, Prosedur 1. Petugas memanggil pasien sesuai
dengan daftar urut pasien
2. Petugas mencocokkan identitas pasien
3. Petugas melakukan anamnesis
4. Petugas melakukan pemeriksaan fisik
secara legeartis
5. Melakukan rujukan laborat bila
diperlukan untuk menunjang diagnosis
dengan persetujuan pasien
6. Petugas menegakkan diagnosis
7. Petugas memberikan terapi /
pengobatan berdasarkan diagnosis
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
8. Melakukan informed consent pada
pasien yang membutuhkan tindakan
medis
9. Melakukan rujukan ke sarana kesehatan
yang lebih tinggi bila diperlukan dengan
persetujuan pasien
10. Petugas membuat surat keterangan
berdasarkan hasil pemeriksaan bagi
pemohon surat keterangan dokter
11. Pasien dipersilahkan menuju apotik bila
mendapat obat atau menuju loket untuk
pelayanan administrasi
4 Waktu Penyelesaian 10 – 20 menit
5 Biaya KIR Umum : Rp. 9.000
KIR Capeng : Rp. 15.000
KIR CalHaj : Rp. 25.000
Visum et Repertum : Rp. 50.000
6 Produk Pelayanan Jasa Pemeriksaan dan Konsultasi
Surat Informed Consent
Obat
Surat Rujukan
Surat Keterangan Sehat
Surat Keterangan Sakit
Surat Visum
7 Sarana , Prasarana / Fasilitas Tempat tidur periksa
Alat kesehatan : stetoskop,
tensimeter, termometer
Kartu ishihara
Kartu snellen
Senter
Timbangan badan
Pengukur Tinggi Badan
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
Meja
Kursi
Komputer
Alat Tulis Kantor
Pengeras Suara
Wastafel
Papan Informasi / Media Informasi
Mobil Pusling
8 Kompetensi Pelaksana Dokter, Perawat
9 Pengawasan Internal Setiap bulan oleh Kepala Puskesmas . Secara
berkala oleh Dinas Kesehatan Kab. Batang
10 Penanganan Pengaduan Keluhan , kritik, saran dapat disampaikan
secara langsung , sms , ataupun kotak saran
yang tersedia
Semua pengaduan yang diterima dicatat
dalam buku keluhan pelanggan oleh Ka
Subag TU dan disampaikan kepada Kepala
Puskesmas dan unit terkait untuk
ditindaklanjuti
Hasil tindak lanjut diinformasikan kepada
pelanggan melalui Papan Umpan Balik
yang ada di Ruang Tunggu Pasien.
11 Jumlah Pelaksana Dokter : 1 orang
Perawat : 1 – 2 orang
12 Jaminan Pelayanan Pelaksana, Ruang periksa yang memenuhi
syarat, Alat Kesehatan yang memadai,
Prosedur Pelayanan
13 Jaminan Keamanan Keselamatan Pasien, Analisis Resiko,
Pengobatan Rasional, Profesional, Kompeten,
Menjamin kerahasiaan pasien , Kalibrasi Alat
berkala
14 Evaluasi Kinerja Pelaksana Uji Kepatuhan, Survei Kepuasan Pelanggan
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
Nama Unit Pelayanan : KLINIK GIGI MULUT
Jenis Pelayanan :
Pemeriksaan Kesehatan , Pengobatan,
Konsultasi Kesehatan , pelayanan
Rujukan
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum SK Menkes No. 128 /MENKES/SK/II/2004
Perbup Batang No. 59 tahun 2008
Perda Kab. Batang No. 14 tahun 2010
2 Persyaratan 1. Pasien mendaftar di loket
2. Data pasien telah masuk dalam daftar pelayanan
Poli Gigi Mulut
3. Data identitas pasien sesuai
4. Pasien yang memerlukan rujukan atau tindakan
lanjutan menandatangani informed consent
3 Sistem, Mekanisme,
Prosedur
1. Petugas memanggil pasien sesuai dengan daftar
urut pasien
2. Petugas mencocokkan identitas pasien
3. Petugas melakukan anamnesis
4. Petugas melakukan pemeriksaan
5. Petugas menegakkan diagnosis
6. Petugas memberikan terapi / pengobatan
berdasarkan diagnosis
7. Melakukan informed consent pada pasien yang
membutuhkan tindakan medis
8. Melakukan rujukan ke sarana kesehatan yang
lebih tinggi bila diperlukan dengan persetujuan
pasien
9. Pasien dipersilahkan menuju apotik bila
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
mendapat obat dan menuju loket untuk
pelayanan administrasi
4 Waktu Penyelesaian 10 – 20 menit
5 Biaya Tindakan Pelayanan Gigi
Pembersihan karang gigi per rahang Rp. 20.000
Tumpatan gigi sementara Rp. 15.000
Tumpatan gigi permanen Rp. 25.000
Pencabutan gigi sulung dengan topical anestesi Rp.
15.000
Pencabutan gigi sulung dengan injeksi Rp. 25.000
Pencabutan gigi tetap Rp. 20.000
6 Produk Pelayanan Jasa Pemeriksaan dan Konsultasi
Tindakan
Obat
Surat Rujukan
7 Sarana , Prasarana /
Fasilitas
Dental unit lengkap
Alat kesehatan : stetoskop, tensimeter
Dental set
Obat- obatan terkait gigi , bahan habis pakai
Sterilisator
Meja
Kursi
Komputer
Alat Tulis Kantor
Wastafel
Pengeras Suara
Papan Informasi / Media Informasi
8 Kompetensi Pelaksana Perawat Gigi
9 Pengawasan Internal Setiap bulan oleh Kepala Puskesmas . Secara berkala
oleh Dinas Kesehatan Kab. Batang
10 Penanganan Pengaduan Keluhan , kritik, saran dapat disampaikan secara
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
langsung , sms , ataupun kotak saran yang tersedia
Semua pengaduan yang diterima dicatat dalam
buku keluhan pelanggan oleh Ka Subag TU dan
disampaikan kepada Kepala Puskesmas dan unit
terkait untuk ditindaklanjuti
Hasil tindak lanjut diinformasikan kepada
pelanggan melalui Papan Umpan Balik yang ada di
Ruang Tunggu Pasien.
11 Jumlah Pelaksana Perawat Gigi : 1 orang
12 Jaminan Pelayanan Pelaksana, Ruang periksa yang memenuhi syarat,
Prosedur Pelayanan
13 Jaminan Keamanan Keselamatan Pasien, Analisis Resiko, Pengobatan
Rasional, Profesional, Kompeten, Menjamin
kerahasiaan pasien , informed consent
14 Evaluasi Kinerja Pelaksana Uji Kepatuhan
Survei Kepuasan Pelanggan
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
Nama Unit Pelayanan : KLINIK KESEHATAN IBU DAN ANAK (KIA)
Jenis Pelayanan :
Pemeriksaan Kesehatan , Pengobatan,
Konsultasi Kesehatan , pelayanan
Rujukan
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum SK Menkes No. 128 /MENKES/SK/II/2004
Perbup Batang No. 59 tahun 2008
Perda Kab. Batang No. 14 tahun 2010
2 Persyaratan 1. Pasien mendaftar di loket
2. Data pasien telah masuk dalam daftar
pelayanan Poli KIA
3. Membawa buku KIA bagi ibu hamil dan buku
KMS bagi bayi dan balita
4. Data identitas pasien sesuai
5. Pasien yang memerlukan rujukan atau
tindakan lanjutan menandatangani informed
consent
3 Sistem, Mekanisme, Prosedur 1. Petugas memanggil pasien sesuai dengan
daftar urut pasien
2. Petugas mencocokkan identitas pasien
3. Petugas melakukan anamnesis
4. Petugas melakukan pemeriksaan fisik
secara legeartis
5. Petugas menegakkan diagnosis
6. Memberikan pelayanan imunisasi bagi
bayi balita yang memerlukan
7. Memberikan imunisasi TT bagi ibu hamil
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
yang memerlukan
8. Melakukan pemeriksaan Hb dan Golongan
darah bagi ibu hamil yang belum pernah
diperiksa
9. Melakukan pemeriksaan penunjang bagi
ibu hamil resiko ( proteinuri )
10. Petugas memberikan terapi / pengobatan
berdasarkan diagnosis
11. Melakukan rujukan ke sarana kesehatan
yang lebih tinggi bila diperlukan dengan
persetujuan pasien
12. Pasien dipersilahkan menuju apotik bila
mendapat obat dan menuju loket untuk
pelayanan administrasi
4 Waktu Penyelesaian 10 menit
5 Biaya - Test kehamilan : Rp. 10.000
- Golongan darah : Rp. 6.000
- Pemeriksaan Hb : Rp. 10.000
6 Produk Pelayanan Jasa Pemeriksaan dan Konsultasi
Pelayanan Imunisasi
Obat
Buku KIA
Kartu KMS
Surat Rujukan
7 Sarana , Prasarana / Fasilitas Tempat tidur periksa
Alat kesehatan : stetoskop, tensimeter,
termometer, Dopler, Stetoskop Laenec
Senter
Timbangan badan
Timbangan bayi
Pengukur Tinggi Badan
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
Meteran
Meja
Kursi
Komputer
Alat Tulis Kantor
Pengeras Suara
Wastafel
Papan Informasi / Media Informasi
8 Kompetensi Pelaksana Dokter, Bidan
9 Pengawasan Internal Setiap bulan oleh Kepala Puskesmas . Secara
berkala oleh Dinas Kesehatan Kab. Batang
10 Penanganan Pengaduan Keluhan , kritik, saran dapat disampaikan
secara langsung , sms , ataupun kotak saran
yang tersedia
Semua pengaduan yang diterima dicatat
dalam buku keluhan pelanggan oleh Ka
Subag TU dan disampaikan kepada Kepala
Puskesmas dan unit terkait untuk
ditindaklanjuti
Hasil tindak lanjut diinformasikan kepada
pelanggan melalui Papan Umpan Balik yang
ada di Ruang Tunggu Pasien.
11 Jumlah Pelaksana Dokter : 1 orang ( sebagai konsulen )
Bidan : 1 orang
12 Jaminan Pelayanan Pelaksana, Ruang periksa yang memenuhi syarat,
Prosedur Pelayanan
13 Jaminan Keamanan Keselamatan Pasien, Analisis Resiko, Pengobatan
Rasional, Profesional, Kompeten, Menjamin
kerahasiaan pasien , Informed Consent ,
Kalibrasi Alat berkala
14 Evaluasi Kinerja Pelaksana Uji Kepatuhan
Survei Kepuasan Pelanggan
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
Nama Unit Pelayanan : KLINIK KELUARGA BERENCANA ( KB )
Jenis Pelayanan :
Pemeriksaan Kesehatan terkait
kontrasepsi , pengobatan, konsultasi ,
pelayanan kontrasepsi, pelayanan
rujukan
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum SK Menkes No. 128 /MENKES/SK/II/2004
Perbup Batang No. 59 tahun 2008
Perda Kab. Batang No. 14 tahun 2010
2 Persyaratan 1. Pasien mendaftar di loket
2. Data pasien pasien telah masuk dalam
daftar pelayanan Poli KB
3. Membawa kartu KB bagi akseptor aktif
4. Data identitas pasien sesuai
5. Pelayanan KB diberikan setelah KIE
3 Sistem, Mekanisme, Prosedur 1. Petugas memanggil pasien sesuai dengan
daftar urut pasien
2. Petugas mencocokkan identitas pasien
3. Petugas melakukan anamnesis
4. Petugas melakukan pemeriksaan fisik
5. Petugas menegakkan diagnosis
6. Bagi akseptor KB baru , dilakukan KIE
terkait metode kontrasepsi
7. Memberikan pelayanan kontrasepsi
sesuai dengan pilihan pasien
8. Petugas memberikan pengobatan bila
diperlukan
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
9. Melakukan rujukan ke sarana kesehatan
lain bila diperlukan dengan persetujuan
pasien
10. Pasien dipersilahkan menuju apotik bila
mendapat obat dan menuju loket untuk
pelayanan administrasi
4 Waktu Penyelesaian Pemasangan IUD : 10 menit
Suntik : 5 menit
Pemasangan dan pelepasan susuk : 20 menit
5 Biaya Pemasangan IUD : Rp. 15.000
Pemasangan Implan : Rp. 15.000
Pelepasan IUD : Rp. 15.000
Pencabutan Implan : Rp. 20.000
6 Produk Pelayanan Jasa Pemeriksaan dan Konsultasi
Pelayanan Kontrasepsi : Pil KB, KB Suntik,
IUD dan Implan
Obat
Surat Rujukan
7 Sarana , Prasarana / Fasilitas Bed Ginekologi
Alat kesehatan : stetoskop,
tensimeter, Ginekologi set
Alat dan Obat Kontrasepsi
Timbangan badan
Sterilisator
Meja
Kursi
Komputer
Alat Tulis Kantor
Pengeras Suara
Wastafel
Papan Informasi / Media Informasi
8 Kompetensi Pelaksana Dokter, Bidan
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
9 Pengawasan Internal Setiap bulan oleh Kepala Puskesmas . Secara
berkala oleh Dinas Kesehatan Kab. Batang
10 Penanganan Pengaduan Keluhan , kritik, saran dapat disampaikan
secara langsung , sms , ataupun kotak saran
yang tersedia
Semua pengaduan yang diterima dicatat
dalam buku keluhan pelanggan oleh Ka
Subag TU dan disampaikan kepada Kepala
Puskesmas dan unit terkait untuk
ditindaklanjuti
Hasil tindak lanjut diinformasikan kepada
pelanggan melalui Papan Umpan Balik yang
ada di Ruang Tunggu Pasien.
11 Jumlah Pelaksana Dokter : 1 orang ( sebagai konsulen )
Bidan : 1 orang
12 Jaminan Pelayanan Pelaksana, Ruang periksa yang memenuhi
syarat, Alat kesehatan yang memadai , Prosedur
Pelayanan
13 Jaminan Keamanan Keselamatan Pasien, Analisis Resiko,
Pengobatan Rasional, Profesional, Kompeten,
Menjamin kerahasiaan pasien , Informed
Consent
14 Evaluasi Kinerja Pelaksana Uji Kepatuhan
Survey Kepuasan Pelanggan
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
Nama Unit Pelayanan : UNIT GAWAT DARURAT ( UGD ) DAN
TINDAKAN
Jenis Pelayanan :
Pelayanan Tindakan Gawat Darurat,
Pelayanan Tindakan Medis , Pelayanan
Rujukan
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum SK Menkes No. 128 /MENKES/SK/II/2004
Perbup Batang No. 59 tahun 2008
Perda Kab. Batang No. 14 tahun 2010
2 Persyaratan 1. Pasien terdaftar di loket
2. Data pasien telah masuk dalam daftar
pelayanan Ruang UGD dan Tindakan
3. Data identitas pasien sesuai
4. Informed consent , kecuali pada kasus
gawat darurat yang memerlukan tindakan
life saving
3 Sistem, Mekanisme, Prosedur 1. Pada kasus gawat darurat petugas
melakukan tindakan life saving dengan
memeriksa ABCD ( Airway, Breathing,
Circulation, Disability )
2. Melakukan tindakan penanganan yang
berkaitan dengan masalah ABCD
3. Pada pasien yang memerlukan rujukan,
rujukan dilakukan setelah dilakukan
stabilisasi pasien atau tindakan life
saving
4. Pada kasus tidak gawat darurat yang
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
memerlukan tindakan medis , dilakukan
informed consent terlebih dahulu
5. Pasien / keluarga pasien
menandatangani blangko informed
consent
6. Melakukan tindakan medis bila pasien /
keluarga setuju dengan tindakan yang
akan dilakukan
7. Petugas memberikan pengobatan bila
diperlukan
8. Melakukan rujukan ke sarana kesehatan
lain bila diperlukan
9. Pasien dipersilahkan menuju apotik bila
mendapat obat dan menuju loket untuk
pelayanan administrasi
4 Waktu Penyelesaian 30 menit
Pada tindakan operasi kecil ( pengambilan
tumor bawah kulit ) : 45 – 60 menit
5 Biaya A. Pertolongan pertama pada kecelakaan
Jahit luka :
1 – 5 jahitan Rp. 15.000
( selebihnya Rp. 3000 / jahitan )
Pemasangan bidai Rp. 20.000
Pelepasan bidai Rp. 10.000
B. Tindakan medik ringan
Tindik daun telinga 9 per lubang
tindik ) Rp. 10.000
Incisi Rp. 10.000
Pengambilan corpus alienum
Rp. 10.000
Pelepasan jahitan Rp. 5.000
Pemasangan / pelepasan cateter
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
(tidak termasuk alat ) Rp. 10.000
Pemasangan infus Rp. 7.500
Penggantian verban / balut Rp. 5.000
C. Tindakan medik sedang
Pengambilan benjolan ( tumor)
bawah kulit Rp. 75.000
Ekstirpasi Kuku Rp. 30.000
6 Produk Pelayanan Tindakan penanganan Gawat Darurat
Tindakan medis ringan ( Bedah Minor) atau
operasi kecil
Obat
Transportasi rujukan
Surat Rujukan
7 Sarana , Prasarana / Fasilitas Tempat Tidur Periksa
Alat kesehatan : stetoskop,
tensimeter, Bedah Minor set,
Lampu Operasi
Tiang Infus
Tabung Oksigen
Infus Set
Benang dan jarum jahit
Spuit
Obat dan bahan habis pakai
Sterilisator
Meja
Kursi
Alat Tulis Kantor
Wastafel
Papan Informasi / Media Informasi
8 Kompetensi Pelaksana Dokter, Perawat
9 Pengawasan Internal Setiap bulan oleh Kepala Puskesmas . Secara
berkala oleh Dinas Kesehatan Kab. Batang
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
10 Penanganan Pengaduan Keluhan , kritik, saran dapat disampaikan
secara langsung , sms , ataupun kotak saran
yang tersedia
Semua pengaduan yang diterima dicatat
dalam buku keluhan pelanggan oleh Ka
Subag TU dan disampaikan kepada Kepala
Puskesmas dan unit terkait untuk
ditindaklanjuti
Hasil tindak lanjut diinformasikan kepada
pelanggan melalui Papan Umpan Balik yang
ada di Ruang Tunggu Pasien.
11 Jumlah Pelaksana Dokter : 1 orang
Perawat : 1 – 2 orang
12 Jaminan Pelayanan Pelaksana, Ruang periksa yang memenuhi
syarat, Alat Kesehatan yang memadai, Prosedur
Pelayanan
13 Jaminan Keamanan Keselamatan Pasien, Analisis Resiko,
Pengobatan Rasional, Profesional, Kompeten,
Menjamin kerahasiaan pasien , Informed
Consent
14 Evaluasi Kinerja Pelaksana Uji Kepatuhan
Survei Kepuasan Pelanggan
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
Nama Unit Pelayanan : LABORATORIUM
Jenis Pelayanan :
Pelayanan Laboratorium Sederhana (Hb,
Golongan Darah, Proteinuri, Glukosa
Darah, BTA TB )
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum SK Menkes No. 128 /MENKES/SK/II/2004
Perbup Batang No. 59 tahun 2008
Perda Kab. Batang No. 14 tahun 2010
2 Persyaratan 1. Pasien mendaftar di loket
2. Pasien membawa surat rujukan laboratorium
dari unit pelayanan lain ( KIA, KB, BP Umum )
3. Data identitas pasien sesuai
4. Bagi pasien umum membayar biaya
pemeriksaan laboratorium yang dilakukan
3 Sistem, Mekanisme, Prosedur 1. Pasien membawa surat rujukan
laboratorium dari unit pelayanan yang
merujuk
2. Petugas mencocokan identitas pasien
3. Bagi pasien umum, petugas
menginformasikan biaya pemeriksaan
4. Petugas melakukan pemeriksaan
laboratorium sesuai dengan surat rujukan
5. Petugas menuliskan hasil pemeriksaan
pada surat rujukan
6. Petugas menyerahkan hasil pemeriksaan
kepada pasien untuk dibawa kembali ke
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
unit pelayanan yang merujuk
7. Pasien dipersilahkan membayar biaya
pemeriksaan di loket / ruang pendaftaran.
4 Waktu Penyelesaian 10 menit
5 Biaya - Pemeriksaan Hb ( Hemoglobin) Rp. 10.000
- Golongan Darah Rp. 6.000
- Gula Darah Rp. 10.000
- Test Kehamilan Rp. 10.000
6 Produk Pelayanan Hasil test laboratorium Hb, Golongan Darah,
Glukosa Darah, Proteinuri
Preparat BTA
7 Sarana , Prasarana / Fasilitas Gluko Test, Hb test, Gol Darah Test
Protenuri test
Object Glass
Meja
Kursi
Alat Tulis Kantor
Papan Informasi / Media Informasi
8 Kompetensi Pelaksana Perawat , Bidan
9 Pengawasan Internal Setiap bulan oleh Kepala Puskesmas . Secara
berkala oleh Dinas Kesehatan Kab. Batang
10 Penanganan Pengaduan Keluhan , kritik, saran dapat disampaikan
secara langsung , sms , ataupun kotak saran
yang tersedia
Semua pengaduan yang diterima dicatat dalam
buku keluhan pelanggan oleh Ka Subag TU dan
disampaikan kepada Kepala Puskesmas dan
unit terkait untuk ditindaklanjuti
Hasil tindak lanjut diinformasikan kepada
pelanggan melalui Papan Umpan Balik yang
ada di Ruang Tunggu Pasien.
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
11 Jumlah Pelaksana Perawat : 2 orang
Bidan : 1 orang
12 Jaminan Pelayanan Pelaksana, Ruang Laboratorium, Prosedur
Pelayanan
13 Jaminan Keamanan Keselamatan Pasien, Analisis Resiko, Profesional,
Kompeten, Menjamin kerahasiaan pasien
14 Evaluasi Kinerja Pelaksana Uji Kepatuhan
Survei Kepuasan Pelanggan
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
Nama Unit Pelayanan : Pelayanan Rujukan
Jenis Pelayanan : Transportasi Rujukan ( Sewa Mobil Pusling)
NO KOMPONEN URAIAN
1 Dasar Hukum SK Menkes No. 128 /MENKES/SK/II/2004
Perbup Batang No. 59 tahun 2008
Perda Kab. Batang No. 14 tahun 2010
2 Persyaratan 1. Pasien mendaftar di loket
2. Membawa surat keterangan dari RS tentang
diagnosis pasien bila pasien sudah berada di RS.
3. Menandatangani Informed Consent
4. Bagi pasien umum yang menggunakan pusling
mengetahui biaya rujukan
3 Sistem, Mekanisme,
Prosedur
1. Pasien yang akan di rujuk harus distabilisasi
terlebih dahulu, sudah dilakukan tindakan
pertolongan pertama
2. Petugas ( perawat / bidan ) mendampingi proses
rujukan untuk memantau, mengawasi kondisi
pasien
3. Petugas yang mendampingi membawa surat
perintah tugas dan Surat Perintah Perjalanan
Dinas ( SPPD ) untuk ditandatangani RS rujukan
4. Setelah pasien diterima oleh tempat rujukan,
petugas pulang.
4 Waktu Penyelesaian Persiapan Proses Rujukan : 10 menit
5 Biaya Jarak s/d 10 km Rp . 50.000
Jarak > 10 km Rp. 5.000 / km
(menyesuaikan harga premium yang berlaku )
6 Produk Pelayanan Pelayanan Sewa Mobil Pusling
7 Sarana , Prasarana /
Fasilitas
Mobil Pusling dan kelengkapannya
Surat Perintah Tugas
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BATANG
UPTD PUSKESMAS GRINGSING II Jl.Raya Surodadi Kec. Gringsing Kab. Batang 51281 Telp. ( 0294 ) 3645893
Email : [email protected]
Surat Perjalanan Dinas
Surat Rujukan
8 Kompetensi Pelaksana Sopir, Perawat , Bidan
9 Pengawasan Internal Setiap bulan oleh Kepala Puskesmas
10 Penanganan Pengaduan Keluhan , kritik, saran dapat disampaikan secara
langsung , sms , ataupun kotak saran yang tersedia
Semua pengaduan yang diterima dicatat dalam
buku keluhan pelanggan oleh Ka Subag TU dan
disampaikan kepada Kepala Puskesmas dan unit
terkait untuk ditindaklanjuti
Hasil tindak lanjut diinformasikan kepada
pelanggan melalui Papan Umpan Balik yang ada di
Ruang Tunggu Pasien.
11 Jumlah Pelaksana Sopir : 1 orang
Bidan / Perawat : 1 – 2 orang
12 Jaminan Pelayanan Pelaksana, Mobil Pusling dan kelengkapannya,
Prosedur Rujukan
13 Jaminan Keamanan Perawatan Mobil Pusling berkala
14 Evaluasi Kinerja Pelaksana Uji Kepatuhan
Survei Kepuasan Pelanggan