Spotify - Pesquisa de Marketing
-
Upload
mariana-alves -
Category
Marketing
-
view
69 -
download
0
Transcript of Spotify - Pesquisa de Marketing
Agenda
• Introdução• Objetivos• Pesquisa Qualitativa• Pesquisa Quantitativa• Conclusão• Recomendações
Introdução
CRISEQUESTÃO DE MARKETING: Como fazer as pessoas se interessarem mais pelo Spotify e
principalmente pelo Spotify Premium?
Objetivo
Como fazer o ouvinte de música optar pelo Spotify e tornar-se cliente Premium?
Pesquisa Qualitativa
Coleta de dados– Dados Secundários: Mercado e Produto
– Dados Primários: pesquisa qualitativa realizada
para conhecer o público-alvo.
– Amostra de 16 pessoas, faixa etária de 15 a 35
anos.
– Ouvintes de música, usuários ou não do Spotify.
Conhece o Spotify?
Minoria não conhece
Todos usam dispositivos
móveisOportunidad
e!
Obstáculos – Aplicativo
Propaganda
Não reconhecimento
do aplicativo
Ordem pré estipulada
Concorrência
Obstáculos – Plano Premium
Satisfação com o Standart
Preço
Baixa Frequência
Playlists
Variedade de músicas
Variedade de artistas
Maioria dos artistas
Facilidade/Praticidade
Boa qualidade
Ouvir músicas off-line
Vantagens
Usam o produto?
OPORTUNIDADE!
“Sim, eu pago pelo Spotify. (…) [Uso] Há uns dez meses mas pago há uns cinco.” (E5)
Pesquisa QuantitativaColeta de dados– Amostra: 101 respondentes
– Coleta não interativa
– Amostra de conveniência
– Formulário de perguntas (Qualtrics)
disponível durante três dias
Perfil da Amostra
4%
75%
16%
1%4%
Menor de 1818 - 2425 - 3435 - 44Maior de 44
Idade
Perfil da AmostraSexo
38%
62%
MasculinoFeminino
Perfil da Amostra
Amostra aleatória, difícil comparativo
Apenas 6% das pessoas foram excluídas
da pesquisa
Perfil da Amostra
84%
15%1%
Todo diaUma vez por semana Uma vez por mês
Frequência
Aplicativo musical Quase 98% estão cientes da existência de apps (92 pessoas)
Apple Music
Tidal Spotify Deezer Outros0
102030405060708090
36
12
77
2317
Utiliza o Spotify?
SimNão
77%
23%
Boa parte dos entrevistados utilizam o aplicativoImportante entender o público não pagante
Fazer com que a base de pagantes cresça
Entender o público que não utiliza o Spotify
Convencimento do serviço prestado pelo
aplicativo
Por que não utiliza?
37%
53%
11%Outro aplicativoNão uso aplicativoOutro
Dentre os 18 entrevistados 10 não utilizam aplicativos
para escutar música
Alto consumo de música através de dispositivos
tecnológicos
7 utilizam aplicativos concorrentes
O Spotify deve difundir cada vez mais suas vantagens em relação a
concorrência
Por que utiliza?
25%
22%
14%
10%
10%
18%
1%
Praticidade Playlists prontasOuvir off-lineQualidade do somDisponibilidade dos artistasDisponibilidade das músicasOutros
Pagantes e não pagantes
19%
54%
27%
Não vale a penaNão gastaria meu dinheiro com issoOutro
Não pagantes
Outros motivos mencionados: Não tem cartão de
crédito Utiliza mp4 para escutar
música
33 pessoas pagam pelo serviço
26 pessoas não pagam
Não pagantes: Funcionalidades do Spotify Premiun
69%
31%
Sim Não
Maioria conhece as funcionalidades do premium: escolhem não pagar
Procurar deixar mais exposto essas funcionalidades em um lugar de fácil acesso
Agora conhecendo, pagaria?
Sim
Não
0 1 2 3 4 5 6 7
2
6
• Resultado negativo: maioria dos usuários não gostariam de aderir ao Premium
• Importante: entender esse público que não gostaria de pagar e suas peculiaridades
Pagantes: O que faz pagar pelo aplicativo?
0
10
20
30 28
1725 27
0
Principais fatores: poder ouvir música off-line e sem propaganda
Conclusão• 80% ouvem músicas diariamente
com idade entre 18 e 24 anos• 92 pessoas já usam aplicativos• Spotify: top of mind; 80% já utilizam
• Não utilizam o Spotify (18%):– 39% usam outro aplicativo
Oportunidade!
Conclusão• Pontos fortes:– Praticidade– Playlists prontas– Qualidade do som– Variedade de artistas e músicas– As músicas carregam com mais
rapidez– Ouvir off-line (plano Premium)
Conclusão• Escolha do Free– Não vale a pena pagar– Não gastam dinheiro com estes tipos
de serviços– Não possuírem cartão de crédito
• Premium– 69% conhecem as funcionalidades– 25% pagaria
44% -> recomendações
Conclusão• Motivos pelos quais escolhem o
Premium–Música off-line– Sem propagandas–Mudar de faixas– Poder baixar
• Logo,– Expansão (Free e Premium)
RecomendaçõesManutenção e promoção de marca: Top of mindEntender porque o concorrente entrega algo melhor Repensar obstáculos que afastam os consumidores Criação de um plano IntermediárioManter o plano inicial de três meses grátis
“Valeu 2016, foi bem esquisito”
Segundo Carol Baracat, Diretora de Marketing do Spotify para a América Latina, “O final do ano é sempre um tempo para refletir e agradecer. Com essa campanha, queremos olhar para 2016 pelos olhos (e ouvidos) dos milhões de fãs de música que usam o Spotify todos os dias”.
Caio La MarcaCamilla SilvaEmilie GurtinKarolinne GoloMariana Alves