5/25/2018 Spo

1/6

Standar Prosedur Operasi

Prosedur SOP Lemari Pendingin

1. Matikan lemari pendingin sebelum mulai proses pembersihan.

2. Pindahkan semua produk dari lemari pendingin dengan cepat ke dalam dos kosong (atau

kotak tahan panas jika tersedia). Jaga agar jangan sampai ada obat ang kontak langsungdengan lantai.

!. Jika lemari pendingin cadangan tersedia" maka pindahkan obat ke lemari pendingin

cadangan tersebut" hingga prosedur pembersihan selesai.

#. Setelah lemari pendingin kosong" bersihkan mulai dari bagian dalam dan luar dengan

kain basah untuk menghilangkan kotoran ataupun noda. $unakan sabun%deterjen jikadibutuhkan.

&. 'utup pintu lemari pendingin dan nalakan lemari pendingin tersebut.

. Setelah sekitar setengah jam" periksa baha temperatur lemari pendingin berada dalam

batas dengan menggunakan termometer.*. Pindahkan kembali dengan segera semua produk ke dalam lemari pendingin" pada tempat

ang sudah diatur (ditetapkan) dan dilakukan dengan rapi.

+. 'utup segera pintu lemari pendingin dan isi slip pada lemari pendingin" disertakan aktu"

tanggal" dan para,%tanda tangan sta, ang membersihkan" serta tanda tangan super-isor.

. /ilakukan pencatatan pada lembar pencatatan khusus untuk pemeliharaan sebagai bukti

baha telah dilakukan pembersihan oleh sta,.

10. /ilakukan pemeriksaan lemari pendingin ang telah dibersihkan dan ditandatangani oleh,armasis%super-isor sebagai bukti baha telah dilakukan pemeriksaan.

Prosedur SOP Pembersihan Lantai1. Membersihkan lantai dengan spesi,ik % membagi aktu

2. $unakan kain ang bersih% pel untuk membersihkan

!. Menggunakan ember bersih" air bersih dan desin,ektan

#. ersihkan seluruh lantai dengan hatihati. 3ilanhkan semua tanda % noda ang sukar dihilang.&. $anti airna dengan air bersih" jika perlu

. uang air kotor di astapel" bersihkan pel dan baskom dan Simpan ditempat ang ditentukan"

sehingga mudah ditemukan*. Meregistrasi setelah pembersihan dilakukan

+. Pembersihan dapat dilakukan dengan menggunakan mopstik atau kain dengan tangan

( bergantung karena keputusan ,armasis). 4langi membersihkan lantai setiap hari dan bila perlu ulangi dua kali sehai pada musim hujan"

karena lantai lebih sering kotor.

Prosedur SOP 5lkes

1. Sambut pasien dgn sapa 6 senum

2. Pahami apa ang pasien butuhkan!. Pahami halhal non teknis g pasien butuhkan mengenai alat ang digunakan

#. Persilahkan pasien memasuki ruangan khusus pelaanan ( 7uangan 8armasis )

5/25/2018 Spo

2/6

&. Jika 55%Pramuniaga g menangani pasien ia harus merujuk ke 5poteker u% ditunjukkan cara

penggunaanna

. 5mbillah dan tunjukkan alat tsb pada pasien*. Jika pasien baru pertama kali menggunakanna" maka ia memerlukan arahan u% cara pakaina

+. Pemastian cara penggunaan alat oleh pasien

. Jelaskan dgn rinci mengenai harga" keamanan penggunaan" garansi alat"dll10. ila ada kepastian pembelian" maka buatlah nota penjualan

11. 9emasi dgn baik alat ang dibeli

12. erikan bonus pada pelanggan" setelah dilakukan pembaaran1!. Menaarkan bantuan%in,ormasi apabila suatu saat pasien menemui kesulitan dlm

penggunaan alat tsb

Prosedur SOP /ispensing1. Menerima resep.

a. Menapa pelanggan sambil tersenum.

b. Membuat kontak mata dan menerima resep dalam cara bermartabat.

2. Memeriksa resep.a. 7esep diperiksa legalitasna 6 mudah dibaca.

b. Membaca resep dengan benar meliputi nama" indikasi" dosis"kuantitas obat. 9on,irmasikandengan senior ahli ,armasi atau apoteker "untuk menghindari keraguan.

c. Jika resep ini meragukan " kon,irmasikan dengan dokter melalui telepon.

!. Periksa ketersedian stok semua obatobatan ang akan diberikan#. Menimpan obat : obatan dalam adah di depan pelanggan

&. Memberikan in,ormasi ang rele-an ke pelanggan" dan menjelaskan instruksi tentang

pemakaian obatna" penimpananna dll

. /ilanjutkan dengan penagihan setelah kon,irmasi dengan pasien atau pelanggan.*. Sebelum penagihan "periksalah resep untuk memastikan baha obatobatan ang diserahkan

adalah benar+. Setelah penagihan petugas mengumpulkan tagihan dan berdasarkan peraturan harus ditandatangani oleh seorang apoteker

. Memberikan tagihan asli kepada pelanggan dan menimpan copianna

10. 9emasan obat dimasukan dalam bingkisan disimpan bersama dengan tagihan11. Setelah pembaaran tagihan"memastikan penampaian ang benar dan memberikan

bingkisanna ke pelanggan

Prosedur SOP ;9adaluarsa 575?$ ?O'8O7 S5L;>. 'anda ini harus dibaca dan

mudah terlihat!. Menetapkan tanggungjaab untuk penanganan barang kadaluarsa ditujukan untuk personil

#. Sebelum produk barang kadaluarsa ini disimpan dilemari menda,tar membuat entri dalam

@kadalauarsa barangA untuk tujuan ini dipelihara secara khusus&. 9adaluarsa barang ang baik kembali kepada stockist atau pabrikan atau ikut meletakkan

panduan untuk peraatan barang kadaluarsa

. Peningkatan barang kadaluarsa bersamaan dengan kadaluarsa dari barang rak" menda,tarkan

dengan membuat entr lagi dan dipertahankan

5/25/2018 Spo

3/6

*. /alam keadaan tidak harus e

5/25/2018 Spo

4/6

juga dicatat pengobatan (jika ada)" ang diberikan untuk mengatasi reaksi tersebut

. Menulis ketergantungan terhadap obat ang dialami pasien dan apakah dalam peresepan

dokter mengetahui hal itu*. 'ermasuk rincian tentang diet pasien atau jika pasien mengkonsumsi minuman alkohol"

tembakau" teh atau kopi (catat ,rekuensi dan jumlahna)

+. 'emukan masalah ang dialami pasien selama pemberian obat misalna kesulitan dalammenelan sediaan bentuk padat dsb" dan catat hal tersebut

. Perbaharui rekam medik setiap pasien datang dengan resep atau sekalipun mengkonsumsi

obatobat bebas10. Menimpan rekam medik pasien dalam urutan al,abet (baik manual atau sistem

komputerisasi)" tiap nama keluarga pasien untuk memudahkan dalam pencarian kembali

11. Mencantumkan tanggal kapan catatan baru dibuat pada saat itu juga

12. Jika anda mencantumkan tanda terperinci (jika manual) atau mencantumkan namaanda%passord%kode (jika dikomputerisasi)

1!. 4ntuk catatan ang dikomputerisasi pertahankan sebuah kode untuk mengakses rekam

medik" diperlihatkan hana pada ,armasis ang menangani rekam medik pasien. 4bah kode ini

tiap bulan untuk mencegah perubahan disengaja. Simpan rekam medik manual dalam keadaanterkunci

1#. Simpan dan pelihara semua data dan in,ormasi ang berhubungan dengan pasien degan suatucara ang menisakan rahasia dan hanadapat diambil oleh orang ang dikuasakan

1&. agi data ini dengan tenaga kesehatan pro,esional hana dengan permintaan khusus oleh

pasien demi kepentingan pasien

Prosedur SOP Pengemasan

1. Setelah obat siap untuk diberikan kepada pasien" berikan bukti pembaaran ang asli kepada

pasien" dan simpan salinan pembaaran obat dari pasien pada suatu kotak ang terpisah.2. Sementara pengemasan obat dilakukan apoteker memastikan%mem-eri-ikasi baha obat ang

akan dikemas terdapat pada etalase apotik. lalu obat dimasukkan dalam kotak bersama denganbukti pembaaran.!. Setelah dilakukan -eri-ikasi" kotak obat ditempatkan dalam paper bags atau carr bags.

#. erhatihati dalam membaa kotak obat dalam paper bags%car bags. 'utup dan segel tas

tersebut.&. 9otak obat diberikan kepada pasien setelah melihat bukti pembaaran ang asli.(seperti

materai atau nota asli).

. Pada tahap berikutna"cek baha kotak obat telah diberikan kepada pasien"dan simpan salinan

bukti pembaaran.*. Sementara obat diberikan kepada pasien"diajibkan memberikan penjelasan mengenai

pemeliharaan dan tempat pemimpanan ang sesuai.

+. /alam pengemasan bahan ang harus berada pada lemari pendingin" dapat disediakankemasan khusus" sebagai alternati, dalam kemasan diberi potongan es atau kantong plastik%tas

ang berisi kotak obat dibungkus kembali dengan plastik ang telah diisi dengan potongan es.

3al ini dimaksudkan untuk menjaga atau mempertahankan temperatur.. erhatihati dalam mengemasi botolbotol obat untuk mencegah kerusakan.

10. 9etika mengemas satu ampul" ampul harus dibungkus dengan kapas lalu dimasukkan dalam

amplop kecil"kemudian ditempatkan dalam kotak obat lalu kotak dimasukkan dalam paper

bags%carr bags untuk mencegah kerusakan.

5/25/2018 Spo

5/6

11. 5pabila mendapatkan resep obatobat dari dokter hean" kemasan atau kantungkantung obat

sebaikna dipisahkan dengan kantung obat untuk penggunaan manusia.

Prosedur SOP Personal 3giene

1. 9etika memasuki apotek" cucilah tangan dengan sabun atau larutan desin,ektan. =uci kedua

tangan setiap saat karena tangan dapat dengan mudah terkena kotoran seperti debu" dll2. $unakanlah celemek ang bersih dan rapi selama jam kerja

!. Setelah makan siang dan masuk kamar kecil" cuci tangan hingga bersih dengan sabun atau

desin,ektan.#. 'idak makan di tempat penerahan obat atau mengunah permen karet selama bekerja.

&. 'idak meneka tangan % ajah pada celemek.

. Memelihara kebersihan personal setiap saat (Jaga agar kuku tetap rapi dan bersih)

'ambahan DE Pria D ercukur rapi dan menjaga rambut tetap pendek.erpakaian bersih dan rapi

E FanitaD 3indari memanjangkan kuku dan mengecat kuku tangan. 7ambut panjang diikat dan

harus bersih. erpakaian bersih dan rapi.

Prosedur SOP Penerimaan arang /ari P8

1. arang tiba G 5P5%karaan ang ditugaskan periksa DH 9esesuaian barangsurat pesanan

H 9ondisi barang

H 9esesuaian suppliersurat jalanna2. arang ang tidak sesuai pesanan%cacat G dikembalikan ke supplier

C =atat dalam berita acara pengembalian barang

C (2 rangkap)

C /itandatangani 5P5%ang bertugasC /isertai stempel apotek dan P8

!. Memenuhi sarat G catat dalam erita 5cara Penerimaan arang dan erita 5cara Serah'erima arang (2 7angkap)#. Masukkan barang dalam ruangan khusus (745?$ 9575?$'B?5) ang terpisah dengan

barangbarang ang telah ada sebelumna. Lakukan pemeriksaan lebih lanjut D nama obat" kadar"

bentuk sediaan dll.&. =atat ke dalam stok obat Pindahkan barang ke dalam kamar penimpanan dan dikelompokkan

sesuai spesi,ikasi masingmasing

. =atatan berita acara serah terima barang G komputer (bank data)

Prosedur SOP Pemeriksaan 9adaluarsa

1. P;M;7B9S55? '5?$$5L 95/5L457S5 O5' S;=575 ;795L5 ( 1 % 2 % !

4L5? )2. S;L5B? 9;';?'45? /B5'5S" M;L59495? P;M;7B9S55? '5?$$5L

95/5L457S5 P5/5 S55' /BSP;?SB?$( P;?I;7535? O5' )

9etentuana. Menunjuk personil ang bertanggungjaab

b. Pemeriksaan terpusat pada 1 rak

c. =ek masingmasing tgl kadaluarsa dari tiap obat

d. Memeriksa obat g tanggal kadaluarsana dekat (1atau 2 bulan)

5/25/2018 Spo

6/6

e. 9eluarkan obat ang telah kadaluarsa dan tempatkan terpisah pada rak%lemari (beri label

575?$ 95/5L457S5 : 'B/59 4?'49 /BJ45L )

,. P5S'B95? P7OS;/47 B?B /BB94'Bg. PB?/5395? O5' I$ 35MPB7 95/5L457S5 P5/5 759 ';7PBS53 4?'49

M;MP;7=;P5' P;?$$4?55??I5 P5/5 P7OS;S /BSP;?SB?$

h. M;M45' /58'57 /5? M;?=5'5' '5?$$5L 95/5L457S5 O5' 4?'499;P;?'B?$5? P;?$;M5LB5? 5'54 4?'49 /B45?$

9etentuan Pada Saat /ispensing

a. Pada saat mengerjakan resep" keluarkan obat dari rak sesuai ang diresepkanb. Periksa dengan benar tanggal kadaluarsana

c. Periksa kembali tanggal kadaluarsa obat pada saat penagihan

d. Membuat da,tar dan mencatat semua tanggal kadaluarsa obat

Sistem 9omputerisasia. Sistem ini dilengkapi program ang dapat mengecek tanggal kadaluarsa

b. Sistem ini bertindak sebagai pengingat

c. 'empatkan personel untuk mengecek kadaluarsa obat

d. =ek da,tar obatobat ang mendekati kadaluarsae. Bkuti prosedur sebelumna

,. Selain sistem komputer" perlu pengecekan tanggal kadaluarsa obat secara ,isik dan acak.

Prosedur SOP Penerimaan Samedikasi

1. Menambut pasien dengan senuman2. Mendengarkan permintaan pasien dengan hatihatiD nama" dosis" bentuk sediaan"dll.

!. Jika obat ang diminta pasien harus dengan resep dokter" J5?$5? /B;7B95?

#. Jika nama atau dosis kurang tepat atau tidak ,amiliar atau jika ,armasis ragu maka

dikonsultasikan dengan senior ,armasis%kepala ,armasis atau J5?$5? /B;7B95?&. Jika nama dan keterangan lengkap lainna tentang obat telah diberitahukan" tana pasien

kondisi apa ang dirasakan pasien karena penakitna itu. 'anakan pada pasien apakah obat itu diresepkan oleh dokter atau saran oleh seseorang ataupasien sendiri telah membaca tentang e,ek obat tersebut

*. Bn,ormasikan pada pasien tentang keterangan e,ek samping dari obat" obat lain ang dapat

berinteraksi atau kondisi ang dapat menebabkanna menjadi lebih buruk.+. 8armasis sebaikna memberikan obat hana setelah pasien disadarkan pada semua hasil%e,ek

obat.