Sosiale medier strategi plan
-
Upload
katharina-refsdal -
Category
Social Media
-
view
71 -
download
0
Transcript of Sosiale medier strategi plan
![Page 1: Sosiale medier strategi plan](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013004/58706fb91a28ab48378b7447/html5/thumbnails/1.jpg)
Sosiale medier strategi plan
For en fiktiv bedrift: Støffis
![Page 2: Sosiale medier strategi plan](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013004/58706fb91a28ab48378b7447/html5/thumbnails/2.jpg)
Hvorfor bruke sosiale medier?
For å engasjere mennesker rundt bedriften og produktene/tjenestene støffis tilbyr.
Møte et marked der forbrukeren er.
![Page 3: Sosiale medier strategi plan](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013004/58706fb91a28ab48378b7447/html5/thumbnails/3.jpg)
5 grunner til å være på sosiale medier
• Bedriften kommer til få flere kunder• Bedriften kan få mer lojale
kunder• Kundene forventer at vi
bruker sosiale medier• Bedriften må bli mer synlig
på nett• Smartere bruk av
markedsføringsbudsjettet
![Page 4: Sosiale medier strategi plan](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013004/58706fb91a28ab48378b7447/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Sosiale medier strategi plan](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013004/58706fb91a28ab48378b7447/html5/thumbnails/5.jpg)
Hva er våre mål?
• Øke salget av produktene med 20-30 %• Utvide kundegruppene• Tilby utvidet
kundeservice/support• Senke kostnadene med
markedsføringen
![Page 6: Sosiale medier strategi plan](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013004/58706fb91a28ab48378b7447/html5/thumbnails/6.jpg)
Hvilke medier skal kunden nå oss på:
Facebook Linkdin Instagram Twitter Snapchat
![Page 7: Sosiale medier strategi plan](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013004/58706fb91a28ab48378b7447/html5/thumbnails/7.jpg)
Sosiale medier platformerInstagram: Nyheter Bilder Bygge nettverk Ukentlig
Facebook: Kundeservice Nyheter Eventer Konkurranser Ukentlig
Linkdin: Jobbsøkere Informasjon Aktuelt i perioder
Twitter: Nåtid Nyheter Kundeservice Daglig
Snapchat: Live promotering Mer akseptabel Konkuransser Økt tilitt til
bedriften Daglig
![Page 8: Sosiale medier strategi plan](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013004/58706fb91a28ab48378b7447/html5/thumbnails/8.jpg)
Hvem er ansvarlig for oppdateringer:
Kundeservice gruppen: - Facebook & Twitter
HR / rekruttering:- Linkdin
Markedføring / Digital Media:- Facebook, Instagram, Twitter & Snapchat
![Page 9: Sosiale medier strategi plan](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013004/58706fb91a28ab48378b7447/html5/thumbnails/9.jpg)
Ansvars oppgaver:
Daglig:• Sjekke status og tilbakemeldinger
fra kunder• Følge opp eventer, konkurranser
og søknader• Utøve support ved behov• Opprette SnapChat/instagram
storyVed behov:• Publisere nye konkurranser,
reklame eller stillinger
![Page 10: Sosiale medier strategi plan](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013004/58706fb91a28ab48378b7447/html5/thumbnails/10.jpg)
Atferd på sosiale medier:
• Bruk av emojs i positiv kontekst er tillatt
• Holde en muntlig personlig tone, uten for mye forretnings messig prat
• Ikke brudd på personloven (ingen kundeopplysninger skal deles uten samtykke)
• Utøve profesjonell support med fokus på løsning
• Tilby veiledning og informasjon utad til kunden
![Page 11: Sosiale medier strategi plan](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013004/58706fb91a28ab48378b7447/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Sosiale medier strategi plan](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013004/58706fb91a28ab48378b7447/html5/thumbnails/12.jpg)
1, 2, sosiale medier:
Starter med konto på facebook og twitter
Hurtig lansering på snapchat og instagram når facebook og twitter er stabilt
Publisering og linking via webshop
Konkurranse innen 1 mnd etter oppstart
![Page 13: Sosiale medier strategi plan](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013004/58706fb91a28ab48378b7447/html5/thumbnails/13.jpg)
Tilbakemelding på mål oppnåelse:
• Benytte funksjoner som er tilgjengelige på de ulike plattformene• Tilbakemelding fra
kunder• Salgstall• Månedlig vurderinger
![Page 14: Sosiale medier strategi plan](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013004/58706fb91a28ab48378b7447/html5/thumbnails/14.jpg)
Budsjett
• Øker budsjettet til kundeservice• Ansette 2 nye personer på
markedsførings avdelingen med spesialisering i sosiale medier• Internkursing av ansatte• Ansette 2 nye personer på
kundeservice avdelingen
![Page 15: Sosiale medier strategi plan](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013004/58706fb91a28ab48378b7447/html5/thumbnails/15.jpg)
ARE YOU READY?