Sörmland socialamedier 18majl2010
-
Upload
per-lagerstroem -
Category
Business
-
view
1.074 -
download
0
description
Transcript of Sörmland socialamedier 18majl2010
SOCIALA MEDIER - SOCIALA KOMMUNER?
- Mariefred 18 maj
23-04-08 Sörmland sociala medier
2
Tuffa krav – från flera håll…
23-04-08 Sörmland sociala medier
3
”Samma utmaningar – ny miljö”
Parallella flöden i kommunikationen
Massmedia - monolog
Pressmeddelanden
Litet genomslag i storaupplagor
Redaktionerna väljer
”Läs!”
Micromedia - dialog
Bloggposter om …
Stort genomslag i små kretsar
Vi producerar
”Kommentera!”
Vad gäller? (saxat ur SKLs checklista)
1. Uppdrag från chefen gör det tydligt att det är som anställd och inte som privatperson.
2. Kommunen bör utse vilka personer som får skriva på sociala medier för kommunens räkning, på ungefär samma sätt som man utser publicister på hemsidor.
3. Visa på den egna webbplatsen vilka externa webbplatser, t ex Facebook och Twitter som kommunen är aktiv på.
4. Ok för politiker att länka till egna politiska bloggar från kommunens webbplats- men kommunen avgör
5. Kommunen måste fatta gallringsbeslut om kommentarer och re-tweets
6. Dokumentation/arkivering genom skärmdumpar en gång i halvåret.
7. Sekretessbelagda uppgifter får inte publiceras på sociala medier.
8. Brottsligt material ska kommunen ta bort, som till exempel hot eller hets mot folkgrupp m.m.
9. Anställda som använder sociala medier i det privata får skriva om kommunens verksamhet. Yttrandefrihet och meddelarfrihet gäller även här.
10. Det kan i kommunen finnas regler för hur anställda får använda sociala medier på arbetstid. Här är det upp till varje arbetsgivare att bestämma vilka regler som ska gälla.
Hur ser det ut i Sörmland?
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
7.
Hur gör ni? • Prata två och två i fem minuter.
Dela erfarenheter och idéer om sociala media- Privat- Professionellt- Framåt
23-04-08 Tidaholm sociala medier
8
Viktigast i kontakten med medborgarna?
”Få ut information” ”Skapa relationer”
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
9
Och hur kombinerar vi det här?
Massmedia och information
Pressmeddelande
Information på egna webben
Utskick i brevlådor
Micromedia och PR
Bloggkommentarer?
Info-film på youtube?
Bildblogg på flickr?
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
10
Sörmländska kommuner på webben idag…
23-04-08 Tidaholm sociala medier
11
Katrineholm i sociala medier
82010-05-18 Sörmland sociala medier
12
•
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
13
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
14
Vem sätter bilden av kommunen?
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
15
Man själv….
82010-05-18 Sörmland sociala medier
16
Eller någon annan…
82010-05-18 Sörmland sociala medier
17
Hur sätts bilder?
Självbild
Profil Image
”Att ha en webbplats på internet utan att marknadsföra den är som att ställa ut en reklamskylt i skogen och hoppas att det springer förbi en orienteringstävling”
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
19
Diskutera!
• Hur kan vi öka kommunens digitala närvaro?
• Vilka resurser krävs?
• Vad saknas idag?
82010-05-18 Sörmland sociala medier
20
Ta tre steg i rätt ordning:
1. Lyssna
2. Lär
3. Engagera
(Källa: ”Dr Spinn”, Jerry Silfver, Springtime PR)
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
21
Lyssna – vad tycker andra?
23-04-08 Tidaholm sociala medier
22
Lär – vad har andra koll på?
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
23.
Exempel: SJ på Twitter
• Startade 26 oktober - ett test på 2 månader
• Idag följer man 3400 och har 3100 följare
• En uttalad och konsekvent ”lyssnar-strategi”
• Upplever själva en ”helt ny kundrelation”
• Hyllade i bloggosfären
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
24
Exempel: SJ på Twitter
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
25
Och samtidigt…
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
26
Utnyttja bloggosfären!
(Graf:bjornalberts.com)
Diskutera!
• Hur lyssnar vi på våra invånare idag?
• Hur bygger vi relationer idag?
• Vad kan vi använda nya digitala medier till?
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
28
Kaffepaus!
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
29
Hur utnyttjar vi allas berättelser?
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
30
Bjud in fler – gör åsikterna synliga!
23-04-08 Tidaholm sociala medier
31
Gör människorna synliga!
23-04-08 Tidaholm sociala medier
32
Diskutera!
• Hur får vi diskussion och engagemang i rätt frågor?
• Hur släpper vi kontrollen – utan att tappa kontrollen?
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
33.
Kommunens virala marknadsföring
1. Skapa innehåll som besökarna vill dela med sig till andra. Vad tipsar vi andra om? Humor? Tester? Tips? Roliga bilder? Filmer?
2. Dela med er! Låt besökarna använda ert innehåll på sina egna sajter, nyhetsbrev, tidningar eller e-böcker mot en länk direkt till er webb.
3. Låt era besökare använda ert gratismaterial i utbyte mot länkar till er.
4. Låt era besökare visa upp sig på er webb mot en länk tillbaka.
5. Håll koll på resultatet. Allt går att mäta. Trafiken på den egna webben, omnämningar i micromedia, i bloggosfären, mm.
(Baserat på tips från http://www.viral-marknadsforing.se)
Att fundera över…
• Hur ”viral” är vår webb idag?
• Vad vill vi att andra ska tipsa om?
• Hur använder vi våra besökares berättelser?
• Hur jobbar vi med digital mun-mot-mun marknadsföring?
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
36
Hur får vi fler att bli kommunikatörer?
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
37
En del skriver, andra pratar, någon tar bilder. Allt är möjligt, men det gäller att hitta rätt teknik för rätt person
Personlighetsanpassa!
1. ”Skribenter”: blogg och twitter
2. ”Talare”: citera och intervjua. Helst på film!
3. ”Plåtare”: flickr.com, Facebook.com, twitpic.com
4. ”PM-författare”: Redigera, intervjua, länka.
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
38
När chefen redan är digital…
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
39
Blogga för att nå ut
1. Omvärldsbevakning – aktuellt om ”våra frågor”- alltid en länk till nyhetskälla (trovärdighet)- alltid en trackback till annan blogg (trafik)
2. Budskap och kommentarer- alltid hänvisning till tidigare arbete/uttalanden (förankring och lansering)- alltid personlig kommentar/ny vinkel
3. Inbjudan till dialog- alltid avsluta med en fråga (interaktivitet)
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
40
Enkla tips för att få fler besökare
• Det finns inga genvägar! ;-)
• Gör listor
• Ställ och väck frågor
• Gör intervjuer (m bild, citat mm)
• Presentera koncept och konkreta tips
Inlägg i bloggosfären…
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
42
1. Nyhet på radion. Bloggpost samma dag
2. Länkar till bloggposten på twitter.
3. Blir ”smurftips” hos Dr Spinn
4. Vars inlägg blir retweetat RT av andra
…ger ringar på vattnet i micromedia
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
43
1. Väljer branschforum som plattform = högre relevans för fler
2. Når en del av mina 149 följare
3. Dr Spinn når en del av sina 1283 följare + dagens ”smurtips” på http://doktorspinn.se = högre trovärdighet och fler läsare
4. Når ut till en del av 139 helt andra personer
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
44
Att tänka på…1. Gör bra sökningar – hitta frågorna
2. Skriv det du känner för – ta inte uppdateringsfrågan bokstavligen
3. Det är ingen idé att twittra hela tiden
4. ”Less is More” – även på twitter…
5. Korta ner dina länkar – få plats med mer
6. Sprid “bra grejer” genom ReTweeting (RT)
7. Twitter är inget socialt media. Kommunicera inte för mycket.
8. Folk följer för många. Ha realistiska förväntningar på genomslag.
(Källa: TED, Ideas worth spreading, http://tedchris.posterous.com/)
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
45
Fyra bra Twitter-komplement
• – kommunicera i nätverk (http://grouptweet.com/)
• – lägg ut RSS-flöden på twitter (http://twitterfeed.com/)
• - samla ihop twitter på datorn(http://www.tweetdeck.com/beta/)
• - ladda upp bilder på twitter (http://twitpic.com/)
Källa: http://oneforty.com/
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
46
Presentationen finns att ladda ner på
http://www.slideshare.net/VeritasPRCommunications
23-04-08 PPRESENTATIONENS NAMN
47
Tack för idag – vi ses i bloggosfären!
Per Lagerström sms/tel: 0709568847
mail: [email protected]
Twitter: twitter.com/PerLagerstrom
Blogg: http://profsweden.ning.com/profile/PerLagerstroem