Ulpiana Kocollari e Mauro Zavani - Responsabilità Sociale d’Impresa: Marketing o opportunità?
Sociale Media @ marketing in de wei
-
Upload
mobile-vikings -
Category
Business
-
view
3.049 -
download
0
description
Transcript of Sociale Media @ marketing in de wei
Hallo
Mijn naam is Chris
Mobile Vikings
Belgisch telecombedrijf
Opgericht in 2009
37 000 leden in België
De klant? De Viking!
Wij gebruiken sociale media als een middel om onze Vikings te bereiken
Dit is géén eenrichtingsverkeer, het is een conversatie
We bouwen een community van Vikings
Sociale media
De conversatie is al bezig.
Als bedrijf ben je gewoon één van de deelnemers. Niét de leider.
Luister > Antwoord > Fix > VerbeterLuister > Antwoord > Fix > Verbeter
StartStart
Sociale Media conversatie
Bijna 10 000 mensen op onze facebookpagina, bijna 7 000 op twitter
Een gemakkelijke en efficiënte manier om snel en veel met hen te communiceren
Gevolg
Voornaamste marketing: Word of mouth (mond aan mond-reclame)
65% nieuwe klanten geven bestaande klant op als referentie
Hoe?
MEEN het
De nieuwe media zorgt voor C2C.
Vikings nemen actief deel aan de community.
Marketing, helpdesk, nieuwe ideeën, copywriting, app development.
100% in 6 maand
Meer dan de helft van onze gebruikers kwam er de voorbije 6 maand bij.
17000 in oktober 2011
37000 in mei 2011
Sociale media marketing werkt, als je het gebruikt om een conversatie aan te gaan met je community en daaruit leert.