Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager ABN AMRO)
-
Upload
social-inc -
Category
Social Media
-
view
358 -
download
3
description
Transcript of Social Stories B2B. Presentatie van Jeroen van de Ven (social media manager ABN AMRO)
ABN AMRO #SocialstoriesB2B @jvandeven
Even voorstellen
5 grote stormenboven de sector
Storm #1: Extreme afname in vertrouwen
Storm #2: Afstand tot klant groeit
Storm #3: Mobiel is het nieuwe filiaal
Storm #4: Digital wint van TV
Storm #5: Klant ontwikkelt sneller dan bank
Social Media ontwikkelingen
Content
Dialoog
2014: Verhogen klanttevredenheid
Verhogen klanttevredenheid
Share: Delen van
relevante kennisSocial attributen
Doelstelling
Care: Online
‘helpdesk’
Connect: Online
advies & dialoog
Relevante
informatieRandvoorwaarden ResourcesResources
Proactieve Webcare
Proactieve webcare
LinkedIn Company Page
LinkedIn = traffic
Samenwerking binnen hele bank
Beheerplan & Richtlijnen
Bankbrede contentkalender
Targeting is key
• Language preference targeting • Personalised page feed
Targeted content is key
NEXT STEPS
Redactionele Missie
Brandscaping
Tooling