Social Media voor sterkere sales

www.kluweropleidingen.be

Bart De Waele

NetlashTalking Heads

Web 2.0

Social Media voor sterkere sales

Goeiemorgen! Ik ben Bart

Ik werk bij webbureau Netlash

... en nog een paar andere bedrijven:

Dit is mijn zoon Kobe

Mijn grote passie is koffie


eventueel: logo organisatie

spreker

Titel presentatie

Naam spreker

Datum opleiding p. 2

Je vindt me hier:

www.ondernemeringent.be

www.netlash.com

www.talkingheads.be

www.kobedewaele.be

www.kopjekoffie.be

www.twitter.com/netlash

(Ja, dat zijn heel wat www’s)

http://www.ondernemeringent.be/

http://www.ondernemeringent.be/

http://www.netlash.com/

http://www.netlash.com/

http://www.metatale.eu/

http://www.metatale.eu/

http://www.kobedewaele.be/

http://www.kobedewaele.be/

http://www.kopjekoffie.be/

http://www.kopjekoffie.be/

http://www.twitter.com/netlash

http://www.twitter.com/netlash



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


Web 2.0

Wat is dat beest?



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


Web 2.0 is geen ‘look’

Gradients

Pastel kleuren

Afgeronde hoekjes

Spiegeleffecten



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


Web 2.0

“small pieces loosely joined”

"Web 2.0 is an architecture of participation"

TIM O’REILLY

Machtsverschuiving



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


Site-centric

User-centric



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


Imago

Transparantie



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


Verkoper

Koper



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


Verkopen

Verkopen draait vaak rond een kennisonevenwicht.

Internet = ontsluiten van kennis* over product* over bedrijf* over ervaringen* over concurrenten* over klanten



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


Internet bepaalt aankoopbeslissingen...

- get on the Longlist!- reputatie

Machtsverschuiving



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


1. Wat zijn Social Media

2. Wat doen?3. Wat niet doen

4. Intern gebruik



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


1. Wat zijn Social Media2. Wat doen?3. Wat niet doen

4. Intern gebruik



spreker

Titel presentatie

Naam spreker



Community

=

Virtuele plek waar mensen met gemeenschappelijke kenmerken op vaste basis bij elkaar komen.



spreker

Titel presentatie

Naam spreker



creatie

sociaal

decentraal



spreker

Titel presentatie

Naam spreker



Blog

Twitter

Facebook, Netlog, LinkedIn

Flickr

YouTube

Ning



spreker

Titel presentatie

Naam spreker



Blogosfeer

Persoonlijke ervaringen

Mogelijkheid tot reactie

Makkelijk op te zetten

Google!



spreker

Titel presentatie

Naam spreker



Sociale netwerken

In België...

- Facebook: 2,1 mio- Netlog: 2,7 mio- Skyrock: 1,7 mio



spreker

Titel presentatie

Naam spreker



Twitter

De kanarie in de koolmijn



spreker

Titel presentatie

Naam spreker



Er wordt *nu* over jouw merk, bedrijf, product, sector gepraat.



spreker

Titel presentatie

Naam spreker




4. Intern gebruik



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


2. Wat doen?

Luisteren

Aanwezig zijn

Reageren

Participeren

Sturen



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


2. Wat doen?

Luisteren

Google Blogsearch

Technorati

Twitter Search

Blogoloog



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


2. Wat doen?

Luisteren

http://blogsearch.google.com

http://www.technorati.com

http://search.twitter.com

http://www.blogoloog.be





spreker

Titel presentatie

Naam spreker


2. Wat doen?

Alerts

RSS reader



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


2. Wat doen?

Aanwezig zijn

Claim your identity

Als persoon



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


2. Wat doen?

Reageren

Antwoorden op vragen

Problemen: offline!



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


2. Wat doen?

Participeren

Tips & Tricks

Inspiratie



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


2. Wat doen?

Sturen

vragen stellen

laten uitproberen

maak ambassadeurs



spreker

Titel presentatie

Naam spreker



2. Wat doen?3. Wat niet doen4. Intern gebruik



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


3. Wat niet doen

Weet je nog?

Social Media=creatie / sociaal / decentraal



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


3. Wat niet doen

NIET!

roepen

proberen controleren

faken

onpersoonlijk zijn



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


3. Wat niet doen

WEL:

de conversatie aangaan



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


Help them buy...



spreker

Titel presentatie

Naam spreker




4. Intern gebruik



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


4. Intern gebruik

Web 2.0

Ook zeer geschikt voor interne communicatie



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


4. Intern gebruik

Web 2.0

Wiki’s

Twitter / yammer

Projectblogs



spreker

Titel presentatie

Naam spreker




4. Intern gebruik



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


Mensen willen praten (online)...



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


Stap mee in de conversatie



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


Web 2.0 verwijdert het artificiële membraan tussen de organisatie en zijn publiek.



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


Site-centric

User-centric

Web 2.0 = people

Het ‘Soylent Green’ moment

Het ‘Soylent Green’ moment

The web is people

Het web wordt gebruikt door

mensen

Echte mensen, niet ‘users’

Mensen met kinderen

Mensen met passies



spreker

Titel presentatie

Naam spreker


Behandel ze dus als mensen:

Web = mensen

Conversatie

Vragen?

Dag van de Salesmanager - 14/5/2009

Bart de [email protected]

www.netlash.comtwitter.com/netlash

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

http://www.netlash.com

http://www.netlash.com

http://www.ondernemeringent.be

http://www.ondernemeringent.be

Social Media voor sterkere sales

Business

Transcript of Social Media voor sterkere sales