Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128
-
Upload
liesbeth-meijnckens -
Category
Documents
-
view
168 -
download
1
description
Transcript of Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128
![Page 1: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/1.jpg)
Social Media en Zorg I De kracht van gedeelde zorg Zorgvisie Event -‐ 28 november 2013
Liesbeth Meijnckens
![Page 2: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/2.jpg)
Even voorstellen
@liemeij
![Page 3: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/3.jpg)
Wat zijn jullie ervaringen met social media?
![Page 4: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/4.jpg)
Mobiel bellen in 1999
![Page 5: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/5.jpg)
“Internet is als water uit de kraan”
![Page 6: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/6.jpg)
E-patiënten
Wanneer? • Gezondheidsverandering • Chronische ziekte of
beperking
Waarover? • Ziekte 70% • Behandeling 60% • Zorgverlener/organisaIe 40%
Hoeveel? 65% internetgebruikers bezoekt Dr. Google voor gezondheidsinformaIe.
Voorkeur online informa2ebron? • Medische informaIe: zorgverleners • ErvaringsinformaIe: Familie, vrienden, andere paIënten
RvZ /NicIz/Nivel/ PEW Internet/ – NL/USA
![Page 7: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/7.jpg)
E-health – een breed begrip
Gebruik van ICT, en met name interne\echnologie, om gezondheid en gezondheidszorg te ondersteunen of te verbeteren. RvZ/KNMG
![Page 8: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/8.jpg)
Social media… (nieuwe) instrumenten in het medialandschap
![Page 9: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/9.jpg)
Vraag #1
Wat zijn 3 belangrijke kenmerken van social media?
![Page 10: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/10.jpg)
Social Media, een definitie
Verzamelterm voor online pla_ormen waar gebruikers kennis, ervaringen en verhalen delen met geen of weinig tussenkomst van een professionele redacIe. Hoofdkenmerken zijn interacIe en dialoog tussen de gebruikers onderling” Wikipedia
![Page 11: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/11.jpg)
Vraag #2
Hoeveel internetgebruikers gebruiken social media?
![Page 12: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/12.jpg)
Vraag #3
Hoeveel Nederlanders hebben een account op facebook?
![Page 13: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/13.jpg)
Vraag #4
Hoeveel Nederlanders dagelijks te vinden op facebook?
![Page 14: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/16.jpg)
Iedereen heeft een megafoon
![Page 17: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/17.jpg)
Jeugdzorg 1 maand: 24.000 berichten
![Page 18: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/18.jpg)
Migraine 1 maand: 4750 berichten
![Page 19: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/19.jpg)
Migraine 4750 berichten
![Page 20: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/20.jpg)
Maatschappelijke impact
![Page 21: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/21.jpg)
Social media Monitor 2013 Top 100 bedrijven
![Page 22: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/24.jpg)
“Social business”
![Page 25: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/25.jpg)
Waarom bedrijven kiezen voor social media
1. Naams-‐ of productbekendheid 2. Branding: imago, posiIonering, expertstatus 3. Betrokkenheid / loyaliteit klanten 4. Klantenservice (webcare) 5. Innoveren en co-‐creëren met community 6. Directe verkoop / e-‐commerce 7. Leads genereren 8. Werving personeel 9. Interne communicaIe 10. Vindbaarheid google
![Page 26: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/26.jpg)
Social Media Waar gaat het naar toe
• Professionalisering gaat door • Toename webservices • “Content = king” • Van centraal naar decentraal Uitdagingen • Resultaten meten • Onderzoek en ontwikkeling • Ambassadeurschap medewerkers
![Page 27: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/27.jpg)
Social Media & Zorg Diversiteit van toepassingen
Arbeidsmarkt communica2e
Interne communica2e
Pa2ënten-‐ communica2e
PR/Marke2ng
Social Media Zorg
![Page 28: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/28.jpg)
PR en Marketing Ben daar waar je doelgroep is
![Page 29: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/29.jpg)
PR en Marketing Informatie delen
![Page 30: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/30.jpg)
PR en marketing Informatie delen
![Page 31: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/31.jpg)
PR en Marketing Interactie en activatie
![Page 32: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/32.jpg)
PR/Marketing Online relaties versterken WMO
![Page 33: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/33.jpg)
Gemeenteraadslid als ambassadeur
![Page 34: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/34.jpg)
Mensen praten met mensen Medewerkers als ambassadeur
![Page 35: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/35.jpg)
Handreikingen Social Media voor zorgverleners
![Page 36: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/36.jpg)
Arbeidsmarktcommunicatie VUMc Doelgroepgericht, persoonlijk, planmatig
![Page 37: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/37.jpg)
Arbeidsmarktcommunicatie VUMc Doelgroepgericht, persoonlijk, planmatig
2010
Met inzet van social media & doelgroepsegmentaIe
800 vacatures gevuld 1 miljoen kostenbesparing 60% sIjging sollicitanten
VerkorIng doorloopIjd procedures
![Page 38: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/38.jpg)
Interne communicatie 2.0
![Page 39: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/39.jpg)
Patiëntencommunicatie Huisartsenpraktijk
![Page 40: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/41.jpg)
“Oefeninggemist.nl”
![Page 42: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/42.jpg)
‘Social’ Patiëntenservice
![Page 43: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/44.jpg)
Social Services T-mobile Actieve klanten als moderator
![Page 45: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/45.jpg)
Patëntencommunicatie ‘Geheime’ groep
![Page 46: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/47.jpg)
Patiëntencommunicatie Zelforganisatie
![Page 48: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/48.jpg)
12.000 leden 7.000 bezoekers per dag
Patiëntencommunicatie Zelforganisatie
![Page 49: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/50.jpg)
Hoe krijg je je organisatie in beweging?
Welkom in sessie #2 !
![Page 51: Social Media: de kracht van gedeelde zorg - Zorgvisie Event 20131128](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051818/549ce432b47959ca318b4842/html5/thumbnails/51.jpg)
Liesbeth Meijnckens Adviseur E-‐health [email protected] 06-‐52509520 www.twi\er.com/liemeij h\p://nl.linkedin.com/in/liesbethmeijnckens