Social content management
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Social Content Management
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I social media sono... media
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I contenuti sono
• Testo
• Immagini
• Video
• Audio
• Informativi
• Di intrattenimento
Attenzione ai temi e alle fonti!
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Ogni contenuto prodotto è uno
strumento per raggiungere degli
obiettivi
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Il contenuto deve
Lato utente
!
Essere utile ✔
Essere utilizzabile ✔
Lato business
!
Servire allo scopo ✔
Generare interazione ✔
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Curare il dialogo è fondamentale
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Alcune buone regole
1.Cercare sempre il dialogo, anche quando la posizione ufficiale del brand (non la vostra) è in disaccordo con l’utente
!2. Non criticare, non condannare, non lamentarsi
!3. Dare importanza a quel che dicono gli utenti evidenziando ciò che viene detto di buono
!4. Usate i nomi degli utenti, taggandoli !
5. Se gli utenti cercano complicità, dategliela (senza esagerare)
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SOCIAL MEDIA POLICY !
Se siete da soli è importante. !
Se lavorate in team è FONDAMENTALE.
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Social Media Policy
Esterna (Netiquette)
!
Spiega i temi trattati dalla pagina e precisa lo stile adottato per farlo. Indica le azioni che gli
utenti non devono commettere e i provvedimenti previsti.
Interna (Netiquette)
!
E’ la “guida” dei social media editor che lavorano per la
community; disciplina lo stile da seguire e le azioni da compiere.
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Stimolare l’interazione (contest, rubriche, sondaggi, consigli ...)
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Linguaggi: ogni media ha il suo
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IL PIANO EDITORIALE
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Requisiti
• Essere a conoscenza degli obiettivi
• Dotarsi di una serie di fonti
• Conoscere i linguaggi
• Valutare le risorse a disposizione (la qualità è meglio della quantità)
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Cosa pubblicare?
Dipende dal pubblico:
• Da chi è composto?
• A cosa è interessato?
• Perché vi stanno seguendo sui social network?
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Come prepararlo:
1. Definite la frequenza di pubblicazione.
2. Create una lista di contenuti già pronti e definite nuovi contenuti da produrre.
3. Realizzate un documento condiviso che indichi cosa pubblicare in base alla frequenza stabilita.
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Se fate parte di un team, sfruttate uno
strumento per condividere il piano e i
contenuti
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Google Docs
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Rispettate il piano: utilizzate gli strumenti di programmazione
dei post per farlo
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Strumenti per il social content management
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GRAZIE!
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