Campus Barselona

Кто-то называет это SMM

Конкурсы с механикой «кто больше лайков?» и розыгрыш iГаджетов среди случайной аудитории

SMM – создание активного сообщества, созвучного ценностям компании Х

Стратегия

Точка А _________________________ Точка Б

Инсайт* – скрытая правда о продукте или потребителе

*содержит напряжение, проблему

Перемены в жизни

новая культурная ценность

Типы инсайтов

– Потребительский

– Продуктовый

– Медийный (про носители)

Как искать?

интуиция + наблюдение + проверка

Инсайт

– Простой

– Правдивый

– Применимый

и главное: вы в него верите

Критерии силы

– Релевантность аудитории

– Глубина

– Сокровенность

– Неочевидность

– Уникальность

Не инсайты

– Факты

– Идеи

Спасибо!

Екатерина Коламбетhttp://netpeak.me/shamanix

shamanix@netpeak.ua

1.

2. The Google Job Experiment

3.– 45% девушек не носят летом белье– Маркетологи добавили в пиво Corona лимон, чтобы оно хоть как-то отличалось на фоне остальных– Кофе без сигарет - в два раза меньше удовольствия– Если вам очень нравится какой-то йогурт, вы постанываете, причмокиваете или говорите "М-м-м"– Многим нужно выпить кофе с утра, чтобы стать людьми

4. Volkswagen Beetle Slowmercial

5.

6. Dodge Charger Super Bowl Ad

7. Dove Real Beauty Sketches

Спасибо!

Андрей Чумаченкоhttp://netpeak.me/stalker

smm@netpeak.ua

Рынок перенасыщен конкурентами с аналогичными или более дешевыми предложениями

При смене провайдера предпочтение может отдаваться конкурентам

Сроки подключения новых абонентов вызывают недовольство

Есть негативные отзывы о скорости работы интернет-ТВ, нет коммуникации с ЦА и клиентами

ПРОБЛЕМА БИЗНЕСА

Потребители считают TeNeT «одним из многих», зачастую не выделяя его среди конкурентов. Нет четкой привязки «интернет = TeNeT»

СТРАТЕГИЯ РОСТА БИЗНЕСА

1. Усиливать позиции бренда на рынке

2. Донести до всех категорий потребителей, что TeNeТ предоставляет самый широкий, качественный и просто лучший спектр услуг, связанных с интернетом

КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ

TOP-10 конкурентов в Одессе:

1. Киевстар2. УкрТелеком3. Бриз4. САНА5. Infomir6. ICN7. Ком Стар8. Norma Plus9. Soho.net10. Вега

СРАВНЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

TeNet Киевстар УкрТелеком Бриз САНА Infomir ICN КомСтар Norma Plus Soho.net Vega

Сайт 2/5 5/5 2/5 2/5 2/5 2/5 2/5 3/5 4/5 5/5 4/5

Промо-сайт - 5/5 - 2/5 - 2/5 2/5 3/5 4/5 5/5 -

Facebook«like»

397 33 800 1585 - - 57 - - - 16 -

Прирост «like»в месяц

18 - 52 - - 5 - - - 16 -

«like» на пост 5 20 5 - - 0,5 - - - - -

комментариевна пост

0 3 5 - - - - - - - -

ВКонтакте «like»

2020 56 800 - 20 - - 400 - 635 3000 -

«like» на пост 1 5 - - - - 1 - - 1 -

комментариевна пост

0 20 - - - - - - - 1 -

YouTubeподписчиков

50 3700 380 - - - - - - - -

Twitterподписчиков

- 4150 1241 - - - - - - 141 -

Google+подписчиков

51 - - - - - - - - - -

Тональность коммуникаций

Типичный SMM

Отстраненность Типичный SMM - - - Советский союз

- - Дружелюбная -

КИЕВСТАР

УКРТЕЛЕКОМ

SOHO.NET

АКТИВНОСТИ ПО ТИПА МЕДИА

ПЛАТНЫЕ: реклама в социальных сетях, баннерная и контекстная реклама, оффлайн-реклама (ТВ, радио, печатная продукция), оффлайн-мероприятия

ЗАРАБОТАННЫЕ: транслирование, поощрение и распространение информации, лояльность

СОБСТВЕННЫЕ: интересный контент в Facebook и ВКонтакте, помощь пользователям (виртуальная техническая поддержка)

МОТИВАЦИЯ ВЫБОРА

• «Понятная» служба поддержки

• Отзывы

• Рекомендации друзей

• Живое сообщество

• «Муж на час»

• Запоминающийся образ компании

• Доступ к базе фильмов

• Оперативность подключения

• Мощный канал

• Наличие мобильного приложения

• Адаптивный сайт

• Большой выбор способов пополнения счета

• Сувенирная продукция

• Программа лояльности

• Наличие покрытия

• Доступность терминалов пополнения

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

29 %

19 %15 %

37 %

По материалам исследования Google в Украине, 07.2012

29% - электронная почта19% - самообразование15% - социальные сети37% - прочее

88 %

12 %

88% - домашний ПК12% - прочее

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

По материалам исследования Интернет Ассоциации Украины, 11.2012

43 %

35 %

23 %

23% - от 45 и старше35% - от 33 до 44 лет43% - от 15 до 29 лет

БРИФ №1

Naked Truth: Украинские пенсионеры в отличие от своих сверстников на западе практически оторваны от интернета и виртуальной жизни. Они живут в одиночестве, без социального круга в виде работы или учебы и отчаянно скучают по своим детям и внукам, которые живут отдельно и редко их навещают.

Shift: Мы хотим создать новый сегмент аудитории, научив пенсионеров пользоваться ПК и интернетом под брендом ТЕНЕТа. Коммуникация будет направлена на детей и внуков.

Insight: Пенсионеры на самом деле хотят освоить интернет, но у них есть страх и нет возможности. Дети хотели проводить больше времени с пожилыми родственниками, если бы было больше тем для общения.

Strategic idea: TeNeT предлагает современное решение для пенсионеров: обучение пользованию интернетом в рамках социальной программы «Интернет для всех» и курса обучения ПК.

Какие проблемы решаются:- можно коммуницировать с близкими посредством интернета;- больше общих тем для разговоров и расширение кругозора;- чаще можно увидеть в гостях внуков (Можно показать бабушке котиков на Youtube и посмеяться вместе!)- социализация: в рамках школы можно приобрести новых знакомых (сверстников) и вместе обучаться пользованию ПК.

Необходимо: 1. Помещение для проведения обучающих курсов + персональные компьютеры2. Автобус, который бы забирал пенсионеров из дома (решение проблем с передвижением)3. Грамотный преподаватель, который способен разжевать материал.

Мы создаем промо-сайт, на котором рассказываем все преимущества проекта и даем полезные материалы для начинающих. Наша аудитория до старта проекта (помимо пенсионеров) — их дети, которые готовы будут заплатить за обучение для того чтобы "расшевелить" своих родителей, попытаться сделать их жизнь более интересной и насыщенной, «откупиться», расширив им социальный круг и круг интересов.

MOODBOARD

По материалам исследования Интернет Ассоциации Украины, 11.2012

Naked truth: В Одессе множество людей регулярно съезжает с квартиры на квартиру. В современном мире интернет нужен каждому молодому человеку и девушке, а заново идти в офис, заполнять документы и заключать новый контракт утомительно.

Shift: С TeNeT интернет путешествует вместе с вами! Он привязан не к адресу квартиры, а к личности, которая там проживает. И если этот человек захочет переехать — у него останутся все старые доступы и контракты, а TeNeT проведет своему старому другу и пользователю новый интернет и новый доступ.

Insight: человеческая жадность. Очень не хочется свой родной интернет оставлять в чужой квартире - он ведь как часть имущества. А с помощью Тенета, интернет можно символически забрать с собой.

Strategic idea: создать уникальный сервис, позволяющий переезжать с квартиры на квартиру, "перетаскивая" за собой интернет и соответсвующая рекламная кампания в интернете (промо-сайт, реклама в соц. сетях).

В дополнение: копромо с сайтами недвижимости путем введения нового значка (т.е. знака качества квариры) - "Тут есть интернет от TeNet" и раздача клиентам стильной небольшой наклейки "У меня TeNeT".

БРИФ №2

По материалам исследования Интернет Ассоциации Украины, 11.2012

MOODBOARD

Naked truth: Мобильный интернет обходится довольно дорого, многие при этом должны/хотят быть все время онлайн. Мы ограничены офисом/домом, есть еще третье место - и это не обязательно кофейня, это может быть любое место в городе - будь-то парк или скамейка на бульваре

Shift: чтобы люди отказывались от моб. интернета и выбирали TeNeT как выгодное комплесное решение (TV, интернет дома, Wi-Fi по городу).

Insight: Люди устали от рамок. Они привыкли, что интернет может быть только в офисе, дома или в кафе. Хватит ограничений, мы дадим им свободу работать, общаться и развлекаться в любом месте, где бы они ни были - на пляже, в парке или на Молдованке в 4 часа утра.

Strategic idea: мы запускаем тизер-загадку (промо-сайт с отсчетом, хештегом для отгадок, биллборды) и масштабную рекламную кампанию в соц сетях, обыгрывающие важность и ценность интернета в режиме нонстоп. Как вариант, зарисовки на тему "что было бы, если бы интернета не было". Плизер - собственно, запуск проекта.

БРИФ №3

MOODBOARD