Small BPR session 5 "Quality management process"
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小小小小小小小 小小小小小小小小小小小小 Agenda Agenda 1. 小小小小小小小小小小小 2. 小小小 3. 小小小小小小小？ 4. 小小小小小小小小小 小小小小小小小小小 小小小小小小小 小小小小小小小小小小小小！ [email protected] 小小小 小小小小小小小 小小小小小小小小小小小小小小小小小小小小小小小小小小小小小小 小小小小 小小小小小小小
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Small BPR session 5 this is biz case of quality management. I think you can find out what we need requirement and process in this doc. please let us know of it. Thanks,
Transcript of Small BPR session 5 "Quality management process"
小さな業務改革 セカンドオピニオンの提案 Agenda
Agenda
1.テーマは品質管理の実装2.やり方3.何を変えたいの？4.プロトまでの進め方
テンプレートとしてテキストとして他に必要な要素を見つけて！
初めに今後の業務改革 品質管理ストーリーをもっと短期間に見える化するメソッドが必要まずは、たたき台として
業務改善 はじめ方
ツール、メソッド
思い心配ヒアリハット
仮説Ｘｘｘのため、ｘｘｘができない。その結果ｘｘｘとなっている。
RootCause分析 対応策
A B
プロト作成
結果の合意形成
横展開
9.対応案を実施する
品質管理
1.不具合報告書を起票する
CS、営業社内メーカー→品質管理部物流会社→物流部
2.検査する
4.対応する
3.不具合報告を更新する
5.入庫する
6.不具合報告を分析する
7.問題対応立案する
8.承認10.廃棄する
Solution Map / 品質管理のフレームワークとして、
週次分析月次
Solution Map / システム概要
品質担当 インターネット社内業務
分析内容
原因
対応とステータス 修理 交換 廃棄
費用工数、時間
分析内容
分析内容は？
システムの重要項目
実現ポイント
Methods Materials
管理コード Man 環境
•作業指示 No.•不適合 No.
•変更管理フレームワーク
•資産 No. •検査
•顧客 .
•CS.
•情報システム
•品質目標、目的
•企画
•営業•不適合コード体系 .
•コミュニケーション計画
•原価計算
品質管理フレームワークの実現
•業務のしくみ
•業務規程、規則
•WF,手順
•権限
•業務ルール
•仕入先
•業務プロセス標準化•プロジェクトフレームワーク
•品質管理フレームワークのしくみ
•契約 No.•売り上げ No.
教育管理契約
リコール
•品質
•ステータス
•修理 .
•校正 •物流会社•基幹システム
•品質情報管理システム
•品質基準
•経営会議•部門会議 •不適合発生報告
画面構成
9.対応案を実施する
1.不具合報告書を起票する
2.検査する 4.対応する3.不具合報告を更新する
5.入庫する
6.不具合報告を分析する
7.問題対応立案する
8.承認 10.廃棄する
画面構成を作業単位で確認
帳票構成
9.対応案を実施する
1.不具合報告書を起票する
2.検査する 4.対応する3.不具合報告を更新する
5.入庫する
6.不具合報告を分析する
7.問題対応立案する
8.承認 10.廃棄する
帳票構成を作業単位で確認
業務改善ビジネス WBS
2.RC分析
3.対応策
WBS
1.ヒアリング 4.プロト作成
5.評価 8.結果分析
7.横展開 開始
6.横展開 計画 9.改善計画
こんな機能が必要だよね
Web contents 社内も社外も同じように
Workflow 承認 部門間
プロトタイプモデルアプローチ
3か月短期に機能提供する
WBS4,5 どんなアプローチ？
1カ月
2カ月
3カ月
3ヶ月の活動予定
9.対応案を実施する
1.不具合報告書を起票する
2.検査する 4.対応する3.不具合報告を更新する
5.入庫する
6.不具合報告を分析する
7.問題対応立案する
8.承認 10.廃棄する
テストドキュメント 業務運用、操作手順
プロトタイプモデルアプローチ
1カ月
2カ月
3カ月
Organization with Scrum framework
CCB change control board
Subject Matter Experts
Project Steering Committee
Project manager
Team Leader
User Group
Corporate / Program Committee
Team Leader
Product owner
Scrum facilitator
Scrum team
Small project as Scrum framework 会議運営に展開
Product owner
Scrum team
Scrum facilitator
Planning meeting
Review meeting
Daily meetingProduct Backlog Item
Itemを起案
Itemを検討、解決案の提案
Itemを評価デモにて最終確
認
調達先 顧客調達
Source加工Make
出荷配送Delivery
計画Plan
HR
FI/CO
品質
調達Source
加工Make
出荷配送Delivery
商品企画 CS
営業調達先 顧客
不具合報告検査修理
入庫
廃棄
事業部と品質の関係
1. 情報収集2.モニター、分析、レポート3 ．対応策4 ．評価
