Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku
description
Transcript of Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku
![Page 1: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/1.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.
Jan Zając, Ph. D.CEO, [email protected]
Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych
– przegląd rynku
Analizy: Daria Kuczmara Zuzanna KrysztopikKrzysztof Mocarski
![Page 2: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/2.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Kim jestem?
![Page 3: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/3.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.
Narzędzie online:
• Analizy, statystyki
• Optymalizacja
• Zarządzanie treścią i zadaniami
Raporty, badania, doradztwo
Czym jest Sotrender?
![Page 4: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/4.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.
Kompetencje badawcze
Przetwarzanie tzw. big data
Obecność międzynarodowa
Co nas wyróżnia
Zaufali nam m.in.:
![Page 5: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/5.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Jeszcze raz o nas
Wywodzimy się z badań, nie jesteśmy
powiązani z żadną agencją.
Wszystkie największe agencje już są lub
jutro będą naszymi klientami.
Zaufanie jako więź łącząca nas z
klientem.
![Page 6: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/6.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.
![Page 7: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/7.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.
Social media to impreza
![Page 8: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/8.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Najbardziej angażujące polskie strony luty 2013
![Page 9: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/9.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Najbardziej angażujące polskie strony luty 2013
![Page 10: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/10.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Najbardziej angażujące polskie strony luty 2013
![Page 11: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/11.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Znaczenie pomiaru w marketingu
![Page 12: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/12.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.
A co na to Retail?
oraz marki detaliczne
![Page 13: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/13.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.
Mówimy partia, a w domyśle - Lenin
Mówimy social media, a w domyśle?
![Page 14: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/14.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.
![Page 15: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/15.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.
FACEBOOK SIĘ KOŃCZY
OTWÓRZMY FANPAGE NA TWITTERZE
Inspiracja: Junior Brand Manager
![Page 16: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/16.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Liczba fanów – sieci handlowe
![Page 17: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/17.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Liczba fanów – centra handlowe
![Page 18: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/18.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Liczba fanów – żywność
![Page 19: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/19.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Liczba fanów – piwo
![Page 20: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/20.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Liczba fanów – odzież
![Page 21: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/21.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Liczba fanów – odzież i kosmetyki
![Page 22: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/22.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Detaliści UK na Twitterze
![Page 23: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/23.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Lidl
![Page 24: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/24.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Pinterest
![Page 25: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/25.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.
Zasięg a zaangażowanie
![Page 26: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/26.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Zaangażowani
![Page 27: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/27.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Zaangażowani
![Page 28: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/28.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.
Po co te social media?
![Page 29: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/29.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.
Social media
Brandingi wizerunek
Sprzedaż?Obsługa klienta
![Page 30: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/30.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.
Jak oni angażują?Wizerunek i nawiązania do
oferty
![Page 31: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/31.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.
1
2
3
Carrefour
![Page 32: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/32.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Reklama vs Sugestia
Posty Castoramy nie zawsze wprost zachęcają do zakupów
![Page 33: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/33.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Inspiracje
Leroy Merlin nawet w nazwach stron nie używa markiPodobnie jak Castorama dzieli się inspiracjami, a do zakupów nie zachęca wprost
![Page 34: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/34.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Produkty
![Page 35: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/35.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Sklepy Internetowe
![Page 36: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/36.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Konkursy
![Page 37: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/37.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Brand hero…
![Page 38: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/38.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.…I nie na temat
![Page 39: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/39.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Zaangażowani użytkownicy a okresy kampanii
![Page 40: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/40.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.
Na Facebooka wpuszczać tylko w krawatach
![Page 41: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/41.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Skargi fanów – bardziej i mniej merytoryczne
![Page 42: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/42.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Odsetek postów użytkowników z odpowiedziami admina
![Page 43: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/43.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Przeciętny czas odpowiedzi na posty użytkowników – dane za maj 2013
![Page 44: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/44.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Gdzie jeszcze angażowali się fani tych profili?
![Page 45: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/45.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.Pułapki obsługi Klienta
![Page 46: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/46.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.TROLOLOLO
![Page 47: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/47.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.TROLOLOLO
![Page 48: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/48.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.TROLOLOLO
![Page 49: Sklepy, marki i sieci detaliczne w mediach społecznościowych – przegląd rynku](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070302/546f6388af79599a4b8b459d/html5/thumbnails/49.jpg)
Kliknij, aby edyt. styl wz. tyt.
Dziękuję za uwagę
Prezentacja już jest na Slideshare i na
www.facebook.com/sotrender
Pytania?
14 dniowy okres testowy