Centra handlowe w mediach społecznościowych
description
Transcript of Centra handlowe w mediach społecznościowych
![Page 1: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/1.jpg)
Centra handlowe i marki w mediach społecznościowych. Dobre i złe
praktyki.
Hubert Tworkowski | Head of SalesTel: 505 044 506| [email protected]
![Page 2: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/2.jpg)
Narzędzie:• Analizy, statystyki
• Optymalizacja
• Zarządzanie treścią i zadaniami
Raporty i analizy szyte na
miaręZaufali nam m.in.:
Kim jesteśmy?
![Page 3: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/3.jpg)
Facebook w Polsce
![Page 4: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/4.jpg)
Facebook w Polsce
![Page 5: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/6.jpg)
Facebook to impreza
![Page 7: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/7.jpg)
Najbardziej angażujące strony maj 2013
![Page 8: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/8.jpg)
Najbardziej angażujące strony maj 2013
![Page 9: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/9.jpg)
Najbardziej angażujące strony maj 2013
![Page 10: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/10.jpg)
Najbardziej angażujące strony maj 2013
![Page 11: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/11.jpg)
Najbardziej angażujące strony maj 2013
![Page 12: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/12.jpg)
Czemu impreza?
![Page 13: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/13.jpg)
Czemu impreza?
![Page 14: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/14.jpg)
Jak powinna wyglądaćKomunikacja marki z fanami?
![Page 15: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/15.jpg)
RegularnaReagująca na wydarzenia
Związana z produktemDwustronna
Skierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy
Komunikacja
![Page 16: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/16.jpg)
RegularnaReagująca na wydarzenia
Związana z produktemDwustronna
Skierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy
Komunikacja
![Page 17: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/17.jpg)
Regularna
Reagująca na wydarzenia
Związana z produktemDwustronna
Skierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy
Komunikacja
![Page 18: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/18.jpg)
RegularnaReagująca na wydarzenia
Związana z produktemDwustronna
Skierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy
KOMUNIKACJAKomunikacja
![Page 19: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/19.jpg)
RegularnaReagująca na wydarzenia
Związana z produktem
DwustronnaSkierowana do grupy docelowejBez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy
Komunikacja
![Page 20: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/20.jpg)
RegularnaReagująca na wydarzenia
Związana z produktemDwustronna
Łapiąca za serce?
Skierowana do grupy docelowej
Bez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy
Komunikacja
![Page 21: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/21.jpg)
RegularnaReagująca na wydarzenia
Związana z produktemDwustronna
Łapiąca za serce?Skierowana do grupy docelowej
Bez kotków, chyba, że jesteś producentem karmy
Komunikacja
![Page 22: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/22.jpg)
Najczęstsze błędy
![Page 23: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/23.jpg)
O niczymNiezwiązane z produktem
KotyŻebro
Nie do końca przemyślaneNawet nie wiem, jak to nazwać
Najczęstsze błędy
![Page 24: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/24.jpg)
O niczymNiezwiązane z produktem
KotyŻebro
Nie do końca przemyślaneNawet nie wiem, jak to nazwać
Najczęstsze błędy
![Page 25: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/25.jpg)
Najczęstsze błędy
![Page 26: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/26.jpg)
O niczym
Niezwiązane z produktemKoty
ŻebroNie do końca przemyślane
Nawet nie wiem, jak to nazwać
Najczęstsze błędy
![Page 27: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/27.jpg)
Najczęstsze błędy
![Page 28: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/28.jpg)
O niczymNiezwiązane z produktem
KotyŻebro
Nie do końca przemyślaneNawet nie wiem, jak to nazwać
Najczęstsze błędy
![Page 29: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/29.jpg)
Najczęstsze błędy
![Page 30: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/30.jpg)
Najczęstsze błędy
![Page 31: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/31.jpg)
O niczymNiezwiązane z produktem
Koty
ŻebroNie do końca przemyślane
Nawet nie wiem, jak to nazwać
Najczęstsze błędy
![Page 32: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/32.jpg)
Najczęstsze błędy
![Page 33: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/33.jpg)
O niczymNiezwiązane z produktem
KotyŻebro
Nie do końca przemyślane
Nawet nie wiem, jak to nazwać
Najczęstsze błędy
![Page 34: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/34.jpg)
Najczęstsze błędy
![Page 35: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/35.jpg)
O niczymNiezwiązane z produktem
KotyŻebro
Nie do końca przemyślane
Nawet nie wiem, jak to nazwać
Najczęstsze błędy
![Page 36: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/36.jpg)
Najczęstsze błędy
![Page 37: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/37.jpg)
Najczęstsze błędy
![Page 38: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/38.jpg)
Pułapki postów
KOMUNIKACJA
![Page 39: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/39.jpg)
Pułapki
![Page 40: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/40.jpg)
Pułapki
![Page 41: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/41.jpg)
TROLOLOLO
![Page 42: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/42.jpg)
TROLOLOLO
![Page 43: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/43.jpg)
Podsumowanie kategorii na Facebooku
![Page 44: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/44.jpg)
Liczba fanów – sieci handlowe
![Page 45: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/45.jpg)
Liczba fanów – centra handlowe
![Page 46: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/46.jpg)
Zasięg a zaangażowanie
![Page 47: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/47.jpg)
Zaangażowani
![Page 48: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/48.jpg)
Zaangażowani
![Page 49: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/49.jpg)
Jak angażować?
![Page 50: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/50.jpg)
Produktowo i z humorem
Przykłady dobrego angażowania
![Page 51: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/51.jpg)
Z reakcją na bieżące wydarzenia
Przykłady dobrego angażowania
![Page 52: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/52.jpg)
Dwustronnie
Przykłady dobrego angażowania
![Page 53: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/53.jpg)
Dwustronnie
Przykłady dobrego angażowania
![Page 54: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/54.jpg)
Dopasowana do grupy docelowej
Przykłady dobrego angażowania
![Page 55: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/55.jpg)
Produktowo i zgodnie „z pogodą”
Przykłady dobrego angażowania
![Page 56: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/56.jpg)
… a jak to robią?
![Page 57: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/57.jpg)
Carrefour
1
2
3
![Page 58: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/58.jpg)
Reklama vs Sugestia
Posty Castoramy nie zawsze wprost zachęcają do zakupów
![Page 59: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/59.jpg)
Inspiracje
Leroy Merlin nawet w nazwach stron nie używa markiPodobnie jak Castorama dzieli się inspiracjami, a do zakupów nie zachęca wprost
![Page 60: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/60.jpg)
Produkty
![Page 61: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/61.jpg)
Sklepy Internetowe
![Page 62: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/62.jpg)
Konkursy
![Page 63: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/63.jpg)
Brand hero…
![Page 64: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/64.jpg)
Obsługa klienta i reakcje admina
![Page 65: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/65.jpg)
Skargi fanów – bardziej i mniej merytoryczne
![Page 66: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/66.jpg)
Odsetek postów użytkowników z odpowiedziami admina
![Page 67: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/67.jpg)
Przeciętny czas odpowiedzi na posty użytkowników – dane za maj 2013
![Page 68: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/68.jpg)
Hashtagi
![Page 69: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/69.jpg)
Hashtagi
![Page 70: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/70.jpg)
Hashtagi
![Page 71: Centra handlowe w mediach społecznościowych](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061121/546f6384af7959bb4b8b4596/html5/thumbnails/71.jpg)
Hubert Tworkowski | Head of SalesTel: 505 044 506| [email protected]
Dziękuję za uwagę.
Pytania?
14 dniowy okres testowy