six sigma
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Pauta Control 5, Gestión Calidad Total Segundo Trimestre 2010: Martes 07 de Septiembre Profesor: Edward Johns – Ayudante: Ariel Valdés 1. ¿Cómo se origina el concepto Six Sigma, quién es el pionero y con qué fin fue introducido? En 1986, Bill Smith, un ingeniero senior y científicos de Motorola, División de Comunicaciones, presentó el concepto de Seis Sigma en respuesta a las quejas crecientes de la fuerza de ventas sobre la guerra de garantía. Era un nuevo método para la estandarización de la forma de conteo de las fallas, con Seis Sigma se acerca a la perfección 2. Realice un contraste entre Six Sigma y TQM (cuadro comparativo de características) 3. Comente: “Six sigma requiere que los ejecutivos estén alineados con las metas y objetivos correctos y gobernar de forma sostenida la mejora, para que cumpliendo estas características se logren resultados de alto rendimiento” Falso pues Six sigma requiere cuatro pasos claves dentro de los que se encuentran los dos mencionados en el comente pero además requiere que los resultados sean acelrados y una movilización de los equipos de mejora. Nombre: Texto: What’s the best quality system?
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Pauta Control 5, Gestión Calidad Total
Segundo Trimestre 2010: Martes 07 de Septiembre Profesor: Edward Johns – Ayudante: Ariel Valdés
1. ¿Cómo se origina el concepto Six Sigma, quién es el pionero y con qué fin
fue introducido?
En 1986, Bill Smith, un ingeniero senior y científicos de Motorola, División de
Comunicaciones, presentó el concepto de Seis Sigma en respuesta a las quejas crecientes de
la fuerza de ventas sobre la guerra de garantía. Era un nuevo método para la estandarización
de la forma de conteo de las fallas, con Seis Sigma se acerca a la perfección
2. Realice un contraste entre Six Sigma y TQM (cuadro comparativo de
características)
3. Comente: “Six sigma requiere que los ejecutivos estén alineados con las
metas y objetivos correctos y gobernar de forma sostenida la mejora, para
que cumpliendo estas características se logren resultados de alto
rendimiento”
Falso pues Six sigma requiere cuatro pasos claves dentro de los que se encuentran los dos
mencionados en el comente pero además requiere que los resultados sean acelrados y una
movilización de los equipos de mejora.
Nombre:
Texto: What’s the best quality system?
4. Mencione los integrantes de en un equipo Six Sigma y el rol que cada uno
cumple.
(A) Ejecutivo (Involucrar recursos y comisión de patrocinadores del proyecto
(B) Maestro Cinturón Negro (Formación y preparación)
(C) Cinturón Negro (iniciativas de mejora de los proyectos)
(D) Cinturón Verde (Apoyo y ejecutar proyectos)
(E) Campeón (Involucrar en apoyar el proyecto
Texto: Six Sigma Basics NAVIN SHAMJI DEDHIA NAVIN SHAMJI DEDHIA
Pauta Control 5, Gestión Calidad Total
Segundo Trimestre 2009: Miércoles 9 de septiembre Profesor: Edward Johns – Ayudante: Ariel Valdés
1¿Cuál es el propósito del conocimiento de mercado y clientes? ¿Cómo es considerada
por los competidores producto de su prestigio?
El propósito sistema de enfoque a clientes y mercados es: a) Lograr un conocimiento profundo de
mercados y clientes, b) Profundizar en como los clientes perciben el valor proporcionado por la
empresa, y c) Fortalecer las relaciones con clientes para garantizar nuestra sustentabilidad por largo
plazo.
En la actualidad es considerada como el benchmark de sus competidores en ventas, entregas a
tiempo, flexibilidad, calidad, innovación en productos y satisfacción de clientes.
4¿Cuáles son los orígenes de Seis Sigma y Lean y en qué se diferencian?
Six Sigma, fue desarrollada por Motorola, fue una extensión de muchas herramientas técnicas de
calidad, pero con la adición de ver ganancias en el negocio. Esto dio como resultado un aumento
de la productividad y la rentabilidad. Six Sigma y Lean son metodologías sistemática y ambos han
evolucionado a partir de caminos separados. Lean fue desarrollado por Toyota y se centra
principalmente en la eliminación de residuos incluye cero tiempos de espera, se pasa de push a pull,
se centra en tamaños de lotes pequeños, se balancean las líneas y tiempos de proceso más corto.
3¿En qué factores pondría énfasis para que la implementación de Seis Sigma tenga éxito en su
organización?
Fuerte apoyo proactivo con los recursos necesarios proporcionados por la alta dirección.
La aceptación y la aplicación de las disciplinas básicas de Six Sigma por los empleados.
El papel de la gerencia media tiene que ser activa y de apoyo para el éxito de un período de seis
sigma.
Los gerentes de todos los niveles están obligados a estar activo.
Vinculación con todas las actividades innovadoras y de infraestructura.
Precisa y justa evaluación de todos los exitosos proyectos de Six Sigma con sentido reconocimiento
y recompensas para los empleados.
4 Si ud. implenta Seis sigma en su organización ¿Cuáles son los beneficios que esperaría?
Disminución de trabajo en progreso
Aumento de la capacidad y la producción
Mejora la satisfacción del cliente y el flujo del proceso
Mejora inventario
Aumento de la productividad
Reducción de tiempo de ciclo
Nombre:
Texto: SISTEMA TQM de PLANTRONICS MÉXICO (PLAMEX)
Texto: Texto Six Sigma Basic
Pauta Control 5, Gestión Calidad Total
Segundo Trimestre 2009: Miércoles 9 de septiembre Profesor: Edward Johns – Ayudante: Ariel Valdés
1¿Cuál es el propósito del conocimiento de mercado y clientes? ¿Cómo es considerada
por los competidores producto de su prestigio?
El propósito sistema de enfoque a clientes y mercados es: a) Lograr un conocimiento profundo de
mercados y clientes, b) Profundizar en como los clientes perciben el valor proporcionado por la
empresa, y c) Fortalecer las relaciones con clientes para garantizar nuestra sustentabilidad por largo
plazo.
En la actualidad es considerada como el benchmark de sus competidores en ventas, entregas a
tiempo, flexibilidad, calidad, innovación en productos y satisfacción de clientes.
4¿Cuáles son los orígenes de Seis Sigma y Lean y en qué se diferencian?
Six Sigma, fue desarrollada por Motorola, fue una extensión de muchas herramientas técnicas de
calidad, pero con la adición de ver ganancias en el negocio. Esto dio como resultado un aumento
de la productividad y la rentabilidad. Six Sigma y Lean son metodologías sistemática y ambos han
evolucionado a partir de caminos separados. Lean fue desarrollado por Toyota y se centra
principalmente en la eliminación de residuos incluye cero tiempos de espera, se pasa de push a pull,
se centra en tamaños de lotes pequeños, se balancean las líneas y tiempos de proceso más corto.
3¿En qué factores pondría énfasis para que la implementación de Seis Sigma tenga éxito en su
organización?
Fuerte apoyo proactivo con los recursos necesarios proporcionados por la alta dirección.
La aceptación y la aplicación de las disciplinas básicas de Six Sigma por los empleados.
El papel de la gerencia media tiene que ser activa y de apoyo para el éxito de un período de seis
sigma.
Los gerentes de todos los niveles están obligados a estar activo.
Vinculación con todas las actividades innovadoras y de infraestructura.
Precisa y justa evaluación de todos los exitosos proyectos de Six Sigma con sentido reconocimiento
y recompensas para los empleados.
4 Si ud. implenta Seis sigma en su organización ¿Cuáles son los beneficios que esperaría?
Disminución de trabajo en progreso
Aumento de la capacidad y la producción
Mejora la satisfacción del cliente y el flujo del proceso
Mejora inventario
Aumento de la productividad
Reducción de tiempo de ciclo
Nombre:
Texto: SISTEMA TQM de PLANTRONICS MÉXICO (PLAMEX)
Texto: Texto Six Sigma Basic
Pauta Control 5, Gestión Calidad Total
Segundo Trimestre 2010: Martes 07 de Septiembre Profesor: Edward Johns – Ayudante: Ariel Valdés
1. ¿Cómo se origina el concepto Six Sigma, quién es el pionero y con qué fin
fue introducido?
En 1986, Bill Smith, un ingeniero senior y científicos de Motorola, División de
Comunicaciones, presentó el concepto de Seis Sigma en respuesta a las quejas crecientes de
la fuerza de ventas sobre la guerra de garantía. Era un nuevo método para la estandarización
de la forma de conteo de las fallas, con Seis Sigma se acerca a la perfección
2. Realice un contraste entre Six Sigma y TQM (cuadro comparativo de
características)
3. Comente: “Six sigma requiere que los ejecutivos estén alineados con las
metas y objetivos correctos y gobernar de forma sostenida la mejora, para
que cumpliendo estas características se logren resultados de alto
rendimiento”
Falso pues Six sigma requiere cuatro pasos claves dentro de los que se encuentran los dos
mencionados en el comente pero además requiere que los resultados sean acelrados y una
movilización de los equipos de mejora.
Nombre:
Texto: What’s the best quality system?
4. Mencione los integrantes de en un equipo Six Sigma y el rol que cada uno
cumple.
(A) Ejecutivo (Involucrar recursos y comisión de patrocinadores del proyecto
(B) Maestro Cinturón Negro (Formación y preparación)
(C) Cinturón Negro (iniciativas de mejora de los proyectos)
(D) Cinturón Verde (Apoyo y ejecutar proyectos)
(E) Campeón (Involucrar en apoyar el proyecto
Texto: Six Sigma Basics NAVIN SHAMJI DEDHIA NAVIN SHAMJI DEDHIA
Pauta Control 5, Gestión Calidad Total
Segundo Trimestre 2010: Martes 07 de Septiembre Profesor: Edward Johns – Ayudante: Ariel Valdés
1. ¿Cómo se origina el concepto Six Sigma, quién es el pionero y con qué fin
fue introducido?
En 1986, Bill Smith, un ingeniero senior y científicos de Motorola, División de
Comunicaciones, presentó el concepto de Seis Sigma en respuesta a las quejas crecientes de
la fuerza de ventas sobre la guerra de garantía. Era un nuevo método para la estandarización
de la forma de conteo de las fallas, con Seis Sigma se acerca a la perfección
2. Realice un contraste entre Six Sigma y TQM (cuadro comparativo de
características)
3. Comente: “Six sigma requiere que los ejecutivos estén alineados con las
metas y objetivos correctos y gobernar de forma sostenida la mejora, para
que cumpliendo estas características se logren resultados de alto
rendimiento”
Falso pues Six sigma requiere cuatro pasos claves dentro de los que se encuentran los dos
mencionados en el comente pero además requiere que los resultados sean acelrados y una
movilización de los equipos de mejora.
Nombre:
Texto: What’s the best quality system?
4. Mencione los integrantes de en un equipo Six Sigma y el rol que cada uno
cumple.
(A) Ejecutivo (Involucrar recursos y comisión de patrocinadores del proyecto
(B) Maestro Cinturón Negro (Formación y preparación)
(C) Cinturón Negro (iniciativas de mejora de los proyectos)
(D) Cinturón Verde (Apoyo y ejecutar proyectos)
(E) Campeón (Involucrar en apoyar el proyecto
Texto: Six Sigma Basics NAVIN SHAMJI DEDHIA NAVIN SHAMJI DEDHIA
Control V
Nombre:
Profesor: Edward Johns
Ayudante: Gabriel Campos
1.- ¿En qué consiste en el indicador DPMO? ¿En qué casos su aplicación no es recomendable como
medidor de calidad? Explique.
DPMO se refiere al número de elementos defectuosos por millón
en procesos intensivos en recursos humanos (Como Marketing) ya que la definición de falla puede
ser muy subjetiva.
2.- Comente la siguiente afirmación indicando si es verdadera o falsa:
herramienta Six Sigma por parte de Motorola se debió a que esta compañía se enfocó
principalmente al conteo de productos finales defectuosos.
Falso: La herramienta tuvo éxito porque Motorola fue capaz de implementarla en el monitoreo de
la variabilidad de todos sus procesos y, desde esa base, tomar las medidas necesarias para lograr
el mejoramiento continuo.
Motorola’s Second Generation
Control V, Gestión de Calidad Total Valparaíso
PAUTA
Rol:
Edward Johns
Gabriel Campos
consiste en el indicador DPMO? ¿En qué casos su aplicación no es recomendable como
medidor de calidad? Explique.
refiere al número de elementos defectuosos por millón. No se recomienda su aplicación
en procesos intensivos en recursos humanos (Como Marketing) ya que la definición de falla puede
Comente la siguiente afirmación indicando si es verdadera o falsa: El éxito de la aplicación de la
herramienta Six Sigma por parte de Motorola se debió a que esta compañía se enfocó
principalmente al conteo de productos finales defectuosos.
mienta tuvo éxito porque Motorola fue capaz de implementarla en el monitoreo de
la variabilidad de todos sus procesos y, desde esa base, tomar las medidas necesarias para lograr
Six Sigma Básic - NAVIN
Motorola’s Second Generation
Valparaíso
consiste en el indicador DPMO? ¿En qué casos su aplicación no es recomendable como
No se recomienda su aplicación
en procesos intensivos en recursos humanos (Como Marketing) ya que la definición de falla puede
El éxito de la aplicación de la
herramienta Six Sigma por parte de Motorola se debió a que esta compañía se enfocó
mienta tuvo éxito porque Motorola fue capaz de implementarla en el monitoreo de
la variabilidad de todos sus procesos y, desde esa base, tomar las medidas necesarias para lograr
Six Sigma Básic - NAVIN
Motorola’s Second Generation
3.- Comente la siguiente afirmación: Los esfuerzos por el mejoramiento continuo y la aplicación
correcta del concepto de Gestión de la Calidad Total, se basan en que cada unidad defectuosa
representa a la compañía una pérdida cuantificada en un valor similar al de dicha unidad.
Falso: Dependiendo del tipo de giro, una unidad defectuosa tiene pérdidas mucho mayores al del
valor de dicha unidad, ya que se incurren en costos de no calidad (pérdida de imagen de marca,
garantías efectivas, etc) Se estima que estas, en promedio, representan entre un 20 y un 30% de
las ventas.
4.- Nombre el principal objetivo de la herramienta Lean y explique si esta puede proporcionarle
algún beneficio a la empresa fuera del área de operaciones. Ejemplifique
El principal objetivo de la herramienta Lean es la minimización (o eliminación) del desperdicio.
Puede otorgar beneficios en todas las áreas de la empresa, incluyendo Finanzas, Marketing, etc.
Ejemplo: Al haber menos desperdicio, se reducen los gastos asociados, mejorando los indicadores
financieros de la empresa.
