Sisältömarkkinointia toisen asteen koulutusmarkkinoinnin näkökulmasta:

Sisältöstrategia viestinnän ja markkinoinnin tukena - mitä tietoa ja millaista sisältöä eri kanavissa

kannattaa kertoa?

3.6. klo 13:30-14:15Kati Keronen, Differo Oy

Kuka puhuu?vuoden kokemus erilaisista asiantuntija-konsultointi- ja johtotehtävistä, joita kaikkia yhdistää asiakaslähtöinen digitaalinen markkinointi ja palvelu.

15

1 kirja: Johdata asiakkaasi verkkoon. Opas koukuttavan sisältöstrategian luomiseen (2013, Talentum)

30 + Seminaari- koulutus tai muuta asiantuntijapuheenvuoroa vuosittain.

Kati Keronen

Haluatko sukeltaa entistä syvemmälle sisältöstrategian ja -markkinoinnin maailmaan?

Liity mukaan yhteisöömme! http://sisaltostrategia.guru

Mitä puhun tänään?

• Sisältöstrategia ohjaa oppilaitoksen taktista sisältömarkkinointia

• Sisältömarkkinoinnin tehtävä on auttaa asiakasta

• Kohderyhmät ja kanavat haltuun

Differo apuna sisältöstrategiatyössä & opiskelijoita kouluttamassa

1. Miten strategiset painopistealueet näkyvät verkkosisällöissä?

2. Miten tärkeimmät sidosryhmät kohdataan, miten heitä autetaan, ohjataan ja osallistetaan? Miten kohtaamiset tukevat strategisia painopistealueita?

Eri sisältölajien tehtävä osana kokonaisuutta. Kenelle ja miksi?

Lähde: Jani Lappalaisen opinnäytetyö: http://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/70233/ONT_jani_lappalainen_25112013_FINAL.pdf?sequence=1

3. Mitataan sisällön vaikuttavuutta kohderyhmän käyttäytymisessä

1) Verkkoyhteisön kasvu – kertoo siitä, kuinka onnistutaan kasvattamaan ja sitouttamaan seuraajia,

vaikuttamaan ja vakuuttamaan heidät ja sitä kautta hiljalleen rakentamaan omaa verkkoyhteisöä, eli sanansaattajajoukkoa.

2) Tykkäämiset, suosikit, uudelleentwiittaukset – Indikoivat sisällön laatua ja sen merkityksellisyyttä ihmisten arjessa. Antaa käsityksen siitä, millaista sisältöä kohderyhmä haluaa kuluttaa.

3) Sitoutuminen, sisältöjen jakaminen, kommentointi- Merkittäviä indikaattoreita siitä, kuinka kohderyhmää onnistutaan puhuttelemaan. Tykkäämiset muuttuvat kommenteiksi ja kohderyhmät ovat halukkaita jakamaan sisältöjä eteenpäin omille verkostoilleen.

4) Analytiikka- Sosiaalisen median kanavien tärkeä tehtävä on ohjata kävijöitä verkkosivuille. Analytiikan avulla saadaan tarkkaa tietoa siitä, mistä kanavista ja sisällöistä verkkosivuille tulevat kävijät ovat. Verkkosivujen mittaaminen tapahtuu ennenkaikkea sisältöpolkukohtaisesti eli mitataan tärkeimpien kohderyhmien käyttäytymistä sivuilla.

5) Suosittelijat- Mihin joukkoon kuulumme? Ulkopuolelta tulleet suosittelijat (professorit, työelämäyhteyksien edustajat. tms. ) ovat erinomainen keino lujittaa mielikuvaa.

6) Kentällä käytävä kasvokkainen puhe- Mistä potentiaaliset hakijat ja opiskelijat puhuvat kohtaamisessa esim. kouluttajatutoreiden kanssa? Viedäänkö tätä dialogia onnistuneesti myös verkkoon ja sosiaalisen median kanaviin?

4. Organisoi sisällöntuotanto johdetuksi sisältöjengiksi.

Kullakin sisältöpolulla

on oma sisältöjenginsä

Tarvittavan tason johto

Opetus / tutkimushenkilöstön edustaja

Opiskelijat

Muut sidosryhmät

Orkesteria ohjataan viestintä / markkinointiyksiköstä. Sisältöjengin tehtävä on olla kohderyhmän iholla ja suunnata sisältötyötä ketterästi näkemänsä ja kuulemansa perusteella.

Hyvä sisältömarkkinointi ei ole saarnaamista, valittamista, perusteetonta kyseenalaistamista tai oman paremmuuden hehkuttamista. Se on asiakaslähtöistä, vuorovaikutukseen pyrkivää sisällön kuluttajan ajattelun ja toiminnan auttamista ja ohjaamista.

Kokemuksellisuus Näkemyksellisyys Hyvien käytäntöjen jakaminen

Ideat Tulevaisuus Muutos ArkiYhteinen tekeminen

Hyöty Ilo Haasteiden voittaminen Läsnäolo

Sisältömarkkinoinnin tehtävä on auttaa asiakasta

Miksi ja miten?

Sisältömarkkinointi auttaa kävijää, hakijaa, kohderyhmää

• Laadukas sisältömarkkinointi auttaa:

– Löytämään etsimänsä

– Samastumaan näkemäänsä

– Innostumaan mahdollisuuksista

– Oivaltamaan uutta

– Etenemään päätöksenteossa

– Haluamaan kuulua joukkoon

• Onnistumiseen tarvitaan kohderyhmän ymmärrystä.

Sisältöjen suuntaaminen

• Pohdi kunkin kohderyhmän osalta: – Millainen elämäntilanne kohderyhmän edustajalla on?

– Ketä kuuntelee?

– Mikä innostaa?

– Mikä epäilyttää?

– Mitä luulee?

– Mitä tietää?

– Mitä ei tiedä?

– Mitä tarvitsee?

– Mitä itse tavoittelet eli mitä haluaisit kohderyhmään kuuluvan sisältöihin tutustuessaan tekevän?

Kanavasuunnitelma, [sisältöpolku Opiskelijat], esimerkki

Kanava Funktio Sävy Tavoite Ylläpito / sisällöntuotanto

Facebook Konkretisoida oppilaitoksen arkea ja tapahtumia. Kuuntelu, keskustelu ja oman yhteisön luominen.

Arkea kuvaava, auttava, innostava, inspiroiva. Nopeasti reagoiva palvelukanava.

Synnyttää keskustelua, jossa opiskelijoiden oma ääni on vahvasti läsnä. Kasvattaa innostusta. Lunastaa lupaus helposti lähestyttävästä ja lähellä opiskelijoiden arkea olevasta oppilaitoksesta.

Valjastetaan tietytavainopettajat / avain aloilta mukaan: kuvia ja päivityksiä arjesta. Opiskelijoiden panos.Viestintä fasilitoi.

Twitter Kuuntelu,verkostoituminen,kiinnostavuuden herättäminen, julkinen keskustelu

Tiedottava, kysyvä, keskusteleva

Tuoda näkyviin kansainvälisyyttä, osaamista ja asiantuntijuutta. Kasvattaa verkostoa ja lisätä vuorovaikutusta.

Viestintä.

Blogit Todentaa arkea, ilmapiiriä ja tapahtumia

Innostava, opastava, auttava, kuvaava

Rakentaa brändiä, antaa sille kasvot ja ruokkia kiinnostavuutta.

Bloggaajarinki, opiskelijabloggarit, viestintä fasilitoi.

LinkedIn Alumniyhteisö,verkostoituminen, työelämässä olevien tavoittaminen

Tiedottavampi,muodollinen

Kasvattaa monipuolisten yhteistyömahdollisuuksien näkyvyyttä. Kasvattaa sidosryhmäverkostoa. KV-puoli.

Viestintä.

Instagram Todentaaopiskelijoiden arkea monipuolisesti. Keskustelu ja kuuntelu.

Keskustelua herättävä, persoonallinen, värikäs,inspiroiva.

Lunastaa lupaus helposti lähestyttävästä ja lähellä opiskelijoiden arkea olevasta oppilaitoksesta. Ruokkia kiinnostusta ja innostusta.

Yhteisö itse, nostetaanframille esimerkiksi verkkosivustolla.

Youtube Todentaa arkea. Persoonallinen,opastava, innostava

Innostaminen, opastaminen, ohjaa kohti muita sitouttavia sisältöjä/ yhteydenottoa.

Viestintä, opettajat ja opiskelijat.

Tee sisältöstrategia näin

• Kaiva esille strategiapaperi mitkä ovat strategiset painopistealueet & vahvuudet. Mitkä ovat tärkeimmät sidosryhmät, joita palvelette?

• Vertaa nykyiseen verkkopresenssiin (=verkkosivut + blogit + Facebook + Twitter + LinkedIn + Instagram) ja tee tiivis analyysi siitä, miten hyvin verkkosisällöt a) todentavat strategiaa b) kohtaavat ja osallistavat sidosryhmiä.

• Jututa analyysin pohjalta johtoa, opettajia & opiskelijoita ja tee linjaukset, joiden avulla sisältötyötä lähdetään suuntaamaan.

• Rakenna tärkeimmille sidosryhmille kullekin oma sisältöpolkunsa (viestit, tapa puhua, kanavat, sisällöntuottajat) ja pohdi jokaisen polun kohdalla, miten voit osallistaa sidosryhmän edustajia mukaan polulle.

• Kokoa sisältöjengi, tee ketterä julkaisusuunnitelma ja aseta mittaristo.

• Seuraa ja suuntaa.

Mainoskatko

Syksyllä 2015 järjestämme kaksi sisällöntuottajille suunnattua tehovalmennusta, ryhmät kokoontuvat Tampereella ja Helsingissä.

Tampere: koulutuspäivät 11.9. ja 25.9.2015 klo 9:00-12:00Helsinki: koulutuspäivät 6.11. ja 20.11.2015 klo 9:00-12:00

Tarkemmat tiedot sivuiltamme: http://differo.fi/koulutukset/sisallontuottajien-tehovalmennus/

Dostojevskin, Päätalon, Waltarin ja muiden klassikkojen joukossa ilmiön ”Vaihtoehtoinen juonitiivistelmä” mukana

Kommentointia kirjasta Twitterissä

Kiitos!

Kati KeronenKati.keronen@differo.fi@KatiKeronen040 576 1704