Silver Generation : comment séduire les seniors ?
Transcript of Silver Generation : comment séduire les seniors ?
GÉNÉRATION
SILVER
ils n’ont pas fini de nous surprendre
Pho
to :
Dai
Lyn
Pow
er /
http
://da
ilynp
ower
.tum
blr.
com
/
NOUS SOMMES UNE AGENCE CONSEIL EN MARKETING ET COMMUNICATION « OMNICANAL ».
NOUS ACCOMPAGNONS LES MARQUES DANS DE LEURS STRATÉGIES DEPUIS PLUS DE 30 ANS.
NOTRE METIER EST D’ÊTRE AUX AVANT-POSTES DE CE QUI FAIT BOUGER VOS MARCHES POUR
FLUIDIFIER LES LIENS ENTRE VOTRE ENTREPRISE ET VOS CLIENTS.
C’EST DONC PARCE QUE LES « SENIORS » REPRÉSENTENT L’UN DES MARCHÉS LES
PLUS STRATÉGIQUES DU XXIe SIÈCLE. QUE NOUS AVONS DÉVELOPPÉ UNE
EXPERTISE SPÉCIFIQUE QUI VOUS SERA UTILE POUR COMMUNIQUER
EFFICACEMENT AUPRÈS DES SENIORS.
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
https://vimeo.com/124931279
Les « Seniors » dans notre société ces dernières décennies
Images extraits d’archives I NA
MORALITÉ :
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
C’EST NOTRE POINT DE DÉPART, POUR VOUS PROPOSER NOTRE VISION DE CE MARCHÉ
1 – TOUS SEMBLABLES ?
2 – TOUS CONSOMMATEURS ?
3 – TOUS ATTENTIFS ?
CIBLER, CIBLER, CIBLER …
- à l’aide de notre mapping des insights publicitaires « SENIORS »
- un exemple : notre campagne pour APREVA (mutuelle)
I - LES « SILVER » : qui sont-ils ?
II - LES « SILVER » : comment leur parler ?
Garanti avec de vrais morceaux de seniors dedans !
(témoignages vidéos issus de nos focus groups)
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
Seniors
Anciens
3e âge
Aînés
Personnes âgées
Silvers
…
DÉFINISSENT-ILS UNE
CATÉGORIE HOMOGÈNE ?
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
3 MOMENTS DE VIE
ACTIF AIDANT AIDÉ
L’INFLUENCE DE
SA GÉNÉRATION
et par
Le comportement de consommation des silver
est influencé par trois phases de « rupture »,
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
DEPUIS LE XVIIe
60 ANSest l’âge communément admis
auquel on devient « vieillard »,
jusqu’en 1946
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
POURTANT, ON VIT
DE + EN + VIEUX APRÈS 60 ANS
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
SILVER POWER
27% de la population française aura
+ de 60 ans en 2020 (32% en 2050)
Source INSEE base recensement 2007
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
L’effet PAPY- BOOM
Les retraités de 2020 ne seront plus du tout les mêmes que ceux du passé :
meilleure santé physique ET financière > influence sur consommation (d’autant
que cette « génération hypermarché » a + consommé que les précédentes
Source INSEE
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
Source INSEE
1700 1800 1900 2000
25 ans
35 ans
45 ans
78 ans
Quand nos arrières-arrières grands-parents se mariaient,
ils se juraient fidélité pour 5-10 ans. Les jeunes mariés d’aujourd’hui
(vers 25 ans) se jurent fidélité pour 65 ans…
ESPÉRANCE
DE VIE :
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
http://youtu.be/2n1cJRIkNDw
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
Les Seniors, qui sont-ils?
Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015
« Sénior ? C’est ce
que je suis, mais
pas ce que je sens ! »
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
1 – TOUS SEMBLABLES ?
NON. PLUSIEURS SEGMENTS.
LES « SILVER »
MOMENTS DE VIE & GÉNÉRATION
COMMENT BIEN LES COMPRENDRE ?
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
PLUS NOMBREUX, PLUS
LONGTEMPS, MAIS…
pouvoir d’achat en souffrance, baisse structurelle de leur consommation
après 65 ans, et multiplication des acteurs s’adressant à ce marché…
Les silver sont-ils vraiment une opportunité de business ?
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
Dépenses de consomation (en € constants 2000) par an et par ménage selon les générations
L’EFFET GÉNÉRATION
ou la force de l’habitude
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
Cette jeune-fille de 75 ans consommera
encore en 2089 de la même façon qu’aujourd’hui à ses 20 ans…
D’ailleurs le rapport à la consommation
des jeunes actuels et des seniors se
rejoignent sur certaines tendances à
l’auto-consommation (potager…) et à
une forme de « déconsommation » (location, partage…)
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
ALIMENTAIRE
MODE
ÉQUIP.FOYER
LOISIRS/AV.
RESTO
MÉNAGE REVENU GÉNÉRATION ÂGE URB.
influence de différents critères dans la consommation des seniorssource cahier de recherche du CREDOC « Comment consomment les Seniors ? » (Déc.2012)
L’ÂGE N’EST PAS LE PRINCIPAL CRITÈRE
EXPLIQUANT LE COMPORTEMENT DE
CONSOMMATION DES SILVER
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
http://youtu.be/yi_ErSvfZMc
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
Une offre Senior différenciée est-elle nécessaire?
Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015
« Moi je suis peut-être vieux
dans mon corps,
mais pas dans ma tête ! »
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
https://youtu.be/v0YSK7oEFQ0
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
Les marques savent-elles parler aux seniors?
Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015
2 – TOUS CONSOMMATEURS ?
NON. L’INTÉRÊT DÉCROÎT AVEC L’ÂGE.
LES « SILVER »
DÉFICIT D’OFFRE ET HABITUDES.
COMMENT BIEN LES SATISFAIRE ?
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
CONSOMMATEURS, OUI
CIBLES MARKETING, PEUT-ÊTRE
« VIEUX », NON !
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
Dans notre société (latine) la vieillesse est
aussi taboue que la mort qu’elle annonce.
On préfère conjurer ce processus
biologique inéluctable en n’en parlant pas…
D’ailleurs, à 65 ans on se sent en moyenne
plus jeune de 20 ans !
Il est de fait très compliqué d’adresser cette
cible qui risque de rejeter l’image qu’on lui
renvoie d’elle-même.
Pour autant, tout excès de jeunisme
(photoshop ou caricature du vieux refusant
sa condition) est également risqué.
La vérité est ailleurs…
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
http://youtu.be/J7oDF7UlWwQ
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
Pub INVACARE – « Born to be wild »
un exemple de pub à éviter / fausse bonne idée de l’humour
http://youtu.be/oaywi_D2Cjw
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
Pub VISA – « Fell faster, flow faster »
un bon exemple de pub qui met en scène le bénéfice produit sur le senior
Les problèmes de mobilité qui apparaissent avec le vieillissement physiologique
trouvent une réponse évidente dans la dématérialisation du parcours d’achat et donc
l’utilisation du web…
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
Les seniors sont-ils bien représentés dans la pub?
Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015
http://youtu.be/3vUx0SXBjAk
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
« Il faut faire des pubs
qui nous représentent ! »
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
3 – TOUS ATTENTIFS ?
NON. SE SENTENT PLUS JEUNES.
LES « SILVER »
L’ISOLEMENT LIMITE LES CONNEXIONS.
COMMENT BIEN LES CONTACTER ?
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
http://youtu.be/BD_5xFOmNWw
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
Les seniors et leur rapport à la pub
Tables Rondes Nantes / Paris - Avril 2015
#TheLINKS #SilverGen
Parcours d’achat MULTICANAL
Parcours d’achat
OMNICANAL
Parcoursd’achat
ASSISTÉ ou RITUALISÉ
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
CIBLES MARKETING CIBLES STRATÉGIQUES CIBLE DE COMMUNICATION
l’ensemble des cibles Apréva celles sur lesquelles Apréva
souhaite se développer
celle qui est mise en scène dans
les messages publicitaires
Une dizaine de cibles,
particuliers et professionnels
Etudiants Salariés
Travailleurs non salariés
TPE
Précaires / chômeurs
Seniors
PMEGrandes
entreprises
3 cibles
stratégiques1 cible
de communication
Fonctionnaires Associations
Salariés
TPE
Seniors Seniors
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
Campagne APREVA – « La pause prévoyance »
The LINKS 2015
https://youtu.be/D66rpxlt0F0
CIBLES MARKETING CIBLES STRATÉGIQUES CIBLE DE COMMUNICATION
l’ensemble des cibles Apréva celles sur lesquelles Apréva
souhaite se développer
celle qui est mise en scène dans
les messages publicitaires
Une dizaine de cibles,
particuliers et professionnels
Etudiants Salariés
Travailleurs non salariés
TPE
Précaires / chômeurs
Seniors
PMEGrandes
entreprises
3 cibles
stratégiques1 cible
de communication
Fonctionnaires Associations
Salariés
TPE
Seniors Seniors
Un brief création cadré par la
stratégie de ciblage
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
#RÉSISTANTS
#AVENIR
#DIFFÉRENTSHétérogénéité des silvers, autour de 3
principaux moments de vie et rapport à la
consommation marqué par leur génération
Leur poids démographique en fait un marché d’avenir,
même si le confort de leur propre avenir reste contraint
par un certain déficit d’offres adaptées à leurs
nouveaux besoins et un pouvoir d’achat menacé
Des « super-héros » de la longévité, en meilleur santé
et plus consommateurs que leurs prédécesseurs, mais
aussi plus habiles et exigeants envers les marques et
leurs approches marketing/pub.
CIBLES MARKETINGCIBLE(S) STRATÉGIQUE(S)
CIBLES PUBLICITAIRES=
LA CLÉDE VOTRE STRATÉGIE DE COM
ET DE VOTRE ARBITRAGE MULTICANAL
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
#TheLINKS #SilverGen – Suivez-nous sur Twitter : @thelinks
CONTACTS
André Marot
02.51.88.78.06 / [email protected]
Valentin Guillois
02.51.88.78.77 / [email protected]
Cyrille Chaudoit
02.51.88.78.75 / [email protected]
www.thelinks.fr