Digital Seniors
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Transcript of Digital Seniors
«The Internet will disappear»*
*Eric Schmidt, Président de Google
Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 2
Contenu
1. Contexte
2. Objectifs et méthode
3. Sélection de résultats
4. Conclusion et perspectives
Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 3
«Fossé numérique»: utilisation d‘Internet selon l‘âge, depuis 1997
Graphique
établi par ZfG
selon l’OFS,
2015
Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 4
Comparaison au niveau européen
Graphique établi
par ZfG soins
selon Eurostat,
2014Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 5
Le «problème»:
le rapport des personnes âgées avec les TIC
Importance croissante des technologies de l’information et de la communication (TIC) (en particulier d’Internet) dans l’économie, la politique et la société
Chances et risques: Accès facilité aux informations, communication plus aisée
pour les seniors internautes «Fossé numérique»: accès plus difficile pour les seniors non
internautes à cause de la (possible) disparition des moyens de communication habituels
➔ inclusion et exclusionPage 6
Contenu
1. Contexte
2. Objectifs et méthode
3. Sélection de résultats
4. Conclusion et perspectives
Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 8
Objectifs / questions de recherche
Quelle est la situation actuelle de l’utilisation d’Internet par les personnes âgées en Suisse?
• Première partie: De quelle manière les profils d’utilisateurs et les barrières éventuelles ont-ils changé depuis la première étude?
• Deuxième partie: Quel est le profil des utilisateurs de l’Internet mobile et celui-ci intéresse-t-il les personnes âgées?
• Troisième partie: Quelle influence l’utilisation d’Internet a-t-elle sur l’organisation de la vie quotidienne des personnes âgées?
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Méthode de l‘enquête (2015)
• Enquête représentative (2014) menée dans l‘ensemble de la Suisse auprès de personnes âgées de 65 ans et plus
• Aussi bien des personnes qui utilisent déjà Internet (internautes) que des personnes qui n‘utilisent pas elles-mêmes Internet (non-internautes)
• Combinaison enquête téléphonique (CATI) et enquête par écrit (courrier postal); langues: D, F, I
• Echantillon (N) = 1037
Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 10
Contenu
1. Contexte
2. Objectifs et méthode
3. Sélection de résultats
4. Conclusion et perspectives
Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 11
Attitude générale par rapport à la technique
2010: Je ne pourrais plus imaginer ma vie sans appareils techniques
2015: Je ne pourrais plus imaginer ma vie sans appareils techniques
2010: Le progrès technique doit constamment continuer
2015: Le progrès technique doit constamment continuer
pas d’accord du tout
tout à fait d’accord
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Appareils selon les groupes d‘âge
Smartphone
Tablette
Ordin. de bureau
Laptop
Téléphone portable
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Internautes / non-internautes (2015)
Internautes
Non-internautes
Données pondérées (N = 1037)
Utilisation d’Internet:
Internaute: au moins 1x dans les 6 dernières semaines
Non-internaute: encore jamais ou pas dans les 6 dernières semainesDigital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 14
Utilisation d‘Internet, comparaison 2009 – 2014
Comparaison des enquêtes 2009 2014
Internautes (cercle le plus large des utilisateurs) 37.8 % 55.7 %
Internautes (cercle restreint des utilisateurs) 29.5 % 45.8 %
Remarques : valeurs en % (données pondérées). Cercle le plus large des utilisateurs : au moins une utilisation occasionnelle au cours des six derniers mois. Cercle restreint des utilisateurs : utilisation au moins plusieurs fois par semaine au cours des six derniers mois. Pondération en fonction du groupe d’âge, de la formation et de la langue principale.
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Difficultés et obstacles
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Non-internautes: Utilité et utilisation par procuration
Ne voit pas d’utilité
Quelqu’un d’autre cherche les informations pour moi sur
Internet
2 raisons supplémentaires de non-utilisation
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Participation à la vie sociale, sentiment d‘exclusion
14% se sentent exclus de la société
33% se sentiraient exclus s’ilsne pouvaient plus utiliserInternet
Société Internet
Internautes Non-internautes
Facteurs expliquant l‘utilisation d‘Internet
Les facteurs ci-dessous ont une influence statistiquement significative sur la fréquence effective de l’utilisation d’Internet (pas par ordre d’importance):
• Âge
• Formation
• Revenu du ménage
• Affinité technologique
• Attitude à l’égard d’Internet
• Difficultés liées à l’apprentissage et à la technique
• Encouragement reçu de l’entourage
• Applications Internet intéressantes
Typologie des attitudes à l‘égard d‘Internet
Types d’internautes
Utilisateurs intensifs 52 %
Utilisateurs occasionnels 40 %
Utilisateurs épisodiques 8 %
Types de non-internautes
Personnes intéressées par l’utilisation 17 %
Ambivalents 45 %
Hostiles 38 %
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Influence sur l‘organisation du quotidien
Affirmation : « Internet me permet, avec l’âge, de rester plus longtemps autonome. »
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0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
À la maison
En déplacement, sur smartphone ou tablette
En famille
Ailleurs
Chez des amis ou des connaissances
Au travail
Utilisation mobile d‘Internet: lieux d‘utilisation
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Utilisation mobile d‘Internet (uniquement internautes)
Internautes avec utilisation mobile
Internautes sans utilisation mobile
Nur Onliner (N = 626)Digital Senior / eGov Innovation Day – 2015 / Alain Huber / 26.11.15Page 24
Utilisation mobile d‘Internet: canaux
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Profil des utilisateurs de l‘Internet mobile
En comparaison avec les autres internautes, les utilisateurs de l’Internet mobile sont plutôt:
• des hommes
• plus jeunes
• des personnes qui vivent dans un ménage à deux personnes
• des personnes qui ont un niveau de formation plus élevé
• des personnes qui ont un revenu plus élevé
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Contenu
1. Contexte
2. Objectifs et méthode
3. Sélection de résultats
4. Conclusion et perspectives
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APPLICATIONS MOBILES FAVORITES
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Conclusion et perspectives
1. Internet et d’autres technologies vont « façonner » l‘avenir.
2. Internet est partiellement considéré comme une ressource pour les personnes âgées.
3. La proportion des internautes (utilisant l‘Internet mobile) augmente. Toutefois, on doit continuer à encourager l’utilisation (formations pour les non-internautes) et à sensibiliser (public)!
4. L‘utilisation des nouvelles technologies par les personnes âgées restera un sujet de discussion à l‘avenir.
5. Il faut garantir d‘autres possibilités d‘accès à l’information.
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Merci:
aux personnes sondées
et …
au Centre de gérontologie de l‘Université de Zurich
à Swisscable
au prof. Bonfadelli et à son équipe(IPMZ, Université de Zurich)
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