CUSTOMER DEVELOPMENT

CUSTOMER ACQUISITION• Término que se refiere a los procesos y procedimientos

usados por una empresa para encontrar nuevos clientes o usuarios.

• Incluye actividades de marketing, relaciones públicas, desarrollo de producto, social networks, publicidad, etc.

CUSTOMER ACTIVATION• Una vez que una visita llega a tu página ¿Cómo lo

conviertes en un usuario?

• Procesos de sign up, follow, suscripción a newsletters, suscripción a feeds

• Encuentra formas de incentivar que las personas te dejen al menos su email.

CUSTOMER RETENTION• Estrategias de retención ¿Cómo logras que tus usuarios

regresen continuamente a tu sitio?

• Newsletters, foros, social media, blogposts, eventos, etc.

CUSTOMER REFERRAL• Estrategias para lograr que tus usuarios inviten a muchos

más usuarios.

• Recompensas por invitar a tus amigos, participar en redes sociales, lograr más activaciones.

FUENTES DE INFORMACIÓN• Four steps to epiphany

http://www.stevenblank.com/books.html

• Running Leanhttp://www.runningleanhq.com/

• Master of 500 hatshttp://www.runningleanhq.com/