Servicios en línea del servicio público de empleo...
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Servicios en línea del servicio público de empleo holandés
Sra. Corine Peeters Asesora empresarial para asuntos internacionales
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Prestación de servicios: El canal en línea es el canal principal
Digital siempre que sea posible
Presencial solo en caso necesario
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Servicios digitales que hemos realizado (1)
Alta/Baja Alta digital para trabajo e ingresos: Admisión electrónica Baja en caso de reanudación del trabajo
Información sobre trabajo e ingresos, incluidos los derechos y obligaciones Información sobre despidos, solicitud de prestación por desempleo, búsqueda de empleo, etc. Vídeos (p. ej., sobre la utilización de la carpeta de trabajo, derechos y obligaciones)
Vacantes/CV Todos los CV de nuestro sitio de empleo Werk.nl (obligatorio para todos los beneficiarios del desempleo) Los empleadores también pueden encontrar CV sin necesidad de registrar una vacante Vacantes para empleadores e intermediarios como agencias temporales de empleo (rastreo de trabajos)
Herramientas de autoevaluación
Competencias, cualificaciones, intereses, motivación
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Servicios digitales que hemos realizado (2)
Plan de acción individual - Carpeta de trabajo
Supervisión (obligatoria) de las actividades de búsqueda de empleo
Transparencia del mercado laboral - Información sobre el mercado de
trabajo Optimización de la información sobre el mercado laboral por delegación y
región
Instrumentos para mejorar las calificaciones y empleabilidad de los demandantes de empleo Aprendizaje en línea (uso de los medios sociales para encontrar un empleo,
empezar su propio negocio) Webinarios (presentación de servicios, solicitud de trabajo con 20 años de
experiencia, cómo empezar su propio negocio)
Comunidad en línea Cómo utilizar su red para encontrar trabajo
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Admisión electrónica: Inscripción del demandante de empleo en solo 8 pasos
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Vídeo: Trabajo e ingresos, incluidos los derechos y obligaciones en Werk.nl
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Plan de acción individual: e-coaching a través de la carpeta de trabajo personal
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Asesoramiento laboral sobre cuadro de mandos: supervisión de las actividades del demandante de empleo
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Resultados de CV para empleadores
filtros
Ejemplo: Formación en línea
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Webinario para empezar su propio negocio en colaboración con la Cámara de comercio
27 de enero de 2015: Comenzar un negocio
Objetivos:
- Información de ambas partes (Cámara de comercio y UWV) cuando se pone en marcha un negocio
- Experiencia práctica (2 trabajadores por cuenta propia cuentan su experiencia)
Resultados 2013-2014
Incremento en el número de visitas a werk.nl
Incremento en Internet móvil
Los empleadores usan cada vez más las cuentas personales
94% de utilización de la carpeta de trabajo personal
Aumento cualitativo y cuantitativo de los CV disponibles
Aumento de la satisfacción de los demandantes de empleo
Incremento de los servicios en línea
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El total de visitas a werk.nl está aumentando 3,5 millones al mes, 180.000 diarias
Bezoeken=visitas
Werkdag=día laborable 13
Creciente aceptación de los servicios en línea y uso de los distintos servicios electrónicos Tasa de uso de la carpeta personal
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Uso de servicios electrónicos
Resultados de la formación
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500.000 cuentas desde el inicio
60-90% de módulos se
terminan
Desarrollo de la formación en línea para demandantes de empleo
Agosto 2012-julio 2014
Número de visitas:
Cómo presentar la solicitud
Visita del Werkmap
Encontrar un trabajo con
los medios sociales
Empezar una actividad
como autónomo con una
prestación de desempleo
Calificación general: Duración media de la
visita:
40 minutos
Cómo
presentar la
solicitud
Visita del
Werkmap
Encontrar
un trabajo
con los
medios
sociales
Empezar una
actividad como
autónomo con
una prestación
de desempleo
Resultados de los webinarios: 2014 (6 meses)
Equipo específico para webinarios (4 formadores)
Total 100 webinarios desde abril de 2014: 7.000 participantes
Media de 78 participantes por webinario
Puntuación: 7,5 de media
Total: 67% participación
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¿Qué retos afrontamos?
Generales
Tasa de desempleo creciente debida a la crisis económica: presión sobre el servicio digital
Opinión pública: resistencia de una parte de los usuarios
Críticas de los medios sobre la estabilidad y la adecuación
Estabilidad
Mayor densidad de usuarios
Publicaciones continuas
Muchos cambios al mismo tiempo
Sitio de Internet dinámico: un entorno de TIC con muchos muy complejo con muchos proveedores y subproveedores
Interdependencias decisivas en los procedimientos: DigiD (proceso de autenticación)
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Planes futuros para servicios electrónicos
Navegación conjunta
Centrarnos en la satisfacción del cliente (tanto empleadores como demandantes de empleo)
Desarrollo de servicios electrónicos basados en el análisis de datos (Inteligencia empresarial)
• Facilitar información directa a los demandantes de
empleo sobre su situación, acciones y comportamiento.
• Basada en datos personales reales, dinámicos y anónimos (calificaciones sociales y profesionales).
• En relación con las situaciones, acciones y comportamientos de los demás (homólogos).