Services for Patients and Families – Korean · pt는 귀하가 얼마나 잘 거동하는지 평...

Services for Patients and Families – Korean

환자 교육환자 및 가족 교육 서비스

질문이 있으십니까?

귀하의 질문은 중요합니다. 질문이나 우려 사항이 있으시면 귀하의 의사나 진료인에게 전화하십시오. UWMC진료소 직원들은 항시 도와드릴 준비가 되어있습니다.

206-598-3300

Patient and Family Education ServicesBox 359420

1959 N.E. Pacific St. Seattle, WA 98195

© University of Washington Medical CenterServices for Patients and Families

Korean08/2007 Rev. 11/2008

Reprints: Health Online

워싱톤 주립대학 메디칼 센터

본 소책자는 환자 및 가족들이 워싱톤 주립대학

메디칼 센터 (UWMC) 내에서 이용하실 수

있는 다양한 서비스에 관한 설명서입니다. 본

소책자에는 또한 귀하가 UWMC에 계시는 동안

들으실 수 있는 용어들을 설명합니다.

도움이 필요하시면 명찰을 달고 있는 직원

누구에게나 문의하십시오. 저희는 귀하의 문의

사항에 기꺼이 답변하겠습니다.

환자 및 가족 교육 서비스환자들과 가족들을 위한 서비스

본 책자에 관하여

저희가 UWMC 환자들과 가족들을 위하여 본 “환자 및 가족들을 위한 서비스” 책자를 더욱더 유용하게 만들수 있도록 귀하의 아이디어를 나누어 주시기 바랍니다. 206-598-7498번으로 전화하시거나 [email protected]로 이메일해 주시기 바랍니다.

환자와 가족들을 위한 서비스

pamy

Note

For your convenience, an equivalent English version is attached to this translated document. Please do not use this English as a stand-alone document. It is intended for use only in conjunction with this translation. Care providers needing a stand-alone English document should select the blue "English" button on the Health Online Search Results screen. This note should not print. If this note does print, deselect "Print Annotation" in the File/Print menu.

내용제목 페이지아트 프로그램 및 아트 자진 투어 ....................... 18상주 아티스트 프로그램 ...................................... 19카페테리아 (플라자 카페) .................................... 5암 도서관 ............................................................. 10진료 팀 멤버 ...................................................14-18현금 자동 인출기 .................................................. 7휴대폰 .................................................................. 12컴퓨터 및 인터넷 .................................................. 8장애인 편의도모 .................................................... 4익스프레소 스탠드 ................................................ 5홱스 ....................................................................... 7재정 서비스 ......................................................... 12식품, 간식 및 음료수 .........................................5-6선물 가게 ............................................................... 6이발 및 머리 세팅 ............................................... 19치유 가든 ............................................................. 19건강 정보 ........................................................ 10-11안내 채널 ............................................................. 13안내소 .................................................................... 3통역관 서비스 ....................................................... 4환자 식사 ............................................................... 5의료 기록 ............................................................. 12공증 서비스 ........................................................... 8왜래 환자 약국 .................................................... 11주차 및 교통 수단 ..............................................8-9환자 반응 및 의견 제시 카드 .............................. 19회진 ..................................................................... 18안전 ....................................................................... 3셔틀 ..................................................................9-10사회 복지 및 간호 조정 담당 .............................. 11환자 방문 시간 및 지침 사항 .............................. 13

UWMC 내 치유 가든

병원 내 치유 가든은 3층 병원 후문 쪽에 자리한 평온스러운 장소이며 환자와 방문객들이 편안하게 자연을 즐기고 조용히 앉아서 묵상을 할 수 있는 장소입니다. 환자들은 치유 가든을 방문하기 전에 의사와 상의하셔야 합니다.

상주 예술인 프로그램

귀하가 병원에 입원해 계신 동안 그림을 그리고, 뜨게질을하며 공예품만드는 것을 배우십시오. 환자 및 가족들을 위한 일대일 또는 단체별 세션이 가능합니다. 미술에 대한 경험은 필요하지 않습니다!

단체 또는 개인 세션 스케쥴을 잡는 안내에 관하여 206-598-6313 번으로 전화하십시오.

이발 및 미장

미용사가 월요일 부터 금요일까지 환자 입원실을 방문하여 도와드립니다.

206-598-4284 번으로 전화를 하셔서 예약을 하실 수 있습니다. 현금이나 수표로 지불하셔도 됩니다.

환자 반응 및 의견 제시 카드

저희가 서비스를 개선하도록 도움을 줄 수 있는 제안 사항이 있으십니까? 저희 직원들을 칭찬하실 점이 있으십니까?

저희는 귀하의 의견을 듣기를 원합니다! 안내소나 귀하의 병동에서 의견 제시 카드를 요청하십시오.

혹은 환자 홍보부에 206-598-8382번으로 전화하시거나 [email protected]로 이메일해 주시기 바랍니다.

페이지 2환자 및 가족 교육 서비스환자들과 가족들을 위한 서비스

페이지 19환자 및 가족 교육 서비스

환자들과 가족들을 위한 서비스

만일 UWMC

자원 봉사에

관심이

있으시면,

206-598-4218번으로

전화하시기

바랍니다.




자원봉사자

자원봉사자들은 귀하의 건강 케어 팀의 중요한 멤버입니다. 봉사자들은 자신들의 시간을 관대히 할애함으로써 저희 환자, 가족 그리고 빈객들에게 제공되는 질적인 진료와 서비스를 추가합니다. UWMC 내에는 거의 60 종의 자원봉사의 위치가 있으며 이 위치는 프로그램 지원, 수술 연락망, 환자 호위 및 안내소 자원 봉사자들을 포함합니다. 상세한 안내는 206-598-4218번으로 연락하십시오.

회진

귀하의 진료팀은 매일 아침 귀하의 병실을 방문할 것입니다. 이 방문은 “회진” 혹은 “회진함”이라고 불리며 입원 환자 진료의 일부입니다.

회진의 목적은 귀하의 회복 상황을 점검하고 귀하를 위한 치료 계획을 세우는 목적입니다.

귀하와 가족들은 진료팀에게 그들의 역할을 문의하고 귀하의 증세와 치료에 관한여 자신이 느끼는 점을 알려 주시기를 권유합니다.

아트 프로그램 및 아트 자진 투어

아트 프로그램은 영구적으로 수집한 예술 작품들을 귀하가 즐기실 수 있도록 제공합니다. 병원 전역에 걸쳐 수 많은 예술 작품이 전시되어 있습니다.

자진 투어 지도를 3 층 안내소에서 픽업하십시오.

안내소 UWMC 정문 입구 안쪽

일반적인 질문에 대한 답변을 받거나 메디칼 센터 지도를 픽업하고 진료소 위치를 찾으며 보다 많은 도움을 받으실 수 있습니다. 메디칼 센터를 처음 방문하신다면 안내소에서부터 시작하시는 것이 좋습니다.

UWMC 내 안전사항

귀하의 안전은 UWMC에게 중요합니다.

• 환자 안전에 관한 일반 정보를 원하신다면 “귀하의 건강 진료에 관여하십시오”라는 안내 책자 사본을 요청하십시오. 이 안내 책자 사본은 3층 정문 입구 부근에 위치한 건강 정보 자료 센터에서 구하실 수 있습니다.

• 만일 환자 안전에 관한 특정한 질문 또는 우려 사항이 있을 경우, 다음으로 연락하십시오:

Neil Francoeur 환자 안전 담당관 206-598-6843 이메일: [email protected]

감염 방지

감염 방지를 도우시려면:

• 손 세척 젤을 사용하시고 병원 키오스크에서 마스크를 구입해 주십시오.

• 기침, 콧물, 재채기 증상이 있는 방문객들은 회복될 때가지 병원 방문을 삼가해 주시기 바랍니다.

• 호흡기 질환을 가진 환자들은 각 병동 간호사 담당 구역에서 “기침 가리개 도구 일습”을 구입하실 수 있습니다.




통역관 서비스

워싱톤주립대학 메디칼 센터는 환자들의 출생국, 언어 혹은 그들의 청각 상태를 막론하고 모든 환자들이 의료 서비스를 동등하게 이용할 수 있도록 지원합니다. 통역관 서비스부의 직원들은 전화로나 직접 그리고 비디오를 통하여 환자들을 위한 언어 지원을 제공합니다.

통역관 서비스부에 206-598-4425 번으로 전화하시거나 [email protected] 로 이메일하십시오. 귀하의 의료 서비스에 관하여 상담할 시, 선호하시는 언어를 반드시 말씀하십시오.

장애인 환자들을 위하여

워싱톤주립대학 메디칼 센터는 환자들의 장애 상태와 관계 없이 동등하게 건강 서비스를 받도록 지원합니다. 거동에 문제가 있는 환자들에게는 교통 팀의 자원 봉사자들이 에스코트를 해 드립니다. 상세한 안내를 원하시면 환자 홍보부에 206-598-8382번으로 전화하십시오.

청각 장애 환자들을 돕는 포켓 토커, 비디오 리모트 통역, 공공 TTY 전화, 입원 환자 TTY 전화 그리고 Interpretype가 메디컬 센터 3층에 위치한 이비인후과/머리 및 목 수술부에 준비되어 있습니다. 이러한 통신 장치의 위치를 찾는데 도움이 필요 하시면 직원들에게 문의하실 수 있습니다.

주차에 관한 궁금한 점은 페이지 8과 9를 참조하십시오.

사회 복지 담당관

귀하의 사회 복지 담당관은(MSW) 귀하의 건강 진료 팀 멤버들과 가까이 일하며 귀하의 간호를 지원하는데 필요한 정신적 그리고 실제적인 자원을 평가합니다.

지원 팀

환자 진료 조정인

환자 진료 조정인은 (PCC) 과거 진료에 관한 기록을 취득하고 보험회사의 승인을 받는데 도움을 드립니다. PCC는 또한 예약 시간을 정하고 의사가 지시한 의료 절차의 스케쥴을 잡아줍니다.

환경 서비스/병실 청소 팀

환경 서비스 및 병실 청소 팀은 귀하의 병실을 매일 청소합니다. 이 팀은 병원 내 모든 공공 지역의 청소 및 관리를 담당합니다.

환자 서비스 전문가

환자 서비스 전문가는 (PSS) 안내소에서 기본적인 질문에 답변하며 자료를 구분하고 주차 할인권을 발급합니다. PSS는 또한 진료소 환자들을 접수하고 보험 공동 지불료를 수납하며 보험에 대한 변경 사항을 점검하며 진료소 재방문 스케쥴을 잡아 줍니다.

정신적 및 종교적 케어

UWMC 사제는 종교를 가진 모든 환자들에게 존경스러운 정신적 그리고 종교적인 케어를 제공합니다. 사제와 상담을 원하시면 귀하의 간호사 혹은 사회 복지 담당관에게 문의하십시오.




물리 치료사

귀하의 의사는 물리 치료사를(PT) 의뢰할 수 도 있습니다. PT는 귀하가 얼마나 잘 거동하는지 평가한 후, 좀 더 유연하게 거동하며 더 강건하게 되도록 도울수 있는 운동, 치료 혹은 의료 기구를 권장합니다.

직업 재활 치료사

귀하의 의사는 직업 재활 치료사를 (OT) 의로할 수 도 있습니다. OT는 귀하가 옷 입기, 목욕, 음식 조리를 비롯하여 일상 과업을 얼마나 잘 처리하는가 점검합니다. 이러한 활동들은 “일상 생활 활동” 또는 ADLs라고도 불립니다. OT는 귀하가 ADLs를 수월히 하실 수 있도록 도구와 도움을 제공합니다.

약사

공인 약사는 (RPh) 귀하에게 가장 적합한 약품과 약 도수를 선택하도록 귀하의 진료 팀과 함께 노력합니다. 귀하의 약사는 귀하가 복용하는 약이 어떠한 약이며 가능한 부작용 그리고 복용 방도를 이해하시도록 도와드립니다. 귀하는 UWMC 환자로써, 약에 관한 질문이 있으시면 언제든 약사와 상담하도록 요청하실 수 있습니다. UWMC 임상 약사들은 약학 박사 학위를 소지한 약사들입니다.

호흡기 치료사

귀하의 의사는 호흡기 치료사를 (RCP) 의뢰할 수 도 있습니다. RCP는 귀하의 의사 및 간호사와 밀접하게 일하며 귀하가 병원에 입원하신 기간 동안 최상의 산소 치료를 제공하며 폐 기능을 관찰합니다. 필요할 경우, RCP는 퇴원하실 때 산소 호흡기 및 다른 기구들을 가지고 가실 수 있도록 주선해 드립니다.

식품, 간식 및 음료수

환자 식사

저희는 환자들에게 룸서비스 식사를 기꺼이 제공합니다. 식품 및 영양 서비스 담당부에서 식단표를 가지고 와서 이 프로그램에 대하여 설명을 할 것입니다. 귀하는 식단표에서 음식을 선택하신 다음 언제 원하시는지 저희에게 알려주시면 됩니다.

메뉴는 영어, 스페인어, 러시아어, 베트남어, 한국어, 중국어, 일본어, 티그리냐어 및 암하릭어로 가능합니다.

플라자 카페

1 층 퍼시픽 엘레베이터 부근

아침 식사 .............................. 오전 6시 30분 – 10시 점심 및 저녁 식사 ................ 오전 11시 – 오후 7시

매 주 식단을 3층 안내소에서 픽업하십시오.

익스프레소 스탠드

• 3층, 선물점 부근 평일: 오전 6시 30분 – 오후 9시 주말: 오전 8시 30분 – 오후 4시 30분

• 1층, 플라자 카페 휴계실 후편 평일에만 영업: 오전 6시 30분 – 오후 5시 30분

• 1층, 수술 별관 평일에만 영업: 오전 7시 – 오후 2시

• UWMC 루즈벨트 진료소, 4245 Roosevelt Way N.E. 1층 로비 평일에만 영업: 오전 7시 – 오후 5시 30분




티 룸 3층, 병원 본 건물과 수술 별관을 연결하는 복도

평일에만 영업: 오전 7시 30분 – 오후 4시

업무 시간- 후 식품 카트

매일: 오후 7시 – 오전3시 30분

식품 카트는 메디칼 센터 내 여러 곳에 정차합니다. 정차 시간은 귀하 병동 게시판에 기재되어 있습니다. 혹은 직원들에게 문의하십시오.

UWMC에 입원해 있는 동안 외부 음식 주문

외부 음식을 병원으로 배달 주문하실 수 있습니다.

• 주문하기 전에 귀하의 간호사에게 확인하십시오.

• 환자들의 사생활을 보호하기 위하여 식사 배달을 3층 정문 입구 밖에서 받도록 하십시오.

• “시애틀 지역 식당 가이드” 사본을 귀하의 병동에서 구하실 수 있습니다. 또는 www.restaurantstogo.com 을 방문하시거나 206-443-TOGO (8646) 번으로 전화하십시오.

선물 가게 3층 정문 입구 부근

• 평일: 오전 6시 30분 – 오후 9시

• 주말: 오전 8시 30분 – 오후 5시

선물 가게에서는 신문, 잡지, 인사장, 우표, 전화 카드, 개인 단장 용구, 간식, 커피 그리고 기타 음료수를 판매합니다.

간호사 매니저

간호사 매니저는 귀하 진료 팀의 모든 간호사들을 감독합니다.

수간호사

수간호사는 간호사들의 근무 일정을 짜며 귀하의 간호를 돕기도 하고 병동 내에서 모든 업무가 순조롭게 돌아가도록 책임을 지는 간호사입니다.

임상 전문 간호사

임상 전문 간호사는(CNS) 석사 학위 및 상급 임상 수련을 거친 간호사입니다. CNS는 간호의 특별한 면의 전문가이며 통증 관리 또는 부상 간호 등을 특별히 다룹니다. CNS 는 타 간호사 및 의료진과 함께 상담합니다.

병원 보조사

병원 보조사는 공인 간호사의 지시에 따라 환자 간호를 제공합니다. 병원 보조사는 또한 의료 보조자, 간호 조무사 또는 오덜리라고 불리기도 합니다.

합동 건강 전문가

영양사

공인 영양사는 (RD) 식품 및 영양 전문가입니다. 귀하의 영양사는 귀하에게 필요한 영양가를 평가하고 귀하에게 가장 적합한 음식에 관하여 진료팀에게 조언을 합니다. 영양사들은 또한 환자가 퇴원한 후 자택에서 따라야 할 특별 음식에 대하여 교육을 시킵니다.

컴퓨터, 인터넷,

복사기, 전화

혹은 홱스를

사용하시려면

3층 건강 정보

자료 센터를

월요일부터

금요일, 오전

10시에서 오후

3시 사이에

방문하십시오.

상세한 안내는

206-598-7960 번으로

전화하십시오.

대부분 병동의

면회 시간은

오전 9시에서

오후 9시

사이입니다.




귀하의 진료 팀

UWMC는 교육 전문 병원이기 때문에 귀하의 진료를 제공하는데 수 많은 개인들의 도움을 받게 될 것입니다. 이 팀의 일부 또는 전부가 귀하의 진료팀이 될것입니다.

의료진

담당의

귀하의 담당의는 귀하의 전반적인 진료를 지휘합니다. 이 담당의는 또한 레지던트 의사들을 훈련시킵니다 (레지던트 및 인턴).

레지던트 및 인턴

레지던트는 의과 대학을 졸업한 후 의사 자격증을 갖춘 다음 특정한 의학 또는 수술 분야에서 수련을 하고 있는 의사입니다. 인턴이라고도 불리는R1 (레지던트 1) 의사는 의과 대학 졸업 후 첫 해의 수련을 받고 있는 의사입니다. R2 의사는 2년째 수련 의사, R3의사는 3년째 수련의, R4의사는 4년째 수련의입니다.

의과 대학생

의대생은 상기 의과 대학에 재학중인 학생입니다. 이 의대생들은 자신들의 의대 교육의 일부로 병원에서 환자들을 진료하는 것을 습득하기 위하여 레지던트 의사들과 가까이 함께 노력합니다.

간호진

공인 간호사

공인 간호사는(RN) 귀하의 간호를 하는 외에 다른 서비스 및 팀들과 함께 귀하의 일상 간호에 관한 모든 면을 조정합니다. UWMC 간호사는 전부 공인 간호사들이며 대부분 학사학위를 소지하였거나 상급 간호학 학위를 소지하고 있습니다.

현금 자동 인출기 (ATMs)UWMC 내

• 3층 출납계 부근 (Bank of America).

• 1층 플라자 카페 부근 자동 판매기 (Bank of America).

• 1 층 퍼시픽 엘레베이터 부근 (WSECU).

• 병원 후문 도로 맞은편 사우스 켐퍼스 센터 건물 내 (U.S. Bank).

UWMC루즈벨트 진료소, 4245 Roosevelt Way N.E.

• 1층 본 엘레베이터 부근 (U.S. Bank)

업무 서비스

건강 정보 자료 센터 3층 정문 입구 부근

평일에만 업무: 오전 10시 – 오후 3시

건강 정보 자료 센터에서는 UWMC 환자들과 가족들에게 무료로 컴퓨터, 인터넷, 프린터,홱스, 전화 및 복사기를 사용하실 수 있도록 서비스를 제공합니다.

홱스

• 3층 건강 정보 자료 센터를 방문하십시오.

• 또는 사회 복지 및 간호 조정 담당관에게 연락하시거나 귀하의 간호사에게 문의하십시오.

주차료 할인권

그리고 병원 출입

사용 카드에 관하여

귀하 병동 간호

담당 구역 또는

진료소 접수처에

문의하십시오.




컴퓨터 및 인터넷

• 3층 건강 정보 자료 센터를 방문하십시오.

• 또는 8층, 8-남동 병동에 위치한 암 도서관을 방문하십시오.

공증 서비스

병원 내 무료 공증 서비스는 귀하 및 귀하 가족들의 건강 진료와 관계되는 서류에 대한 공증을 받도록 도와드립니다.

입원 환자: 귀하가 입원하신 병동 접수처에 사회 복지 및 간호 조정 담당관과 연락을 취할 수 있도록 문의하십시오.

외래환자 및 진료소 환자: 환자 데이타 서비스부 BB306호실을 방문하시거나 사회복지 및 케어 조정인에게 206-598-8413번이나 입원부에206-598-4310 번으로 전화하십시오.

주차 및 교통 수단

주차료를 할인받으시려면 귀하의 진료소 또는 간호 담당 구역에서 주차료 할인권을 받으십시오.

UWMC 삼각 주차장

• 일주일에 7일, 하루 24시간 개장

• 다음 시간에 주차료를 지불하시게 됩니다:

- 평일: 오전 6시 – 자정

- 토요일: 오전 7시 – 오후 4시

• 업무 시간 후와 일요일은 무료 주차

• 장애인용 차량 및 밴 주차, 높이6피트 8인치 제한

UWMC 환자 방문 시간과

지침 사항저희는 친구들과 가족들에게 환자를 방문하시도록 권유합니다.

• 환자 면회 시간은 대부분의 간호 병동이 오전

9시에서 오후 9시까지 입니다. 일부 병동은

면회 시간이 자유롭습니다. 가장 적합한

방문 시간에 관하여 가족이나 진료팀에게

문의하십시오.

• 오전 5시 30분 전이나 오후 6시 이후에는

환자 가족이나 방문객들은 병원 정문 로비

입구를 통해서만 출입을 하실 수 있습니다.

• 면회 시간에 어린이를 데리고 올 수 있는지

사전에 환자의 간호사에게 문의하십시오.

병원을 방문하는 아동들은 반드시 성인을

동반해야 합니다.

• 만일 감염이 되셨으면 환자 병동을 방문하지

마십시오. 다른 질병에 관하여 환자의

간호사에게 문의하십시오.

병원 정보 채널

환자 입원실에 비치된 TV 2번 채널은 워싱톤 주립대학 메디칼 센터의 안내 채널입니다. 이 채널은 본 소책자에 기재된 수 많은 서비스에 관한 설명 슬라이드를 12분 간 방영합니다. 이 슬라이드는 밤이나 낮 동안 어느 시간이나 시청하실 수 있습니다.

환자 데이타

서비스에

206-598-5323 번으로

전화하셔서

귀하의 의료 기록

사본을 받으실 수

있습니다.

UWMC는 교육

전문 병원이며

이 의미는

귀하의 진료를

제공하는데 수

많은 개인들의

도움을 받게

될 것이라는

뜻입니다.




UWMC내 재정 서비스

재정 담당 상담원들이 다음과 같이 귀하와 귀 가족들을 도와드릴 수 있습니다:

• 귀하가 병원비 및 입원비에 대하여 이해하고 지불하는데 도움을 드립니다.

• 보험회사, 보건 사회부 그리고 메디케어와 함께 협조하며 노력합니다.

• 메디케이드를 신청하고 기타 재정 보조를 신청하는데 도움을 드립니다.

입원 환자: 206-598-4320 번으로 전화하여 재정 상담원이 귀하의 병실로 오도록 부탁하십시오.

• 평일: 오전 7시 30분 – 오후 5시

• 주말: 오전 10시 – 오후 6시

외래환자 및 진료소 환자: 재정 상담원에게 문의를 하시려면 206-598-4320 번으로 전화하시거나 오전 8시에서 오후 4시 30분 사이에 메디칼 센터 3층에 위치한 입원 수속실로 가십시오.

UWMC 내 의료 기록

귀하의 의료 기록을 원하실 경우, 환자 데이타 서비스부에 연락하십시오. 월요일부터 금요일, 오전 9시에서 오후 3시 45분 사이에 3층 BB306호 실로 가시거나 206-598-5323번으로 전화하십시오.

휴대폰

환자 진료 지역 내 평온한 치유 분위기를 보존하기 위하여 휴대폰을 진동 모드 또는 무음 모드로 해 주십시오.

휴대폰을 사용하시기 전에:

• 귀하의 병동 간호사 담당 구역 혹은 진료소 접수처에 확인하십시오.

• 특정한 지역 내 휴대폰 사용 금지 사인을 따르시기 바랍니다.

UWMC수술 별관 주차장

• 평일에만 개장: 오전 6시 – 오후 10시

• 장애인용 차량 및 밴 주차, 높이9피트 8인치 제한.

UWMC 대리 주차 서비스 메디칼 센터 정문 앞

• 평일에만 업무: 오전 8시 – 오후 5시

• 통상 주차료 적용.

UWMC 루즈벨트 진료소 지하 주차장

• 평일에만 개장: 오전 6시 – 오후 7시 30분

• 장애인용 차량 및 밴 주차, 높이6피트 8인치 제한.

• 특대형 차량 주차장은9가 입구 하역 지역에 있습니다.

셔틀

셔틀 버스 시간은 메디칼 센터 3층 안내소에 준비되어 있습니다.

헬스 사이언스 익스프레스 버스 206-685-3146

• 루즈벨트 진료소와 하버뷰 메디칼 센터간을 운영합니다.

• www.washington.edu/admin/hsexpress/routes.html

시애틀 암 치료 협회 (SCCA) 206-667-5099

• SCCA 및 아동 병원에 교통 서비스 제공.

• www.fhcrc.org/intranet/facilities/transportation/shuttles/schedules/index.html




Fred Hutchinson 암 연구 센터 (FHCRC) 206-667-5099

• FHCRC 공중 건강 과학 빌딩 및 Pete Gross House에 교통 서비스 제공

• www.fhcrc.org/intranet/facilities/transportation/shuttles/schedules/index.html

UWMC 내 건강 정보 및 도서관

건강 정보 자료 센터 (HIRC) 3층 정문 입구 부근

• 평일에만 업무: 오전 10시 – 오후 3시

건강 정보 자료 센터 직원들은 사용자들이 건강에 대한 정보를 취득할 수 있도록 도와드립니다. 환자와 가족들은 또한 컴퓨터, 인터넷, 프린터, 복사기, 전화 그리고 홱스를 사용하실 수 있습니다.

상세한 안내에 관하여 206-598-7960번으로 전화하시거나 [email protected]로 이메일하시거나 정보 자료 센터 웹사이트 http://depts.washington.edu/healthed 를 방문하십시오.

암 도서관 8층 8348호 실

• 평일에만 업무: 오전 7시 30분 – 오후 5시 30분

본 도서관은 암과 암 치료에 대한 자료를 제공합니다. 환자와 가족들은 도서관 컴퓨터 인터넷을 사용하실 수 있습니다.

캐스케이드 엘레베이터를 타시고 8층으로 올라가십시오. 상세한 안내는 206-598-7880번으로 전화하십시오.

건강 과학 도서관 건강 과학 건물 T-334호 실

• 월요일 – 목요일: 오전 7시 30 분 – 오후 9시

• 금요일: 오전 7시 30분 – 오후 7시

• 토요일: 오전 9시 – 오후 5시

• 일요일: 오전 9시 – 오후 1시

안내에 관하여 206-543-3390번으로 전화 또는 206-543-8066 번으로 홱스하시거나 [email protected]로 이메일하시거나 http://healthlinks.washington.edu/hsl/ 를 방문하십시오.

UWMC 내 왜래 환자 약국 3층 캐스케이드 엘레베이터 부근

• 평일: 오전 8시 – 오후 9시

• 주말: 오전 8시 – 오후 8시

• 왜래 환자 약국에 206-598-4363번으로 전화하십시오.

UWMC 내 사회 복지 및 간호 조정 담당부

사회 복지 담당관들은 귀하에게 필요한 정신적 그리고 실제적 도움을 드릴 수 있으며 귀하와 가족들이 새로운 진단에 적응하며 간호에 관하여 배우고 귀하가 자택으로 퇴원하시며 안전한 계획을 세우는데 도움을 드리며 가족을 잃고 상심하시는데 순조롭게 대처하실 수 있도록 도와드릴 것입니다. 사회 복지 담당관들은 또한 타 건강 시설 기관, 커뮤니티 자원 혹은 재정 서비스 상담원 등을 소개해 드리기도 합니다.

사회 복지 및 간호 조정 담당에 관하여 206-598-4370번으로 전화하십시오.

Patient Education Patient and Family Education Services

Patient and Family Education Services Services for Patients and Families

Questions?

Your questions are important. Call your doctor or health care provider if you have questions or concerns. UWMC clinic staff are also available to help at any time.

206-598-3300

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© University of Washington Medical Center08/2007 Rev. 11/2008Reprints: Health Online

Patient and Family Education Services Box 359420

1959 N.E. Pacific St. Seattle, WA 98195

Services for Patients and Families

About this Booklet Please share your ideas to help us make this “Services for Patients and Families” booklet even more useful for UWMC patients and families. Call 206-598-7498 or e-mail [email protected].

At University of Washington Medical Center

This booklet describes many of the services that patients and families may use at University of Washington Medical Center (UWMC). It also defines some terms that you may hear during your stay.

Ask any staff member wearing a name badge for help. We are happy to answer your questions.

Page 19 Patient and Family Education Services Services for Patients and Families


Please call 206-598-4218 if you are interested in becoming a volunteer at UWMC.

Healing Garden at UWMC What’s Inside The Healing Garden is a peaceful place at the rear of the hospital on the 3rd floor for patients and visitors to relax, enjoy nature, sit quietly, or meditate. Patients must check with their doctor before visiting the Healing Garden.

Subject PageArt Program and Self-Guided Art Tour...................... 18Artist-in-Residence Program..................................... 19Cafeteria (Plaza Café)................................................. 5Cancer Library........................................................... 10Care Team Members ..........................................14 –18 Artist-in-Residence Program Cash Machines............................................................ 7

Learn to paint, knit, or make crafts while you’re staying with us. Art groups or one-on-one sessions are available for all patients and guests. No art experience needed!

Cell Phones ............................................................... 12Computers and Internet............................................... 8Disability Accommodation ........................................... 4Espresso Stands ......................................................... 5Fax............................................................................... 7 Call 206-598-6313 for information about

scheduled art groups or a bedside session. Financial Services ..................................................... 12Food, Snacks, and Beverages ............................... 5 – 6

Haircuts and Styling Gift Shop...................................................................... 6Haircuts and Styling .................................................. 19

A hairstylist is available to come to patient rooms Monday through Friday. Healing Garden ......................................................... 19

Health Information .............................................. 10 – 11Call 206-598-4284 to ask for an appointment. You may pay with cash or check.

Information Channel .................................................. 13Information Desk ......................................................... 3Interpreter Services ..................................................... 4

Patient Feedback and Comment Cards

Meals for Patients........................................................ 5Medical Records........................................................ 12Notary Services ........................................................... 8 Do you have a suggestion to help us improve

our services? Do you have a compliment for our staff?

Outpatient Pharmacy................................................. 11Parking and Transportation....................................8 – 9Patient Feedback and Comment Cards.................... 19

We would like to hear from you! Please ask for a comment card at the front desk of your unit.

Rounds ...................................................................... 18Safety .......................................................................... 3

Or, call Patient Relations at 206-598-8382 or e-mail

Shuttles.................................................................9 – 10. [email protected] Work and Care Coordination.......................... 11

Visiting Hours and Guidelines ................................... 13

mailto:[email protected]



Information DeskVolunteers Inside the main entrance to UWMC Volunteers are valued members of your health

care team. Through their generous contribution of time, volunteers add to the quality of care and service provided to our patients, families, and guests. There are nearly 60 volunteer positions at UWMC, ranging from art program assistant and surgery liaison, to patient escort and Information Desk volunteer. For more information, call 206-598-4218.

Get general questions answered, pick up a map of the medical center, locate a clinic, and more. If you’re new to the medical center, the Information Desk is a good place to start.

Safety at UWMC Your safety is important to UWMC.

• For general patient safety information, ask for a copy of our handout “Be Involved in Your Health Care.” Copies can be found at the Health Information Resource Center on the 3rd floor near the main entrance.

Rounds Members of your health care team will visit you each morning. This is called “rounds” or “rounding,” and is part of inpatient medical care.

• If you have specific patient safety questions and concerns, please contact:

The purpose of rounds is to check on your progress and to plan for your treatment.

Neil Francoeur You and your family are encouraged to ask team members about their role in your care and to tell them how you feel about your condition and treatment.

Patient Safety Officer 206-598-6843 E-mail: [email protected]

Preventing the Spread of Infection Art Program and Self-Guided Art Tour To help prevent the spread of infection:

The Art Program provides a permanent art collection for your enjoyment. There are many pieces of art on display throughout the hospital.

• Please use the hand gel, tissues, and masks found at kiosks throughout the hospital.

• We ask visitors who are ill or have symptoms such as cough, sneezing, or runny nose NOT to visit until they are well.

Pick up a self-guided Art Tour map at the Information Desk in the 3rd floor main lobby.

• Patients with respiratory illnesses can ask for a “Cover Your Cough Kit” from the nurses station on your floor.



Interpreter Services Social Worker Your social worker (MSW) will work closely with other members of your health care team to assess what emotional and practical resources you may need to support your medical care.

UWMC supports equal access to health care services for all patients, no matter where they were born, what language they speak, or what their hearing status may be. Staff from Interpreter Services provide language support for patients by Support Staff telephone, in person in the medical center, and in

Patient Care Coordinator video format. A patient care coordinator (PCC) helps to obtain insurance approvals and records about past care. The PCC also schedules appointments and medical procedures as ordered by your doctor(s).

Call Interpreter Services at 206-598-4425, or e-mail [email protected]. Be sure to tell us which language you prefer to use when talking about your health care.

Environmental Services/Housekeeping Staff For Patients with Disability The environmental services and housekeeping staff cleans your room every day. They also clean and maintain all public areas in the hospital.

UWMC supports equal access to health care services regardless of disability. Volunteers on the Transport Team can escort patients with mobility problems. Call Patient Relations at 206-598-8382

Patient Services Specialist for more information. A patient services specialist (PSS) is at the front desk to answer basic questions, identify resources, and issue parking validation stickers. The PSS also checks in clinic patients, receives insurance copayments, checks for insurance changes, and schedules return clinic visits.

Devices to help hard-of-hearing and deaf patients communicate, such as pocket talkers, Video Remote Interpreting, a public TTY phone, an inpatient TTY phone, and Interpretype, are available at the front desk of Otolaryngology/Head and Neck Surgery on the 3rd floor of the medical center. Patients may also ask any staff person for Spiritual and Religious Care help locating these communication services. A UWMC chaplain provides respectful spiritual

and emotional care to persons of all faiths and spiritual beliefs. To speak with a chaplain, ask your nurse or social worker.

For parking concerns, please see page 8 and 9.




Food, Snacks, and Beverages Physical Therapist Your doctor may refer you to a physical therapist (PT). The PT checks how well you can move and may suggest exercises, therapies, or medical equipment to help you move more easily and become stronger.

Meals for Patients We are pleased to offer room-service dining to our patients. Someone from Food and Nutrition Services will bring you a menu and explain the program. You can choose what to eat from the menu and tell us when you want to eat it. Occupational Therapist

Your doctor may refer you to an occupational therapist (OT). The OT checks how well you handle daily tasks such as dressing, bathing, and cooking. These are also called “activities of daily living” or ADLs. An OT may provide aids and devices to make ADLs easier to do.

Menus are available in English, Spanish, Russian, Vietnamese, Korean, Chinese, Japanese, Tigrigna, and Amharic.

Plaza Café 1st floor near the Pacific Elevators Breakfast ................................... 6:30 a.m. to 10 a.m. Pharmacist Lunch and Dinner........................... 11 a.m. to 7 p.m. A registered pharmacists (RPh) works with your

care team to help choose the best medicines and doses for you. Your pharmacist helps prevent medicine errors by helping you understand what the medicines are for, their possible side effects, and how they are to be taken. As a UWMC patient, you can always ask to speak with a pharmacist if you have medicine questions. Clinical pharmacists at UWMC have a doctor of pharmacy degree.

Pick up a weekly menu at the Information Desk on the 3rd floor.

Espresso Stands • Near the Gift Shop, 3rd floor

Weekdays: 6:30 a.m. to 9 p.m. Weekends: 8:30 a.m. to 4:30 p.m.

• In the rear of the Plaza Café sitting area, 1st floor Respiratory Care Practitioner Weekdays only: 6:30 a.m. to 5:30 p.m. Your doctor may refer you to a respiratory care practitioner (RCP). Your RCP will work closely with your doctor and nurse to provide the best oxygen therapy and lung function monitoring while you are in the hospital. If needed, your RCP will also arrange for you to have oxygen and other equipment when you go home.

• In the Surgery Pavilion, 1st floor Weekdays only: 7 a.m. to 2 p.m.

• At UWMC at Roosevelt, 4245 Roosevelt Way N.E., 1st floor lobby Weekdays only: 7 a.m. to 5:30 p.m.



To use a computer, the Internet, a copier, phone, or fax, visit the Health Information Resource Center on the 3rd floor, Monday through Friday, 10 a.m. to 3 p.m. Call 206-598-7960 for more information.

Visiting hours are from 9 a.m. to 9 p.m. on most units.

Nurse Manager Tea Room The nurse manager oversees all of the nurses on your care team.

3rd floor, in the hall that joins the Surgery Pavilion with the main hospital Weekdays only: 7:30 a.m. to 4 p.m. Charge Nurse

The charge nurse schedules nursing shifts, may help in your care, and is in charge of keeping the many services within the unit running smoothly.

After-Hours Food Cart Daily: 7 p.m. to 3:30 a.m. The Food Cart stops at many places in the medical center every day. The schedule of stops is posted on your floor. Or, ask a staff person.

Clinical Nurse Specialist A clinical nurse specialist (CNS) is a nurse who has advanced clinical training and a master’s degree. A CNS is an expert in a special aspect of nursing, such as pain management or wound care. The CNS consults with other nurses and medical staff.

Ordering Outside Food While at UWMC Food may be ordered from outside sources for delivery to the hospital.

• Check with your nurse before ordering. Hospital Assistant

• Please meet the delivery driver outside the 3rd floor main entrance to protect patient privacy.

A hospital assistant provides patient care as directed by an RN. A hospital assistant may also be called a medical assistant, nurse’s aide, or orderly. • Copies of “Seattle’s Guide to Dining” are

in your care area. Or, call 206-443-TOGO (8646) or visit Allied Health Professionals www.restaurantstogo.com.

Gift Shop Dietitian 3rd floor near the main entrance A registered dietitian (RD) is an expert in food

and nutrition. Your dietitian will assess your needs and advise your care team about the best diet for you. Dietitians also teach patients how to follow special diets when they return home.

• Weekdays: 6:30 a.m. to 9 p.m. • Weekends: 8:30 a.m. to 5 p.m. The Gift Shop sells newspapers, magazines, greeting cards, stamps, phone cards, personal grooming supplies, snacks, drip coffee, and other beverages.

http://www.restaurantstogo.com/



Ask at the nurses’ station on your floor, or at your clinic reception desk, for validation for reduced parking fees for both garages, as well as for in/out access cards.

Your Care Team Cash Machines (ATMs) Because we are a teaching hospital, many people may help provide your care. Some or all of these members will be part of your care team:

At UWMC • Near the cashier’s office on the 3rd floor

(Bank of America). Medical Staff

• Near the vending machines by the Plaza Café on the 1st floor (Bank of America). Attending Doctor

Your attending doctor directs your overall care. This doctor also trains resident doctors (residents and interns).

• Near the Pacific Elevators on the 1st floor (WSECU).

• Across the street at the rear of the hospital, inside the South Campus Center building (U.S. Bank).

Resident and Intern A resident is a licensed doctor who has graduated from medical school and is in training in a special medical or surgical area. An R1 (resident one), also called an intern, is a doctor in the first year of training after medical school. An R2 is in the second year, an R3 is in the third year, and an R4 is in the fourth year.

At UWMC Roosevelt, 4245 Roosevelt Way N.E. • 1st floor lobby near the main elevators

(U.S. Bank).

Business Services Medical Student

Health Information Resource Center A medical student is still in medical school. These students work closely with the residents to learn about caring for patients in the hospital, as a part of their medical education.

3rd floor near the main entrance Weekdays only: 10 a.m. to 3 p.m. The resource center offers UWMC patients and families free use of computers, Internet, printer, fax, phone, and copier.

Nursing Staff

Registered Nurse Fax A registered nurse (RN) provides bedside care and

coordinates all aspects of your daily care with other teams and services. All nurses at UWMC are RNs, and many have a bachelor’s or an advanced degree in nursing.

• Visit the Health Information Resource Center on the 3rd floor.

• Or, contact Social Work and Care Coordination or ask your nurse.



You can get a copy of your medical records by calling Patient Data Services, 206-598-5323.

UWMC Visiting Hours and Guidelines UWMC is a

teaching hospital, which means you will have many people assisting in providing your care.

Computers and Internet • Visit the Health Information Resource

Center on the 3rd floor. We encourage friends and family to visit patients. • Or, visit the Cancer Library on the 8th floor

in the 8-Southeast wing. • Visiting hours are from 9 a.m. to 9 p.m. on most nursing units. Some units have flexible hours. Please check with your loved one and their health care team about the best times to visit.

Notary Services Free notary services in the hospital help you and your family notarize documents related to your health care. • Before 5:30 a.m. and after 6 p.m., families

and visitors may enter and leave the medical center only through the main lobby entrance.

Inpatients: Ask at the front desk on the floor where you are staying to contact Social Work and Care Coordination for you. • Check with your loved one’s nurse before a

child comes to visit. Children visiting the hospital must be with an adult at all times.

Outpatients and Clinic Patients: Visit Patient Data Services in Room BB306. Or, call Social Work and Care Coordination at 206-598-8413 or call Admitting at 206-598-4310.

• If you have an active infection, do not visit patient care units. For other illnesses, check with your loved one’s nurse.

Parking and Transportation Information Channel Validate your parking ticket at your clinic or

nurses’ station for a reduced parking fee. Channel 2 on all patient room TVs is UWMC’s Information Channel. This channel runs a 12-minute slideshow that explains many of the subjects covered in this booklet. The slideshow can be viewed at any time of the day or night.

Triangle Garage at UWMC • Open 24 hours a day, 7 days a week. • You will need to pay for parking:

- Weekdays: 6 a.m. to midnight - Saturdays: 7 a.m. to 4 p.m.

• Free parking after hours and on Sundays. • Disability and van parking up to 6' 8".



Surgery Pavilion Garage at UWMC Financial Services at UWMC • Weekdays only: 6 a.m. to 10 p.m. Financial counselors can help you and your family: • Disability and van parking up to 9' 8". • Understand your hospital bills and paying for

your hospital stay. Valet Parking Service at UWMC On the front drive of the medical center • Work with insurance companies, DSHS, and

Medicare. • Weekdays only: 8 a.m. to 5 p.m. • Apply for Medicaid and other financial aid. • Regular garage parking fees apply. Inpatients: Call 206-598-4320 to ask a financial counselor to come to your room. Underground Parking at UWMC at Roosevelt • Weekdays: 7:30 a.m. to 5 p.m. • Weekdays only: 6 a.m. to 7:30 p.m. • Weekends: 10 a.m. to 6 p.m. • Disability and van parking up to 6' 8". Outpatients and Clinic Patients: To talk to a financial counselor, call 206-598-4320 or go to Admitting on the 3rd floor of UWMC weekdays from 8 a.m. to 4:30 p.m.

• Oversized vehicle parking is in the rear loading dock area at the 9th Ave. entrance.

Shuttles Schedules are available at the Information Desk on the 3rd floor of the medical center. Medical Records at UWMC

Contact Patient Data Services if you want a copy of your medical record. Go to Room BB306 on the 3rd floor, Monday through Friday from 9 a.m. to 3:45 p.m., or call 206-598-5323.

Health Sciences Express 206-685-3146 • Service to Roosevelt Clinics and Harborview

Medical Center. Cell Phones www.washington.edu/admin/hsexpress/routes.html • Please turn phone ringers on silent or vibrate mode to preserve the peaceful healing environment of our patient care areas.

Seattle Cancer Care Alliance (SCCA) 206-667-5099 • Service to SCCA and Children’s Hospital.

Before using your cell phone: • www.fhcrc.org/intranet/facilities/transportation/

shuttles/schedules/index.html • Check with the nurses’ station on your floor, or at your clinic reception desk.

• Please obey signs restricting use of cell phones in certain areas.

http://www.washington.edu/admin/hsexpress/



Health Sciences Library Fred Hutchinson Cancer Research Center (FHCRC) Room T-334 in the Health Sciences Building 206-667-5099 • Monday to Thursday: 7:30 a.m. to 9 p.m. • Service to FHCRC Public Health Science

Building and Pete Gross House. • Friday: 7:30 a.m. to 7 p.m. • Saturday: 9 a.m. to 5 p.m.

www.fhcrc.org/intranet/facilities/ transportation/shuttles/schedules/index.html

• • Sunday: 9 a.m. to 1 p.m. For information, call 206-543-3390; fax

Health Information and Libraries at UWMC

206-543-8066, e-mail [email protected], or visit: http://healthlinks.washington.edu/hsl/.

Health Information Resource Center (HIRC) Outpatient Pharmacy at UWMC 3rd floor near the main entrance 3rd floor near the Cascade Elevators

• Weekdays: 8 a.m. to 9 p.m. • Weekdays only: 10 a.m. to 3 p.m. The resource center has staff to help users find health information. Patients and families may also use computers and Internet, printer, copier, phone, and fax.

• Weekends: 8 a.m. to 8 p.m. • Call the Outpatient Pharmacy at 206-598-4363.

Social Work and Care Coordination at UWMC For more information, call 206-598-7960,

e-mail [email protected], or visit the resource center Web site at:

Social workers can assist with both emotional and practical needs, helping you and your family adjust to a new diagnosis, learn about caregiving, create a safe plan for your return home, and cope with loss and grief. Social workers may also assist with referrals to other health care facilities, community resources, or a financial services counselor.

http://depts.washington.edu/healthed.

Cancer Library 8th floor in Room 8348 • Weekdays only: 7:30 a.m. to 5:30 pm. The library provides resources about cancer and Call Social Work and Care Coordination at

206-598-4370. treatment. Patients and families may also use the library’s computers with Internet access. Take the Cascade Elevators to the 8th floor. For more information, call 206-598-7880.

http://www.fhcrc.org/intranet/facilities/%20transportation/shuttles/schedules/index.html

http://www.fhcrc.org/intranet/facilities/%20transportation/shuttles/schedules/index.html

http://depts.washington.edu/healthed


Services for Patients and Families – Korean · pt는 귀하가 얼마나 잘 거동하는지 평...

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