[SEO 2.0]: Инструменти за увеличение на продажбите за...
Transcript of [SEO 2.0]: Инструменти за увеличение на продажбите за...
Геннадий Воробьов
[SEO 2.0]: Инструменти за увеличение на продажбите за
онлайн магазини
Какво ще има в този доклад?
Ясни и обикновени инструменти, използването на които пряко или косвено подобрява това, което вие очаквате от SEO, – продажби. Всичко това е – част от това, което ние наричаме [SEO 2.0].
Инструмент №1. Работа с посетитети
напускащи сайта.
Какво можем да направим, когато посетителят напуска?
Как изглеждат промоционални предложения?
На кого показваме?
Кейс #1: работа със система Stopexit - сайт за козметични процедури
Кой прозорец ще спре посетителя повече?
Кой прозорец ще спре посетителя повече?
10%
15%
21%
Резултати: за 2 седмици
1. Престой на сайта +128%2. Посетени страници +107%3. Целеви действия: 5 обаждания
Кейс #2: работа със система Stopexit - онлайн магазини за аксесоари
Резултати: за 1 седмица
1. с 36% повече прегледани страници2. с 80% повече престой3. 3 транзакции за 110 лв (без да броим продажби по телефона)
Какви публични инструменти има?
addthis.com
rightconversions.com
bounceexchange.com
popu.ps
zoomanalytics.co
exitmonitor.com
exitintel.com
picreel.com
Инструмент №2. Активиране на обаждане
Кейс #1: работа с Callback система от Callbackhunter.com - свадбен салон
Callback принцип на работа
Работа със система Callbackhunter.com (1 месец)
Разходи:
1. 67$ - тарифа
2. 38 минути на програмиста
Резултат – 68 обаждания
От тях:
1. Операторът не е вдигнал слушалката: 22
2. Посетителят не е вдигнал слушалката: 14
3. Няма данни: 2
4. Успешни обаждания: 30
Резултат – оборот и ROI
1. Три поръчки на стойност $1282.
2. 8 заявки за проба.
3. Печалба (марж = 25%): 1282*0,25 = $320,5.
4. ROI = (320 - 67)/67 x 100 = 378%.
Съотношение на типове обаждания по часове
Съотношение на типове обаждания по дни
Дялът на източници на трафика
Вследствие на анализа на обажданията са разработени препоръките за клиентаСистемата позволява анализиране и оценка на качеството на работата на оператора в рамките на интерфейса
Какво е предложено за увеличение на продажбите?
1. Операторът не се представя и не споменава името на фирмата.
2. Операторът никога не пита името на клиента.
3. Операторът не знае график на заетостта за пробни.
4. Операторът по няколко пъти задава едни и същи въпроси.
5. Операторът никога не кани клиента за пробна. Казва само “вие можете”, вместо “Аз ще ви
запиша за проба за еди кой си ден и ще дойдете да си харесате еди си коя рокля”.
6. При неналичност операторът казва “нямаме го в наличност.” Точка? Трябва да се предложи
конкретна алтернатива.
7. Понякога операторът моли клиента да се обади по-късно вместо да се обади самостоятелно на
клиента.
Кейс #2: Callback от Ringostat.com в нишата логистика
Резултати - 2 седмици
1. 193 (36.2% ) активации на уиджът
2. 32 (16.6% от всички натиснали или 6% от всички) посетители поръчаха
обаждането
3. по данните на клиента 65% от обажданията са генерирани от системата
4. бяха изпратени само 3 заявки през формата за заявка и 5 през данните за
контакт
Инструмент №3. Мнения и отзиви за
услуги/стоки
Кейс: работа със система Disqus в онлайн магазин за семена и растения
Как изглежда това?
Какво дава блокът Подобни коментари
Кейс #2: работа с вградени коментари в сайт за услуги
Клик върху Мнения изпраща event в Google Analytics
Резултат за 1 месец
1. 1160 посетителя се прегледали мнения2. 25 обаждания3. при наличие на мнение, посетителят е склонен да напише мнение/въпрос
Резюме
Изводи
1. [SEO 2.0] – това са продажби. Не се ограничавайте от “вътрешна/външна
оптимизация” - влияйте върху продажбите.
2. Тунинговайте сайта си дори с очевидни инструменти и измервайте
резултата.
3. Правете го постоянно. Никога не спирайте.
4. Не прекалявайте.
Геннадий ВоробьовCEO Netpeak Bulgaria